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Bershka est une chaîne de magasins de vêtements appartenant au groupe espagnol Inditex. La marque, dont le siège social est situé à La Corogne en Espagne, a été fondée en 1998 par Amancio Ortega Gaona et son épouse Rosalía Mera. Bershka se présente comme un point de référence pour la mode destinée à un jeune public branché, toujours plus exigeant. Aujourd’hui, Bershka possède plus de 1000 magasins dans plus de 70 pays, et ses ventes représentent 9% du chiffre d’affaires du groupe Inditex.
Les activités de l’entreprise englobent la création, la fabrication, la distribution et la vente d’articles de mode dans les magasins.
Vous êtes un accro du shopping, toujours à la pointe des nouvelles tendances de mode ? Vous souhaitez effectuer un achat en magasin ou sur le site internet de Bershka dans la sélection de vêtements pour femme ou pour homme ?
Pour toute question concernant l’utilisation de la boutique en ligne, un suivi de commande, les délais de livraison, la politique de retours et d’échanges, vous pouvez contacter le service client Bershka E-shop par téléphone, à votre écoute du lundi au vendredi de 9h30 à 19h30 au numéro de téléphone suivant : 0 800 918 880
N’hésitez pas à adresser vos questions ou requêtes directement par mail à l’adresse électronique suivante contact@bershka.com. Vous pourrez envoyer vos suggestions, vos remarques mais aussi poser des questions concernant l'envoi de commandes ou autre.
Pour trouver le point de vente Bershka le plus près de chez vous, rendez-vous sur le site internet de Bershka, rubrique « trouver le magasin » en renseignez votre pays ainsi que votre ville. Vous obtiendrez ainsi l’adresse et le numéro de téléphone de votre boutique de vêtements.
Les horaires d'ouverture des boutiques Bershka varient de l'endroit où celle-ci est implantée, il peut varier selon la ville où vous vous situez mais aussi de la structure où la boutique est implantée, si c'est un centre commercial, des horaires doivent être respectés.
Si vous souhaitez rejoindre l'équipe Bershka vous pourrez avoir accès à toutes les offres d'emploi de la marque en vous rendant dans l'onglet "Offres d'emploi" d'Inditex.
Vous y trouverez toutes les offres d'emploi non seulement pour Bershka mais pour toutes les marques du groupe Inditex comme Zara, Zara Home, Stradivarius, Massimo Dutti, Pull&Bear, Oysho, Uterqüe ou Tempe.
BERSHKA : l'info en bref
Adresse postale du service client
BERSHKA FRANCE, 80 AV DES TERROIRS DE FRANCE 75012 PARIS
Partagez votre avis sur le service client de BERSHKA
Les avis BERSHKA
chrlte - le 2021-09-12 10:26:39
j'aimerais effectuer un retour pour un remboursement par voie postale mais cela ne marche pas
- le 2021-08-24 12:08:08
je voudrais un retour
tatiana Gutierrez - le 2021-07-19 05:48:41
Je viend de recevoir vendredi mon colis poste ,malheureusement trop grand,je vais l échanger au magasin ch d Ixelles où je trpove la bonne taille. On ne me l 'échange pas car problème de QR. Blouse reçue vendredi ,étiquettes dessus et refus d'échange ,aucun magasin ne fais ça.
Marah - le 2021-07-05 15:35:13
Bonjour, j'avais acheté une robe le 23 juin et j'ai voulu la rendre aujourd'hui en magasin, on m'a dit de vous contacter ici pour savoir ce que je pourrais faire... puisque jetais en vacances le mois dernier et c'est pourquoi j'ai pas pu la rendre avant
- le 2021-07-02 10:35:39
Bonjour je atam toujours mon comande je pas de nouvelle merci
Ouafaa - le 2021-06-22 08:18:28
Bershka jaude ouverture 10h06 ! Arriver à la caisse on nous fait patienter pour former les vendeuses ! Ya des gens qui bossent et qui n'ont pas toutes leur mâtiné ! Aucun professionnalisme très déçu de cette enseigne !
Seb - le 2021-06-09 16:50:13
Les clients doivent subir la mauvaise organisation du magasin Bershka de Louvain La Neuve. Magasin ferme à 20h mais les cabines ferment à 18h. Trouvez-vous cela normal!!
Mathilde - le 2021-05-17 23:48:56
Cela est exorbitant !! Il y a plus d’un mois que j’ai passé une commande, mais ni reçu de mail de confirmation ni d’expédition, mais on a su me prélever sans commande !!!! Ma commande finalement n’existe pas, jamais retrouvée (appel plusieurs fois + mails). Je me bat pour me faire rembourser ce qu’on m’a voler, et toujours rien au bout de 1 mois et quelques semaines déjà.
Sarah - le 2021-04-24 00:39:20
J’attend mon remboursement depuis 2 semaine a vu des commentaires je ne suis pas la seule
Pat77260 - le 2021-04-06 07:52:46
Comme les autres clients très mécontente, 3 semaines et toujours de de livraison, pas de réponse aux mails, demande de remboursement toujours en attente! Je ne leur ferai pas une bonne pub. Très en colère
Clara - le 2020-11-18 23:36:45
Voilà 1 mois que j’attend mon remboursement ! Et au vue des commentaires des autres personnes je pense qu’il vienne de m’arnaquer... très déçu, 1er et dernière fois que je commande chez eux !
En colère - le 2020-11-18 18:49:37
J'ai envoyé deux mails de suite pour une commande qui a été livrée en deux fois. Dernière livraison manque un article et le plus cher. J'envoie un mail aucune réponse. Je leur laisse 1 semaine avant de contacter mon service juridique afin de lancer une procédure. Dernière fois que je commande chez Bershka. À FUIR.
Nayah - le 2020-11-17 20:51:19
NUL, service client nul également pour prélevé l’argent ils savent pour rembourser après un retour plus personne , le service livraison la cerise sur le gâteau ils ne passent pas chez vous et mettent directement le colis à un point relais ou à la poste ! Plus jamais je commande et j’achète ici vive Zara, livraison top et remboursement rapide on sent le respect et la qualité des vêtements !
kate - le 2020-11-17 14:50:30
Impossible de contacter le SAV par telephone et aucune possiblité d'etiquette retour par courrier. Uniquement en magasin sauf que avec Covid, les magasins sont fermés. J'espère pouvoir renvoyer mes articles et recevoir remboursement.
Kelly - le 2020-11-13 14:13:54
J’ai payée 9.95€ de livraison express et je n’est toujours rien reçu ni même une réponse à mon mail .
eleonor - le 2020-11-12 10:14:36
bonjour commande 36115953 j'ai commandé un manteau qui est livré ce jour mais l'antivol n'a pas été enlevé. C'est fort désagréable ! Que dois- je faire ?
Guillaume - le 2020-11-08 00:38:11
Bonjour, j’ai commander sur bershka il y a maintenant 3 semaines et ma commande n’est pas arriver pour faute d’adresse, je vous ai déjà recontacter pour me faire remboursé ou renvoyer le colis et vous avez ignorer mon message j’aimerais donc si possible une réponse SVP ! Cordialement
dom - le 2020-10-30 11:50:34
bonjour je ne comprends pas ma commande est toujours en préparation depuis le 27?
- le 2020-09-28 18:35:15
Aucune retour après multitudes de contacts surcommande non livree
Carole Dubois - le 2020-09-23 19:04:16
Service client promenade sainte Catherine médiocre La responsable n’est pas à l’écoute de la demande client
Celia - le 2020-09-17 13:50:20
J’ai commander un article à Bershka pour la première fois je suis totalement déçu, depuis un mois aucune réponse et je dois appeler le numéro payant pour avoir des nouvelles grosse blague! Les autres magasins ils font tout pour nous. Bref sa serais cool de me contacter je vous envoyez un e-mail
K@vine - le 2020-08-28 08:24:52
j'ai effectué un retour de 2 articles début juillet dans votre boutique et jusqu'à maintenant je nai pas reçu mon remboursement!! Nous sommes le 28 aout!! Faut pas abusé mrd!! Donc je souhaiterais savoir où cela en est?? Cordialement
Radija - le 2020-08-05 08:30:29
Je ne commande plus chez berska je n'ai toujour pas eu mon remboursement
Miriam - le 2020-07-26 10:15:26
Nul de chez nul ce site j’ai acheté plus de 6articles ils l’on partager en 4 colis jsai même pas pourquoi j’ai reçu qu’un pantalon c’était même pas la taille il m’on envoyé xs au lieu de l alors que j’avais bien précisé qu’elle honte envoyer moi mes colis restants au moin.
Lisa - le 2020-07-20 16:22:23
Je viens d'acheter un short vert claire. Je l'ai laver à la main pour un premier lavage, il a pleins de traces blanche/jaune de partout. C'est une honte
Amelie - le 2020-07-15 12:50:10
Des vendeuses très agressives et la responsable est aussi catastrophique que ses vendeuses, aucun professionnalisme, aucun language soutenu, je me suis fait agresser par les vendeuses et la responsable n’a rien pu faire. Bershka de ronsy sous bois!
chacha - le 2020-07-09 14:02:57
très déçue par un pantalon au premier lavage tache blanche. une amie a acheté le même et idem mauvaise qualité. pourriez vous me renvoyer un autre . cordialement
- le 2020-05-25 16:40:10
NUL NUL NUL. Voilà 1 mois que j'attends mon remboursement. Le pire service client.
Lorie Bagage - le 2020-05-25 15:22:08
Ne prenne même pas la peine de répondre, une semaine que je leur ai envoyé un mail. Toujours pas de réponse, de plus j'ai reçu une commande incomplète.
lucie - le 2020-05-25 14:32:30
bonjour, je fais aussi partie de ceux qui ont fait retourner leur commande et qui n'ont toujours pas de réponse cela fait déjà plus de deux semaine, je trouve cela abusé
Anna - le 2020-05-23 22:40:22
J’attends toujours ma commande , aucunes infos , leur service sur le site est inefficace ... quel honte ce site , je n’en resterais pas là ..
Oceane - le 2020-05-22 12:25:13
J'aimerais être remboursé !! 600euros
Pauline - le 2020-05-15 10:20:41
Cela fait maintenant plus de 2 semaines que j’ai retourné ma commande, j’essaye de contacter le service client par tout les moyens sans AUCUNES REPONSES !!!!!!! Personne ne me contacte c’est INADMISSIBLE !!!!
Gilles - le 2020-03-27 17:18:57
Bonjour, jour et nuit votre magasin de Reims reste allumé Depuis le confinement, tout est éclairé jour et nuit et vous vous dites éco-responsable C'est uniquement de la communication, sans aucune considération morale Je passe sur les livraisons à 3h du matin au transpalette au mépris total du voisinage Pourriez vous devenir simplement respectueux de l'environnement quel qu'il soit ?
VB - le 2020-01-08 10:57:47
Toujours pas remboursée d'un double prélèvement de plus de 70€ suite à dysfonctionnement de leur caisse.. Très difficile de les joindre par téléphone. J'ai enfin réussi jeudi dernier. La personne contactée devait me rappeler... j'attends toujours !! C'est scandaleux et inadmissible !!
Linda - le 2019-06-04 19:05:27
J’adore la marque et le service du personnel qualifié dans les magasins bershka monde et spécialement Casablanca mall mais malheureusement un petit soucis qui gâche tt les filles fort est à cause de la clope toujours en panne et c est très désagréable pour nous les clients Je prie de bien vouloir faire le nécessaire à ce propos
- le 2019-04-26 14:01:58
J ai acheté une paire de basket il y avais une déformation la caissier n a pas voulu me les reprendre car j avais perdu le tickets de caisse merci de votre compréhension
Ophelie92 sur tiktok - le 2019-03-10 21:16:26
Bonjour, j’aimerais représenter votre marque sur mes Tiktoks. J’Ai fait mes derniers Tiktoks avec des vêtements de votre marque et on me demande la marque. Je suis suivie par 137K d’abonnés. Je suis à votre disposition. Ophelie92 sur Tiktok
Sheinese - le 2018-09-10 15:12:19
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