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Comment contacter le service client TikTok?


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    TikTok est une application mobile qui permet de partager des vidéos qui a été lancée en septembre 2016 par l’entreprise chinoise ByteDanc pour le marché non chinois et est destinée aux adolescents de 13 ans et plus. Ce réseau social permet aux utilisateurs de visionner des clips musicaux mais aussi de filmer, monter et partager leurs propres vidéos. Les utilisateurs peuvent sélectionner une chanson ou autre audio puis se filme par-dessus pendant maximum 60 secondes. L’application est disponible sur Windows, Android et iOS.

    Comment contacter TikTok par téléphone ?

    Le réseau social n’a malheureusement pas mis à disposition de ligne téléphonique dédiée à la relation clients ni pour les réclamations.

    Comment contacter TikTok par mail ?

    L’adresse mail à contacter diffère en fonction de la raison de votre message.

    Signaler un autre utilisateur

    Pour signaler un autre utilisateur du réseau social en cas de comportement inapproprié, des insultes, des vidéos présentant un caractère violent ou encore raciste, pédophile ou xénophobe, il faudra adresser votre mail à l’adresse mail suivante : feedback@tiktok.com

    L’adresse à contacter est la même dans le but de signaler un piratage de mot de passe.

    Protection des données

    Dans le cadre de la protection des données des utilisateurs de l’application, TikTok a mis à disposition une boîte mail sur laquelle vous pouvez poser vos questions. L’adresse mail est la suivante : legal@tiktok.com

    Problème technique

    Vous pouvez également sur le site support.tiktok.com que TikTok à mis en place pour répondre à vos questions si vous rencontrez un problème technique sur l’application comme par exemple :

    - Pour publier une vidéo, mettre en ligne un duo ou sur l’utilisation des effets,
    - Sur la sélection d’une couverture de vidéo,
    - Sur le changement de votre mot de passe,
    - Sur la gestion de votre profil TikTok.

    Comment contacter le service client de TikTok concernant les publicités et les informations de presse ? 

    Information presse

    Si vous êtes un professionnel de la presse qui cherche à contacter le service client de TikTok pour une interview ou d’autres informations d’ordre professionnel, vous pouvez vous adresser au service client à l’adresse mail suivante : pr@tiktok.com 

    La publicité

    Concernant toute demande pour les publicités à effectuer sur TikTok, l’adresse à contacter est la suivante : advertise@tiktok.com

    Comment contacter TikTok par courrier ?

    Pour contacter TikTok par courrier il faudra de préférence rédiger en anglais étant donné que le siège social du réseau social se trouve aux États-Unis, les coordonnées sont les suivantes :

    TikTok Inc
    10100 Venice boulevard, Culver City,
    CA 90232 USA

    Comment créer un compte TikTok ?

    Pour créer votre compte TikTok il faudra télécharger l’application sur l’App Store (iPhone) ou sur Google Play Store (Android).

    Une fois l’application téléchargée, cliquez sur “Inscription avec un téléphone ou un email”, saisissez toutes les informations demandées (nom, prénom, date de naissance, pays, nom d’utilisateur, numéro de téléphone ou adresse mail) puis composez votre mot de passe.

    Un code de confirmation vous sera requis par SMS ou par mail. Une fois ce code saisi, votre compte TikTok sera créé.

    TikTok : l'info en bref


    Adresse postale du service client

    Californie

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