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Comment contacter le service client Brandalley?


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    Brandalley est une marque française de vente sur internet, spécialisée dans les vêtements et accessoires de mode. La marque, créée en juin 2005, est exploitée par la société Brandalley France depuis fin 2019. Elu meilleur site de commerce en ligne 2019 au palmarès Capital, Brandalley propose à la vente dans de multiples catégories et pour de nombreuses marques (voir liste et liens direct en bas de page).

    Comment contacter le Service Client Brandalley

    Pour entrer en contact avec la société Brandalley, vous pouvez soit téléphoner, envoyer un mail, écrire ou passer par les réseaux sociaux (voir toutes les coordonnées plus bas). Sur le site internet vous avez accès direct à la boutique avec des milliers de produits pour femmes, hommes, enfants ou encore pour la maison. La plupart des questions sur les commandes, livraisons, remboursements, retours… trouvent leur réponse dans l’onglet “Aide & contact” en bas de page. A noter lors d’un achat, l’obligation de créer un compte personnalisé via le site ou Facebook.

    Comment contacter le Service Client Brandalley para téléphone

    Brandalley contact

    Pour contacter Brandalley par téléphone, vous trouverez le numéro 04 81 09 04 29 sur son compte Facebook. Mais ce numéro est visiblement la plupart du temps occupé. Vous pouvez demander des renseignements au 01 76 36 05 77 du lundi au vendredi de 9h à 18h.

    Brandalley service clients

    Si vous avez un problème après l’achat d’un produit sur Brandalley (commande, délai de livraison, retour…), Brandalley met à votre disposition un numéro de téléphone : le 01 76 36 05 77. Ce numéro non surtaxé est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h. Pensez à vous munir de votre numéro de commande avant d’appeler.

    Comment contacter le Service Client Brandalley par e-mail

    Outre le téléphone, si vous avez un problème à résoudre avec le service après vente de Brandalley, vous pouvez aussi envoyer un mail. Rendez-vous sur le site internet, cliquez en bas de page sur l’onglet “Aide & Contact” puis, encore en bas de page, “Mails”.

     Vous pourrez alors choisir un sujet, renseigner vos coordonnées et poser vos questions. Si votre prise de contact concerne un produit vendu par un de nos partenaires, la société Brandalley vous invite à vous rendre dans le détail de votre commande et contacter

     ce partenaire via l’espace de messagerie. Vous pouvez enfin envoyer un mail directement à cette adresse : serviceclients@BrandAlley.com

    Comment réaliser un retour de produits Brandalley 

    Vous disposez d’un délai de 30 jours, à compter de la réception de votre colis, pour retourner vos articles commandés via le site ou les applications mobiles de Brandalley. La procédure à suivre est d’aller sur la page “Mes commandes / retours”, puis vous sélectionnez la commande concernée et cliquez sur le bouton “Enregistrer un retour” et suivez la procédure indiquée en indiquant les articles concernés, les motifs et le mode de retour. Vous recevrez ensuite un mail vous permettant d’imprimer votre bon retour.

     Attention, l’enregistrement d’un retour n’est possible que lorsque la totalité des articles commandés a été expédiée. Si vous souhaitez retirer des articles de votre commande avant cette étape, vous devrez contacter le service client.

    Comment résoudre un litige avec Brandalley 

    En cas de désaccord après être passé par le service client, vous pouvez soumettre votre litige au médiateur avec trois options.

    Remplir le formulaire

    Sur le site internet du CMAP :  www.cmap.fr, onglet “Vous êtes consommateurs”,

    Envoyer votre demande

    Par courrier simple ou recommandée au
    CMAP Médiation Consommation
    39, avenue Franklin D. Roosevelt
    75008 PARIS

    Envoyer un mail 

    Envoyer un e-mail à l'adresse mail suivante : consommation@cmap.fr.

    Comment contacter le service client Brandalley par courrier 

    Si vous souhaitez écrire à BRANDALLEY France, vous pouvez envoyer votre courrier à l’adresse postale de la société :

    Brandalley France
    18 rue Pasquier
    75008 Paris

    Comment contacter le service client Brandalley sur les réseaux sociaux

    Vous pouvez suivre l’actualité de Brandalley (promotions, bons plans, ventes privées…) ou entrer en contact avec la société via les réseaux sociaux.

    - Contact Brandalley Facebook ;
    - Contact Brandalley Instagram ;

    Brandalley ventes privées

    Outre la boutique en ligne classique, Brandalley propose aussi toute l’année des ventes privées. Cliquez sur l’onglet “Ventes privées” sur le site et profitez de nombreux bons plans et promos avec des remises allant jusqu’à 70%.

    Catégories de produits Brandalley

    Retrouvez ci-après toutes les catégories (et leur lien direct) proposées par Brandalley :

    - Chaussures
    - Baskets
    - Robes
    - Ballerines
    - Blazers
    - Boots
    - Bottes
    - Bottines
    - Chaussettes
    - Chaussons
    - Chaussures de sport
    - Chemises
    - Combinaisons
    - Costumes
    - Culottes
    - Décoration
    - Derbies
    - Doudounes
    - Escarpins
    - Espadrilles
    - Imperméables
    - Jeans
    - Jupes
    - Lingerie
    - Manteaux
    - Mocassins
    - Pantalons
    - Pulls
    - Richelieus
    - Sac à dos
    - Sacs à main
    - Sandales
    - Shorts
    - Sneakers
    - Soutiens-gorge
    - Sweats
    - Tee-shirt
    - Tongs
    - Vestes
    - Vêtements de Sport

    Liste marques Brandalley

    Retrouvez ci-après les principales marques disponibles (et leurs liens direct) sur le site de Brandalley :

    - Nike
    - Levi’s
    - Mango
    - Etam
    - Adidas
    - Aubade
    - Benetton
    - Birkenstock
    - Calvin Klein
    - Camaieu
    - Caroll
    - Celio
    - Converse
    - Cyrillus
    - Desigual
    - Diesel
    - Esprit
    - Geox
    - Guess
    - Jennyfer
    - Kaporal
    - Karl Lagerfeld
    - Kickers
    - Kookai
    - Lollipops
    - Monoprix
    - Morgan
    - Naf Naf
    - New Balance
    - Petit Bateau
    - Princesse Tam Tam
    - Promod
    - Puma
    - Reebok
    - Superdry
    - Timberland
    - Tommy Hilfiger
    - Ugg
    - Undiz
    - Vans
    - Vero Moda

    Retrouvez l’intégralité des marques sur brandalley.fr.



    Brandalley : l'info en bref


    Adresse postale du service client

    Brandalley France, 18 rue Pasquier, 75008 Paris



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