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    Orchestra – Mode enfant, maternité & puériculture
    Orchestra est une entreprise française créée en 1995 et une chaine de magasins de vêtements spécialement conçus pour les enfants – bébés, garçons et filles –, ainsi que de produits pour la maternité (vêtement et accessoires pour la future maman). Orchestra propose également des chaussures pour les enfants et des articles pour aménager la chambre des bébés (matelas, peluches, veilleuses, armoires, petits meubles, décorations…).
    Les produits Orchestra peuvent être trouvés dans la chaine de magasins Orchestra répartis partout en France mais également sur leur site de vente en ligne.

    Comment contacter Orchestra par téléphone 

    Vous avez une interrogation au sujet d’un article ? Vous souhaitez joindre le service client Orchestra ?
    Vous pouvez appeler Orchestra au 09 69 32 33 01 pour la France métropolitaine (prix d’un appel local) du lundi au vendredi de 9h à 19h, et le samedi de 10h à 19h et le +33 499 51 50 32 pour l'étranger.

    Le numéro de téléphone Orchestra à composer pour joindre le service client depuis l’étranger est le + 33 499 51 50 32 (prix d’un appel international).

    Comment contacter le SAV Orchestra par e-mail 

    Vous avez acheté un article Orchestra et il ne vous apporte pas entière satisfaction ? La taille reçue n’est pas la bonne ? Ou encore la couleur ? Vous souhaitez acheter un article mais il apparait indisponible sur le site ?... 

    Pour poser votre question au service client, vous pouvez les contacter Orchestra par e-mail via le formulaire de contact accessible sur leur site internet. 

    Renseignez tout d’abord le motif de votre demande puis complétez vos informations personnelles (nom, prénom, e-mail et éventuellement numéro de carte club). Enfin, explicitez votre question dans la section « Demande » puis cliquez sur « Envoyer la demande ».

    Le service client Orchestra vous répondra dans les plus brefs délais sur l’e-mail que vous aurez renseigné.

    Comment contacter Orchestra par courrier

    Différentes adresses sont disponibles selon votre requête.

    Siege Social :
    200, avenue des Tamaris – ZAC Antoine
    34 130 St Aunès

    Paris: 
    15-17, rue Auber
    75009 Paris – France
    Belgique

    Bruxelles:
    Orchestra-Prémaman-Baby 2000
    1475, chaussée de Haecht
    1130 Bruxelles

    Trouver un magasin Orchestra

    Vous souhaitez vous rendre directement dans un magasin Orchestra pour voir les différents modèles proposés, essayer directement un vêtement, ou encore mieux vous imprégner de l’univers de la marque ? De nombreux magasins Orchestra sont disponibles partout en France. Pour trouver la boutique la plus proche de chez vous, rendez-vous sur l'onglet " Magasin".  

    Renseignez votre code postal, région ou ville, puis sélectionnez le type de produits que vous recherchez (vêtements pour enfants, puéricultrice, chaussures ou maternité) et lancez la recherche. La liste des magasins Orchestra disponibles près de chez vous apparaitra sur un plan et, en-dessous de la carte, vous trouverez l’adresse précise de ces boutiques ainsi que leurs horaires d’ouverture.

    Paiement en ligne

    Toutes les commandes peuvent être réglées avec une Carte Cadeau ou une E-carte Cadeau, avec une carte bancaire, Carte Bleue, Visa, Mastercard ou American Express. Vous pourrez aussi régler vos achats avec une Carte Bancontact ou Mister Cash. Si vous possédez un compte PayPal, vous avez aussi la possibilité de régler vos achats avec votre compte. 

    Retour de produits

    Si vous souhaitez retourner un article, vous devez suivre la procédure de retour qui est la suivante: 
    - Imprimer et coller le bon de retour à votre colis ;
    - Retourner votre colis à l'adresse mentionnée sur le bon de retour ;
    - Vous avez un délai de 30 jours pour retourner l'article neuf et dans son emballage d'origine ;
     

    Si toute la procédure est bien respectée, vous serez remboursés dans un délai de 14 jours.  

    FAQ Orchestra

    Vous vous posez une question sur un article ? sur la taille à choisir ? Vous avez une interrogation concernant une commande cadeau à faire ? ou sur les délais de livraison ?...
    La foire aux questions Orchestra apportera une réponse détaillée à ces questions et à bien d’autres. Retrouvez toutes les questions et les réponses associées sur la FAQ Orchestra



    Orchestra : l'info en bref


    Adresse postale du service client

    200 bis Rue des Tamaris, 34130 Saint-Aunès



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