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Comment contacter le service client Tinder ?


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    Tinder est un site de rencontres en ligne, à l’image de Twoo, Meetic, AdopteUnMec, Badoo, Happn, Elite, Disons Demain, edarling ou encore Wyylde, Jacquie et Michel.... Lancée en 2012, Tinder appartient à Match Group qui détient également Twoo, OkCupid, Plenty of Fish, Match, Meetic, BlackPeopleMeet, LoveScout24, OurTime, Pairs, ParPerfeito… En 2018, le nombre d'utilisateurs de Tinder était estimé à 57 millions, dans 190 pays. L'application est disponible en 40 langues

    Tinder contact

    Il est très difficile d'entrer directement en contact avec Tinder. C’est même quasiment impossible si vous n’avez pas créé de compte via une adresse mail valide sur Google ou via un compte Facebook.

    Si vous avez créer un profil, vous pourrez y retrouver un onglet “Contactez nous” puis “Aide et assistance” qui vous renverra vers une boîte de recherche et toutes les questions que vous pouvez vous poser sur l’utilisation de l’application, les modes de recherche, les formules gratuites et payantes, etc.

    Les contacts proposés par Tinder sont surtout en rapport avec les risques et les règles à suivre par la communauté Tinder. En cas de problème, vous retrouverez l’ensemble des numéros de téléphone dans l’onglet “Règles de la communauté”. Pour la France, Tinder propose ces ces liens et ces numéros :

    - National Trafficking Hotline (Ac.Sé) : 0 825 009 907
    Le Planning Familial – Sexuality, Contraception, IVG Hotline 0 800 08 11 11
    Viols Femmes Information Line – Sexual Assault Helpline 0800 05 95 95
    Violences Femmes Info – Domestic Violence Helpline 3919

    Comment contacter le Service Client Tinder par téléphone

    Tinder n’est joignable quasiment que par mail ou formulaire.

    Le seul numéro de téléphone disponible est aux Etats-Unis au 214-853-4309. Enfin, le numéro de téléphone de Match Group, propriétaire de Tinder, est le  +1.214.576.9352

    Vous pouvez enfin essayer de passer par un annuaire spécialisé où des conseillers vous répondent 7 jours sur 7, 24 heures sur 24 pour vous fournir tous les renseignements nécessaires.

    Tinder service client

    Pas de centre d’appels ou de service client dédié pour Tinder. Seuls les mails sont disponibles pour obtenir une réponse de la part d’un conseiller. Généralement, pour les annulations d’abonnements, les suppressions de compte, si vous ne parvenez pas à y arriver, vous pourrez essayer de contacter Tinder via mail.

    Comment contacter le service client Tinder par courrier

    Si vous souhaitez envoyer un courrier à Tinder, depuis l’Europe, vous pouvez l’adresser à 

    MTCH Technology Services Limited
    Tinder
    WeWork Charlemont Exchange
    42 Charlemont Street
    Dublin 2, D02 R593
    Irlande

    Vous pouvez aussi envoyer ce courrier à l’adresse du siège de Match Group, propriétaire de Tinder à :

    Match Group, Inc.
    8750 North Central Expressway
    Suite 1400
    Dallas, TX 75231
    Etats-Unis

    Tinder abonnement

    Sur la plateforme Tinder ou sur l’application, les utilisateurs créent des profils, téléchargent des photos et discutent avec d'autres utilisateurs gratuitement lors de l’inscription. L’utilisateur fait défiler des profils d'utilisateurs sur plusieurs critères, dont le sexe et la position géographique. Il peut ensuite dire ses préférences ou non en balayant l'écran (ou “swiper”) vers la droite s’il est OK, ou vers la gauche s’il le profil ne lui convient pas. Lorsque l'attraction est réciproque, il y a “Match”, et les deux utilisateurs sont mis en relation et peuvent échanger des messages.

    Si cette “expérience” est gratuite, il y a peu de chance d'interaction sans passer par une version payante, laquelle “offre” plus de possibilités de “Like” et assure une meilleure visibilité des profils.

    Tinder tarifs

    Il existe deux principaux abonnements pour accéder à plus de fonctionnalités sur Tinder avec, à chaque fois, un tarif différents pour les moins et les plus de 30 ans.

    L'abonnement basique pour les moins de 30 ans est de 9,99 euros par mois. Il passe à 5,99 euros par mois pour un abonnement de 6 mois et 4,58 euros par mois si vous vous engagez sur une période de 1 an. Pour les plus de 30 ans, il faudra compter  19,99 euros par mois, 12,49 euros par mois sur 6 mois et 8,33 euros sur 1 an.

    L’abonnement Tinder Gold qui permet notamment d’être “vu” lorsque l’on swipe un profil sur la droite revient lui à 14,99 euros par mois pour les moins de 30 ans, 9,17 euros par mois pour un abonnement de 6 moins et environ 7 euros par mois sur une durée de 1 an. Pour les plus de 30 ans, c’est tarifs sont de, respectivement, 29,99 euros par mois, 17,20 sur 6 mois et environ 14 euros par mois sur un an d’abonnement Gold.

    Attention, tous ces chiffres ne sont pas contractuel et peuvent avoir évolué au moment où vous lirez ces lignes. En outre, sauf annulation ou résiliation, les abonnements et autres packs sont automatiquement renouvelés pour une même durée (lire plus pas comment annuler un abonnement et résilier son compte).

    Tinder suppression compte

    Pour supprimer vos informations sur Tinder, vous devez suivre cette procédure :

    - Connectez-vous à l'appli Tinder ou à Tinder.com.
    - Appuyez sur l'icône de profil.
    - Ouvrez les Réglages
    - Faites défiler jusqu'à Supprimer votre compte

    Attention, supprimer l'application ne suffit pas pour supprimer votre compte. Si vous vous êtes abonné(e) à Tinder Plus ou Tinder Gold à l'aide de votre identifiant Apple ou Google Play et que vous supprimez l'application ou votre compte, votre abonnement ne sera pas supprimé pour autant. Si vous vous êtes abonné(e) sur le site de Tinder (Tinder.com) à l'aide d'une carte de crédit, la suppression de votre compte annulera automatiquement votre abonnement.

    Tinder résilier son abonnement

    Supprimer l’appli Tinder de votre téléphone ne résilie pas votre abonnement. Vous devez suivre les étapes ci-dessous pour stopper de futurs paiements.

    Les étapes pour résilier varient selon la plateforme que vous avez utilisée pour vous abonner. Si vous vous êtes abonné(e) sur votre iPhone, suivez les étapes pour iOS, etc.

    iOS :

    - Ouvrez les réglages sur votre iPhone.
    - Appuyez sur votre nom, puis sur Abonnements.
    - Choisissez l'abonnement que vous souhaitez résilier.
    - Appuyez sur Annuler l'abonnement

    Android

    - Si vous vous êtes abonné(e) à l'aide de votre compte Google Playnbsp:
    - Ouvrez le Google Play Store sur un appareil Android.
    - Appuyez sur l'icône du menu et rendez-vous dans Abonnements.
    - Sélectionnez l'abonnement que vous souhaitez annuler
    - Appuyez sur Annuler l'abonnement
    - Si vous vous êtes abonné.e à l'aide de l'option de paiement par carte bancaire :
    - Ouvrez l'application Tinder pour Android
    - Appuyez sur l'icône de profil.
    - Sélectionnez Gérer les comptes de paiement
    - Appuyez sur Annuler l'abonnement
    - Tinder Online (Tinder.com)
    - Rendez-vous sur tinder.com.
    - Appuyez sur l'icône de profil.
    - Rendez-vous dans Gérer mon compte
    - Désactivez le renouvellement automatique ou sélectionnez Annuler.

    Tinder réclamation

    Pour demander un remboursement, si vous vous êtes inscrit via Apple, rendez-vous directement sur iTunes, sélectionnez “Historique d’achats”, trouver la transaction en question et appuyer sur “Signaler un problème”. Vous pouvez également soumettre cette réclamation sur https://getsupport.apple.com

    Si vous vous êtes inscrit via Google Play, vous pouvez contacter Twoo via l’adresse email info-fr@twoo.com en indiquant votre numéro de commande Google Play que vous retrouverez dans votre email de confirmation d’inscription. Vous pouvez également écrire à Tinder (adresse ci-dessous).



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    Irlande



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