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PROMOD : l'info en bref


Numéro du service client
Adresse postale du service client

Promod, Chemin du Verseau, 59700 Marcq-en-Barœul


Note du service client PROMOD

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Sommaire

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    Contacter le Service client Promod par téléphone 

    Il est rare que les services clientèles ou service après vente fournissent directement leur numéro de téléphone. C'est le cas de Promod. En vous rendant sur le site Internet de Promod, vous constaterez que le numéro de Promod est directement accessible depuis leur site Internet. Il suffit de vous rendre sur le site, dans la rubrique "Contact" et de vous mettre à la recherche du numero de telephone du service client de Promod


    Appeler le Service Client Promod 

    Le SAV de Promod est donc accessible au numéro suivant : 03 20 01 14 03. Ce numéro est un numéro géographique. Ce n'est donc pas un numéro surtaxé. Vous ne serez donc pas facturé si vous appelez vers ce numéro de téléphone. Attention toutefois, les agents du service client de Promod ne sont disponibles que du lundi au vendredi de 10 heures à 18 heures 30. Au-delà, vous ne parviendrez à joindre personne. 


    Appeler le Service client Chic mon Promod

    Si votre demande concerne le programme fidélité "Chic mon Promod", le numéro de téléphone n'est pas le même. En effet, Promod distingue l'appel vers le service client Promod et l'appel vers le service client Promod de "Chic mon Promod". Aussi, si vous souhaitez appeler Promod pour le programme "Chic mon Promod", alors il vous faudra appeler le 02 52 88 18 53. Là encore, ce numéro de téléphone est un numéro de téléphone géographique. Aussi, lui non plus ne fera l'objet d'aucune facturation additionnelle puisque c'est un numéro gratuit. Le service est gratuit


    Contacter le service client Promod par courrier postal

    Le service client Promod est également joignable par courrier postal. Ce moyen de communication est intéressant à de nombreux égards. En effet, en appelant Promod, vous ne garderez aucune "trace" de votre conversation avec les agents du service après vente de Promod. Tandis que si vous envoyez une lettre, vous disposez des éléments de preuve pour vous retourner contre Promod en cas de litige

    Si vous avez un différend avec Promod (demande de retour, demande de reboursement etc.), nous vous conseillons d'appeler le service client dans un premier temps. Puis d'envoyer une lettre au siège social de Promod en recommandé avec accusé de réception. N'oubliez pas de faire une copie de votre lettre avant de l'envoyer à Promod

    Si vous souhaitez envoyer un courrier au service client Promod, adressez votre lettre à l'adresse suivante : 

    PROMOD

    Service client

    Chemin du Verseau

    59847 Marcq en Baroeul Cedex



    Contacter le service client Promod par mail

    Il est assez rare que les entreprises fournissent directement l'adresse mail de leur service client. Certaines sociétés le font, mais elles sont très rares. Souvent, elles préfèrent intégrer un formulaire de contact sur leur page contact, et ne pas divulguer leur adresse mail

    C'est notamment le cas de Promod. Si vous vous rendez sur la page contact de Promod, vous verrez en effet que Promod ne donne pas son adresse mail. Vous trouvez un formulaire de contact

    Dans un premier temps, il vous faut indiquer le motif et le sous-motif de votre demande. Puis, il vous faudra décliner votre identité : nom, prénom, civilité. Après, vous devrez remplir les informations sur vos coordonnées : email, téléphone fixe, téléphone mobile (ou portable), adresse, code postal, ville, et pays. C'est alors que vous pourrez rédiger votre message. Il vous sera également possible d'intégrer des pièces-jointes et d'indiquer votre numéro de carte de fidélité et votre numéro de commande. Nous vous recommandons d'insérer systématiquement le ticket de caisse dans l'interface de dépôt de pièce jointe. Vous savez en effet que les entreprises refusent toute démarche administrative si elles ne disposent pas du ticket de caisse. Celui ci fait figure de contrat passé entre l'entreprise et le client, si bien qu'il est impossible de passer outre, sous peine de ne pouvoir engager aucune démarche. 


    A propos de Promod

    Promod est une marque française de prêt-à-porter féminin, fondée par Francis-Charles Pollet en 1975, l’un des héritiers du fondateur de La Redoute où il a effectué une première partie de sa carrière. Promod conquiert le marché européen dès 1990, ouvre son premier magasin en Arabie Saoudite en 1999, pour s'étendre ensuite au Moyen Orient. A partir de 2006, la marque s'implante en Asie, puis en 2013 elle se développe aux Etats-Unis et en Grande-Bretagne. En 2016, la marque Promod est présente dans 45 pays dans le monde et compte 835 magasins. En parallèle, Promod lance son site de vente en ligne et devient un enseigne multicanal. L’ensemble de la gamme est donc disponible en magasin et sur le eshop de la marque.



    A Propos du service client Promod

    Les conseillers du service client Promod sont à votre disposition pour vous aider à créer votre compte client en ligne, suivre votre commande, annuler ou modifier votre commande ou connaitre les conditions d’échanges et de remboursements. Le service client Promod est disponible par téléphone et traite vos appels du lundi au vendredi de 10h à 18h30, au 03 20 01 14 03. Vous pouvez également adresser votre demande par courrier à l’adresse suivante :

    PROMOD
    Service client
    Chemin du Verseau
    59847 Marcq en Baroeul Cedex

    Si votre question concerne le programme fidélité de Promod, vous pouvez contacter un conseiller par téléphone au 0 810 77 06 03 (prix d'un appel local), du lundi au vendredi, de 9h à 18h30.


    Service retour et échanges Promod

    Pour effectuer un retour ou un échange de votre article, il vous suffit d'imprimer et de compléter votre bordereau de retour, téléchargeable dans votre espace client, dans la rubrique « Mon compte » puis "Suivre mes dernières commandes". Ce bordereau est également disponible en pièce jointe de l'email de confirmation que vous avez reçu lors de l'expédition de votre commande. Vous pouvez ensuite retourner votre article en magasin ou l’envoyer par colis postal à l’adresse suivante :

    PROMOD Entrepôt 6
    Service retours
    ZAC du Parc du Beck
    Rue des Filateurs
    59150 Wattrelos


    Plus d'informations sur l'eshop Promod

    L'ecommerce Promod est structuré autour de cinq rubriques principales. 

    Le menu "Nouvelle saison" présente les pièces de la nouvelle collection et toutes les nouveautés : robes, jupes, t-shirt, pull, chaussures, escarpins debardeur, accessoires, bijoux, combinaison, combishort, chemise, ceinture, chapeau, doudoune, espadrille, echarpe, pantalon femme, doulard, manteau, veste, short, gilet, haut, top,  jean, kimono kaki, kimono plage, ou kimono bleu, kabat, maillot de bain, robe noire, robe fleurie, sac, sandales, veste,et tous stules de vetements. Vous trouverez tout le prêt à porter chez Promod ! 

    Vous trouvez également une rubrique "Nouveautés", avec les toutes dernières tendances mode. 

    Une autre rubrique est consacrée aux accessoires et à la mode. Puis vous trouvez inspirations et promotions. 


    A propos de votre magasin Promod


    Avec plus de 836 magasins dans 45 pays, il y a forcément une boutique Promod près de chez vous ! Pour trouver le magasin Promod le plus près de chez vous, rendez-vous sur le site internet Promod, rubrique « nos boutiques », puis renseignez votre pays, votre ville ou code postal. Vous obtiendrez ainsi l’adresse et le numéro de téléphone de votre boutique de prêt-à-porter.

    Promod est considérée à l'international comme étant la marque française par excellence (french fashion). La boutique française est particulièrement prisée. 

    N'hésitez pas à vous inscrire à la Newsletter de Promod pour ne manquer aucune information de la marque : ventes privées, soldes ... Vous saurez tout grâce à la Newsletter hebdomadaire. 



    Les avis utilisateurs du service client PROMOD

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    Commentaire numéro 103

    Jeanine

    - 2018-09-13 14:26:04

    Okay cool le service client. Mais je n'ai pas reçu ma commande.


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