Comment contacter OVH par téléphone, e-mail et courrier

Créée en 1999, la société OVH est spécialisée OVH  dans les services de cloud computing, proposant notamment des solutions de cloud public et privé, des serveurs dédiés, de l’hébergement mutualisé, de l’enregistrement de noms de domaines, de la fourniture d'accès. 

Comment contacter les services d'OVH par téléphone 

Une question pour créer un nom de domaine, e-mails, hébergement d’un site web, serveurs dédiés, serveurs So You Start, Cloud, téléphonie ou encore offre internet ?Tous les produits sont sur le site OVH.com ainsi que www.ovhtelecom.fr. Plusieurs numéros sont disponibles, veillez à choisir le numéro ui correspond à votre besoin. 

Joindre le service client d'OVH par téléphone

Pour les produits OVH, des conseillers du service clientèle sont à votre disposition pour toutes vos questions commerciales et techniques, appels d'offres, demande de devis, demande d'intervention. 

Vous pouvez composer deux numéros : le 1007 ou le 09 72 10 10 07. L'appel vous sera facturé au prix habituel vers un poste fixe en France. Ce service est ouvert du 09 72 10 10 07 de 8h à 20h et le samedi de 9h à 17h. 

Avant de pouvoir être mis en relation avec un conseiller, vous devrez auparavant vous faire guider par un serveur vocal qui vous demandera le service recherché.  

Le numéro d'OVH Télécom pour gérer votre téléphonie

OVH Télécom, société du groupe OVH, propose des solutions téléphoniques à destination des entreprises françaises. Pour obtenir un devis et tous les renseignements nécessaires, vous pouvez appeler le 1007. Sur ce service, un conseiller client vous répondra entre 8h et 20h du lundi au vendredi et de 9h à 17h le samedi.

Comment contacter OVH en ligne 

Utilisez le centre aide d'OVH pour gagner du temps

Sur le site internet d’OVH, vous pouvez accéder au centre d’aide avec une FAQ reprenant les principaux thèmes et produits de la société et les questions s’y rapportant.

Gestion de compte, facturation et paiement, renouvellement de services, suivi de commande, conseils techniques, dysfonctionnement et panne… vous pouvez retrouver les réponses à ces questions par texte mais aussi avec des tutoriels.

OVH support et mail

Pour joindre un membre de l'équipe d'assistance technique et commerciale d'OVH, vous pouvez sur le site internet cliquer sur l'onglet “Support” puis dans le menu ”Contactez-nous”.

Il vous sera alors demandé de créer un compte client pour pouvoir joindre un chargé des relations clientèle. La création d'un compte est gratuite. Elle facilitera l'accès à vos informations et vous permettra de gérer vos services. Après avoir créé votre compte en remplissant un mail au service client d'OVH depuis votre espace personnel. A savoir, le support VIP d'OVH est facturé 49 euros HT/mois.

Faites vous aider par la "OVH Community"

Si vous n’avez pas toutes les réponses à vos questions, vous pouvez aussi demander de l'aide à la communauté OVH Community. Sur le site internet, ou directement sur la page de la communauté, cet espace  fédéré autour de l’hébergeur permet de poser des questions et d’échanger avec des interlocuteurs capables parfois de vous aider grâce à leurs expériences.

OVH sur les réseaux sociaux

OVH dispose d’un compte Twitter sur les réseaux sociaux. On y retrouve toute son actualité mais c’est aussi un moyen d’entrer en contact avec le service client ou la communauté via le compte officiel  @ovh_fr.

Si vous y posez une question, un membre de l’équipe OVH devrait vous y répondre assez rapidement.

Vous pouvez également retrouver OVH Télécom sur sa chaîne Youtube et sur Twitter.

Comment contacter OVH par courrier 

Si vous souhaitez écrire à OVH, vous pouvez envoyer votre courrier au siège social à l’adresse suivante : 2 rue Kellermann 59100 Roubaix

Fibre OVH : tester son éligibilité

Sur le site OVH Télécom, vous pouvez tester votre éligibilité à la fibre. Ce test d'éligibilité OVH Télécom s'appuie sur les caractéristiques de votre ligne afin d'évaluer les débits que vous pouvez obtenir pour votre accès Internet. A partir de votre numéro de téléphone, le test d'éligibilité identifie le NRA associé à votre ligne ainsi que la longueur et le diamètre des câbles.

Ces spécificités sont essentielles pour identifier l'atténuation de votre ligne, calculée en dB, et ainsi évaluer le débit théorique de votre connexion Internet.

De plus, vous pouvez identifier le nombre de paires de cuivres encore disponibles pour la création de ligne. Selon l'éligibilité de votre ligne, vous pouvez ajouter une ligne ADSL supplémentaire, agréger vos connexions ou encore augmenter la vitesse de votre ligne SDSL OVH.