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Comment contacter le service client H&M ?


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    H&M, initiales de Hennes et Mauritz, est une chaîne de magasins suédoise de prêt-à-porter pour femme, homme et enfant. L’entreprise a été fondée en 1947, par Erling Persson, qui souhaite vendre de la mode féminine et de qualité à des prix imbattables. H&M est présent dans plus 66 pays, emploie environ 161 000 personnes et possède 4498 magasins dont 208 en France. Les produit H&M sont également disponibles sur internet à travers le site marchand de la marque.

    Contacter H&M par téléphone

    Il est possible de joindre le service client d’H&M par téléphone avec le numéro H&M suivant : 08 05 08 88 88 (appel gratuit). Le service client téléphonique est disponible du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 9h à 20h, et le dimanche et les jours fériés de 9h à 17h.
    Pour les personnes malentendantes, il est possible d’accéder à un service adapté sur la plateforme ACCEO, du lundi au vendredi de 9h à 17h30.

    Contacter H&M par mail

    Il n’existe pas de mail disponible pour contacter le service client de H&M, mais il est possible de le contacter par le biais d’un formulaire de contact à remplir en ligne.
    Il vous faudra choisir le sujet de votre requête parmi une liste disponible, écrire votre message et communiquer votre numéro de téléphone ainsi que votre adresse mail.
    A noter que dans le sujet de votre message, vous pourrez choisir parmi livraison, paiements, retours et remboursements, profil H&M, programme de fidélité, carte cadeaux, magasin H&M ou autre.
    Contacter H&M par courrier
    Il n’est pas possible de joindre le service client H&M par courrier, car il n’existe pas d’adresse postale dédiée au service client. Néanmoins il est toujours possible d’écrire au siège social : H&M Hennes & Mauritz Sarl, H&M Hennes & Mauritz, 3 rue Lafayette, FR – 75 009 Paris, France.
    A noter qu’il n’est pas conseillé d’adresser vos requêtes concernant le service client par courrier au siège social.

    Contacter H&M sur les réseaux sociaux

    Il est possible de suivre l’actualité et contacter H&M sur certains réseaux sociaux tels que : 

    Comment trouver un magasin H&M près de chez vous ?

    Pour trouver un magasin H&M près de chez vous, vous pouvez utiliser la carte mise à disposition sur le site internet H&M. Il vous suffira de renseigner un nom de ville, un code postal ou le nom d’un magasin pour retrouver toutes les informations spécifiques au magasin choisis, comme ses ouvertures exceptionnelles, son plan d’accès ou même son numéro de téléphone.

    Quels sont les horaires d’H&M ?

    Les horaires d’ouverture des magasins H&M sont différents selon les magasins. Ainsi, tous les magasins sont ouverts du lundi au samedi, mais pour obtenir davantage d'information sur les horaires d'ouverture de votre magasin, rendez-vous sur la carte des magasins H&M en France.

    Comment taille H&M bébé ?

    Pour obtenir les mesures précises des produits vendus par H&M, il est possible de se rendre sur la page H&M dédiée au guide de taille de H&M bébé, H&M nouveau-né, H&M enfant, H&M fille/garçon generous fit et H&M chaussures enfant.

    Comment taille H&M femme ?

    Pour obtenir les mesures précises des produits vendus par H&M, il est possible de se rendre sur la page H&M dédiée au guide de taille de H&M femme petite, H&M maternité, H&M hauts, H&M jean, H&M lingerie, H&M chaussures femme, H&M accessoires

    Comment taille H&M homme ?

    Pour obtenir les mesures précises des produits vendus par H&M, il est possible de se rendre sur la page H&M dédiée au guide de taille de H&M homme chemises, H&M pantalons, H&M jeans homme, H&M accessoires homme.

    Comment postuler à H&M ?

    Pour rejoindre l’équipe H&M, il est possible de postuler à une offre mise en ligne sur la page H&M Career.
    Il vous sera possible de trier les offres selon le domaine du poste, la région, la ville et le type de contrat. Après avoir cliqué sur l’offre de votre choix, vous arriverez sur une page de description du poste et du profil recherché.
    Cliquez sur “Postulez” et suivez les indications.
    A noter qu’H&M encourage la diversité dans ses démarches de recrutement, il est donc possible de postuler en situation de handicap.

    Qu'est ce que H&M club ?

    H&M club n’existe plus. Il s’agissait de l’ancien système de fidélité de H&M.
    Désormais, le système est entièrement numérique et il existe deux niveaux d’adhésion gratuits. Tous les achats permettent de gagner des points, qu’ils soient en ligne ou en magasin, et permettent ensuite d’accéder à des offres et remises, mais aussi à des événements, et livraisons gratuites pour les membres Plus.
    Pour passer de membre classique à membre Plus, il suffit juste de passer la barre des 300 points. Pour obtenir davantage d’informations sur ce nouveau programme de fidélité H&M, rendez-vous sur la page dédiée du site.

    Comment retourner un produit H&M ?

    Retourner un produit H&M en magasin

    Il est possible de retourner vos achats dans un délai de 30 jours à partir de l’achat en magasin ou de la livraison de votre colis.
    Il vous faudra présenter un ticket justificatif de l’achat, ou dans le cas d’un achat en ligne, un reçu électronique à imprimer.
    Les articles peuvent-être ramenés dans n’importe quel magasin de France métropolitaine ou de Corse sous condition de présentation d’un reçu justificatif.

    Retourner un produit H&M par colis

    Il est possible de retourner vos achats reçus par colis sous forme d’envoi postal. Pour cela, il faudra s’équiper du formulaire de retour délivré dans l’emballage d’envoi. Remplissez-le et utilisez l’emballage d’envoi comme emballage de retour, en le remplissant du produit et du formulaire de retour.
    Après avoir collé l’étiquette d’adresse sur le paquet, il est possible de déposer votre paquet dans n’importe quel point relais Mondial Relay.
    Un email vous sera envoyé de la part d’H&M pour vous confirmer la bonne réception de votre colis.

    Est-ce que h&m prend les chèques Cadhoc ?

    Selon le site officiel des chèques Cadhoc, l’enseigne H&M ne fait pas partie de la liste de leur partenaires. Il n’est donc pas possible d’utiliser les chèques Cadhoc pour payer en magasin H&M ou en ligne.

    Est-ce que H&M rembourse ?

    En cas d’un retour par colis, le montant du produit retourné vous sera remboursé moins les frais de retour qui s’élèvent à 0,95 euro.
    Pour un achat en ligne comme en magasin, le montant vous sera recrédité sur le moyen de paiement utilisé à l’achat, sauf en cas de paiement en liquide, en carte-cadeau ou en combinaison de plusieurs moyens de paiement. Dans ce cas-là le remboursement vous sera proposé sous forme d’avoir chez H&M.

    Est-ce que H&M prend les chèques kadeos ?

    H&M fait partie des enseignes partenaires du réseau Kadéos. Il est possible de payer ses articles H&M avec des titres Kadéos Infini, Kadéos Préférence, Kadéos Select et Kadéos Zénith.

    Est-ce que H&M est ouvert le dimanche ?

    Certains H&M sont ouverts le dimanche. Pour trouver le magasin H&M le plus près de chez vous et qui sera ouvert le dimanche, rendez-vous sur la page de la carte des magasins H&M en France.



    H&M : l'info en bref


    Note du service client H&M

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    Adresse postale du service client

    H & M Hennes & Mauritz Sarl H&M Hennes & Mauritz 3 rue Lafayette FR – 75 009 Paris France



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