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Comment contacter le service client Téléshopping ?


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    Téléshopping est une des premières émissions de téléachat (voir liste en fin d’article) en France, présentée à l'origine par le célèbre Pierre Bellemare. Les produits de toutes sortes (cuisine, maison et jardin, bricolage, mode, beauté, sport, multimédia…) sont présentés et souvent mis en valeur par des experts avec la possibilité de les acheter directement à distance par téléphone ou sur le site internet de la marque.

    Comment contacter le service client Téléshopping par téléphone ?

    Site Internet

    Si vous préférez commander un produit par téléphone plutôt que sur le site internet teleshopping.fr, vous pouvez appeler au 0 892 010 123 (numéro surtaxé service 0,40 €/minute + prix d’appel). Ce numéro de téléphone est ouvert 7 jours sur 7, de 7h à 19h.

    Service Client 

    Pour joindre le Service Relations clientèle de Téléshopping, vous pouvez composer le numéro de téléphone 09 72 72 00 12 depuis la France, le 022 596 4112 depuis la Suisse ou le 053 89 1012 depuis la Belgique. Ces numéros du SAV sont disponibles du lundi au vendredi de 8h30 à 18h et le samedi de 13h à 18h au tarif local.

    Comment contacter le service client Téléshopping par e-mail ?

    Il n’existe pas de mail mais un formulaire de contact disponible sur le site internet ou à cette adresse Contact
    pour avoir des informations sur les produits vendus sur Téléshopping ou faire une réclamation.

    Comment contacter le service client Téléshopping par courrier ?

    Si vous souhaitez écrire à Téléshopping pour présenter vous-même un produit innovant et pratique, vous pouvez faire cette proposition par courrier en écrivant à :
    Téléshopping
    Direction des Ressources Humaines
    30/32 rue Proudhon
    93210 La Plaine Saint-Denis

    Si vous souhaitez écrire à Téléshopping pour un renseignement, voire une réclamation, l’adresse postale du siège social de la marque en France est :

    Téléshopping
    91, rue du Faubourg Saint Honoré
    75008 Paris

    Pour toute question, il est vivement conseillé d’indiquer vos coordonnées. De même, envoyer votre lettre en recommandé avec accusé de réception vous garantit qu’elle arrivera au bon destinataire.

    Sur quelles chaînes regarder Téléshopping ?

    L'émission Téléshopping est diffusée tous les jours sur TF1, du lundi au samedi dès 8h10. Leader du téléachat et enseigne du Groupe Stars, l’émission est animée depuis plus de 30 ans par le duo Marie-Ange Nardi et Alexandre Devoise. Vous pouvez aussi retrouvez les émissions en replay sur le site internet. En tête de site, cliquez en haut à droite sur “Voir les émissions TV”.
    Vous pouvez enfin voir Euroshopping sur les chaînes  TFX, RTL9, TMC, Chérie 25, NRJ 12, Tek TV Shop diffusée sur Planète, Ma Chaîne étudiante, Jimmy, Comédie+, Sport +, Numéricable, Demain.tv…

    Sur quel site internet commander des produits Téléshopping ?

    Les produits vus et vendus sur Téléshopping sont regroupés sur le site teleshopping.fr. Mais vous pouvez aussi passer des commandes sur le site partenaire euroshopping.fr.
    A noter qu’il est aussi possible de commander des produits par courrier en écrivant à l’adresse suivante :

    Téléshopping                                                                  
    Service commande
    BP 70289
    75867 Paris 18

    Comment contacter Téléshopping ?

    Pour contacter Téléshopping, vous pouvez téléphoner, envoyer un mail, écrire, aller dans un des points de vente ou enseignes partenaires, passer par les réseaux sociaux (voir toutes les coordonnées plus bas) ou encore aller directement sur le site de la marque.
    Là, vous pouvez retrouver toutes les informations nécessaires sur les produits en vente, une FAQ (Foire Aux Questions) complète, voir le replay des émissions ou encore disposer d’un catalogue en ligne.

    Où se trouvent les magasins Téléshopping ?

    Téléshopping dispose de deux magasins en France aux adresses suivantes :

    Centre commercial O’Parinor
    Le Haut de Galy 93600 Aulnay-sous-Bois
    Horaires d’ouverture : du lundi au samedi de 10h à 20h
    Paris-Haussmann
    57 Boulevard Haussmann 75008 Paris
    Horaires d’ouverture : du lundi au samedi de 10h à 19h

    La marque est également disponible chez des enseignes partenaires dont voici la liste :

    Papeete - Tahiti

    Aline Tahiti, zone industrielle de la Punaruu à Punaauia, voie C,
    BP154, 98713 Papeete
    Téléphone : 40 47 58 58

    Fort-de-France - Martinique

    TV CADDY, Centre Commercial Perrinon
    18 rue Moreau de Jonnes, 97200 Fort De France
    Téléphone : 0596 39 83 40

    Saint-Louis - Réunion

    TV CADDY, Centre Commercial Auchan Saint-Louis,
    16 rue Lambert, 97450 Saint-Louis
    Téléphone : 0262 27 26 04

    Phoenix - Île Maurice

    Phoenix Mall, Phoenix
    Téléphone : +230 606 1054

    Grand Baie - Île Maurice

    1er étage, Super U Grand Baie
    Téléphone : +230 268 0624

    Libreville - Gabon

    Quartier Angodjé face au Séminaire Brotier
    BP 12975 Libreville-Gabon
    Téléphone : +241 01 45 16 20 ou +241 05 01 32 70

    Abidjan - Côte d’Ivoire

    L169 Cocody, Abidjan, Côte d'Ivoire
    Téléphone : +225 78 85 67 43 ou +225 75 06 93 40

    Comment porter réclamation auprès Téléshopping ?

    Si vous avez une réclamation à faire auprès de Téléshopping, vous devez au préalable vous rapprocher du service client par téléphone ou via le formulaire de contact (voir ci-dessus les coordonnées).

    Droit de rétractation auprès de Téléshopping ?

    Comme pour quasiment tous les achats sur les sites marchands, vous pouvez vous rétracter de votre commande dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de la commande du produit.

    Dans ce cadre, le client devra informer Téléshopping dans les 14 jours suivants la réception de son produit de son choix de se rétracter. Le client pourra obtenir à réception du produit par Téléshopping le remboursement du prix du produit ainsi que les frais de port et de préparation.

    De plus, Téléshopping offre au Client un délai supplémentaire de seize jours (garantie “satisfait ou remboursé 30 jours”) pour retourner les produits. Dans ce cas, le client pourra obtenir à réception du produit par Téléshopping le remboursement du prix du produit à l’exception des frais de port et de préparation qui resteront à sa charge. Le Client procède au retour des produits à ses frais au plus tard dans les quatorze jours suivant la communication de sa décision de retourner les produits.

    Si le Client a souscrit à la carte de fidélité de Téléshopping, il bénéficie du service “Satisfait ou Remboursé 90 jours” qui lui permet de retourner les produits et obtenir le remboursement du prix des produits et des frais de port et de préparation des produits (hors coût du service “satisfait ou remboursé 90 jours”) pendant un délai de soixante-seize jours à compter du dernier jour du délai de rétractation de quatorze jours.

    Dans le cas d'une commande portant sur plusieurs produits livrés séparément ou dans le cas d'une commande d'un produit composé de lots ou de pièces multiples dont la livraison est échelonnée sur une période définie, le délai de rétractation court à compter de la réception du dernier produit ou lot ou de la dernière pièce.

    Dans tous les cas, les procédures de retour sont à effectuer à l’adresse suivante :
    Retour Téléshopping
    Plateforme UPLOG PARC d’activité Distripole Paris Sud 3
    1 rue de l’Espace Schengen
    91250 Tigery

    Comment saisir le médiateur avec Téléshopping ?

    Si vous rencontrez un problème avec un produit Téléshopping lors d’une commande sur le site internet de la marque, vous devez d’abord passer par le service client pour trouver une solution. Mais si le problème persiste, les litiges irrésolus avec Téléshopping peuvent être portés devant le médiateur. Dans ce cas, c’est le Médiateur du e-commerce de la FEVAD (Fédération du e-commerce et de la vente à distance) qu’il faut contacter. Ce dernier interviendra directement auprès de l’entreprise concernée. Pour toute demande d’information relative à la médiation et à son fonctionnement, vous pouvez adresser votre demande par courrier postal à l’adresse suivante : 

    Service du Médiateur du e-commerce de la FEVAD
    60 rue la Boétie
    75008 Paris
    Vous pouvez aussi le contacter par mail à l’adresse suivante :
    mediateurduecommerce@fevad.com ou relationconso@fevad.com.

    Vous pouvez également solliciter la plateforme en ligne de résolution des litiges.
    A défaut de trouver une solution amiable, le différend pourra être soumis aux Tribunaux légalement compétents.

    Téléshopping sur les réseaux sociaux

    Vous pouvez suivre l’actualité de Téléshopping ou entrer en contact avec la marque via les réseaux sociaux
    - Contact Téléshopping Facebook ;
    - Contact Téléshopping Instagram.

    Les émissions de téléachat en France

    Nées aux Etats-Unis, les émissions de téléachat sont désormais très nombreuses en France avec : 
    Téléshopping diffusée sur TF1
    M6 Boutique diffusée sur M6
    Téléachat.fr diffusée sur TMC
    Euroshopping diffusée sur TFX, RTL9, TMC, Chérie 25, NRJ 12
    Tek TV Shop diffusée sur Planète, Ma Chaîne étudiante, Jimmy, Comédie+, Sport +, Numéricable, Demain.tv…
    Best of Shopping diffusée sur C8

    Téléshopping : l'info en bref


    Adresse postale du service client

    Paris

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