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Caroll a été fondée en 1963 par Raphaël Levy et Joseph Bigio, qui proposent une première collection composée exclusivement de tricots fluides et confortables pour des femmes aussi bien dans leur peau que dans leurs vêtements. Caroll s'adapte petit à petit à la femme active et lui propose dans les années 80 une véritable collection de prêt-à-porter jeune et dynamique.
L'élégance est toujours le maître mot mais sans jamais se prendre trop au sérieux. En 1994, la marque lance "Caroll Paris" annonçant ainsi sa véritable expansion à l'international. Caroll compte aujourd'hui 328 boutiques sur le territoire français.
Vous souhaitez effectuer une commande sur le site internet Caroll mais vous souhaitez obtenir des informations concernant un article, une taille, les conditions de livraison ou de paiement avant de réaliser votre achat ? Vous avez déjà reçu votre commande Caroll mais avez besoin d’aide pour effectuer un retour ou un échange ?
Le service client Caroll est disponible par téléphone au numéro suivant : 01 56 23 33 33. Vous pouvez également poser vos questions, à toute heure, par email à l’adresse serviceclient@caroll.com ou bien, par voie postale à l’adresse suivante :
CAROLL
38, rue du Hameau
75015 Paris
Comment contacter le service retour web Caroll ?
Vous bénéficiez d’un délai de 14 jours, à compter de la réception de votre commande, pour retourner un article. Vous pouvez retourner gratuitement vos produits dans l'un des 328 magasins Caroll en France ou renvoyer votre produit par colis, à vos frais, en joignant l'étiquette de retour, qui aura été jointe dans le colis, dûment complétée, à l’adresse suivante :
Dépôt Caroll
Service Retour Web
ZAC de la Crosne - RD 30
45300 Ascoux
Pour toute réclamation, n’hésitez pas à contacter le service Client de Caroll par mail à l’adresse serviceclient@caroll.com ou par téléphone au 0805 405 415, du lundi au vendredi de 9h30 à 13h et de 14h à 17h.
Avec plus de 328 magasins en France, il y a forcément un Carroll près de chez vous ! Pour connaitre la localisation de la boutique Carroll la plus près de chez vous, rendez-vous sur le site internet Caroll, rubrique « trouver une boutique », puis renseignez votre ville ou code postal. Vous obtiendrez ainsi l’adresse et le numéro de téléphone de votre magasin.
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Les avis sur CAROLL
MILKA - le 2018-06-02 15:34:33
LE SAMEDI 2 JUIN 2018 BIENVEILLANCE, SURTOUT NE FUMEZ PAS. DIEU.
mmireille - le 2019-02-04 14:33:16
je voudrais féliciter le service client pour la facilité et le coté pratique sur les achats , comme sur les retours en magasin après une première commande sur internet , de plus les vendeuses sont très aimables , particulièrement Cynthia du magasin Carroll au centre commercial de Blagnac , efficace et qualifiée sans parler de son amabilité naturelle .... vraiment bravo
- le 2019-07-31 11:44:57
Bonjour, Je voudrais encore remercier "Elodie" boutique Caroll à Lyon Monplaisir, pour son professionnalisme sa bonne humeur et son dévouement pour les clients. Personne qui mérite que l'on nomme car de nos jours c'est un don de plus en plus rare. Merci encore à elle. Bonne réception.
acacia34 - le 2020-08-04 14:13:41
achat jupe jean beige 38..coton + 2% elasthane .une semaine plus tard elle est deja trop grande. je suis tres mecontente, la qualite caroll n'existe plus
Patcos - le 2021-05-31 14:11:59
Impossible de joindre le service client par téléphone et aucune réponse suite à une réclamation de non livraison… Que faire dans ce cas?
Titou - le 2021-07-04 10:45:27
Commande non reçue en magasin, payée 138€ et pas de réponse du SAV..dégoûtée
JLF - le 2021-07-25 16:38:32
Impossible de m’inscrire sur votre site. mon adresse mail serait incorrecte alors que c’est celle que j’utilise en permanence. Qu’en pensez vous?
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