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Créé en 2005, Betclic est un site internet français de paris sportifs mais aussi paris hippiques, jeux de cercle et poker. Comme pour la Française des Jeux (ou FDJ) ou encore Winamax, Betclic a reçu l’agrément Arjel (Autorité de régulation des jeux en ligne). La société est basée à Malte.
Il est particulièrement difficile d’entrer en contact téléphonique avec Betclic. Le site ne propose qu’un numéro de téléphone le 01 70 72 21 91. Censé être joignable tous les jours de 10h à 22h, il ne répond pourtant que trop rarement.
En dehors de ces heures d’ouverture et si vous avez un renseignements à demander ou un problème urgent à résoudre avec Betclic, vous pouvez aussi contacter un annuaire spécialisé comme le 118808. Des conseillers vous répondent 7 jours sur 7, 24 heures sur 24 pour vous fournir toutes les informations nécessaires.
Autre solution pour joindre Betclic, la correspondance par e-mail. Le service client de Betclic affirme être à disposition pour répondre à toutes vos questions dans les meilleurs délais. Les temps de réponse sont malgré tout sous 48h environ. Le mail est à envoyer à support@betclic.fr
Pour contacter Betclic via le chat rendez-vous sur l'onglet " Contactez" en bas de page puis vous serez redirigé vers la page "Help" vous n'aurez plus qu'à cliquer dans le bouton d'action "Cliquez ici" à droite de "Par Chat", vous serez immédiatement mis en contact avec un conseiller Betclic.
Betclic met à la disposition de tous ses utilisateurs une FAQ qui a pour but de répondre aux question les plus générales, les plus posées. Pour avoir accès à cette FAQ vous devez vous rendre sur le site officiel de la marque. Puis cliquer sur l'onglet "Contact" vous serez alors redirigé vers une page d'aide et vous trouverez en deuxième position à droite l'onglet "FAQ".
Betclic Enterprises Limited est une société enregistrée à Malte. Son adresse postale est : Betclic - Tagliaferro Business Centre, Level 4 - Sliema - Malta.
Vous pouvez également contacter Betclic par la poste à une adresse en France :
Betclic Everest Group SAS
5 rue François 1er
75 008 PARIS
Le site Betclic est présent sur les réseaux sociaux comme Facebook et Twitter .
L'offre de remboursement de votre pari à hauteur de 100€, n'est pas un remboursement de 100€ directement sur votre compte en banque, mais un remboursement à la hauteur de votre première mise !
Le remboursement sera alors effectué en deux temps , après l'évènement sportif et après la confirmation de votre inscription. Le remboursement sera effectué sur votre compte client Betclic et pas directement sur votre compte en banque. De plus l'offre remboursement n'est valable que sur un seul pari et non sur une combinaison d'évènements.
Si votre premier pari est perdant vous serez alors remboursé dans les heures qui suivent.
Comme pour tous les jeux d’argent, Betclic rappelle sur son site que “Jouer comporte des risques”. Que vous soyez concerné directement ou indirectement par un problème de jeu excessif, le site doit vous apporter les principaux renseignements.
Vous pouvez joindre Joueurs info service au 09 74 75 13 13, de 8h à 2h, 7 jours sur 7. Votre appel sera anonyme et non surtaxé.
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