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Comment contacter le service client de Camaïeu ?


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    Camaïeu est une entreprise française spécialisée dans la distribution de textile. La marque cible principalement les femmes de 20 à 60 ans, avec un positionnement mode de plus en plus haut de gamme. Les collections sont renouvelées en permanence, les produits basiques ayant une diffusion supérieure aux produits très mode. L'entreprise emploie 6000 salariés dans le monde, dont 3800 en France et 600 à Roubaix, où se situe le siège social de Camaïeu.

    La marque est représentée par un réseau de 650 magasins en France et 370 répartis dans 20 pays. En 2017, selon une enquête BVA, Camaïeu est l’enseigne de prêt-à-porter préférée des français. Camaïeu propose également ces produits en ligne, via son eshop.

    Comment contacter le service client Camaïeu par téléphone ?

    Les conseillers Camaïeu sont disponibles du lundi au samedi de 9h à 18h au numéro de téléphone suivant : 03 61 26 10 08.

    Vous pouvez également joindre le service client Camaieu par téléphone au 0969 399 222 (Appel non surtaxé depuis la France métropolitaine)

    Comment contacter le Service Client Camaïeu par e-mail ?

    Vous souhaitez obtenir des informations concernant un produit, une commande ou les délais de livraison pratiqués par l’enseigne Camaieu ?

    Vous pouvez contacter le service client par mail à l’adresse camaieurelationcliente@camaieu.com.

    Sur le site internet, un formulaire de contact est également présent, vous pourrez le remplir quelle que soit votre demande, les conseillers Camaïeu sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 19h.

    Comment contacter le Service Client Camaïeu par courrier ?

    Pour contacter le service client Camaïeu par courrier vous devez envoyer votre demandeà l’adresse suivante :

    CAMAIEU
    211 avenue BRAME, BO 229
    59054 Roubaix Cedex 1

    Retour et échange Camaïeu

    Vous bénéficiez d’un délai de 30 jours, à compter de la réception de votre commande, pour retourner ou échanger un ou plusieurs articles. Vous pouvez faire votre retour dans un des 640 magasins Camaïeu de France sur présentation de votre article et de votre ticket de caisse ou bon de livraison dûment complété.

    Suivi de Livraison Camaïeu

    Après avoir effectué votre commande directement sur le site internet de Camaïeu vous recevrez un e-mail confirmant la réception de votre commande ainsi que toutes les informations concernant son envoie, vous retrouverez alors un lien où vous pourrez suivre l'avancement de la livraison de votre colis. 

    Comment et où trouver votre Magasin Camaïeu ?

    Pour connaitre les coordonnées de la boutique Camaieu le plus près de chez vous, rendez-vous sur le site internet Camaieu, rubrique « magasins », puis renseignez votre ville ou code postal. Vous obtiendrez ainsi l’adresse et le numéro de téléphone de votre boutique de prêt-à-porter féminin.

    CAMAIEU : l'info en bref


    Adresse postale du service client

    Camaieu, 211 AV JULES BRAME. 59100 ROUBAIX

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    Picto liste des avisLes avis CAMAIEU

    Commentaire numéro 5602 Majdoo - le 2021-07-01 07:40:32

    Bonjour, J'ai été débitée trois fois pour le même commande. Le service client ne répond plus après avoir réclamé mon remboursement. J'appelle plusieurs fois dans la journée sans réponse. Je déconseille tout achat sur le site, vous risquez d'être débité plusieurs fois sans être remboursé !!

    Commentaire numéro 5385 Catherine - le 2021-06-18 09:40:26

    Carte cadeau inutilisable ... J'ai tenté de joindre le sav . Par téléphone (tous les conseillers sont occupés , on vous rappellera ...) ; Par internet (nous vous recontacterons ultérieurement ... ) . Pourquoi pas ? Mais dans combien de temps ? 1 semaine ? 1 mois ? 1 an ? Total manque de respect de votre clientèle !

    Commentaire numéro 5378 ondine - le 2021-06-18 03:48:34

    j'ai fait un achat via internet le 4/06 reçu assez rapidement j'ai ramené 2 articles en magasin car ils ne convenaient pas j'ai demandé un remboursement par carte bancaire aucun remboursement crédité sur mon compte au bout d'une semaine je joins le service client qui ne répond pas ou à côté je déconseille et ne ferais plus jamais d'achat dans cette enseigne

    Commentaire numéro 5201 Alexandra - le 2021-06-08 19:46:11

    Bonjour, J’ai reçu une ravissante robe florale plissée pour la fête des mères, malheureusement celle ci beaucoup trop longue donc je vais au magasin pour faire un ourlet et une semaine après la vendeuse m’appelle pour me dire on fait pas d’ourlet sur cette robe, que je devais aller voir moi même une couturière, je trouve cela un peu fort , on vend de articles et on sait pas faire les ourlets , C’est pas très logique

    Commentaire numéro 5049 - le 2021-05-21 11:06:46

    Bonjour je suis mécontente car j'avais un bon de 6e il a expirer pendant le confinement on refuse de me le prolonger car on me dit quil fallait que je commande sur internet je trouve cela anormal car je souhairevessayer ce que j'achète donc je nais pas commander sur internet cliente chez vous depuis 30 ans au moins je trouve pas sa normal je viendrais plus dans vos magasins

    Commentaire numéro 5042 - le 2021-05-20 18:09:46

    Commande passée le 29 avril et payée, nous sommes le 20 mai et pas de colis, au téléphone le service client me dit qu’il y a un problème chez Chronopost... je lui répond que le colis est a livrer à mon domicile par la Poste et elle me répond que nous avons un problème informatique... j’attend mon remboursement qui tarde... plus jamais de commande, pas du tout sérieux. Commander en Chine est plus rapide

    Commentaire numéro 3986 - le 2020-10-19 17:09:50

    J ai un bon cadeau de chez camaaieu en suisse mais voilà plus de magasins camaïeu en suisse comment faire .je peux commander et payer avec le bon cadeau.??

    Commentaire numéro 1509 LEFRANC ANNICK - le 2020-05-15 16:12:23

    BONJOUR.J AIE FAIT UNE COMMANDE SUR INTERNET.LE 10 MAI .DIMANCHE.JE N AIE PAS RECUE DE CONFIRMATION DE COMMANDE.LE MONTANT DE 25.99EUROS A ETAIT DEBITE DE MON COMPTE.annick.lefranc@free.fr (0661497044);

    Commentaire numéro 1387 - le 2020-05-05 12:30:15

    j ai fait une commande a camaieu je toujours rien reçu pourtant le prelevement a ete fait je cris que j ai fait une belle connerie

    Commentaire numéro 964 Nadine - le 2020-02-07 15:25:35

    Jai fait 1 commandé le 12 janvier rien n'allait renvoyé le 17 et toujours pas de remboursement c'est inadmissible je ne recommanderais plus jamais 1 camaieu

    Commentaire numéro 932 eva33110 - le 2020-01-26 16:15:46

    Bonjour , Cliente dans vos magasin depuis des années je suis très déçu de la réception du personnels de Camaîeu à PESSAC Gironde ,donc je n'irais plus . merci de votre réponse .

    Commentaire numéro 265 kakou merryll - le 2019-03-25 14:51:16

    Donc je réitère ma demande ...vous m'ecrivez un texto tous les matin vers 11hre je dépense des sommes folles chez vous vérifiables ...et pas le droit a mon cadeau d'anniversaire ...pas merci camaïeu ..Catherine galle 93409 ne vous dit pas merci !!! Motif on ne retrouve pas ma carte !!! Elle est bonne celle là !!!!!

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