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Créée en 1999, la société OVH est spécialisée OVH dans les services de cloud computing, proposant notamment des solutions de cloud public et privé, des serveurs dédiés, de l’hébergement mutualisé, de l’enregistrement de noms de domaines, de la fourniture d'accès.
Une question pour créer un nom de domaine, e-mails, hébergement d’un site web, serveurs dédiés, serveurs So You Start, Cloud, téléphonie ou encore offre internet ?Tous les produits sont sur le site OVH.com ainsi que www.ovhtelecom.fr. Plusieurs numéros sont disponibles, veillez à choisir le numéro ui correspond à votre besoin.
Pour les produits OVH, des conseillers du service clientèle sont à votre disposition pour toutes vos questions commerciales et techniques, appels d'offres, demande de devis, demande d'intervention.
Vous pouvez composer deux numéros : le 1007 ou le 09 72 10 10 07. L'appel vous sera facturé au prix habituel vers un poste fixe en France. Ce service est ouvert du 09 72 10 10 07 de 8h à 20h et le samedi de 9h à 17h.
Avant de pouvoir être mis en relation avec un conseiller, vous devrez auparavant vous faire guider par un serveur vocal qui vous demandera le service recherché.
OVH Télécom, société du groupe OVH, propose des solutions téléphoniques à destination des entreprises françaises. Pour obtenir un devis et tous les renseignements nécessaires, vous pouvez appeler le 1007. Sur ce service, un conseiller client vous répondra entre 8h et 20h du lundi au vendredi et de 9h à 17h le samedi.
Sur le site internet d’OVH, vous pouvez accéder au centre d’aide avec une FAQ reprenant les principaux thèmes et produits de la société et les questions s’y rapportant.
Gestion de compte, facturation et paiement, renouvellement de services, suivi de commande, conseils techniques, dysfonctionnement et panne… vous pouvez retrouver les réponses à ces questions par texte mais aussi avec des tutoriels.
Pour joindre un membre de l'équipe d'assistance technique et commerciale d'OVH, vous pouvez sur le site internet cliquer sur l'onglet “Support” puis dans le menu ”Contactez-nous”.
Il vous sera alors demandé de créer un compte client pour pouvoir joindre un chargé des relations clientèle. La création d'un compte est gratuite. Elle facilitera l'accès à vos informations et vous permettra de gérer vos services. Après avoir créé votre compte en remplissant un mail au service client d'OVH depuis votre espace personnel. A savoir, le support VIP d'OVH est facturé 49 euros HT/mois.
Si vous n’avez pas toutes les réponses à vos questions, vous pouvez aussi demander de l'aide à la communauté OVH Community. Sur le site internet, ou directement sur la page de la communauté, cet espace fédéré autour de l’hébergeur permet de poser des questions et d’échanger avec des interlocuteurs capables parfois de vous aider grâce à leurs expériences.
OVH dispose d’un compte Twitter sur les réseaux sociaux. On y retrouve toute son actualité mais c’est aussi un moyen d’entrer en contact avec le service client ou la communauté via le compte officiel @ovh_fr.
Si vous y posez une question, un membre de l’équipe OVH devrait vous y répondre assez rapidement.
Vous pouvez également retrouver OVH Télécom sur sa chaîne Youtube et sur Twitter.
Si vous souhaitez écrire à OVH, vous pouvez envoyer votre courrier au siège social à l’adresse suivante : 2 rue Kellermann 59100 Roubaix
Sur le site OVH Télécom, vous pouvez tester votre éligibilité à la fibre. Ce test d'éligibilité OVH Télécom s'appuie sur les caractéristiques de votre ligne afin d'évaluer les débits que vous pouvez obtenir pour votre accès Internet. A partir de votre numéro de téléphone, le test d'éligibilité identifie le NRA associé à votre ligne ainsi que la longueur et le diamètre des câbles.
Ces spécificités sont essentielles pour identifier l'atténuation de votre ligne, calculée en dB, et ainsi évaluer le débit théorique de votre connexion Internet.
De plus, vous pouvez identifier le nombre de paires de cuivres encore disponibles pour la création de ligne. Selon l'éligibilité de votre ligne, vous pouvez ajouter une ligne ADSL supplémentaire, agréger vos connexions ou encore augmenter la vitesse de votre ligne SDSL OVH.
OVH : l'info en bref
Adresse postale du service client
2 rue Kellermann 59100 Roubaix
Partagez votre avis sur le service client de OVH
Les avis OVH
myriam - le 2020-09-08 11:36:12
inexistant, cela fait 3 fois que j'appelle et le temps d'attente à été de 1h30 sans jamais pouvoir joiondre quelqu'un
Yves - le 2020-09-07 16:33:52
Service client déplorable pas de réponse au mail ,au courrier impossible de les joindre par tel . Il me réclame le montant d'une facture pour le 2 ans a venir sans explications ? Trés fort !!!
Christophe FabRE - le 2020-08-28 18:12:03
J'ai demandé une assistance pour ne pas faire renouveller un service depuis le 08 août et silence radio de OVH je pense les quitter car leur service est bidon personne pour nous répondre. Wix m'a répondu en 1 journée et m'a même offert la prolongation de mon abonnement d'un mois suite à la crise du covid !!!
raslebol - le 2020-08-20 14:05:37
tout comme les commentaires précédents: 12 mn en attente au téléphone sans pouvoir parler à qui que ce soir..tout ceci pour signaler un e.mail frauduleux apparemment, me réclament un paiement alors que je ne suis pas cliente !!!! et ne risque pas de le devenir désormais! quelle nullité ce prestataire!
Florine - le 2020-08-18 12:31:32
Impossible de les avoir par téléphone, ils ne répondent pas aux réclamation... Le service client est déplorable !
Alain LE GUEN - le 2020-08-18 11:08:25
Impossible de joindre le service par téléphone! Par email, n'en parlons pas, on se perd dans un dédale de case à cocher amis impossible de laisser un message!
P Verbauwen - le 2020-08-17 12:56:58
En effet 21' plus tard toujours personnes et la phrase nous invitant à participation à une vraie enquête de satisfaction pour aider OVH à améliorer son service.... trop fort OVH!
orpheu - le 2020-08-13 14:55:51
ovh se moque de ses clients impossible de les contacter pour régler un problème le 13 août 2020
Sam - le 2020-08-07 15:45:42
Service client inexistant. Site très mal fait. On ne comprend pas vraiment ce qu'on achète car l'offre n'est pas expliquée, vous pouvez la commander mais pas en savoir plus! Impossible de les contacter, le chat ne fonctionne pas, les tickets d'incident, aucune réponse, le téléphone, aucune réponse. C'est hallucinant. Il faudrait les mettre en procès!
Juliet bj - le 2020-07-25 13:05:21
J'ai reçu un mail de OVH aujourd'hui. C'était une fraude. Je voudrai vous envoyer cet mail mais je ne peux pas trouvez votre adresse mail.
Momo - le 2020-07-23 16:42:37
Je souhaite signalé un site de fraude hébergé chez OVH comment je fais ?
Contrarié - le 2020-05-05 08:47:11
Je déconseille fortement OVH. Impossible d'obtenir de l'aide en cas de problème lorsque la double sécurité du compte a été automatiquement mise en place par OVH sans l'avis du client!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ____ EXACTEMENT LE MÊME PROBLÈME
BRANCO - le 2020-04-28 12:58:45
Impossible de joindre ovh ce n'est pas sérieux
- le 2020-03-18 16:04:03
Je déconseille fortement OVH. Impossible d'obtenir de l'aide en cas de problème lorsque la double sécurité du compte a été automatiquement mise en place par OVH sans l'avis du client!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Daniel Adam - le 2020-02-27 08:20:38
J’ai trois hébergements chez ovh. Le premier a été souscrit en 2000. Seul le premier ne peut plus être mis à jour depuis 48 heures. Pire, impossible de contacter le support technique, puisque mon identifiant et mot de passe ne sont plus reconnus ! Pour réinitialiser le mot de passe, le courriel attendu et qui doit être envoyé par Ovh n’arrive à aucune de mes deux adresses référencées.
Anonymeos - le 2020-01-31 14:24:15
Je signal un numéro provenant de la societe ovh société a la police pour harcèlement quotidien entre 12h et 15h
David Jean-Marie - le 2020-01-27 13:54:36
Strictement impossible de contacter ovh par téléphone!
DEINESI - le 2020-01-02 11:25:20
IMPOSSIBLE DE TROUVER DANS TOUTES CES INFORMATIONS UN MOYEN DE FAIRE UN TICKET D'INTERVENTION... DE CONTACTER OVH AFIN DE RÉPONDRE A MON INTERROGATION DE RENOUVELLEMENT DE NOM DE DOMAINE (FAC OU PAS!!)....
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