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Comment contacter le service client de M6 Boutique ?


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    M6 Boutique est une des nombreuses émissions de télé-achat (voir liste en fin d’article) avec des animateurs et/ou experts qui présentent des produits directement à la vente pour les téléspectateurs. Ces produits de toutes sortes (cuisine, bricolage, mode, sport, multimédia…) sont présentés et mis en valeur avec la possibilité de les acheter à distance par téléphone ou internet, voire même dans deux magasins, en région parisienne et en Guadeloupe. Enfin, M6 Boutique est aussi un site marchand classique avec la possibilité d’acheter de multiples produits.

    Comment contacter le service client M6 Boutique par téléphone ?

    Service Client M6 Boutique

    Si vous préférez commander un produit par téléphone plutôt que sur le site internet m6boutique.com, vous pouvez appeler au 0892 01 80 30. A ce numéro, disponible de 6h à minuit 7 jours sur 7, vous pouvez passer une commande mais aussi bénéficier d’un suivi et d'informations diverses sur les produits en vente et les services associés (livraison, paiement, programme de fidélité…).  Attention, ce numéro est surtaxé : service 0,40 €/minute + prix d’appel. Ce numéro est disponible de 6h à minuit 7 jours sur 7.
    Pour les mêmes services, mais si vous appelez depuis la Belgique, le numéro de téléphone est le suivant : 070/660 707 (numéro également surtaxé (Service 0.30 €/minute + prix d’appel.

    Service Après Vente M6 Boutique

    Pour joindre le SAV de M6 Boutique, si vous rencontrez un problème sur le site internet, après une commande par téléphone, avec la qualité d’un produit ou encore sur les délais d’envoi et de livraison, vous pouvez contacter le service clients via un formulaire de contact en cliquant ici ou par téléphone au 09 74 75 66 66 (service gratuit + prix appel). Ce numéro est disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h et le samedi de 9h à 14h.
        •    Pour une information sur une livraison tapez 1
        •    Pour une information sur un retour tapez 2
        •    Pour une information sur le montant de l’article tapez 3
        •    Pour toute autre demande tapez 4

    Comment contacter le service client M6 Boutique par e-mail ?

    Il n’existe pas de mail mais un formulaire de contact disponible sur le site internet pour avoir des informations sur les produits vendus sur M6 Boutique ou faire une réclamation.
    Un adresse mail est également disponible si vous souhaitez faire partie des témoins de l’émission en écrivant à castingtemoins@ventadis.fr

    Comment contacter le service client M6 Boutique par courrier ?

    Si vous souhaitez contact par courrier M6 Boutique pour un achat, vous devez indiquer sur papier libre toutes les informations nécessaires à l’exécution de la commande (nom, prénom, adresse postale, article commandé, règlement du montant de la commande) et l’envoyer à l’adresse suivante :
    M6 Boutique
    TSA 84326
    92 621 Gennevilliers Cedex

    Si vous souhaitez écrire à M6 Boutique pour une autre raison, l’adresse postale du siège social de la marque en France est :
    Home Shopping Service
    91 rue du Faubourg Saint Honoré
    75008 Paris

    Pour toute question, voire réclamation, il est vivement conseillé d’indiquer vos coordonnées. De même, envoyer votre lettre en recommandé avec accusé de réception vous garantit qu’elle arrivera au bon destinataire.

    Sur quelles chaînes regarder M6 Boutique ?

    L'émission M6 Boutique est diffusée sur les chaînes M6, W9 et 6ter (accessibles sur la TNT). La chaîne M6 Boutique continue sa diffusion sur les bouquets TV des box : canal 231 de la BBox TV, canal 232 de la Freebox TV, canal 290 de SFR TV et canal 208 de la TV d'Orange.

    Sur quel site internet commander des produits M6 Boutique ?
    Les produits vus et vendus sur M6 Boutique mais aussi W9 Boutique, 6ter Boutique, Paris Première Boutique et Téva Boutique sont regroupées sur un seul et même site : m6boutique.com

    Comment payer sur M6 Boutique ?

    M6 Boutique propose plusieurs modes de paiement pour acheter les produits :
    Par cartes bancaires (entièrement sécurisé) : Carte bleue, carte VISA, Mastercard, American Express. Votre commande est traitée en priorité et le débit sera enregistré à l'expédition de votre colis.
        •    Par e-carte bleue : l'utilisation d’une carte virtuelle à usage unique est possible seulement si vous utilisez E-Card (délivrée par VISA et Mastercard). Étant à usage unique, les options de paiement fractionné et différé ne sont pas possibles.
        •    Par Paypal : pour régler vos achats sans avoir besoin de transmettre ses coordonnées bancaires. A l'étape "paiement", sélectionnez le mode de paiement Paypal et vous serez automatiquement dirigé sur le site de Paypal. Vous n'avez plus qu'à suivre les indications afin de valider votre paiement et permettre la finalisation de votre commande.
        •    Par chèque : si vous avez passé commande par téléphone, les paiements par chèque ou par CB sont autorisés.

    Comment contacter M6 Boutique ?

    Pour contacter M6 Boutique, vous pouvez téléphoner (attention, des numéros sont gratuits, d’autres surtaxés), envoyer un mail ou un formulaire, écrire, passer par les réseaux sociaux, aller directement dans une des deux boutiques physiques (voir toutes les coordonnées plus bas) ou encore aller directement sur le site de la marque à l’adresse suivante : m6boutique.com
    Là, vous pourrez retrouver toutes les informations sur la chaîne, les horaires de diffusion de l’émission, un catalogue complet des produits en vente, les promos, accéder à la FAQ (Foire Aux Questions).
    Pour acheter un produit sur le site internet, vous devrez créer un compte.
    Mais il est également possible d’acheter des produits soit en boutique, soit par téléphone et même en écrivant.

    Où se trouvent les magasins M6 Boutique

    M6 Boutique dispose de deux magasins en France aux adresses suivantes :

    M6 Boutique Rosny-sous-Bois

    2, avenue du Général de Gaulle
    93 117 Rosny-sous-Bois
    Téléphone : 01 80 14 68 94
    Horaires d’ouverture : Du lundi au dimanche de 10h à 19h

    M6 Boutique en Guadeloupe

    43 centre commercial Destreland
    97 122 Baie-Mahault
    Guadeloupe
    Téléphone : 0590 92 83 04
    Horaires d’ouverture : Du lundi au vendredi de 9h30 à 20h; le samedi de 9h30 à 20h30.

    Droit de rétractation et remboursement auprès de M6 Boutique

    Pour exercer votre droit de rétractation après l'achat d’un produit sur M6 Boutique, vous devez notifier votre décision de vous rétracter par toute déclaration dénuée d’ambiguïté et notamment en contactant le service clients au numéro suivant : 09 74 75 66 66, (service gratuit + prix appel) ou en adressant un formulaire de rétractation à l’adresse suivante M6 Boutique, TSA 84326, 92 621 Gennevilliers Cedex.
    Dans tous les cas, vous devrez contacter le service clients au numéro 09 74 75 66 66, (service gratuit + prix appel) afin d’obtenir un n° de traçabilité retour à écrire lisiblement sur l'étiquette transport collée sur votre emballage d'origine. Ce numéro de retour est indispensable pour identifier et traiter dans les meilleurs délais le retour du produit, et ce quel qu’en soit le motif. Le(s) produit(s) devra(ont) être retourné(s) à l’état complet, neuf et dans son (leur) emballage d’origine.
    Pour plus de fiabilité, il est conseillé de retourner votre colis dans un point de retrait Mondial Relay. Si vous souhaitez connaître l'ensemble des points de retrait Mondial Relay qui sont à proximité de votre domicile, vous pouvez aller sur le site Mondial Relay. Dans ce cas, les frais de retour restent à votre charge. Ils vous seront facturés 5.99 € (pour la France) et seront déduits du montant du remboursement de votre article.

    Comment saisir le médiateur avec M6 Boutique ?

    Si vous rencontrez un problème avec un produit M6 Boutique lors d’une commande sur le site internet de la marque, vous devez d’abord passer par le service client pour trouver une solution. Mais si le problème persiste, les litiges irrésolus avec M6 Boutique peuvent être portés devant le médiateur. Dans ce cas, c’est le Médiateur du e-commerce de la FEVAD (Fédération du e-commerce et de la vente à distance) qu’il faut contacter. Ce dernier interviendra directement auprès de l’entreprise concernée. Pour toute demande d’information relative à la médiation et à son fonctionnement, vous pouvez adresser votre demande par courrier postal à l’adresse suivante : 
    Service du Médiateur du e-commerce de la FEVAD
    60 rue la Boétie
    75008 Paris
    Vous pouvez aussi le contacter par mail à l’adresse suivante :
    mediateurduecommerce@fevad.com
    ou relationconso@fevad.com.

    Vous pouvez également solliciter la plateforme en ligne de résolution des litiges.
    A défaut de trouver une solution amiable, le différend pourra être soumis aux Tribunaux légalement compétents.

    En cas d’échec de toute tentative de solution amiable, tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux français.

    M6 Boutique sur les réseaux sociaux

    Vous pouvez suivre l’actualité de M6 Boutique ou entrer en contact avec la marque via les réseaux sociaux
    - Contact M6 Boutique Facebook ;
    - Contact M6 Boutique Pinterest ;
    - Contact M6 Boutique YouTube ;
    - Contact M6 Boutique Instagram.

    Il existe également un Blog pour découvrir chaque jour des conseils, astuces, tutos & tests sur de nombreuses actualités Cuisine, Fitness & Minceur, Beauté ou encore Maison. Toute l'équipe du blog M6 Boutique vous donne rendez-vous en ligne.

    Les émissions de téléachat en France

    Nées aux Etats-Unis, arrivées en France à la fin des années 90 sous l'égide du célèbre Pierre Bellemare, les émissions de téléachat sont désormais très nombreuses avec : 
    Téléshopping diffusée sur TF1
    M6 Boutique diffusée sur M6
    Téléachat.fr diffusée sur TMC
    Euroshopping diffusée sur TFX, RTL9, TMC, Chérie 25, NRJ 12
    Tek TV Shop diffusée sur Planète, Ma Chaîne étudiante, Jimmy, Comédie+, Sport +, Numéricable, Demain.tv…
    Best of Shopping diffusée sur C8

    M6 boutique : l'info en bref


    Adresse postale du service client

    Rosny-sous-Bois

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