Service Client Floryday: contact, téléphone, e-mail, suivi de commande

Floryday – Vente en ligne de robes et vêtements pour femmes

Floryday est un site de vente en ligne de vêtements, chaussures et accessoires de mode pour les femmes. Bien que l’entreprise soit basée à Hong Kong, les articles Floryday sont distribués et livrés dans le reste du monde grâce à des entrepôts dans plus d’une centaine de pays. Offrant un service client multilingue, Floryday satisfait des millions de clients que ce soit en Europe, aux États-Unis, en Amérique du Nord, ou encore au Moyen-Orient.

Comment contacter le service client Floryday par téléphone ?

Vous pouvez contacter le service client Floryday par téléphone au +85281237994, un conseiller répondra à toutes vos questions.

Comment contacter Floryday par e-mail ?

Pour toute question relative aux articles Floryday, à une commande ou à un éventuel problème rencontré, vous pouvez contacter le service client Floryday par e-mail à l’adresse électronique suivante : service@floryday.com.

Pensez à bien préciser l’objet de votre demande dans l’intitulé de votre message et à décrire votre question de la manière la plus détaillée et claire possible. Le service client Floryday reviendra vers vous dans les 24h ouvrées.

Si vous préférez, vous pouvez aussi les contacter en utilisant le formulaire de contact en ligne. Pour y avoir accès, rendez-vous dans votre espace personnel. Saisissez votre adresse mail et votre mot de passe puis contactez Floryday depuis votre compte client.

Contacter le service client Floryday par tchat ?

Pour contacter en direct un conseiller du service client Floryday et lui poser votre question, il vous est donné la possibilité d’utiliser le tchat Floryday. Celui-ci est accessible sur le site floryday.com dans l’encadré en bas à droite intitulé « Chattez maintenant ». Cliquez dessus : une petite fenêtre s’ouvre. Saisissez votre nom et votre e-mail puis cliquez sur « Commencer le chat ».

Attention: Ce tchat ne concerne que les problèmes de pré-vente. En effet le tchat Floryday n’a pas accès aux informations de commande.

Comment contacter Floryday par courrier ?

Si vous souhaitez contacter Floryday par courrier vous pouvez envoyer votre lettre au siège social français de l’entreprise qui se situe à l’adresse suivante :

ZC (FR) Limited
66 Avenue des Champs Elysées
75008 Paris

Attention: Veuillez noter qu’elle se situe à l’étranger et que ceci n’est pas une adresse de retour. De plus l'adresse étant à l'étranger nous vous conseillons de vous adresser en anglais pour être sur que votre demande sera traitée.

Comment effectuer un retour Floryday ?

Vous avez reçu un article non conforme à vos attentes et vous souhaitez le retourner ou échanger, voici la démarche à suivre.
Remplissez le formulaire en ligne qui vous indiquera les instructions de retour, puis vous n'aurez plus qu'à choisir votre transporteur et déposer votre colis dans un point relais. Veillez bien à prendre en photo le numéro de suivi et votre reçu de dépôt de colis puis à le transmettre au service client Floryday. Une fois le colis en leur possession, ils procéderont à l'échange ou au remboursement de votre commande.

Attention : Vous n'avez que 14 jours à compter de la date de réception du colis pour procéder à un renvoi.

FAQ Floryday

Vous souhaitez passer commande, ou avez déjà passé commande sur le site Floryday et vous vous posez quelques questions.
La foire aux questions Floryday regroupe les interrogations les plus fréquentes et pourra peut-être vous éclairer…
Vous vous demandez par exemple comment bien choisir votre taille lors du choix d’une robe ? Vous souhaitez utiliser un bon de réduction mais ne savez pas comment procéder ? Vous voudriez savoir dans quels pays Floryday livre ses produits ? Ou encore comment retourner un article, ou comment l’échanger ?...
Toutes les réponses à ces questions et à beaucoup d’autres se trouvent dans la FAQ Floryday.

Suivre votre commande Floryday

Pour accéder au support commande du service client Floryday, saisissez votre adresse e-mail ainsi que le numéro de votre commande puis cliquez sur « Soumettre ». Vous aurez alors accès au suivi de votre commande.

Moyens de paiement Floryday

Lorsque vous passez commande sur le site floryday.com vous pouvez régler vos achats grâce à différents moyens de paiement : VISA, Mastercard, Maestro, Discover, American Express, JCB, Diners Club International et Paypal.