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Comment contacter le service client Aroma Zone?

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    Aroma-Zone est une entreprise, fondée en 2000 à Clermont-Ferrand, spécialisée dans la vente d’ingrédients naturels (huiles végétales, huiles essentielles, ingrédients spécifiques, etc.) pour réaliser des cosmétiques et produits d’origine naturelle soi-même (DIY : Do It Yourself) pour le bain, la douche, les soins du corps ou du visage, etc. Aroma-Zone propose aussi des produits finis tels que des crèmes, des gels douche ou shampooing… Il existe une boutique en ligne Aroma-Zone et deux boutiques physiques situées à Paris.

    Comment contacter le service client Aroma-Zone par téléphone

    Vous avez des questions sur des produits Aroma-Zone, des questions suite à une commande ou par rapport à la disponibilité de certains produits en boutique ?

    Pour toute question, vous pouvez contacter l’une ou l’autre des boutiques Aroma-Zone ou le service client Aroma-Zone par téléphone à un numéro unique qui est le 04 13 35 50 00. Ce numéro est joignable du lundi au samedi de 9:30 à 19:30.

    Depuis les États-Unis, vous pouvez contacter Aroma-Zone par téléphone en composant le +13236173816.

    Comment contacter le service client Aroma-Zone par e-mail

    Vous souhaitez contacter Aroma-Zone par mail ? Parce que vous rencontrez des difficultés pour trouver un produit sur le site Aroma-Zone ? Ou bien vous voudriez modifier votre commande, recevoir le catalogue, ou bien encore votre colis est incomplet ? Vous avez rencontré des problèmes de tolérance à l’usage d’un produit Aroma-Zone, etc. ?

    Pour toutes ces questions, vous pouvez contacter Aroma-Zone par mail via le formulaire de contact adéquat à choisir parmi la liste disponible en ligne.

    Saisissez vos informations personnelles, puis sélectionnez le type de votre demande dans le menu déroulant, notifiez votre éventuel numéro de commande puis développez votre demande dans la section « Votre message ». Joignez éventuellement un fichier justificatif. Enfin, cliquez sur « Envoyer ma demande ».

    Le service client Aroma-Zone vous apportera une réponse sous 48h.

    Comment contacter le service client Aroma-Zone par courrier

    Pour toute question, remerciement, suggestion, critique ou encore pour une réclamation, vous pouvez contacter le service client Aroma-Zone par courrier. Envoyez votre lettre à l’adresse suivante :

    Hyteck Aroma-Zone
    1366, route de gordes
    84220 Cabrières d'Avignon
    France

    Pensez à donner vos informations personnelles pour obtenir une réponse (nom, prénom, adresse, e-mail, téléphone, numéro client si vous êtes client Aroma-Zone, etc.)

    Commande Aroma-Zone

    Chez Aroma-Zone, vous êtes satisfait ou remboursé. Vous pouvez vous rétracter suite à une commande et obtenir le remboursement d’un ou plusieurs produits que vous ne voulez pas.

    Rétractation Aroma-Zone

    Vous disposez d'un droit de retour de 14 jours à compter de la réception de la totalité de votre commande pour vous rétracter. Il n’est pas nécessaire de donner un motif.

    Pour exercer votre droit de rétractation, il vous faut notifier votre décision par une déclaration écrite en précisant votre nom, votre prénom, votre e-mail, votre adresse postale, ainsi que le numéro et la date de votre commande.

    Vous pouvez le faire via le formulaire de rétractation en ligne, à compléter. Ou bien par courrier, en envoyant cette demande à l’adresse du siège social Aroma-Zone :

    Hyteck Aroma-Zone
    1366, route de gordes
    84220 Cabrières d'Avignon
    France

    Remboursement Aroma-Zone

    Suite à votre rétractation, Aroma-Zone vous remboursera le ou les produits que vous ne voulez pas, après réception et vérification desdits produits.

    Le remboursement se fera par le même moyen que celui utilisé pour le paiement de votre commande.

    FAQ Aroma Zone

    Vous avez des questions sur votre commande ? Comment la modifier ou l’annuler par exemple ? Ou bien comment recevoir le catalogue ? ou encore comment utiliser votre chèque cadeau Aroma Zone ?

    Une foire aux questions Aroma-Zone est disponible à ce lien : https://www.aroma-zone.com/info/base-de-connaissance  Vous y trouverez les réponses à toutes les questions que vous pouvez vous poser.

    Par exemple, pour modifier ou annuler une commande Aroma-Zone, voici la procédure à suivre :

    • Pour la modifier, il faut d’abord l’annuler.
    • Pour l’annuler, il faut que la commande soit « en attente de paiement ». Il suffit de cliquer sur annuler.
    • Si la commande a déjà été réglée, vous devez attendre de la recevoir puis exercer votre droit de rétractation sous 14 jours pour vous faire rembourser.

    Il va de soir que les commandes qui ont déjà été expédiées ne pourront pas être annulées. 

    Comment contacter le service client Aroma-Zone sur les réseaux sociaux 

    Pour toute question sur les articles de la marque Aroma-Zone, mais aussi pour toute suggestion ou pour une réclamation, vous pouvez contacter Aroma-Zone sur les réseaux sociaux :

    • Aroma-Zone sur Facebook ;
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    Laissez-leur un message privé ou contactez-les pour une question en leur adressant un commentaire.

    Aroma-Zone met aussi à votre disposition une chaîne YouTube et un blog avec de nombreux conseils beauté et tutos pour fabriquer vos produits.

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    Si vous cherchez à joindre le SAV, notre service de renseignement est à votre écoute pour toute demande de coordonnées.

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    Les avis sur Aroma Zone

    Commentaire numéro 6829 MALLET FABIENNE - le 2021-09-28 09:00:46

    LE SERVICE CLIENTÈLE N EST pas JOIGNABLE PAR TÉLÉPHONE ET CELA DEPUIS DEUX JOURS PEUT ETRE MÊME AVANT ?

    Commentaire numéro 5001 Alice - le 2021-05-15 15:51:17

    Service inexistant! J’ai payé une commande, l’argent a été débité de mon compte mais ça ne s’est pas actualisé chez Aroma-zone. J’espérais trouver de l’aide auprès du service client mais je n’ai reçu aucune réponse malgré mes nombreux mails

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