France Loisirs est un club de livres créé en France en 1970. En 1998, le site officiel de France Loisirs a été lancé. France Loisirs est présent dans toute la France via un réseau de 150 boutiques mais également via leur site Internet et des services de vente à distance. France Loisirs compte aujourd’hui environ 1,5 millions d’adhérents actifs
Comment contacter le service client France Loisirs par téléphone
Vous avez des questions sur les offres proposées par France Loisirs ? Vous voudriez des renseignements sur leur mutuelle santé ou sur les remboursements dentaires ou de l’optique ? Vous avez besoin d’en savoir plus concernant leur assurance prévoyance ? Vous souhaitez plus d’informations concernant la mutuelle chiens et chats ?
Pour commander ou suivre une commande, vous pouvez contacter le service client France Loisirs par téléphone en appelant le 03 20 17 75 42 (prix d'un appel local). Les conseillers France Loisirs y sont disponibles du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 9h à 19h.
Si vous résidez dans un département d’Outre-Mer (Guadeloupe-Guyane, Martinique, Réunion), le numéro à contacter est différent :
• Appelez le 0891 701 097 pour la Guadeloupe, la Guyane et la Martinique (service de 0,25 €/min + prix de l’appel) ;
• Appelez le 02 62 53 36 38 (prix d'un appel local) pour La Réunion.
Pour plus d’informations, veuillez consulter cette page dédiée aux départements d’Outre-Mer.
Contacter le service client France Loisirs par e-mail
Vous avez des questions sur France Loisirs, sur un livre ou une boutique ? Sur une commande à passer ou déjà effectuée ? Ou bien encore une interrogation sur la communauté de lecteurs Pass Lire ?
Si la réponse à votre question ne se trouve pas dans la FAQ France Loisirs, vous pouvez contacter France Loisirs par mail via le formulaire de contact en ligne.
Saisissez votre numéro client si vous êtes abonné France Loisirs, puis vos nom, prénom et adresse e-mail. Choisissez l’objet de votre message dans le menu déroulant (« mon adhésion au club », « information sur un article », etc.) puis explicitez votre demande de façon claire et précise dans la section « Votre message ». Pour finir, cliquez sur « Envoyer ».
Le service client France Loisirs vous adressera une réponse dans les meilleurs délais.
Comment contacter le service client France Loisirs par courrier
Pour toute question, remerciement, suggestion, critique ou bien pour une réclamation, vous avez la possibilité de contacter le service client France Loisirs par courrier. Envoyez votre lettre à l’adresse suivante (en recommandé avec accusé de réception s’il s’agit d’une réclamation) :
France Loisirs
VEPEX 5000, CEDEX 9
62070 ARRA
Pensez à donner vos informations personnelles pour un traitement efficace de votre demande (nom, prénom, adresse, e-mail, téléphone, numéro client si vous êtes client France Loisirs).
Pour les départements d’Outre-Mer (Guyane, Guadeloupe, Martinique, Réunion), l’adresse France Loisirs à contacter peut varier.
FAQ France Loisirs
Vous visitez le site France Loisirs et avez besoin d’aide ? Vous avez des questions sur votre espace client en ligne ? Ou bien sur le fonctionnement du Club France Loisirs ou encore sur la communauté Pass-Lire ?
Par exemple, vous vous demandez si votre réservation a bien été enregistrée ? Vous n’avez pas reçu le catalogue France Loisirs et souhaiteriez que celui-ci vous soit à nouveau envoyé ? Ou encore vous vous demandez quels sont vos engagements en tant que membre France Loisirs ?
La foire aux questions France Loisirs répond à ces questions et de nombreuses autres. Cliquez simplement sur la question que vous vous posez ou sur le thème plus général de votre question (« Commander en ligne », « prix et disponibilité »). En un ou deux clics, vous obtiendrez une réponse à votre interrogation.
Comment commander sur France Loisirs
Vous souhaitez commander un ou plusieurs livres ? Voici comment procéder :
• Rendez-vous sur le site Franceloisirs.com ;
• Saisissez le titre du livre ou la référence souhaitée dans la zone « Recherche » ;
• Cliquez sur « Ajouter au panier » ;
• Effectuez la même action pour tous les livres souhaités ;
• Une fois votre panier rempli, vous devez simplement valider la commande puis régler votre commande par carte bancaire sur le site. Les cartes bancaires acceptées sont la carte bleue, la carte bleue Visa, les cartes Eurocard / Mastercard ;
• Une fois votre commande validée et payée, vous recevrez un mail de confirmation de votre commande de France Loisirs.
Suivre une livraison chez France Loisirs
Le délai de livraison varie selon la commande et les frais de port choisis.
Pour une commande par Internet, le tarif de livraison normal à domicile est de 3,99 € avec une livraison prévue entre 5 et 7 jours.
Pour plus d’informations sur les tarifs de livraison, veuillez vous référer à la grille tarifaire accessible en ligne.
Attention, pour les départements d’Outre-Mer, la livraison est réalisée en colissimo international avec une participation forfaitaire de 11,90 € (hors droits et taxes).
Le colis mettre alors entre 3 et 10 jours à compter de l’enregistrement de la commande pour être livré.
E-réservation sur France Loisirs
Chez France Loisirs, vous pouvez réserver gratuitement et sans obligation d’achat vos livres préférés, puis les retirer dans la boutique la plus proche de chez vous, grâce au service E-réservation. Voici comment procéder :
• Vous vous connectez à votre compte en ligne puis, en quelques clics, vous choisissez votre article en ligne et le réserver en cliquant sur « Réserver en boutique » dans la fiche produit de l’article puis en sélectionnant la boutique de votre choix ;
• La boutique vous confirme par mail en quelques heures que l’article est bien réservé et il est mis de côté pendant 3 jours en boutique (hors jours de fermeture de la boutique en question) pour vous ;
• Durant ces 3 jours, vous pouvez revenir récupérer votre commande si l’article vous convient. S’il ne vous convient pas, vous n’êtes pas obligé de l’acheter.
C’est tout simple, rapide, pratique et sans obligation d’achat ! Pour faire votre e-réservation, rendez-vous dans la boutique en ligne France Loisirs.
Contacter le service client France Loisirs sur les réseaux sociaux
Pour toute question sur les offres France Loisirs, mais aussi pour toute suggestion ou pour une réclamation, vous pouvez contacter France Loisirs sur les réseaux sociaux :
• France Loisirs sur Facebook ;
• France Loisirs sur Twitter ;
• France Loisirs sur Pinterest ;
• France Loisirs sur Instagram.
Vous trouverez également une chaîne YouTube France Loisirs avec des vidéos de toutes sortes (interviews d’auteurs, tutos pour s’abonner à France Loisirs, etc.).
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