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Comment contacter le service client Numericable?


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    Numericable, entreprise créée en 2007, était le principal opérateur de télévision en France métropolitaine. Il était aussi le principal fournisseur d'accès à Internet par câble. En 2014, Numericable a fusionné avec SFR : les offres Numericable TV et Internet sont donc proposées par l’entreprise SFR.

    Comment contacter le service client Numericable par téléphone

    Pour toute question sur les offres Numericable et pour toute interrogation en rapport avec les offres SFR (car Numericable et SFR ne font plus qu’un), vous pouvez contacter le service client Numericable au 1099 de 9h à 21h.

    Vous pouvez aussi demander à être rappelé gratuitement par le service client Numericable. Pour ce faire, allez tout en bas de la page à droite sur le site sfr.fr puis cliquez sur « Commander par téléphone ». Ensuite laissez-vous guider selon la nature de votre demande en cliquant dans les cadres adéquats (souscrire une offre SFR, suivi de commande, prendre RDV en boutique, etc.).

    Comment contacter le service client Numericable par e-mail

    Pour toute question sur une offre Numericable, ou relative à un forfait, etc. vous pouvez contacter Numericable par mail via le formulaire de contact adéquat accessible en ligne.

    Cliquez sur la rubrique correspondante à votre choix (client téléphonie mobile, sourd ou malentendant, client Box Internet TV, pas encore client, ou services SFR sans ligne ou mobile SFR).

    Le service client Numericable vous répondra dans les meilleurs délais.

    Comment contacter le service client Numericable par courrier

    Si vous souhaitez contacter le service client Numericable (SFR) par courrier, envoyez votre lettre au siège social du groupe SFR, basé en France :

    SOCIETE FRANCAISE DU RADIOTELEPHONE – SFR
    16 rue Gal Boissieu
    75015 PARIS

    Pensez à bien transmettre vos données personnelles (nom, prénom, adresse postale et adresse mail voire téléphone) pour obtenir une réponse.

    SAV Numericable

    Vous rencontrez des problèmes avec votre mobile SFR et souhaiteriez obtenir de l’aide ?

    Vous pouvez dans un premier temps diagnostiquer votre mobile et essayer de résoudre le problème seul. 

    Pour cela, rendez-vous en ligne et cliquez sur « Diagnostiquer votre mobile ».

    Sinon, vous pouvez aussi envoyer votre mobile (ou votre accessoire mobile) en SAV, en cliquant sur l’intitulé correspondant (lien ci-dessus). Connectez-vous ensuite à votre compte client SFR et laissez-vous guider. Selon les instructions données en ligne, il vous faudra envoyer votre mobile à un centre de réparation agréé en fournissant le numéro de dossier qui aura été attribué lors de votre diagnostic.

    Suivi SAV Numericable

    Pour le suivi de votre dossier SAV SFR, rendez-vous en ligne, entrez votre numéro de dossier SAV, puis votre n°IMEI et enfin votre numéro de téléphone mobile et cliquez sur « Se connecter ».

    Forum Numericable

    Pour toute question suite à un problème rencontré ou pour une interrogation concernant une solution Numericable, vous pouvez obtenir de l’aide sur le Forum Numericable (SFR) où la communauté répondra à vos questions .

    FAQ Numericable

    Vous souhaitez savoir comment accéder à votre messagerie SFR mail ? Vous avez des problèmes de réception ou d’émission avec votre mobile SFR et vous vous demandez comment procéder pour résoudre ce problème ? Vous voudriez activer les appels Wifi sur votre mobile ? Ou encore vous avez des difficultés de réception de votre offre Numéricable – SFR TV et souhaiteriez avoir des solutions ?...

    Que votre problème concerne votre offre téléphonie mobile, votre offre Internet, TV ou encore vos applications SFR ou bien la gestion de votre compte client, vous pourrez obtenir une réponse claire et précise dans la foire aux questions Numéricable (SFR). Cliquez sur les intitulés correspondants à votre demande et laissez-vous guider jusqu’à obtenir la réponse à votre interrogation.

    Trouver une boutique Numericable

    Numericable et SFR ayant fusionné, vous êtes à la recherche d’une boutique SFR pour retirer une commande ou encore pour des problèmes rencontrés avec votre Box ? etc.

    Pour trouver la boutique SFR la plus proche de chez vous, rendez-vous en ligne et saisissez votre code postal ou ville de résidence dans la barre de recherche puis tapez sur la touche « Entrée » de votre clavier. 

    Vous obtiendrez alors la liste de toutes les boutiques Numéricable (SFR) les plus proches de chez vous, avec leur adresse, leur numéro de téléphone et leurs horaires.

    Par exemple, pour vous rendre à la boutique SFR de Nice, il faudra aller à cette adresse :

    C Cial Nice Lingostiere
    Rn 202 route Digne
    06200 Nice

    Leur numéro de téléphone est le 04 89 97 72 80.

    Et leurs horaires d’ouverture sont les suivantes : du lundi au samedi de 9h à 18h.

    Comment contacter le service client Numericable via les réseaux sociaux 

    Pour toute question sur les offres proposées par Numericable mais aussi pour toute suggestion, critique ou pour une réclamation, vous pouvez contacter Numericable via les réseaux sociaux en leur adressant un message privé :

    Contacter Numericable sur Facebook via SFR ;
    Contacter Numericable sur Twitter via SFR  ;
    Accéder à la chaîne YouTube de SFR.



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    Adresse postale du service client

    Paris



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