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    Orchestra – Mode enfant, maternité & puériculture
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    Les produits Orchestra peuvent être trouvés dans la chaine de magasins Orchestra répartis partout en France mais également sur leur site de vente en ligne.

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    Adresse postale du service client

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    Picto liste des avisLes avis Orchestra

    Commentaire numéro 3435 FC - le 2020-09-08 13:30:01

    Rien à rajouter de plus, une honte ! Je monte au créneau. Nous ne serons plus client d'Orchestra. La concurrence propose des services beaucoup plus professionnel et de qualité.

    Commentaire numéro 3422 - le 2020-09-07 17:19:02

    Bonjour je voudrais arrêté ma carte orchestra impossible de les joindre au téléphone

    Commentaire numéro 3417 Breizhart - le 2020-09-07 14:02:21

    Impossible de joindre quelqu'un Des numéros à tout va avec des temps d'attente inestimables Je conseille vraiment pas d'acheter en ligne avec eux plus d'un mois pour recevoir mon colis. Qui d'ailleurs a été envoyé au compte goute et il me manque 1 article et aucun remboursement. Car bien sur mon payement a été validé direct. J'attends que l'on me recontacte très vite pour me rembourser l'article que je n'ai pas reçu

    Commentaire numéro 3302 mf - le 2020-08-29 21:23:43

    Idem que les autres commentaires. Commande censée être arrivée en magasin depuis 2 mois. J'arrive au magasin quelques jours après réception du mail: magasin fermé définitivement. Pas de réponse aux mails. Téléphone: pas moyen d'avoir quelqu'un. Là je reviens voir sur mon compte orchestra pour savoir si la commande a été remboursée: c'est marquée commande retirée!!!!!!!!!!!!!!!!! C'est une blague???

    Commentaire numéro 3201 BRIGITTE - le 2020-08-23 23:00:33

    J'ai pris une carte orchestra en aout 2019 mon magasin est fermé depuis le début du covid19 et bien sur si je commande sur leur site je paye plein tube, pas de report ... bien dommage...

    Commentaire numéro 3149 - le 2020-08-19 14:55:08

    J'ai commandé des vêtements le 21/07/2020 J'ai reçu une commande partielle, j'ai essayé plusieurs fois de contacter le service client, mais personne ne répond, les e-mails et les lignes téléphoniques sont occupés. après plusieurs années de shopping dans le magasin de l'orchestre, je suis très déçu et je n'utiliserai plus aucun service.

    Commentaire numéro 3030 Nf - le 2020-08-11 19:03:47

    J'ai été au magasin Bourges arriver en caisse j'avais pas la carte de fidélité de ma fille avec moi la caissière n'a pas voulu faire passer les articles sur sa carte hors d'habitude je suis allée dans d'autres orchertra dans différents départements j'ai jamais eu de soucis juste a donné son nom prénom et les caissières non jamais posé de problème mais la caissière de Bourges rien voulu savoir et de plus pas aimable du tout

    Commentaire numéro 2909 VERO - le 2020-08-05 14:17:53

    Comme beaucoup de personnes notre commande n'est toujours pas reçue mais ils n'ont pas oublié d'encaisser la totalité de la commande ce qui est illégal mais ils ne sont pas honnêtes. Impossible de les joindre par tél ils ne répondent pas aux mails et le chat ne fonctionne pas donc ils font ce qu'ils veulent et on a peu de recours face à cela. Je ne commanderai plus à orchestra je suis très déçue.....

    Commentaire numéro 2799 Manon - le 2020-07-28 19:12:32

    Comme bon nombres de commentaires, commande passée il y a plus de 3 semaines et nous n'avons toujours rien reçu. Impossible de les avoir au téléphone et nous n'avons aucunes réponses par mail. Nous ne recommanderons plus chez eux, très déçus de leur service...

    Commentaire numéro 2633 - le 2020-07-20 11:41:31

    commande toujours pas livrée après fermeture du magasin. envoyé mail pas de réponse, tchaté pendant 1 h sur le site rien ne bouge et pas possible de joindre quelqu'un au téléphone.inadmissible

    Commentaire numéro 2605 - le 2020-07-17 21:49:59

    impossible de les avoir au telephone depuis des mois, je ne peux pas commander sur internet car je me suis trompée sur mon adresse mail et impossible de la changer , site archi nul

    Commentaire numéro 2597 Anka - le 2020-07-17 14:33:15

    Très déçue, commande reçue partiellement, les produits annulés par orchestra non remboursés depuis plus d' un mois. Aucune réponse malgré 3 mails de réclamation, service client inexistant, car personne ne répond pas, ou toutes lignes sont occupées. Une gestion inadmissible!

    Commentaire numéro 2593 Julie81 - le 2020-07-17 13:29:42

    SAV nul. Impossible de les joindre au téléphone et via le formulaire de contact personne ne répond jamais malgré les nombreuses relances. J attend un colis depuis mai et ne peut ni l annuler ni me faire rembourser vu que personne ne répond

    Commentaire numéro 2581 batou - le 2020-07-16 16:40:26

    J'ai passé commande avant le confinement. Ils m'ont remboursé un article de 5 € m'en ont livré un autre mais j'attends toujours un bermuda de 9 €. J'ai envoyé plusieurs mails mais aucune réponse. Très décu d'orchestra. Je ne renouvelerai certainement pas ma carte

    Commentaire numéro 2570 - le 2020-07-16 11:48:02

    Lamentable Nul

    Commentaire numéro 2533 Didine - le 2020-07-14 14:50:08

    Honteux!!je rejoins tous les commentaires même situation, 2 articles livrés sur 4, par contre l argent tirer le lendemain. mois après toujours pas de nouvelles malgré les nombreux mails restés sans réponse. Les filles en magasin ne sont pas mieux. Elles devraient pouvoir nous faire l'avoir elle même puis qu'elles ont accès notre compte sur internet. Pas du tout honnête. Magasin et enseigne à fuir!!!!!!!!!

    Commentaire numéro 2478 Rachel24 - le 2020-07-10 18:00:48

    Service client zero j'attend mes commande depuis le mois de mai j'ai envoyé je ne sais combien de message resté sans réponse... Jai plus de 150€ de commande dans la nature !!!!!!!!!

    Commentaire numéro 2431 Jb - le 2020-07-08 14:21:13

    Bonjour est en fait une commande sur Internet au moment du confinement est en reçu que la 3 quart de ma commande et plus de nouvelles a part un avoir de quelques articles mais il en manque encore pas mal

    Commentaire numéro 2422 mimi26 - le 2020-07-08 11:12:42

    lamentable! impossible à joindre par téléphone et ne répond pas aux mails...

    Commentaire numéro 2366 Celia - le 2020-07-03 22:58:13

    Ne surtout pas commander sur ce site !

    Commentaire numéro 2260 Florian - le 2020-06-27 18:37:25

    Bonjour, Le service Ochestra Bonneuil-sur-Marne laisse à désirer. Vendeur incapable de prioriser ses tâches. Il y a une queue conséquente. Je l interpelle pour le signaler qui serait bien d’ouvrir une autre caisse ce dernier me réponds Désolé j envoie un mail à une cliente. Il est resté 10 minutes à faire son mail ... Première et dernière expérience car je ne peux me permettre de perdre 1 heure de mon temps pour deux vêtements.

    Commentaire numéro 2228 Ninoua - le 2020-06-25 19:07:41

    À fuir j'ai pris une paire de mules à mon fils déjà très mal taillée un taille 30 correspond à un taille 26 ou 27 j'ai dû la renvoyer à mes frais car pas de retour gratuit j'ai reçu celle que j'ai commandé 3 taille au-dessus de celle que mon fils porte habituellement la paire de mules s'est déchirée en deux jours je me retrouve à la coller alors que c'est un article neuf. Vraiment très déçue aucune qualité et Serviceclient injoignable ils ne répondent pas aux mails laissés sur leur site ni aux appels.

    Commentaire numéro 2226 - le 2020-06-25 17:07:37

    Un Sketch !!!!!!!!! Commande passée le 04/05 ... partiellement reçue, 4 articles manquants ... j'attends encore ! Et le service client par TEL ne REPONDS JAMAIS !!!!!!!!!!! Quand on ne sait pas gérer, on n'autorise pas les commandes via le site ... des INCOMPETENTS !!!!!!! Par contre le prélèvement tous les mois cela fonctionne bien !!!!!!!!

    Commentaire numéro 2113 - le 2020-06-17 12:04:01

    commande passe le 11 avril , le 27 mais la posta me fais savoir que colis recu alors que j,ai rien recu pour contacte orchetra c'est la catastrophe aucune bonne reception et aucune inormation correcte , je suis tres tres decu

    Commentaire numéro 2102 Ausrey - le 2020-06-16 21:58:26

    N achetez surtout pas, commande jamais reçue, sur celle ci il est noté remboursé et ça n a jamais été le cas en réalité.

    Commentaire numéro 2087 Laura - le 2020-06-16 14:01:38

    Mécontente!! Commande passée le 28 mai, toujours en statut validée...toujours pas livrée... aucun mail de la part d'Orchestra et le service client aux abonnés absents... Je ne renouvellerai pas ma carte qui est tout de même à 30€ alors qu'à tape à l'oeil elle est à 3€ et il y a un peu + de serieux.

    Commentaire numéro 2086 Fiona - le 2020-06-16 13:13:10

    Aucun service après vente. Aucun professionnalisme. Aucune réponse lors de probleme. Aucun respect envers le client. Je n'ai jamais eu autant de problème avec un magasin en ligne !

    Commentaire numéro 2062 Nathalie - le 2020-06-15 16:31:37

    C'est une honte cela fait plus d'un mois que j'ai passé deux commande et je n'ai reçu que la moitié de mes commandes et depuis plus rien, impossible de joindre un conseiller par téléphone et par mail c'est pas mieux. Je viens de leur envoyer un nouveau mail et j'espère qu'ils vont prendre la peine de répondre cette fois. Je paie un abonnement pour rien car je n'ose plus commander quoi que se soit. Par contre pour encaisser les sous ils n'ont pas de retard. Je suis dégoûtée !!

    Commentaire numéro 2055 ma commande - le 2020-06-15 14:41:38

    Bonjour, Je fait un commande de 27 Mai et le numero ma commande et Date de commande : 27/05/2020 Statut de commande : Validée Numéro de commande : 006144220. Pouvez vous me dire, cest pourquoi cest validee mais jarrive pas?

    Commentaire numéro 2054 Christelle - le 2020-06-15 14:28:48

    Comme tous, commande passée le 24/05/20, 3 articles sur 12 de reçus, un article noté en remboursement alors qu il est sur le catalogue, mais pas de remboursement effectué. Pas de réponse aux mails envoyés et pas moyen de les joindre par téléphone. Grosse déception de cette enseigne. Je ne conseillerai plus cette marque.

    Commentaire numéro 2053 Pauline - le 2020-06-15 14:26:02

    Honteux commande passée le 22 avril et toujours pas reçue. Personne ne répond aux mails ni aux appels. Facture réglée depuis avril et à ce jour toujours rien. Honteux! Plein de vos concurrents envoient leurs colis au bout de quelques jours avec succès et vous vous ne savez pas envoyer une commande au boit de 2 mois no répondre a des mails et appels par contre argent bien encaissé ! Manque de respect total envers les clients !

    Commentaire numéro 2051 Amandine - le 2020-06-15 14:08:26

    Tres déçue commande passée depuis début mai encaissé et reçu que la moitié. Aucun suivi .aucune info . Tres limite je trouve .n encourage pas a renouveler une commande

    Commentaire numéro 2020 Marie - le 2020-06-13 01:02:35

    Honteux commande passée le 22 avril et toujours pas reçue. Personne ne répond aux mails ni aux appels. Facture réglée depuis avril et à ce jour toujours rien. Honteux! Plein de vos concurrents envoient leurs colis au bout de quelques jours avec succès et vous vous ne savez pas envoyer une commande au boit de 2 mois no répondre a des mails et appels par contre argent bien encaissé ! Manque de respect total envers les clients !

    Commentaire numéro 2011 - le 2020-06-12 18:22:08

    bonjour j ai command chez vous prelevement le lendemain toujours rin reçu vous dites avoir expedie faux colissimo me certifie que vous les avez contacte le 21 mais mais que vous n avez jamais depose le colis societe n est pas tres honnete je vais stoper mon abonnement et me rapprocher de que choisir je suis tres decue de mon choix je comprends que vous n avez que de mauvais commentaires en plus impossible de vous joindre

    Commentaire numéro 2006 stef 26 - le 2020-06-12 14:12:07

    bonjour j'ai passer une commande le 29 mai y a 15 jours toujours rien reçu je suis en colère ça me met valider et c'est tout je crois que je vais arreter de commander la bas en plus je c'est meme pas si il remboursent de plus on peut meme pas les joindre grrrr

    Commentaire numéro 2004 Martine - le 2020-06-12 12:32:01

    Commande passée le 04/04. Réclamation faite le 17/05 car article manquant. A ce jour toujours pas de nouvelle. Même pas la correction de répondre. Grrrr

    Commentaire numéro 1978 Mad - le 2020-06-11 12:10:25

    Jessaie de les appeler depuis 3 semaine aucune reponse servive client zeri je suis pas prete de recommander a orchestra

    Commentaire numéro 1969 LOLA - le 2020-06-11 02:07:54

    J'ai passé une commande il y a plus d'un mois. Articles facturés mais aucuns articles reçu. plusieurs mail envoyé mais aucune reponse ainsi que pour les appels personne ne repond!!

    Commentaire numéro 1956 Kly - le 2020-06-10 12:04:49

    Je n'es toujours pas reçu ma commande du 22 mai 2020. Je regrette tellement d'avoir pris une carte club chez vous. J'attends en vain une réponse de votre part. Personne ne décroche quand on contact le service client. Même par mail il n'y'a pas de réponse. C'est inadmissible!

    Commentaire numéro 1866 Elo - le 2020-06-05 11:21:28

    Changez de nom vous ne rendez pas du tout service aux clients !!!!

    Commentaire numéro 1865 Zurg - le 2020-06-05 11:15:15

    Commande passée le 24 avril , aujourd'hui 5 juin aucunes nouvelles des articles des articles facturés et non expédiés. Personne ne répond au téléphone,ni au mail et impossible de contacter le chat en ligne !!! A fuir!!!!!!

    Commentaire numéro 1861 MH - le 2020-06-05 09:57:52

    Impossible de contracter le service client,j ai passé une commande le 27 avril et je n ai pas reçu la totalité de la commande, c est inadmissible. Pas de réponse non plus par mail . C ets honteux

    Commentaire numéro 1855 Priscilla - le 2020-06-04 14:33:15

    Comme beaucoup ici, j'ai passée commande le 04 mai et a ce jour je n'ai reçu qu'un article sur 7. Après avoir envoyé 2 mails toujours aucune réponses de leur part !!! Première et dernière fois que je commande.

    Commentaire numéro 1854 Didi - le 2020-06-04 14:23:58

    Impossible à joindre...... ni par téléphone ni par mail..... Mais ils existent ils ont pris l’argent......et ne le rendent pas..... et n’envoient rien ... Le délai n’est pas de 15 jours mais plus d’un mois....

    Commentaire numéro 1848 Marion - le 2020-06-04 10:50:42

    Service client nul, injoignable, impossible de se faire rembourser, plus jamais je n'irai dépensé 1€ chez eux !!!!!!

    Commentaire numéro 1838 Jos1955 - le 2020-06-03 19:17:10

    Non content de ne rien recevoir on m a prélevé deux fois la commande et impossible de joindre je service client c'est honteux je vais me déplacer a la maison mère si elle est toujours ouverte

    Commentaire numéro 1832 Vero - le 2020-06-03 17:33:26

    Inadmissible ! Aucune réponse ni par téléphone au service clients ni par mail! Une honte ! 4 semaines après j ai reçu un article sur 5! Si je reçois les shorts à Noël ce sera un peu tard ! Une ancienne cliente très en colère

    Commentaire numéro 1823 Segolene - le 2020-06-03 14:19:48

    Commande du 2 mai partiellement expédiée ..pas de réponse a mes mails !! Pas disponible par téléphone ni même par le chat qui est indisponible… j ai passe des commandes sur d autres sites pendant le covid aucuns problèmes !! Il n y a que avec orchestra que je rencontre des soucis !!! Très déçue

    Commentaire numéro 1819 cindy - le 2020-06-03 12:47:25

    j'ai passé commande le 13 mai j'ai reçu une partie de la commande mais toujours pas le reste. par contre ils savent tirer l'argent dés le lendemain de la commande.

    Commentaire numéro 1813 Julie Grieco - le 2020-06-03 11:08:26

    Honteux , il n y a pas de service client Commande passée depuis le 5/5/2020 toujours en préparation ! Seulement un article Enseigne à fuire !!!

    Commentaire numéro 1811 Lucie - le 2020-06-03 10:18:54

    Vraiment déçu passer une commande le 1 mai 33 articles de commande reçu que 11 article le 14 mai depuis plus rien. C'est juste écrit valide mais rien d'autre est envoyé. Impossible d'avoir une personne au téléphone toujours ligne occupé aucune réponse des mail c'est vraiment inadmissible. Jattend fin juin si je n'ai toujours rien je vais a la gendarmerie pour voir si je peut déposé une plainte car il mon bien tirer l'argent sur mon compte mais je n'ai pas mes article et aucune réponse de leur part.

    Commentaire numéro 1798 Manel - le 2020-06-02 15:09:01

    Service nul et horrible ne jamais commander chez eux

    Commentaire numéro 1793 Sabrina 25 - le 2020-06-02 14:25:44

    Commander passé le 8 mars pas possible de joindre quelqu’un pour une annulation et un remboursement. Honteux !!!!

    Commentaire numéro 1792 Nada - le 2020-06-02 14:20:27

    Injoignable je n’ai pas reçu l’intégralité de ma commande le service client est toujours occupé réclamation faite pas mail depuis plusieurs jours sans reponse c’est honteux !!!!

    Commentaire numéro 1764 Rachid - le 2020-05-30 23:56:35

    Service null. Commande effectuée il ya plus de 11 jours sans suite, ja fais plusieurs réclamations sans me donner une suite. Je vais plus renouveler mon abonnement...

    Commentaire numéro 1751 Diakite mariam - le 2020-05-30 11:14:26

    Bonjour Madame Monsieur jai fait une commande depuis le 05 mai jai reçu une parti de ma commande

    Commentaire numéro 1750 Zazoubxl - le 2020-05-30 09:41:45

    Je viens rejoindre le nombre de personnes qui n a toujours pas reçu ça commande (la moitié) depuis 27 avril D un montent de 190€ impossible de les joindres S est honteux

    Commentaire numéro 1739 Virginie durand - le 2020-05-29 13:36:53

    Très mécontente pour les mêmes raisons que la plupart des personnes apparemment...commande expédiée partiellement depuis bientôt 1 mois et aucune nouvelle de la suite ..mail envoyé aucune réponse,impossible de joindre au téléphone c'est inadmissible.

    Commentaire numéro 1732 Katia - le 2020-05-28 20:30:47

    Commande passé le 27/04/2020 et à ce jour toujours rien reçue ! j'ai envoyé 2 messages de réclamation et toujours pas de réponse. Et bien sûr, la somme m'a été débitée dans les 2 jours après avoir passé la commande ! Je vais écrire au siège social à St Aunès. J'aurai peut-être plus de chance...

    Commentaire numéro 1724 Jess - le 2020-05-28 16:51:54

    Très en colère, j’ai Passer une grosse commande de plus de 200e le 05/05 et je n’en ai reçu que la moitié ... impossible de les contacter !!!

    Commentaire numéro 1721 Erika - le 2020-05-28 15:08:57

    j'ai le même problème avec commande partiellement envoyée et non remboursement du reste qui est noté remboursé. Je pense qu'une action en justice est a prévoir prochainement.

    Commentaire numéro 1716 Lastas - le 2020-05-28 12:48:03

    2 commandes passées en mai. Les 2 partiellement livrées mais la totalité débitée. Même 9.90 € de livraison débité en plus alors que je les avaient gratuits. Et bien sûr impossible de les joindre. Ça fait des années que je commande chez eux, vraiment pas satisfaite. Je comprends qu'il y ait moins de monde qui travaille mais s'ils ne peuvent pas subvenir aux demandes, qu'ils ne prennent pas de commande...

    Commentaire numéro 1714 Fanny - le 2020-05-28 10:48:02

    Après plusieurs formulaires de contact et appels effectués, je n'ai aucun retour du service client d'orchestra. J'ai passé la commande le 15 avril et je n'ai reçu que la moitié alors que le paiement a été débité de mon compte bancaire, c'est honteux !!!! Le service client n'est pas à la hauteur, c'est la dernière fois que je commande sur internet !!! Je ne recommande pas !!! De plus, le magasin Orchestra proche de mon domicile n'arrive pas non plus à joindre leur FOURNISSEUR !!! Très décevant !!

    Commentaire numéro 1710 Emma - le 2020-05-28 09:51:16

    Je met se commentaire car je suis très très très déçu du service client orchestra il est injoignable on ne nous expédie pas les produit bref recommandez surtout pas chez eux

    Commentaire numéro 1707 Lucpiouk - le 2020-05-28 07:48:22

    1 mois passé et reçu qu'une partie de la commande Un article doit être rembourser et toujours rien C'est la dernière fois que je commande chez eux

    Commentaire numéro 1706 Adeline - le 2020-05-28 07:46:28

    Bonjour, Commande du mois d’avril. Partiellement expédié. Aucune nouvelle du service client. J’espère qu’ils vont vite solutionner ce litige.

    Commentaire numéro 1699 Briceltone - le 2020-05-27 17:03:27

    Plus jamais.

    Commentaire numéro 1696 Lima - le 2020-05-27 16:11:51

    Service client pas joignable commande pas complète. La galère

    Commentaire numéro 1694 Maria - le 2020-05-27 15:21:36

    Aucune possibilité de joindre le service client,commande partiellement expédiée depuis 1 mois.Ramboursement jamais arrivé sur mon compte. Cela est inacceptable. Je vais plus commande sur votre site.

    Commentaire numéro 1686 Nat - le 2020-05-27 10:51:55

    Aucune possibilité de joindre le service client, commande partiellement expédiée depuis 3 mois. Remboursement jamais arrivé sur mon compte. Cela est inacceptable

    Commentaire numéro 1683 Marie - le 2020-05-27 09:29:38

    Commande faite le 5 mai reçu que la moitié j’arrive à joindre personne une commande de plus de 200€ il ne faut pas abuser aucune réponse de leur part ni part mail ni au appel . Et peux plus annuler ma commande et bien sûr l’argent que et tire

    Commentaire numéro 1679 Emilie - le 2020-05-27 09:12:58

    Premiere commande et plus jamais. Depuis le 5 mai je n'ai reçu qu'un article sur un total de 104€. Le reste de la commande a été livrée à une autre personne. Le service est injoignable, ne répond pas aux mails... Bref à fuir !

    Commentaire numéro 1672 sm - le 2020-05-26 16:23:24

    très très très compliquer a avoir au téléphone ligne toujours indisponible ( a se jour je ne les toujours pas eu ) , mail il ne réponde pas , toujours pas de nouvelle j ne peut absolument pas vous dire comment faire pour avoir le service clients !!!!!!!!

    Commentaire numéro 1671 Rose NGUEMA - le 2020-05-26 16:03:16

    J'ai commandé des affaires depuis le 8 mai et n'ai reçu qu'une partie des articles. pourquoi? et pourquoi je n'arrive plus à vous contacter sur le site? veuillez me contacter le plus vite possible.

    Commentaire numéro 1657 François - le 2020-05-26 12:04:15

    Commande faite le 02 mai 2020 et débité le meme jour mais on n'a reçu que la moitié, personne ne réponds au téléphone, ni sur le chat ni par mail!!

    Commentaire numéro 1650 Fatmah - le 2020-05-26 08:14:21

    J'ai commandé des trucs sur votre site depuis le 2 mai et 15 jours après j'avais reçu que de 5 articles et le reste toujours pas reçu j'arrête pas appeler le service client par téléphone toujours c'est occupé et envoye des emails aussi pas réponse mais pour l'argent sa un seule coup ce débité ça vous avez fait tout de suite franchement je suis vraiment très déçu de votre service Je vais plus commander sur votre site

    Commentaire numéro 1639 Aurelie - le 2020-05-25 12:42:34

    Service client inexistant. Ne répondent pas aux demandes adressées via le formulaire de contact et injoignables par téléphone car les lignes sont constamment occupées. J ai payé une commande que je n ai pas reçue et n ai aucun moyen de les contacter. C est tout simplement de l arnaque et je vais devoir les saisir en justice car aucun moyen de les contacter

    Commentaire numéro 1627 Stéphane - le 2020-05-24 09:12:38

    Service client orchestra ??? Ou ça ? On ne peut les joindre par mail. Par téléphone dès l’ouverture du service le service est saturé ( enfin c’est le message qu’il donne ( Après 20 jours toujours pas de nouvelle de ma commande. Pas de remboursement possible Conseil ne commander rien. Sur le site vous allez vous faire arnaquer Et je ne suis pas le seul

    Commentaire numéro 1621 Céline - le 2020-05-23 16:01:41

    J'ai commander mon colis à été probablement livré à une autre adresse aucun moyen de vous joindre ma commande a déjà été payer et rien service vraiment nul plus jamais je commande chez vous.

    Commentaire numéro 1620 Renata - le 2020-05-23 12:46:59

    Bonjour. J'ai passé une commande le 27 avril de 27 articles et j'ai reçu 6 articles jusqu'au moment. Je vou sai envoyé des e-mails mais je n'ai aucune réponse. On a l'info que nous pouvons vous contacter de lundi au samedi mais ce n'est pas vrai, il n'y a pas de service les samedis. Il faut actualiser les informations sur votre site... Je suis trés deçu de votre service. J'attend un retour de vous le plus vite possible. Cordialement,

    Commentaire numéro 1615 Nathalie - le 2020-05-22 21:18:53

    Bonjour, j’ai passé une commande le 25 avril et j’ai reçu qu’un article j’attends toujours le 2ème!!! Personne ne répond aux mails ou au téléphone pas très professionnel la moindre des choses est de répondre aux clients. Là je suis vraiment déçue

    Commentaire numéro 1602 MIMI13 - le 2020-05-22 14:34:37

    Commande passée le 25/04 .Une partie livrée, le reste validé , le montant total de la commande débité mais aucune nouvelle.Impossible à joindre par tel, mail ou tchat. Je trouve lamentable la façon de traiter les clients.

    Commentaire numéro 1596 Coralie - le 2020-05-22 10:14:44

    Comptez vous répondre un jour aux chat? Aux mails? Aux appels téléphoniques ? C’est inadmissible, j’ai commandé et j’ai été débité il y a plus d’un mois!!!! Et pas de nouvelles depuis....

    Commentaire numéro 1592 Monique - le 2020-05-21 21:39:44

    Bonsoir je vous ai commandé 2articles le 5 mai dernier et n’ai toujours rien reçu .je vous ai passé plus de 50 coups de fil sans succès et je vous ai contacté par mails de nombreuses fois • je n’ai reçu aucune nouvelle de vous . Je pense contacter les réseaux sociaux pour dire ce que je pense d’ Orchestra si vous ne me répondez pas . Ma patience a des limites . J’attends de vos nouvelles .

    Commentaire numéro 1583 Nath04 - le 2020-05-21 11:41:57

    Service client incapable de resourdre quoique ce soit le site n’a pas tenu compte de ma carte et m’a fait régler pôle montant pour une personne qui ne l’a possede pas impossible de les avoir au téléphone ont est obliger d attendre la livraison pour retourner les articles car il ne rembourse pas la différence pour eux pour encaisser la y’a pas de problème Il existe pourtant une loi qui protège les consommateurs et qui nous donne le droit d annulé une commande hors cela et impossible à faire sur leur site

    Commentaire numéro 1569 Elodie - le 2020-05-20 13:15:04

    Bonjour, Commande passée le 26/04, toujours "en préparation" !!! Délai non tenu, impossible de vous joindre par téléphone, pas de réponse par mail malgré 4 tentatives. C'est un scandale ! La moindre des choses serait de répondre aux personnes qui vous laisse des messages. J'attends un remboursement complet.

    Commentaire numéro 1567 S.E.54700 - le 2020-05-20 12:52:01

    Très mécontente, j'ai passé commande le 15/4 et après 2 réclamations par mail sans réponse, j'ai reçu 1 tee-shirt le 13 mai et là j'attends toujours le bermuda. Le covid-19 a bon dos, j'avais fait plusieurs achats chez d'autres fournisseurs en ligne que j'ai reçu dans les temps. C 'est vraiment se moquer du client @

    Commentaire numéro 1565 Johana - le 2020-05-20 10:34:41

    Bonjour j'ai passé ma commander depuis 24/04/2020 J'ai pas encore reçu ma commander ça je ne comprend pas. Et le service client ne répond jamais téléphone ni des mails non plus Je doit faire quoi porter plainte

    Commentaire numéro 1562 Ophélie - le 2020-05-20 06:53:58

    Bonjour j ai passé commande depuis le 26 avril , j'ai recu même pas la moitié d e ma.commande, j'ai été débité en même pas 3 jours, j essais de vous téléphoner envoyer des mails mais aucune réponses , je trouve cela scandaleux. Ma fille grandit et j attend tjs ma commande. J aimerais avoir une réponse je suis déçue de votre service . C est lamentable . Bois devez répondre au client , c est la moindre des choses.... Cordialement

    Commentaire numéro 1558 Marialove - le 2020-05-19 21:15:34

    Que des arnaqueurs sa fait déjà 2 mois que j'attends toujours qu'on me livre mon colis on peut même pas les joindre

    Commentaire numéro 1553 Daniela - le 2020-05-19 16:10:44

    Bonjour il a une mois pour première commande et déjà 2 semaines pour la deuxième commande et une de commande et e arrive et son dépose sur une autre adresse. Je pas de commande et vous répondez pas

    Commentaire numéro 1539 Morgane - le 2020-05-18 22:44:11

    J'ai passé commande il y a 1 mois et demi et je n'ai reçu que 4 articles sur une vingtaine. Personne ne répond à mes mails. Les jours passent, mon fils ne cesse de grandir à vitesse grand V .. si je reçois ma commande un jour je n'aurais qu'à courir en magasin pour la retourner et me faire rembourser car plus aucun vêtement ne lui ira !!!

    Commentaire numéro 1531 arnaque - le 2020-05-18 14:30:13

    commande passée y a 10j. ( 15 articles) débité au 3ème jours. toujours pas expédié au 10 ème jours. orchestra ne réponds pas à mes mails via espace client, ni ne les réceptionne. SCANDALEUX. arnaque. comment utiliser son droit de rétractation si même pas d'ccusé de réception des messages envoyés ? Et le pire, impossible de trouver une adresse mail valide sur le site orchastra.fr. scandaleux. arnaque.

    Commentaire numéro 1528 Cassandra - le 2020-05-18 12:01:39

    Zéro pointez, personne ne répond ni aux mails ni au téléphone, 1mois que j'attends ma commande

    Commentaire numéro 1363 anne - le 2020-05-03 12:33:07

    bonjour je souhaite valider mon panier et impossible de me reconnaitre en tant que cliente avec ma carte orchestra ??? comment faire je vous remercie par avance à l'attention que vous porterez à ma demande

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