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Trouvez comment contacter le service client Citadium : contact, téléphone et retours

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    Citadium est spécialisé dans la vente de vêtements de sport et d'articles streetwear. Sur le site internet Citadium, on trouve une présentation des marques disponibles en magasin, comme Levi's, Nike, Reebok, Diesel, Converse… Les articles des magasins Citadium sont vendus dans de nombreuses villes de France : à Paris, Marseille, Lille, Lyon, Bordeaux… Ils peuvent aussi être commandés directement sur le site internet Citadium...

    Comment contacter le service client Citadium par téléphone ?

    Pour toute demande de renseignements, vous pouvez joindre Citadium au 01 76 49 43 41.

    Si vous rencontrez un problème lors de la commande ou à la livraison des produits, vous pouvez contacter le service client Citadium par téléphone au 01 41 83 56 46.

    Le service clientèle Citadium est joignable du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00, et le samedi de 9h00 à 17h00. Si nous sommes dimanche, il est donc préférable d’attendre lundi pour appeler Citadium.

    Comment contacter le service clientèle Citadium par e-mail ?

    Citadium propose deux moyens de les contacter en ligne. Pour toute question sur la société ou pour demander des renseignements sur la marque, vous pouvez utiliser le formulaire de contact. Pour des questions liées à une commande ou un problème rencontré pendant la livraison, vous pouvez joindre Citadium directement par e-mail.

    Contacter Citadium via le formulaire de contact

    Pour tous renseignements ou toute question, vous pouvez contacter Citadium en ligne. Pour cela, il faut utiliser le formulaire de contact en ligne. Remplissez vos données personnelles et cliquez sur « Envoyer ».

    Contacter Citadium par mail

    Suite à un problème pendant la livraison ou lors de la commande, vous pouvez adressez un email à Citadium en écrivant à contact@citadium.com

    Comment contacter Citadium par courrier ?

    Contacter le service client Citadium par courrier

    Pour demander des renseignements ou pour un problème rencontré lors d’une commande ou de la livraison de vos produits, vous pouvez contacter Citadium par courrier. Envoyez votre demande par écrit à l'adresse suivante :
     
    Service Client CITADIUM

    110 bis avenue du Général Leclerc

    93500 Pantin

    Contacter le siège social Citadium

    Le siège social de la marque peut être contacté en envoyant votre demande à l’adresse postale suivante :

    Siège Social CITADIUM 

    102 rue de Provence

    75009 PARIS

    Comment trouver un magasin Citadium ? 

    Retrouvez la liste complète des magasins Citadium en France en allant sur leur site internet. Des magasins Citadium sont ouverts dans les grandes villes, comme Paris, Lille, Lyon… Dans le sud, vous avez des magasins Citadium à Marseille, dans le Var... Sur le site Citadium, les horaires et les adresses de chaque magasin sont affichés. Retrouvez le magasin plus proche de chez vous.

    Si vous souhaitez vérifier qu’un article est disponible dans un des magasins Citadium, vous pouvez contacter le magasin de votre choix dans la liste des magasins en cliquant sur « Découvrir le Shop ». Là, le numéro de téléphone du magasin local s’affiche (par exemple pour Marseille, le numéro du magasin Citadium est le 04 11 62 57 00). Vous pouvez les appeler directement à ce numéro aux horaires d’ouverture du magasin. Ils pourront vous dire si un article particulier est en stock et pourront même vous le réserver.

    Comment contacter Citadium sur les réseaux sociaux ? 

    Vous pouvez suivre l’actualité de Citadium ou poser vos questions via la plupart des réseaux sociaux :
    Sur Facebook;
    Sur Twitter;
    Sur YouTube;
    Sur Instagram 

    Comment effectuer un retour chez Citadium ? 

    Pour un retour ou un échange, le délai de rétractation est de 14 jours, à compter de la date de réception de votre commande. Pour effectuer votre retour, suivez les modalités d’échange ou de retour données sur le site.

    Attention : pour un échange ou un remboursement de chaussures, celles-ci ne doivent pas avoir été portées. Elles doivent être réexpédiées dans leur boîte d’origine, mais cette boîte ne doit pas être utilisée comme carton d’expédition. Concernant les articles de maillots de bain, ils doivent avoir été essayés avec vos sous-vêtements en dessous, par mesure d’hygiène, sans quoi aucun remboursement ne pourra être effectué.

     

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    Si vous cherchez à joindre le SAV, notre service de renseignement est à votre écoute pour toute demande de coordonnées.

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