Créée en 2006 en Israël, la marque Wix, connue aussi sous le nom Wix.com est une plateforme en ligne de type SaaS (software as a service ou logiciel en tant que service) basée sur le Cloud et qui permet, aux professionnels comme aux débutants, de créer des sites internet en HTML5. La société Wix.com, basée à Tel Aviv, possède aussi des bureaux à Dublin, aux Etats-Unis, en Ukraine, en Lituanie, au Japon, en Inde ou encore au Brésil. Parfois décriée, la marque retient néanmoins le plus souvent les bonnes critiques des spécialistes, la plateforme de création de sites web proposant l’un des meilleurs rapports qualité-prix en 2021. Wix se targue d’ailleurs, en 2021, de compter plus de 200 millions d'utilisateurs dans le monde.
Comment contacter le service client Wix ?
Pour contacter Wix, vous pouvez téléphoner, envoyer un mail, écrire au siège de la marque, passer par les réseaux sociaux (voir toutes les coordonnées plus bas) ou encore aller directement sur le site de la marque à l’adresse suivante en France fr.wix.com.
Là, vous retrouverez toutes les informations nécessaires pour créer un site internet professionnel, promouvoir votre entreprise, exposer votre travail en ligne, lancer votre boutique en ligne, votre blog, créer une adresse mail, lancer votre site sur mobile…
En fait, les solutions sont multiples selon vos attentes. Wix propose d’ailleurs des templates à personnaliser ou encore en obtenir un sur-mesure en répondant à quelques questions sur vous et votre activité.
Il vous faudra bien sûr créer un compte sur le site avant de vous lancer dans la création d’un site web.
Contacter le service client Wix par tlépéhone
Pas facile de joindre Wix par téléphone. Pour avoir des renseignements, Wix renvoie ainsi régulièrement vers le centre d’assistance en ligne support.wix.com.
Néanmoins, Wix propose une assistance téléphonique en anglais, français, allemand, hébreu, italien, japonais, portugais, russe et espagnol.
Cliquez sur “Demande de rappel”. Vous devrez vous connecter choisir le sujet sur les renseignements ou les problèmes que vous rencontrez (référencement, débit, facture, paiement, etc.)
Vous pouvez ensuite saisir votre numéro de téléphone afin d’être rappelé par un conseiller Wix. Pour la France, les rappels s’effectuent du lundi au vendredi de 8h à 17h GMT.
Contacter le service client Wix par mail
Pour joindre un conseiller Wix par mail, vous pouvez utiliser la même procédure que par téléphone. Cliquez en bas de page sur “Nous contacter” puis choisissez le thème avant de fournir vos coordonnées par mail.
Si votre problème concerne des questions sur la sécurité des services ou la protection des données personnelles, vous pouvez contacter Wix à l'adresse mail suivante : privacy@wix.com.
Contacter le service client Wix par courrier
Si vous souhaitez écrire à Wix, l’adresse postale du siège social de la marque est :
Wix.com
40 Namal Tel Aviv St.,
Tel Aviv 6350671,
Israël
Attention, pour les résidents en Californie, l’adresse est différente. Il s’agit de :
Wix.com
500 Terry A. Francois Boulevard
6th Floor,
San Francisco, CA, 94158, USA
Pour toute question, voire réclamation, il est vivement conseillé d’indiquer vos coordonnées. De même, envoyer votre lettre en recommandé avec accusé de réception vous garantit qu’elle arrivera au bon destinataire.
Comment porter réclamation auprès de Wix ?
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la manière dont Wix collecte, utilise ou divulgue les Informations personnelles, vous devez vous adresser au service client, lequel examinera votre réclamation et déterminera si une violation a eu lieu et quelles mesures prendre, le cas échéant. Vous pouvez aussi, à tout moment, déposer une plainte auprès de votre autorité de contrôle locale pour la protection des données, mais nous vous recommandons de contacter d'abord le service client de Wix afin qu’il puisse essayer de la résoudre.
Comment contacter Wix sur les réseaux sociaux
Vous pouvez suivre l’actualité de Wix ou entrer en contact avec la marque Wix, vous pouvez utiliser tous les réseaux sociaux :
- Contact Wix Facebook ;
- Contact Wix Twitter : @WixFrancais ;
- Contact Wix YouTube ;
- Contact Wix Instagram ;
- Contact Wix Pinterest ;
- Contact Wix Linkedin.
Les principales plateformes de création de sites internet
Wix est souvent considéré comme une des principales plateformes de création de sites web. Ses principaux concurrents sont WordPress.org (sans doute le plus populaire et le plus utilisé dans le monde) mais aussi Jimdo, Weebly, Silex et Shopify.
