Na-kd est une marque de prêt-à-porter suédoise fondé en 2015. La marque a connu une popularité depuis quelques années avec de nombreux utilisateurs. Vous avez commandé sur le site et vous cherchez à contacter le service client ? Nous vous détaillons ici comment faire.
Comment contacter le service client Na-kd par téléphone ?
Le site mentionne le numéro de téléphone suédois suivant +46 10 888 69 64. En appelant vous tomberez directement sur une boîte vocale anglaise vous recommandant de contacter le service client par mail comme nous vous l’expliquons plus bas.
Il n’existe pas d’autre numéro gratuit depuis la France.
Ces informations vous concernent aussi si vous comptez appeler depuis la Belgique.
Comment contacter le service client Na-kd par le site internet et par mail ?
Vous disposez de plusieurs moyens de contact avec la marque en cas de problème avec votre commande ou pour des renseignements.
Contacter le service client par le site Internet
Vous pouvez contacter le service client de Na-kd par courrier électronique en utilisant le formulaire de contact sur leur site Internet. Il vous suffit d’aller sur en bas de la page dans la rubrique Service client et cliquez sur “Aide”. Vous trouverez alors un menu de choix avec les options concernant votre problème. Après avoir choisi la source de votre problème le site vous redirige vers une FAQ où vous trouverez probablement la réponse à vos questions.
Si vous ne trouvez toujours pas votre réponse il est possible de contacter le service client en cliquant sur “Contactez-nous” en bas de la page. Choisissez l’origine de votre problème, remplissez les informations et envoyez votre message.
Contacter le service client par mail
Si vous souhaitez directement contacter le service client de Na-kd par mail, la marque fournit l’adresse mail suivante : customercare@na-kd.com
Lors de la rédaction de votre mail indiquez les informations relatives avec votre commande tel que votre numéro de commande et votre e-mail.
Comment contacter le service client Na-kd par courrier ?
Le site de la marque renseigne une adresse commerciale en Suède étant la suivante :
Gamlestadsvägen 4 B 15, 41502 Göteborg, Suède
N’oubliez pas de mentionner les informations relatives à votre commande dans votre courrier.
Comment suivre mon colis Na-kd ?
Après avoir passé une commande sur le site de la marque vous pouvez suivre votre colis directement sur le site dans la rubrique Service Client en bas de la page et en cliquant sur “Tracking page”. Il vous suffira de remplir votre adresse mail et votre code postal ou votre numéro de suivi.
Vous pouvez aussi suivre votre colis depuis le site du transporteur Colissimo choisi par la marque sur notre page dédiée aux suivis Colissimo.
Comment retourner ma commande Na-kd ?
Vous avez commandé sur le site de Na-kd mais l’article ne vous convient pas ? Vous pouvez alors retourner votre article. Le site internet dispose d’une page dédiée aux retours que vous trouverez dans la rubrique Service client en bas de la page en cliquant sur “Page de retour”.
Comment échanger un article Na-kd ?
Par soucis de disponibilité la marque ne peut pas échanger les articles commandés. Ainsi il vous faudra retourner votre commande en utilisant la page de retour présentée plus haut et recommander les articles que vous vouliez échanger s’ils sont toujours disponibles.
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