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    La Française des jeux, plus connue sous le sigle FDJ depuis 2009, est une société d’économie mixte créée en 1976 dans le secteur des jeux d’argent et de hasard en ligne mais aussi les paris en ligne. Son capital est détenu à 72% par l’Etat français.

    Comment contacter la FDJ par téléphone ?

    Si vous jouez et que vous avez besoin de conseils ou d'informations, la FDJ propose un seul numéro de téléphone pour vous guider : le 0 969 36 60 60 (appel non surtaxé). Pour les personnes dépendantes au jeu et qui veulent en sortir ou en parler, le service “Joueurs info service” est également disponible au 09 74 75 13 13, de 8h à 2h.

    Comment entrer en contact avec la FDJ par mail ?

    Sur le site institutionnel,  la FDJ vous propose d’entrer en contact par mail via un formulaire de contact à remplir. Ce dernier est disponible à la fin de chaque rubrique. Pour solliciter par mail la Fondation FDJ, vous pouvez utiliser l’adresse mail suivante : fondationfdj@lfdj.com

    Treflix, le chatbot de la FDJ

    Sur site commercial de la FDJ, il est également possible de dialoguer avec un chatbot nommé Treflix. Nom, prénom, adresse, numéro IBAN, email… de nombreux thèmes sont proposés avant de vous fournir quelques informations basiques.

    Quelle est l’adresse postale de la FDJ ?

    Si vous souhaitez écrire à la FDJ, vous devez envoyer votre courrier (affranchi au tarif en vigueur) à l’adresse suivante :

    Service Clients FDJ TSA 36 707 95 905 CERGY PONTOISE Cedex 9

    La FDJ sur les réseaux sociaux

    La FDJ est présente sur la plupart des réseaux sociaux : Facebook Twitter , Instagram , Linkedin 

    La FDJ dispose également d’une chaîne Youtube

    Attention jouer avec la FDJ comporte des risques

    Comme pour tous les jeux d’argent, la FDJ rappelle sur son site commercial que “Jouer comporte des risques”. Que vous soyez concerné directement ou indirectement par un problème de jeu excessif, le site doit vous apporter les principaux renseignements.

    Vous pouvez joindre Joueurs info service au 09 74 75 13 13, de 8h à 2h, 7 jours sur 7. Votre appel est anonyme et non surtaxé.

    Les différents jeux gérés par la FDJ

    La FDJ propose notamment, aussi bien dans ses enseignes ou détaillants que sur internet, des jeux de tirage (Loto, Super Loto, Euro Millions, Keno, Joker +, Amigo, Bingo Live…), des jeux de grattage (Astro, Bingo, Black Jack, Cash, Goal, Millionnaire, Mots croisés, Numéro Fétiche, Solitaire, Super Bingo, Vegas..) mais aussi des paris sportifs.

    Les plus gros gains de la FDJ et la redistribution

    Le records de gain pour un jeu de la FDJ est à l’Euro Millions avec la somme de 169 837 010 euros gagnés le 13 novembre 2012. Si les sommes jouées en 2000 ont atteint 6,5 milliards d’euros en 2000, elles sont montées à 15,1 milliards d’euros en 2017.

    Sur ces 15,1 milliards d’euros, près de 95% ont été redistribués. Cette redistribution inclut les joueurs (66,8% soit 10,1 milliards d’euros en 2017), le réseau de détaillants (6% soit 0,9 milliard d’euros en 2017) et la collectivité (21,8% soit 3,3 milliards d’euros).

    FDJ, attention aux arnaques, tentatives d'escroquerie, spam…

    La FDJ informe ses clients que vous pouvez recevoir des appels par téléphone ou des messages par courrier, emails ou SMS semblant provenir de La Française des Jeux. Ces messages vous proposent d'augmenter vos probabilités de gains ou vous annoncent un gain aux jeux de La Française des Jeux.

    Ils peuvent vous inviter à fournir des coordonnées personnelles et confidentielles, et vous demander parfois de payer des frais pour obtenir votre gain. Attention ! Il s'agit le plus souvent de tentatives d'escroquerie.



    La Française des Jeux - FDJ : l'info en bref


    Note du service client La Française des Jeux - FDJ

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    Adresse postale du service client

    Service Clients FDJ TSA 36 707 95 905 CERGY PONTOISE Cedex 9



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