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Comment contacter le service client Crous?


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    Le CROUS est le Centre Régional des Œuvres Universitaires et scolaires qui a comme principal objectif l’amélioration des conditions de vie des étudiants. Il agit principalement dans la gestion des logements universitaires, l’attribution des bourses de mérite, la gestion de la restauration universitaire et l’aide à l’emploi étudiant.  

    Comment contacter le service Assistance Crous par téléphone

    Aides financières d’urgence 

    Si vous êtes un étudiant et vous avez besoin d’aides financières en urgence, vous pouvez appeler le 0806 000 278, un appel non surtaxé.

    Si vous souhaitez contacter l’Assistance Crous pour toute autre demande vous devez le faire selon l’endroit où vous souhaitez étudier.

    Aix-Marseille – Avignon 

    Bourse/ Logement 

    Si votre demande concerne la Bourse ou le logement, appelez le 04 42 900 800, du lundi au vendredi de 9h à 16h

    Services administratifs 

    Si votre demande concerne les démarches administratives, appelez le 04 42 16 13 13, du lundi au vendredi de 8h à 12h30 et de 13h30 à 16h

    Paris

    Si vous souhaitez entrer en contact avec l'agence du Crous à Paris, vous pouvez appeler le 01 40 51 62 00, 24h/24 et 7j/7 ou le 01 40 51 36 00.

    Lille – Nord Pas-de-Calais 

    Pour entrer en contact avec l'agence du Crous Lille - Nord Pas-de-Calais, vous pouvez appeler le 03 20 88 66 00

    Dossier Social

    Si votre question concerne votre dossier social, appelez le 09 69 39 19 19.

    Logement 

    Si vous souhaitez poser des questions concernant le Logement vous devez appeler le 03 20 88 66 15.

    Comment contacter le service Assistance Crous par e-mail

    Service Messagerie

    Pour contacter l’Assistance Crous, aucune adresse e-mail est mise à votre disposition, vous pouvez cependant vous diriger vers leur page messagerie, vous devez ensuite sélectionner la catégorie concernant votre question : « S’inscrire dans l’enseignement supérieur », « Demande une Bouse ou une Aide », « Trouver un logement », « Gérer son logement » ou encore « Accéder aux autres services ».

    Boîte e-mail

    Selon l'agence qui couvre la région ou vous étudiez ou où vous souhaitez étudier des adresses e-mail peuvent être mises à votre disposition, toutes les adresses e-mails sont formées de la même façon "crous@crous-ville.fr", par exemple pour Lille – Nord Pas-de-Calais l'adresse e-mail à contacter est: crous@crous-lille.fr.

    Comment contacter le service Assistance Crous par courrier

    Pour entrer en contact avec l'Assistance Crous, vous devez envoyer votre courrier à l'agence qui s'occupe de votre dossier.

    Paris 

    Si l'agence qui s'occupe de votre dossier est l'agence de Paris, envoyez votre courrier à l'adresse suivante: 39 avenue Georges Bernanos, Paris 5ème.

    Lille 

    Si l'agence qui s'occupe de votre dossier est l'agence de Lille, envoyez votre courrier à l'adresse suivante: 74 rue de Cambrai, BP 50 100, 59 017 Lille Cedex.

    Comment contacter le service Assistance Crous via les réseaux sociaux

    Vous pouvez aussi contacter l'Assistance Crous via les réseaux sociaux : 

    - Crous Twitter;
    - Crous Facebook;
    - Crous Instagram;

    Demande de Bourse Crous

    Si vous souhaitez faire une demande de Bourse avec le Crous vous pouvez le faire généralement du 15 janvier au 15 mai, toute demande faîte au-delà de ce délai sera étudié mais les versements de l’aide attribué pourront avoir du retard. Vous devez vous inscrire sur messervices.etudiant.gouv.fr avec votre adresse e-mail et votre mot de passe, vous recevrez ensuite un courriel avec le dossier à remplir. 

    Simulateur Bourse Crous

    Avant d’effectuer votre demande de bourse avec le Crous vous pouvez faire une simulation de vos droits à la bourse directement sur le site internet crous.fr, pour le faire vous n’aurez qu’à remplir les quatre champs demandés, à savoir, vos revenus figurant sur votre avis fiscal de l’année dernière, le nombre d’enfants à charge par la famille, ainsi que le nombre d’entre eux effectuant des études supérieures et le nombre de km distanciant votre domicile de votre lieu d’études. 



    CROUS : l'info en bref


    Adresse postale du service client

    39 avenue Georges Bernanos, Paris 5ème



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