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    Créée en 1985, Jennyfer est une marque française de prêt à porter féminin. Elle est exploitée par la société Stock J Boutique Jennyfer. En 2018, l'enseigne comptait 550 magasins dans le monde, dont 348 en France.

    Comment contacter Jennyfer ?

    Pour contacter la marque Jennyfer, vous pouvez aller directement en magasin, téléphoner, envoyer un mail, écrire ou encore passer par les réseaux sociaux (voir toutes les coordonnées plus bas) ou encore aller directement sur le site de la marque.

    Sur le site de la boutique, vous retrouverez l’ensemble des modèles en vente classé par vêtements (Tops et Tee-shirt, pantalons, jeans, robes, maillots de bain, sweats, shorts, vestes et manteaux, joggings, jupes, chemises et blouses, pulls, combinaisons, pyjamas, lingerie…) mais aussi à travers les propositions des influenceurs qui travaillent avec la marque comme Mcfly & Carlito x D.C.M.J, @nourhene sans oublier les ventes d'accessoires et un onglet promo.

    Une FAQ (Foire Aux Questions) en bas de site vous permettra d’avoir toutes les informations pour surfer et acheter sur la boutique mais aussi les questions sur la création de son compte client, comment commander, les délais de livraison ou encore les retours et remboursements.

    Comment trouver un magasin Jennyfer ?

    Si la marque Jennyfer propose et vend de nombreux articles vestimentaire sur sa boutique en ligne, elle dispose aussi de nombreux magasins en France. Pour les trouver, rendez-vous sur le site internet. En bas de site, cliquez sur “Trouvez votre magasin”. Vous n’aurez plus qu’à indiquer votre code postal pour voir les enseignes les plus proches de votre domicile.

    Par exemple, sur Marseille, Jennyfer propose trois magasins

    Jennyfer Centre commercial Terrasses du Port
    9 Quai du Lazaret
    13002 Marseille
    Téléphone : 04 91 44 00 24

    Jennyfer Marseille Saint Ferreol
    9-11 rue Saint Ferreol
    13000 Marseille
    Téléphone : 04 96 11 23 54

    Jennyfer Marseille Grand Littoral
    Centre commercial Grand Littoral
    15 avenue de Saint Antoine
    13015 Marseille
    Téléphone : 04 91 49 26 11

    A quel numéro de téléphone appeler Jennyfer ?

    Pour toutes vos questions ou commentaires concernant la boutique en ligne Jennyfer, vous pouvez contacter la marque par téléphone à ce numéro (gratuit) : 01 87 64 40 40. Nouveau, Jennyfer propose aussi un numéro par WhatsApp au 06 02 00 50 09. Vous risquez néanmoins de tomber sur une boîte vocale qui vous invitera à composer le premier numéro du lundi au vendredi de 10h à 19h.

    Comment joindre par mail Jennyfer ?

    Vous pouvez envoyer un email à la marque Jennyfer en passant par le site web. Sous besoin d’aide, en bas à droite vous verrez s’afficher “mail, c’est ici”. Cliquez dessus et vous aurez accès à un formulaire. Après avoir indiqué vos coordonnées vous pourrez poser vos questions. Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais. Lien vers ce formulaire à cette page.

    Concernant la protection des données, le mail pour avoir des renseignements est : cnil@jennyfer.com.

    Comment joindre par Chat Jennyfer ?

    Vous pouvez aussi contacter et vous laisser guider sur le site de Jennyfer par Chat. Sur le site, en bas vers la droite, sous “Besoin d’aide”, cliquez sur “Par Chat, contactez-nous”. Une fenêtre s'ouvrira et, après avoir indiqué votre adresse mail, un conseiller dialoguera avec vous.

    A quelle adresse écrire à Jennyfer ?

    Si vous souhaitez écrire à Jennyfer, l’adresse postale du siège social de la marque en France est :

    Stock J Boutique Jennyfer
    7 rue Pierre Dreyfus
    92110 Clichy

    Pour toute question, voire réclamation, il est vivement conseillé d’indiquer vos coordonnées. De même, envoyer votre lettre en recommandé avec accusé de réception vous garantit qu’elle arrivera au bon destinataire.

    Comment joindre le service client de Jennyfer ?

    Pour joindre le SAV de Jennyfer, vous pouvez soit téléphoner au  01 87 64 40 40, soit envoyer un mail à serviceclients@jennyfer.com

    Comment se faire rembourser par Jennyfer ?

    Vous avez reçu votre commande mais elle ne vous convient pas (problème de réception, colis abîmé, mauvaise taille…), vous pouvez retourner un ou plusieurs articles et obtenir un remboursement. Vous disposez d'un délai de Soixante (60) jours à compter de la date d'expédition de votre commande pour retourner tout produit ne convenant pas dans la boutique Jennyfer de votre choix située en France métropolitaine ou directement à l’entrepôt logistique. Attention, pour pouvoir être remboursés, les articles retournés doivent être non portés, non lavés, non retouchés et porter leur(s) étiquette(s).

    Vous disposez des 2 modes de retour suivants :

    Retour gratuit en magasin Jennyfer France Métropolitaine (hors magasins de Cahors et du Puy en Velay et corners en grands magasins). Vous devrez alors présenter votre facture (disponible dans votre compte client rubrique "mes commandes"), le bon de livraison reçu dans le colis ainsi qu’une pièce d’identité. Un conseiller se chargera de valider votre retour et de vous rembourser la somme correspondante via une carte cadeau ou le re-crédit de votre carte bleue.

    Retour à l’entrepôt par voie postale à l’adresse suivante: 

    Le Grand Roissy
    Bâtiment A
    Rue de Guivry
    77990 Le Mesnil-Amelot

    Le colis doit être affranchi au tarif en vigueur, les frais de retour restant à votre charge. Les frais de livraison vous seront remboursés uniquement en cas de retour total de votre commande.

    Droit de rétractation auprès de Jennyfer ?

    Comme pour quasiment tous les achats sur les sites marchands, vous pouvez vous rétracter de votre commande dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de la commande du produit ou de la souscription d’un service. Le produit doit être retourné non endommagé, dans un état neuf, complet et dans son emballage d’origine. Pour exercer ce droit de rétractation, vous devez notifier votre décision de rétractation au moyen d’une déclaration indiquant votre nom, votre numéro de téléphone et votre adresse mail :

    Par formulaire de contact

    Par courrier à l’adresse de Jennyfer :

    STOCK J Boutique Jennyfer
    Droit de rétractation
    7, rue Pierre Dreyfus
    92110 Clichy Cedex 

    Comment saisir le médiateur avec Jennyfer ?

    Si vous rencontrez un problème avec un produit Jennyfer lors d’une commande sur le site internet de la marque, vous devez d’abord passer par le service client pour trouver une solution. Mais si le problème persiste, les litiges irrésolus avec Jennyfer peuvent être portés devant le médiateur. Dans ce cas, c’est le Médiateur du e-commerce de la FEVAD (Fédération du e-commerce et de la vente à distance) qu’il faut contacter. Ce dernier interviendra directement auprès de l’entreprise concernée. Pour toute demande d’information relative à la médiation et à son fonctionnement, vous pouvez adresser votre demande par courrier postal à l’adresse suivante : 

    Service du Médiateur du e-commerce de la FEVAD
    60 rue la Boétie
    75008 Paris

    Vous pouvez aussi le contacter par mail à l’adresse suivante :

    mediateurduecommerce@fevad.com ou relationconso@fevad.com.

    Vous pouvez également solliciter la plateforme en ligne de résolution des litiges

    Jennyfer sur les réseaux sociaux

    Vous pouvez suivre l’actualité de Jennyfer ou entrer en contact avec la marque via les réseaux sociaux :

    Contact Jennyfer Facebook
    Contact Jennyfer YouTube
    Contact Jennyfer Instagram
    Contact Jennyfer TikTok

    Les principales marques de vente de vêtements

    Jennyfer est souvent considéré comme une des principales marques de vente de vêtements féminins. Ses principaux concurrents sont : Asos Design, Zara, Uniqlo, Missguided, Primark, Topshop, Boohoo.

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    Si vous cherchez à joindre le SAV, notre service de renseignement est à votre écoute pour toute demande de coordonnées.

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