Comment contacter Etsy?

Etsy est une plateforme internationale de vente d’articles uniques sur internet. Société basée en Irlande, elle a racheté en 2014 AlittleMarket.com, plateforme française de produits faits à la main lancée en décembre 2008. Depuis 2017, AlittleMarket.com a été fermé avec transfert de toutes les boutiques sur Etsy.com qui propose donc, non pas des produits de marque mais des milliers d’objets à l’achat. Etsy propose aussi au public d’ouvrir leur propre boutique pour vendre leur produit, Etsy prenant un pourcentage au passage.

Comment contacter le Service Client Etsy ?

Etsy étant un marché international en ligne, le public peut vendre ou acheter toute sorte de produit unique. Sur le site Etsy.com, ou sur l’application, vous retrouverez ainsi les catégories “Bijoux et accessoires”, “Vêtements et chaussures”, “Maison et déco”, “Mariage et fêtes”, Jouets et divertissements”, “Art et collections”, “Fournitures créatives et outils” ou encore “Vintage”. Vous devrez obligatoirement ouvrir un compte pour acheter ou vendre. Pour vous aider dans ces démarches, Etsy propose sur son site de l’aide (FAQ) mais l’entreprise reste difficilement joignable, si ce n’est par mail ou via les réseaux sociaux (voir plus bas).

Comment contacter le Service Client Etsy par téléphone ?

La société Etsy étant basée en Irlande, le seul numéro disponible apparaît dans les mentions légales. Il s’agit du +353 1 513 7100. Etsy propose aussi un numéro de télécopie au +442035142331

Comment contacter le service client Etsy par e-mail ?

Si vous souhaitez entrer en contact avec Etsy par e-mail une adresse est mise à votre disposition : legal@etsy.com.

Etsy service clients

Si vous rencontrez des problèmes pour vous connecter, pour acheter ou vendre un produit, le support service client de Etsy n’est disponible que si vous avez créé un compte au préalable. C’est seulement après cette démarche que vous pourrez avoir accès à l’équipe d’assistance Etsy. Sur le site, vous pourrez envoyer un mail via le support technique.

Comment contacter le service client Etsy par courrier ?

Si vous souhaitez envoyer un courrier postal à Etsy, vous pouvez le faire à l’adresse suivante :

Etsy Ireland UC
66/67, Great Strand Street
Dublin 1 Irlande

Comment devenir vendeur Etsy ?

Pour devenir vendeur sur Etsy, vous devrez créer un compte et votre propre boutique. Vous utiliserez ce compte pour votre boutique et pour effectuer des achats auprès d’autres fabricants sur Etsy. Après avoir créé votre compte, ajoutez votre photo de profil et votre biographie pour permettre aux autres membres de la communauté Etsy de savoir qui vous êtes. Vous trouverez la marche à suivre en cliquant en haut à droite du site sur “Se connecter” ou en bas de page “Vendre sur Etsy”.

A noter, lorsqu'un article est vendu, des frais de transaction de 5% sont facturés sur le montant de la vente (y compris sur les frais de port).

Comment résoudre un litige avec Etsy ?

Si vous souhaitez retourner un article ou obtenir le remboursement d'une commande sur Etsy, la première chose à faire est de contacter directement le vendeur. Si le problème persiste, vous pouvez ouvrir un “litige”. Avec le système de litiges d'Etsy, les membres tentent ensemble de résoudre leurs différends concernant les commandes non livrées ou non conformes à la fiche produit. En derniers recours, vous pouvez aussi contacter l’équipe d'assistance (voir Etsy service client plus haut).

Comment contacter Etsy via les réseaux sociaux ?

Vous pouvez suivre l’actualité de Etsy ou entrer en contact avec la société via les réseaux sociaux.

- Contact Etsy Facebook ;
- Contact Etsy Twitter ;
- Contact Etsy Instagram ;
- Contact Etsy YouTube ;
- Contact Etsy Pinterest.