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Stradivarius est une chaîne de magasins de vêtements appartenant au groupe espagnol Inditex. La marque, dont le siège social est situé à La Corogne en Espagne, a été fondée en 1994, puis rachetée par le groupe Inditex en 1999 pour 108 millions d’euros.
Stradivarius propose différents modes de livraison pour les commandes passées sur internet. La livraison en magasin et la livraison à domicile se font entre 3 et 5 jours ouvrés. La livraison express à domicile se fait en 2 jours ouvrés et la livraison en point relai en 4 à 6 jours. Concernant les retours, ils peuvent être pris en charge gratuitement, en magasin Stradivarius, dans un délai de 30 jours à compter de la date de votre commande. Si vous ne souhaitez pas vous déplacer en magasin, vous pouvez demander un enlèvement à domicile en vous connectant sur le site internet de Stradivarius, dans la rubrique « reprise à domicile ».
Lorsque vous faites votre achat chez un revendeur physique ou en ligne, les retours s'effectuent directement auprès des revendeurs. Ainsi, si par exemple vous avez commandé un article de la marque Stradivarius chez Amazon, contactez le service clientèle d'Amazon France.
Les vêtements achetés sur le site internet Stradivarius peuvent être échangés contre une autre taille ou une autre couleur, directement en magasin Stradivarius. Pour qu’un retour soit accepté, le vêtement doit être en parfait état. Les articles peuvent être échangés dans un délais de 30 jours à compter de la date de votre commande
Vous souhaitez obtenir des informations concernant un vêtement, une collection ou un magasin Stradivarius ? Vous pouvez contacter le service client par téléphone, du lundi au vendredi de 9h à 18h en composant le 0 800 91 65 96 (numéro vert) ou par mail, via le formulaire de contact disponible sur le site internet Stradivarius.com. Si vous avez des questions concernant l’entreprise et les services Stradivarius, vous pouvez composer le 04 93 837 80 90, du lundi au vendredi de 9h à 19h.
Pour contacter Stradivarius par mail, il vous faut vous rendre sur le site Internet de Stradivarius rubrique "Contact". Une fois sur la page, vous verrez apparaître un onglet "Nous contacter par email". Quand vous cliquez dessus, une fenêtre apparaît vous proposant de donner votre nom, prénom, adresse mail, numéro de téléphone, objet de votre demande (remboursement, retour, réclamation) et d'envouyer un message.
Pour trouver le magasin Stradivarius le plus près de chez vous, rendez-vous sur le site des marques, dans la rubrique « magasins », puis renseignez votre ville ou code postal. Vous obtiendrez ainsi l’adresse et le numéro de téléphone de votre boutique de vêtements.
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Les avis sur STRADIVARIUS
One two - le 2021-10-18 12:02:48
Ne répondent pas au mail dommage. Les numéros ne sont utile. Pour obtenir un renseignement c'est très difficile
- le 2021-10-16 14:36:14
Une commande passée il y a 15 jours en transit c est une blague mais débitée pas de réponse de stradivarius très déçue
Léa - le 2021-10-11 10:04:35
Mauvais site, je ne recommandes pas. Ça fait 1mois que j’ai étais débité 2 fois 45€97 et l’ont me dis qu’ils ne peuvent rien faire, appeler le service online. Je ne fais que tourner en rond uniquement pour un remboursement. Soûlant.
Ines - le 2020-11-02 11:47:15
J'ai passé une commande, j'ai reçu une paire de chaussure à talon en pointure 42 au lieu d'une paire de basket en 37... J'ai renvoyé l'article, mais 2 mois après, et malgré de nombreux mails de réclamation, je n'ai toujours pas été remboursée.
myriam - le 2020-09-17 14:21:23
Bonjour, je suis cliente chez Stradivarius, et je tiens à signaler, l'une des responsable du magasin Rivoli Paris 4ème est désagréable avec les clients. Je ne reviendrai donc pas dans votre magasin.
Zaza - le 2020-07-06 23:27:40
J'ai passé une commande apparemment il y a un problème soit disant avec chronopost et mon colis a été retourné à l expéditeur. J envoie des mails en vain aucune réponse aucun remboursement je ne recommande pas du tout cet enseigne
Chaimaa_benaich@hotmail.com - le 2020-06-11 14:30:14
J'ai achetée quelques articles mais ils m'ont dit que ma commande a été annulée et que je vais être rembourser mais a ce jour je suis sans remboursement. j'envoie des mails mais en vain
Charlotte - le 2020-06-04 21:42:56
J ai effectuée deux commandes Vis le site le 9 et 11mai 2020 Je n ai tjrs pas reçu ma commande Pourtant on me dit que mon colis est livré . J ai envoyée une dizaine de mail aucun retour du service client . Ce n’est pas digne une enseigne d’un groupe comme le votre .
Ambre - le 2020-05-31 10:20:44
Déçu j’ai commander mais ma commande a était annuler toute seul sans remboursement 32€ à la poubelle
Lynda - le 2020-05-29 12:41:38
J’ai fait une commande il y a 15j toujours en cours de traitement mais j’ai été prélevée. J’ai donc annulé la commande aucun retour à mes mails service client pourri ! Dernière fois que je commande
Ylona07 - le 2020-05-28 14:21:59
J'ai commander le 18 mai et je n'est tjr pas mon colis pourtant sa me dit livrer
Ziouche Abdelkim - le 2020-05-20 16:58:28
Bonjour j ai fais une commande chez vous e l 14/05/20 il me manque le top ref 0200859304002 _1a 9.99€
Angélique - le 2020-01-14 21:12:14
Petit conseil concernant le magasin de plan de campagne : changez très vite de vendeuses !! Elles sont désagréables, ne prennent pas leur travail au sérieux et empêchent les clientes d'acheter en fin de journée car elles ont hâte de rentrer chez elles ... très très limite
Pepper - le 2019-12-23 16:58:02
Les vendeuses de Lille sobt extrêmement désagréable et manquent de professionnalisme total aucun dialogue possible en cas de problèmes. Une honte !!
Miclo - le 2019-11-15 09:42:57
Très bons produits variés - qualité/prix sont au rendez-vous. Par contre l'amabilité des vendeuses (Lille) laisse à désirer.....
Kokott - le 2019-09-19 23:05:22
Bien apprécie vos collections tres mode. Un petit bémol les tailles correspondent à des clientes très très minces... ce qui influe sur le moral quand on doit mettre du L au lieu du M normalement...
Charles.sabban@gmail.com - le 2019-08-18 08:49:34
J’ai acheté un vêtement chez vous mais malheureusement je n’ai pas pu le ramener avant 30 jours j’ai eu un problème mon mari est rentré en urgence à l’hôpital j’ai voulu changer l’article le magasin m’a refuser comment pourais-je me faire l’echange Du vêtement merci
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