Comment contacter le service client ZARA?

Comment contacter le Service Client de ZARA par téléphone ?

Contacter ZARA par téléphone est le moyen le plus rapide et le plus sûr d'arriver à joindre un agent du service client. Toutefois, tous les numéros ne sont pas opérants ni efficaces. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations pour joindre le service client de ZARA par téléphone suivant l'objet de votre demande.

La première chose à prendre en compte est le moyen par lequel vous avez réalisé votre achat. Si votre achat a été réalisé en magasin, le numéro à composer ne sera pas le même que celui que vous devrez faire pour un achat réalisé en ligne. Distinguez donc ces deux sources d'achat.

Contacter le service client de ZARA à propos d'un achat réalisé en magasin

Attention : le numéro de téléphone proposé par Google n'est plus valable !!!

Attention !!! Lorsque vous vous rendez sur Internet et que vous recherchez le numéro de téléphone du service client de ZARA, les moteurs de recherche, et notamment Google, vous indiquent le numéro de téléphone suivant : 0 811 64 01 21. En réalité, ce numéro de téléphone est l'ancien numéro du service client de ZARA et aujourd'hui il n'est plus en service ! Si vous appelez sur ce numéro, une boîte vocale va vous indiquer que ce service n'est plus fonctionnel. Vous serez facturé 5 centimes d'euros pour l'appel et ne parviendrez à joindre personne. Si vous avez été victime de ce problème, n'hésitez pas à laisser un message en bas de page. Vos avis nous aident à appuyer nos revendications auprès des services clients de Google et de ZARA afin que les informations soient mises à jour.

Le bon numéro de téléphone à appeler pour un achat magasin : 0 805 54 20 62

Le bon numéro de téléphone du service client de ZARA est en réalité inscrit directement sur le site Internet de ZARA, rubrique Contact. Il s'agit du 0 805 54 20 62. Ce numéro de téléphone est un numéro vert, c'est à dire que le service et l'appel sont gratuits. Vous n'aurez donc aucun souci en appelant ce numéro. C'est un numéro gratuit qui ne fera l'objet d'aucune surfacturation.

Si vous appelez ce numéro, aucun filtrage préalable ne sera réalisé entre les appels. Vous tomberez directement sur un conseiller du service après vente de ZARA. Aussi, assurez vous de disposer l'ensemble des informations nécessaires à l'identification de votre achat avant d'appeler :

• - magasin dans lequel l'achat a été réalisé ;
• produit concerné par votre appel ;
• prix d'achat.

Une autre solution : appeler directement le magasin dans lequel vous avez réalisé votre achat

Une autre solution consiste à appeler directement le magasin dans lequel vous avez réalisé votre achat. Pour ce faire, vous pouvez vous rendre sur la liste des magasins ZARA. Vous trouverez les coordonnées (adresses, numéro de téléphone) de chacun des magasins ZARA de France. Il vous suffit de localiser le vôtre avant d'accéder à ses coordonnées.

Si toutefois, vous avez réalisé vos achats dans un magasin de Paris, Marseille ou Lyon, vous trouverez toutes les informations de contact ci-dessous.

Paris :

• ZARA, 88, RUE DE RIVOLI, 75004,PARIS - France - Tél. 01 44 54 20 42
• ZARA, FORUM DES HALLES,101, PORTE BERGER, 75001, PARIS - France - Tél. 01 40 13 15 05
• ZARA, 15, RUE DU PONT NEUF, 75001, PARIS - France - Tél. 01 40 13 70 17
• ZARA, 45, RUE DE RENNES, 75006, PARIS - France - Tél. 01 44 39 03 50
• ZARA, ITALIE II, 30, PLACE D'ITALIE, 75013, PARIS - France - Tél. 01 43 13 51 20
• ZARA, 53-59, RUE DE SEVRES, 75007, PARIS - France - Tél. 01 45 44 61 60
• ZARA, 2, RUE HALEVY, 75009, PARIS - France - Tél. 01 43 12 89 60
• ZARA, 374, RUE SAINT-HONORE, 75001, PARIS - France - Tél. 01 55 35 15 70
• ZARA, 18, BOULEVARD DES CAPUCINES, 75009, PARIS - France - Tél. 01 42 68 31 10
• ZARA, GALERIES LAFAYETTE, 40, BOULEVARD HAUSSMANN, 75009, PARIS - France - Tél. 01 40 16 14 98
• ZARA, 140, RUE RENNES, 75006, PARIS - France - Tél. 01 42 84 44 60
• ZARA, PASSAGE DU HAVRE, 109, RUE SAINT LAZARE, 75009, PARIS - France - Tél. 01 53 32 82 95
• ZARA, 39-41, HAUSSMANN, 75009, PARIS - France - Tél. 01 40 98 01 46
• ZARA, 14, GENERAL LECLERC, 75014, PARIS - France - Tél. 01 40 64 00 13
• ZARA, 44, CHAMPS ELYSEES, 75008, PARIS - France - Tél. 01 45 61 52 80
• ZARA, 92, CHAMPS ELYSEES, 75008, PARIS - France - Tél. 01 53 83 77 00
• ZARA, 57, RUE DE PASSY, 75016, PARIS - France - Tél. 01 55 74 04 50
• ZARA, BEAUGRENELLE, 15, RUE LINOIS, 75015, PARIS - France - Tél. 01 43 92 90 00
• ZARA, 30, VICTOR HUGO, 75016, PARIS - France - Tél. 01 53 64 00 20

Marseille :

• ZARA, 57, RUE SAINT FERREOL, 13001 - MARSEILLE, BOUCHES-DU-RHÔNE - France - Tél. 04 91 00 33 69
• ZARA, LES TERRASSES DU PORT, 9, QUAI DU LAZARET, 13002 - MARSEILLE, BOUCHES-DU-RHÔNE - France - Tél. 04 91 19 19 40
• ZARA, CENTRE BONNEVEINE, 112, AVENUE DE HAMBOURG, 13008 - MARSEILLE, BOUCHES-DU-RHÔNE - France - Tél. 04 91 16 04 10
• ZARA, MARSEILLE GRAND LITTORAL, 11, AVENUE SAINT ANTOINE, 13015 - MARSEILLE, BOUCHES-DU-RHÔNE - France - Tél. 04 91 09 88 30
• ZARA, LA VALENTINE, ROUTE DE LA SABLIERE, 13011 - MARSEILLE, BOUCHES-DU-RHÔNE - France -Tél. 04 91 87 69 20
• ZARA, MARSEILLE PRADO SHOPPING, 41, BOULEVARD MICHELET, 13008, MARSEILLE? BOUCHES-DU-RHÔNE - France Tél : en attente

Lyon :

• ZARA, 41-43, RUE DU PRESIDENT EDOUARD HERRIOT, 69001 - LYON, RHÔNE - France - Tél. 04 37 23 16 60
• ZARA, 71-73, RUE DE LA REPUBLIQUE, 69002 - LYON, RHÔNE - France - Tél. 04 78 92 46 60
• ZARA, LA PART-DIEU, 17, RUE DU DOCTEUR BOUCHUT, 69431 - LYON, RHÔNE - France - Tél. 04 72 84 99 00
• ZARA, CONFLUENCE, 112, COURS CHARLEMAGNE, 69002 - LYON, RHÔNE - France - Tél. 04 72 16 20 00

Contacter le service client de ZARA à propos d'un achat réalisé en ligne

Attention aux mauvais numéros de téléphone !

Attention, le 0 811 64 01 21 souvent proposé par les moteurs de recherches comme Google, est en réalité l'ancien numéro de téléphone du service client de ZARA. En l'appelant, vous n'arriverez à joindre personne et tomberez directement sur un mauvais numéro. L'appel vous sera facturé 5 centimes d'euros pour rien.

Appelez le 0 805 54 20 62

Si vous souhaitez contacter le service client de ZARA à propos d'un achat réalisé sur le site Internet de ZARA, il vous faudra contacter le 0 805 54 20 62. Ce numéro est le nouveau numéro du service client de ZARA, directement consultable sur le site Internet de ZARA. A l'issue de l'attente, vous tomberez directement sur un conseiller. Soyez sûr de disposer de l'ensemble des informations nécessaires avant de composer le numéro. Cela permettra au conseiller qui va vous répondre d'identifier plus rapidement votre achat. Si vous avez été victime de cette erreur, n'hésitez pas à nous le faire savoir en laissant un commentaire en bas de page. Cela nous permet de fournir des dossiers plus complets au moment de contacter le service client de ZARA et celui de Google pour qu'ils rectifient l'erreur.

Prix d'appel vers le 0 805 54 20 62

Ce numéro est un numéro vert et ne fera donc l'objet d'aucune surfacturation. A noter la démarche qualité du service client de ZARA qui est passé d'un numéro payant (0 811 64 01 21) à un numéro gratuit pour l'appel de son service client.

Horaires d'ouverture du Service Client

Le service client est disponible du lundi au vendredi de 08h30 à, 19h30, et le samedi de 10h à 16h. Veillez bien à ne pas appeler quelques minutes seulement avant la fermeture du service, vous risquez de n'arriver à joindre personne. Le temps d'attente peut en effet être long avant de joindre un conseiller.

Le cas Vinted 

Si vous achetez un produit Zara ailleurs que chez Zara, même s'il est neuf et emballé, il est inutile de contacter le SAV de  ZARA. Si vous avez par exemple acheté un produit Zara à un particulier en passant par la plateforme Vinted, et que vous rencontrez une problème, il vous faudra alors contacter le service client de Vinted pour obtenir une assistance ou un remboursement. 

Contacter le Service Client de ZARA par mail et chatt

Contacter le service service client ZARA par mail

Pour contacter le service après vente de ZARA par mail, il vous faudra écrire à l'adresse mail suivante : contact.fr@zara.com.

Cette adresse est l'adresse mail du service client de ZARA. Grâce à elle vous pourrez faire toute réclamation, demande de remboursement, suggestion d'amélioration ou autre. Les équipes du service après vente de ZARA sont très réactives. N'hésitez pas à les contacter par mail. Même si la réponse peut être plus longue que par téléphone, vous obtiendrez une réponse dans les meilleurs délais.

Contacter le service service client ZARA par chatt

Comment contacter le Service Client de ZARA par courrier ?

Ecrire au Service Client de ZARA FRANCE

Après de multiples contacts avec ZARA, les équipes de la marque n'ont pas souhaité fournir l'adresse postale du service client de ZARA. Si vous souhaitez absolument écrire une lettre à ZARA, nous vous recommandons donc d'envoyer votre courrier directement au siège social de ZARA France.

Ecrire au Siège Social de ZARA FRANCE

Cette adresse est l'adresse postale du siège social de ZARA FRANCE. Vous pourrez donc contacter la direction de ZARA FRANCE.

Ecrire au Siège Social de ZARA monde

Vous pouvez écrire à la direction monde de ZARA en rédigeant votre courrier à l'adresse suivante :

ZARA
Edificio Inditex
Av. Diputacion s/n
15143 Arteixo
A Coruna - Spain

C'est adresse est simultanément l'adresse du siège social d'Inditex et l'adresse du siège social de ZARA. Si vous souhaitez contacter les sièges sociaux des autres marques du groupe Inditex, retrouvez toutes les informations dans la rubrique contact du site Internet d'Inditex.

Si vous écrivez votre lettre à cette adresse, n'oubliez pas de correspondre en espagnol ou en anglais. Faute de quoi les équipes de ZARA ne seront pas en mesure de répondre à votre demande.

Comment contacter le Service Client de ZARA en utilisant les réseaux sociaux ?

On dit souvent que ZARA ne communique pas. En réalité la marque est extrêmement présente sur les réseaux sociaux. Et cela permet au consommateur d'entrer en contact avec les équipes de ZARA. Toutefois, méfiez vous : les équipes en charge de la gestion des réseaux sociaux ne sont pas les équipes du service client. Votre demande sera transmise, mais le délai de traitement peut être allongé.

Contacter le service client de ZARA par Instagram

Pour contacter le service client de ZARA via Instagram, rendez vous sur la page Instagram de ZARA. Vous y trouverez toutes les publications de ZARA. Vous pourrez alors commenter les photos de ZARA ou envoyer un message directement à Zara en utilisant "Contacter".

Contacter le service client de ZARA par Facebook

Contacter le service client de ZARA par Pinterest

FAQ sur le service client de ZARA

A propos des horaires d’ouverture des magasins ZARA

Quel ZARA est ouvert le dimanche ?

Il est difficile de savoir quels sont les ZARA qui sont ouverts le dimanche. L’une des solutions consiste à consulter la liste des magasins ZARA sur le site de la marque. Vous trouverez les coordonnées téléphoniques du magasin que vous recherchez. Appelez-le. Si vous recevez une réponse c’est que le magasin est ouvert. Sinon, c’est qu’il est fermé.

Quels sont les ZARA qui ferment tard à Paris ?

Difficile de connaître les magasins ZARA qui ferment tard à Paris. Vous pouvez appeler directement les magasins ZARA pour connaître leurs horaires d'ouverture. Pour cela, consulter la liste des magasins ZARA en France. Vous y trouverez les coordonnées téléphoniques des magasins. Vous pouvez également consulter le site Internet Still in Paris qui référence les magasins ZARA à Paris et fournit leurs horaires d'ouverture.

Quels magasins ZARA sont ouverts le dimanche ?

Cela dépend des magasins. Certains sont ouverts, notamment dans les grandes villes. Les autres sont fermés. A Marseille, le ZARA du centre commercial Les Terrasses du Port est par exemple ouvert le dimanche, de 10h à 20h. Inversement, le ZARA du centre commercial Prado Shopping est fermé le dimanche. Vérifiez que votre magasin Zara est ouvert en consultant la liste des magasins ZARA.

ZARA est-il ouvert le 1er janvier ?

Là encore la réponse est variable : ça dépend des magasins. Toutefois, pour l'année 2017, la quasi-totalité des magasins ZARA étaient fermés le 1er janvier.

ZARA est-il ouvert le 1er mai ?

Pour le 1er mai, c'est différent. Les grands magasins ZARA étaient ouverts. La plupart n'ont pas fermé.

ZARA est-il ouvert le 14 juillet ?

Le 14 juillet, la majorité des magasins ZARA sont ouverts.

ZARA est-il ouvert le 11 novembre ?

Pour le 11 novembre, les magasins ZARA sont ouverts pour certains d'entre eux, et fermés pour d'autres. Habituellement, on voit les magasins ZARA qui sont ouverts le dimanche, ouvrir également pendant les jours fériés.

ZARA est-il ouvert le 25 décembre ?

Le 25 décembre, la grande majorité des magasins ZARA sont fermés. C'était notamment le cas en 2017.

Solde ZARA, quelle heure ?

Le jour des soldes, ZARA ne change pas les horaires habituelles de ses magasins. Seuls certains magasins se mettent à ouvrir le dimanche alors qu'ils ne le faisaient habituellement pas.

A propos des moyens de paiement chez ZARA

Est-ce que ZARA accepte les chèques ?

Aucun magasin n'est tenu d'accepter les chèques. Il arrive que face à de nombreux faux chèques, les magasins ZARA refusent d'accepter les chèques. Si vous avez un doute pour votre magasin, n'hésitez pas à appeler le magasin ZARA dans lequel vous allez vous rendre. Pour cela, consulter les coordonnées des magasins ZARA en France.

Est-ce que ZARA accepte les chèques cadhoc ?

Si vous avez reçu une carte ou un chèque cadeau Cadhoc, il faut toujours vérifiez d'abord que vous pouvez l'utiliser avant de vous rendre dans un quelconque magasin. En l'occurrence, ZARA n'accepte pas les chèques Cadhoc, vous pouvez le vérifier sur le site Internet des chèques Cadhoc.

A propos des prix pratiqués chez ZARA

Pourquoi ZARA est moins cher en Espagne ?

Beaucoup d'internautes se posent la question des tarifs pratiqués par Zara en Espagne. On retrouve cette discussion sur de très nombreux forums comme Doctissimo, Au Feminin et bien d'autres... Les équipes de Services-client.pro ont mené l'enquête. Et oui, effectivement les prix sont biens moins cher en Espagne qu'en France. Ceci s'explique facilement, puisque de nombreux produits sont fabriqués en Espagne. D'après Le Monde, 50% des articles vendus par ZARA sont fabriqués en Espagne, au Portugal ou au Maroc. Dans ces trois pays, les prix sont donc bien plus bas qu'ailleurs : de 15% à 20% en moyenne.  

Pourquoi ZARA est cher ?

Initialement, ZARA était très peu cher. Petit à petit, la firme est devenue incontournable dans le prêt à porter masculin et féminin. Aussi, ZARA a augmenté les prix en montant en gamme. Aujourd'hui, les prix pratiqués par l'entreprise n'ont plus rien à voir avec ceux pratiqués au départ.

Comment ZARA fixe les prix ?

ZARA fixe les prix en fonction de nombreux facteurs : l'état de la concurrence, la qualité des produits proposés, la localisation du magasin, le coût de fabrication ... L'ensemble de ces facteurs et bien d'autres encore sont utilisés par les équipes de ZARA pour fixer le prix des produits

Est-ce que ZARA rembourse ?

Comme tous les magasins, ZARA propose le remboursement des produits en cas de non satisfaction. Si vous avez acheté votre article sur Internet, il vous faudra contacter le service client de ZARA pour vous faire rembourser. Consultez les conditions générales d'utilisation du site de ZARA. Si vous avez acheté votre article en magasin, n'oubliez pas de présenter le ticket de caisse en magasin, faute de quoi vous ne pourrez pas être remboursé, ni même échanger votre article.

A propos des produits chez ZARA

Pourquoi ZARA fabrique en Europe ?

ZARA ne fabrique pas tous ses produits en Europe. Seuls une partie d'entre eux le sont. Cette politique de ZARA leur permet de revendiquer une politique commerciale respectueuse et une qualité de produit bien supérieure à ses concurrents. L'histoire de ZARA montre que sa production n'a pourtant pas toujours été européenne. Le service client de ZARA se situe lui aussi en Europe.

Quoi acheter chez ZARA en 2015 ?

Le magazine féminin Elle avait fait une sélection des meilleurs achats à réaliser chez Zara en 2015, notamment pour les soldes d'hiver.

Quoi acheter chez ZARA en 2016 ?

Grazia avait proposé une liste de 12 meilleurs produits ZARA pour l'été 2016.

Quoi acheter chez ZARA en 2017 ?

Femme Actuelle avait proposé une liste d'articles sympas à acheter chez ZARA en 2017.

Quoi acheter chez ZARA en 2018 ?

Marie Claire présentait en janvier 2018 une sélection des plus belles pièces chez ZARA.

Quoi shopper chez ZARA ?

C'est une question que se posent beaucoup de serial shoppers. Si vous ne savez pas comment vous faire plaisir, vous pouvez être guidé par des bloggers sur Instagram. Sinon, de très nombreux articles de presse proposent des sélections. Marie Claire propose par exemple chaque année, en début d'année, une sélection des plus belles pièces ZARA.

Pourquoi acheter chez ZARA ?

ZARA est une entreprise européenne, qui fabrique en Europe sans surexploiter des travailleurs des pays en développement. ZARA change très régulièrement de collections, proposant ainsi sans cesse de nouveaux produits. La firme a des produits modes et fashion. Bref, ZARA a tout pour plaire.

C’est quoi ZARA trf ?

Qu'est ce que ZARA TRF ? c'est une question que beaucoup se posent. En réalité, TRF est l'abréviation de "Trafaluc", un mot espagnol qui signifie "jeune, branché, à la mode".

Manteau ZARA, quelle taille ?

Tout dépend de votre taille. Les tailles de ZARA sont standards. Vous n'aurez aucune difficulté en choisissant votre taille habituelle.

Qu’est ce que ZARA knit ?

Knit signifie tricot en anglais. La collection Zara knit est une collection ZARA proposant des tenues pour femme avec un effet tricot. Retrouvez la collection knitwear sur le site de ZARA.

A propos de la publicité chez ZARA

Pourquoi ZARA ne fait pas de publicité ?

ZARA vise à proposer sans cesse de nouvelles collections, c'est ce qu'on appelle la fast fashion. Aussi, ce n'est pas vraiment en adéquation avec son concept même que de faire de la publicité. Voilà pourquoi ZARA ne fait pas de publicité.

Pourquoi aimer ZARA ?

ZARA a tout d'une marque qu'on aime. Elle est variée, financièrement accessible, classe, distinguée et en même temps streetwear à la fois. Que demander de plus à une marque de prêt à porter ?

Comment ZARA communique sans faire appel aux médias ?

ZARA utilise les relations presse, la communication virale et buzz, la communication via les magasins et la rotation de la mode. Par ailleurs, ZARA communique sur les réseaux sociaux, et notamment sur sa page Facebook.

Pourquoi ZARA ne communique pas ?

ZARA ne communique pas car ce n'est pas dans son ADN. ZARA propose des collections éphémères qui changent tous les mois. Aussi, ils ne réalisent aucune communication sur leur collection puisqu'elles changent sans arrêt.

A propos de l’administration du service client ZARA

Qui est le créateur de ZARA ?

Le créateur de ZARA est Amancio Ortega. En 2016, il devient l'homme le plus riche du monde d'après L'Express.

Qui dirige ZARA ?

Amancio Ortega dirige ZARA. Il en est le fondateur. Le directeur de ZARA France est Jean-Jacques Salaün.

Qui détient ZARA ?

ZARA est détenu par le groupe Inditex qui détient également Massimo Dutti, Pull and Bear, Bershka, Stradivarius, Kiddy's class, Lefties, Uterquë et Oysho.

A propos des réductions chez ZARA

Est-ce que ZARA fait les soldes ?

Oui ZARA organise des soldes à chaque période de soldes. Tenez vous prêt car ZARA est l'un des magasins où les Français préfèrent se rendre au moment des soldes, vous risquez de ne pas être seul dans le magasin ... ! Une solution pour bénéficier des soldes avant tout le monde est de s'inscrire aux ventes privées de ZARA. Vous accéderez alors aux soldes avant tout le monde.

Est-ce que ZARA fait le black Friday ?

Oui, ZARA fait le black friday. Cet événement commercial qui prend de plus en plus d'ampleur ces dernières années devient quasiment incontournable. ZARA en profite pour proposer des réductions et booster ses ventes.

A propos du recrutement chez Zara

Pourquoi rejoindre ZARA ? Pourquoi travailler chez ZARA ? Pourquoi postuler à ZARA ?

ZARA est une entreprise dans laquelle il fait bon vivre. Si vous aimez la mode, que vous cherchez un nouveau challenge, postulez chez ZARA au plus vite. Vous ne serez pas déçu.

Pourquoi ZARA fait des entretiens ?

L'entretien fait partie intégrante de la politique de recrutement de ZARA. Il permet aux recruteurs de ZARA de connaître les candidats pour appréhender leur parcours, leur personnalité et leurs compétences. Au service client de ZARA, de très nombreux entretiens sont ainsi réalisés pour permettre à ZARA de sélectionner les bons candidats.

Comment postuler chez ZARA ?

Pour postuler chez ZARA, consultez les différents site Internet d'annonces d'offres d'emploi comme Fashionjob, ou Indeed. Vous pouvez aussi consulter la liste des offres sur le site d'Inditex qui est le groupe auquel appartient ZARA.

Comment recrute ZARA ?

ZARA recrute via un parcours classique de recrutement. Envoyez votre CV, votre lettre de motivation. Si vous êtes présélectionné par les recruteurs de ZARA, vous serez convoqué pour un entretien.

A propos de la politique commerciale de ZARA

Pourquoi ZARA a choisi de recourir fortement à l’intégration verticale ?

ZARA a choisi de recourir à l'intégration verticale. Retrouvez la définition de l'intégration verticale sur Wikipedia.

Qui livre ZARA ?

C'est l'entreprise Easydelivery qui livre les produits ZARA à travers le monde.

Où ZARA fabrique ses produits ?

ZARA fabrique l'essentiel de ses produits en Espagne, au Portugal et au Maroc. Certains articles sont également produits en Turquie et dans les pays de l'est. En peu de temps, et via ce modèle de production, ZARA est parvenu à devenir un leader incontestable du prêt à porter.

Pourquoi ZARA est une FTN ?

Une FTN est une Firme Transnationale, une entreprise qui dispose de filiales implantées dans plusieurs pays. ZARA correspond parfaitement à la définition puisqu'elle dispose de points de vente dans de très nombreux pays du globe, tout en disposant de points de productions géographiquement variés.

Pourquoi ZARA home ?

ZARA home est créé en 2003. Le fondateur de ZARA voit alors que la marque connaît un succès grandissant, et en profite pour lancer sa ligne de produits de décoration d'intérieur. Le pari est gagnant. Après l'ouverture d'une première boutique à Marbella, en Espagne, ZARA home se propage à travers le monde. Aujourd'hui, ZARA home constitue un facteur clé de la réussite de ZARA à l'international.

Comment ZARA fidélise ses clients ?

De nombreux articles traitent du sujet. La stratégie de fidélisation client de ZARA est diverse, mais elle permet de faire revenir régulièrement le client. La meilleure stratégie de fidélisation de ZARA est certainement son concept même. En proposant de nouvelles collections tous les mois, on s'assure de ne jamais retrouver le même produit quand on va à ZARA. Cela pousse sans cesse à la découverte des nouvelles collections de ZARA.

Qu’est-ce qu’Inditex ?

Inditex est la société mère de ZARA. Un article du Figaro avait particulièrement bien expliqué l'importance capitale de ZARA et de ses méthodes dans le dévloppement du groupe Inditex.

Qu’est-ce qu’a apporté ZARA au monde du textile ?

On peut dire que ZARA a révolutionné le monde du textile. A travers de nouvelles méthodes de conception, de production et de communication. ZARA s'est montré innovant dans l'ensemble des maillons de la chaîne de vente textile.

A propos des concurrents de ZARA

ZARA ou H&M ?

H&M est le concurrent historique de ZARA. Depuis leur création respective, les deux enseignes sont engagées dans une lutte féroce pour habiller les jeunes générations. Jusqu'alors, la compétition était serrée entre les deux écuries. Toutefois, il semblerait que ZARA ait pris un léger avantage à partir de 2017. Alors que les ventes de ZARA augmentent sur l'année, celles de H&M ne cessent de baisser.

La différence entre les deux firmes se fait surtout au niveau de la population cible. ZARA est plus proche de la mode et des dernières tendances qu'H&M.

ZARA ou Mango ?

Initialement, H&M, Mango et ZARA étaient les reines de l'habillement à petit prix. Aujourd'hui, seul H&M semble avoir gardé ce cap. Mango et ZARA se placent sur un segment de marché bien plus comparable. Elles proposent des produits relativement similaires à des prix aux mêmes ordres de grandeur.

ZARA ou Devred ?

Devred est une marque de prêt à porter masculin moins connue que ZARA. Toutefois, elle connaît une popularité grandissante ces dernières années.

ZARA ou Jules ?

ZARA propose des collections beaucoup plus fashions que Jules qui reste sur un style assez classique. Ce sont deux types de looks différents. A vous de voir celui qui vous correspond le mieux.

ZARA ou Bershka ?

ZARA et Bershka appartiennent tous deux à Inditex. Toutefois, ils proposent des gammes de produits assez différentes à des prix assez comparables. Vos goûts jugeront du bon choix entre ZARA et Bershka.

ZARA ou Massimo Dutti ?

Massimo Dutti appartient également à Inditex.

ZARA ou Celio ?

Celio propose des collections plus classiques que Zara, beaucoup plus accès fashion et tendance.

ZARA ou Uniqlo ?

Uniqlo est la marque montante du moment dans l'habillement à petit prix. Bien qu'Uniqlo se développe à grande vitesse, la marque ne concurrence pas encore ZARA.

A propos de ZARA

ZARA a-t-il un rapport avec Zara Larsson ?

Non ! ZARA n'a strictement rien à voir avec Zara Larsson ! Avant d'être une marque, Zara est d'abord et avant tout un prénom d'origine arabe. Il serait également un dérivé du prénom hébreux Sarah. Ca n'enlève pas tout le talent et de Zara Larsson. Mais d’ailleurs, quel âge à Zara Larsson ? Et pourquoi Zara Larsson a écrit « Uncover » ? Où habite Zara Larsson ? Retrouvez toutes ces informations sur la page Wikipedia consacrée à Zara Larsson.

ZARA a-t-il un rapport avec Zara Phillips ?

Non. Comme pour Zara Larsson, ca n'a strictement aucun rapport.

Quelles sont les origines de ZARA ?

ZARA est une société espagnole.

Quel âge a ZARA ?

ZARA a été créé en 1974. La société a donc 48 ans.

En quoi ZARA est-elle une organisation performante ?

C'est un bon sujet de dissertation ! Challenges s'était posé la question dans un article très documenté. La performance de ZARA est multifactoriel. C'est justement la complétude de ses qualités qui fait de ZARA une organisation performante.

Pourquoi ZARA s’appelle ZARA ? ZARA, pourquoi ce nom ?

Initialement, ZARA devait s'appeler ZORBA, en référence au fim des années 1960. Sauf qu'Amancio Ortega réalise qu'un bar porte le même nom dans la ville où il ouvre sa première boutique. Il change donc le nom de sa marque et la nomme du nom italien d'une ville croate qu'il affectionne tout particulièrement : ZADAR, soit ZARA en italien.

Qui est ZARA ?

ZARA ne renvoie à aucune personne. C'est le nom de la marque en référence à la ville croate de ZADAR.

ZARA qui sommes-nous ?

ZARA est l'une des entreprises majeures du prêt à porter masculin comme féminin, à l'international. Marque espagnole, ZARA fait partie du groupe Inditex qui détient également d'autres enseignes de mode internationales. Comptant plusieurs centaines de magasins dans le monde, ZARA collabore avec les plus grandes personnalités. La marque propose des vêtements, mais aussi des accessoires, et dispose d'une ligne de produits de décoration d'intérieur, ZARA Home. Vous trouverez l'ensemble des informations relatives à ZARA sur la page du site Internet consacrée à la présentation de l'entreprise.

Le service client de Zara en bref

Zara est la chaîne de magasins de vêtements appartenant au groupe espagnol Inditex. La marque, dont le siège social est situé à La Corogne en Espagne, a été fondée en 1975 par Amancio Ortega Gaona et son épouse Rosalía Mera. Initialement, elle était spécialisée dans la confection de pyjamas et de robes de chambre. L’enseigne Zara possède aujourd’hui 2 000 magasins dispersés dans 88 pays.

Service client Zara

Vous souhaitez contacter le service client ou le service après-vente Zara afin de poser une question, obtenir des informations sur un produit, une collection ou un magasin ? Vous souhaitez être informé sur les conditions de livraison, de paiement et de retour ? Les conseillers Zara sont à votre disposition pour vous informer et joignables par différents canaux :

Téléphone : 08 05 54 20 62, du lundi au vendredi, de 8h30 à 19h30 ainsi que le samedi, de 10h à 16h

Chat en ligne : disponible sur le site internet Zara, du lundi au vendredi, de 8h30 à 19h30 ainsi que le samedi, de 10h à 16h

Réseaux sociaux : disponible via Facebook sur ZARACare et Twitter sur @Zara_care

Service retours et échanges Zara

Vous avez commandé un article sur le site internet de Zara mais ce dernier ne correspond pas à vos attentes en terme de couleur, de taille ou de style et vous souhaitez le retourner ? Vous avez un mois pour effectuer votre retour ou échange, directement en magasin ou en ligne, en vous connectant à votre compte client, dans la rubrique « retour ». Une étiquette vous sera communiquée par mail afin que vous puissiez la coller sur votre colis et le déposer dans un point relais et agence Colissimo. Pour un échange, l’article vous sera renvoyé dans les plus brefs délais. Pour une demande de remboursement suite à un retour, le montant sera crédité sur le moyen de paiement utilisé pour l'achat dans un délai approximatif de 14 jours.

Votre Magasin Zara

En France, Zara compte 128 magasins, il y en a forcément un près de chez vous ! Pour le trouver, rendez-vous sur le site internet de Zara, rubrique « contact », puis « magasins » en renseignez votre ville. Vous obtiendrez ainsi l’adresse et le numéro de téléphone de votre boutique de vêtements.