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    La marque The North Face, c’est quoi ?

    La société The North Face (en français “La Face Nord”) est une société fondée par Douglas Tompkins, militant écologiste, spécialisée dans les vêtements et accessoires de sports et loisirs, majoritairement orientée vers les activités de montagne. Ses produits vendues sont souvent définis comme appartenant à la mode dite outdoor : parkas, vestes, chaussures et équipements comme des sacs à dos, des tentes et des sacs de couchage...


    La marque The North Face, c’est qui ?

    Depuis 2000, la marque The North Face appartient au groupe de textile américain VF Corporation que l’on peut contacter par courrier à l’adresse postale du siège social à Greensboro, Caroline du Nord - Etats-Unis. VF Corporation est propriétaire notamment des marques Timberland, Kipling, Lee, Napapijri, Nautica, Vans ou Wrangler. En 2012, The North Face était présent dans 61 pays à travers le monde.


    Quelles sont les démarches disponibles avec le SAV

    Le service à la clientèle permet d'obtenir un contact et d’avoir tous les renseignements sur la politique de retour des produits achetés en magasin ou en ligne sur internet, les garanties en cas d’achat de marchandises erronées, défectueuses ou endommagées. Le SAV North Face permet d’accéder aussi aux conditions générales, aux conditions légales ou encore vous abonner à la newsletter de la marque The North Face.


    Comment contacter le service client de The North Face par mail ?

    Sur son site internet, la société The North Face propose à ses clients un formulaire à remplir par mail (rubrique “Contact”) pour répondre à leurs questions et autres requêtes.


    Comment contacter le service client de The North Face par téléphone ?

    Sur le site de The North Face, un numéro de téléphone gratuit est mis à disposition : le 0800 338 013. Le service client y répond les jours ouvrables du lundi au vendredi de 9h à 19h. Si vous avez acheté du North Face en magasin, il est conseillé de contacter directement le magasin North Face. Si vous avez acheté chez un revendeur, comme Asos, Amazon, La Redoute, Spartoo ou encore Zalando, contactez plutôt le service client du revendeur

    En dehors des horaires d'ouverture, et en cas de difficultés, vous pouvez aussi contacter un annuaire spécialisé comme le 118 200 pour obtenir le bon numéro. Des conseillers vous répondent 7 jours sur 7, 24 heures sur 24 pour vous fournir tous les renseignements nécessaires.


    Comment trouver un magasin The North Face ?

    En allant sur le site The North Face, un onglet “Trouver un magasin” vous renvoie sur une carte avec l’ensemble des magasins de la marque The North Face. Pour chacun des magasins, l’adresse et le numéro de téléphone y correspondant sont indiqués.



    The North Face : l'info en bref


    Note du service client The North Face

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    Adresse postale du service client

    VF J FRANCE, 31 RUE DU LOUVRE 75002 PARIS



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    Les avis The North Face

    Commentaire numéro 331 CBEK - le 2019-05-29 16:14:10

    Le service client réponds assez rapidement mais le service en charge de la garantie est CATASTROPHIQUE ! Après quelques échanges, ils ne me répondent plus depuis plusieurs semaines malgré les nombreuses relances. C'est totalement inadmissible !

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