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    Fondée en 1986, Calzedonia est une marque italienne du secteur de l’habillement et de la mode vestimentaire. Elle vend essentiellement, dans son réseau mondial de près de 4 000 magasins (dont près de 200 en France) et via son site internet de la lingerie, des maillots de bain, chaussettes, collants et bas, leggings sous plusieurs marques. Pour les femmes mais aussi les hommes et les enfants. Son siège social se situe en Italie, à Villafranca, dans la Province de Vérone. Calzedonia possède aussi les marques Intimissimi (lingerie) et Tezenis (sous-vêtements).

    Comment contacter Calzedonia ?

    Pour contacter Calzedonia, vous pouvez téléphoner, envoyer un mail, écrire, vous déplacer dans un de ses magasins, passer par les réseaux sociaux (voir toutes les coordonnées plus bas) ou encore aller directement sur le site de la marque.

    Une FAQ (Foire Aux Questions) complète sur le site web permet d’apporter des réponses à vos questions à cette page 

    A quel numéro de téléphone appeler Calzedonia ?

    Pour contacter Calzedonia par téléphone et disposer de renseignements sur la marque, vous pouvez composer le 08 05 102 176, numéro non surtaxé. Vous pouvez aussi joindre directement par téléphone chaque magasin (voir ci-dessous).

    Comment trouver une boutique Calzedonia ?

    Sur le site internet, dès la première page, sous “Trouver une boutique”, inscrivez votre code postal et vous aurez la liste des magasins Calzedonia les plus proches de vous. Pour chacun d’eux, vous disposerez de l’adresse, du numéro de téléphone de la boutique et des horaires d’ouverture.

    Exemples pour Marseille :

    Marseille rue Saint Ferreol
    52 rue Saint Ferreol
    13001 Marseille

    Marseille Terrasses du Port
    Les Terrasses du Port
    9 Quai du Lazaret
    13002 Marseille
    Téléphone : 04 91 45 50 71

    Marseille Grand Littoral
    Grand Littoral
    11 Avenue Saint-Antoine
    13016 Marseille
    Téléphone : 04 91 65 20 71

    Marseille La Valentine
    Centre commercial La Valentine
    13011 Marseille
    Téléphone : 04 88 60 64 89

    Comment joindre par mail Calzedonia ?

    Pour contacter Calzedonia par mail, vous pouvez envoyez votre courriel à cette adresse : hello@calzedonia.com. Si votre question est adressée au siège social, l’adresse mail est la suivante : amministrazione@pec.calzedonia.it,

    Également, sur le site web de la marque, vous pouvez accéder à un formulaire de contact en cliquant sur l'icône en bas à droite, puis cliquez sur envoyer un email.

    Enfin, vous pouvez vous inscrire à la newsletter de la marque. Sur la première page du site, indiquez simplement votre email pour vous inscrire et bénéficier d’informations en avant-première, promos, etc..

    A quelle adresse écrire à Calzedonia ?

    Si vous souhaitez écrire à Calzedonia, l’adresse postale du siège social de la marque en Italie est :

    Calzedonia SpA
    Via Monte Baldo, 20
    37062 - Dossobuono di Villafranca

    Italie

    Pour toute question, voire réclamation, il est vivement conseillé d’indiquer vos coordonnées. De même, envoyer votre lettre en recommandé avec accusé de réception vous garantit qu’elle arrivera au bon destinataire.

    Comment joindre le service client de Calzedonia ?

    Si vous rencontrez un problème quelconque avec un produit acheté dans une boutique Calzedonia, c’est directement à la boutique que vous devrez faire vos remarques et joindre le service client.

    Pour un produit acheté sur le site internet, vous pouvez contacter le SAV de Calzedonia soit par téléphone, par courrier ou par mail.

    Par téléphone au 08 05 102 176
    Par courrier :
    Customer Service (SAV) Calzedonia
    c/o Calzedonia Digital d.o.o.
    Matrix Building
    5th floor Slavonska Avenija 1C
    10000 Zagreb
    (Croatie)
    Par mail : hello@calzedonia.com

    Comment se faire rembourser par Calzedonia ?

    Vous avez 30 jours à compter de la livraison de votre commande sur internet pour changer d'avis et retourner vos articles au transporteur ou directement en magasin. Vous pouvez retrouver la politique de retour à l’article 7 des conditions générales de vente à cette page.

    Comment saisir le médiateur avec Calzedonia ?

    Si vous rencontrez un problème avec un produit Calzedonia, en magasin ou lors d’une commande sur le site internet de la marque, vous devez d’abord passer par le service client pour trouver une solution. Mais si le problème persiste, les litiges irrésolus avec Calzedonia peuvent être portés devant le médiateur. Généralement, pour les achats sur internet, c’est le Médiateur du e-commerce de la FEVAD (Fédération du e-commerce et de la vente à distance) qu’il faut contacter. Ce dernier interviendra directement auprès de l’entreprise concernée. Pour toute demande d’information relative à la médiation et à son fonctionnement, vous pouvez adresser votre demande par courrier postal à l’adresse suivante : 

    Service du Médiateur du e-commerce de la FEVAD

    60 rue la Boétie
    75008 Paris

    Vous pouvez aussi le contacter par mail à l’adresse suivante :

    mediateurduecommerce@fevad.com

    Calzedonia sur les réseaux sociaux

    Vous pouvez suivre l’actualité de Calzedonia ou entrer en contact avec la marque via les réseaux sociaux :

    Contact Calzedonia Facebook
    Contact Calzedonia Twitter
    Contact Calzedonia YouTube
    Contact Calzedonia Instagram
    Contact Calzedonia Linkedin

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    Si vous cherchez à joindre le SAV, notre service de renseignement est à votre écoute pour toute demande de coordonnées.

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