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Contacter le sav de Hulu

Comment contacter Hulu ?

Lancée le 29 octobre 2007, Hulu est une plateforme américaine de VOD (vidéo à la demande) par abonnement qui propose du contenu audiovisuel avec des films, des séries, des documentaires…  Basée à Los Angeles, elle est détenue majoritairement par le groupe Walt Disney Direct-to-Consumer and International.

Comment contacter le service client Hulu ?

Pour contacter Hulu, vous pouvez téléphoner, envoyer un mail, écrire ou passer par les réseaux sociaux (voir toutes les coordonnées plus bas) ou encore aller directement sur le site de la marque www.hulu.com.

Contacter le service client Hulu

Là, en bas du site web à droite, vous trouverez une rubrique "Contact", laquelle renvoie vers un formulaire pour créer un compte avec une adresse mail et un mot de passe.

Contacter le service après-vente Hulu 

Pour joindre le SAV de Hulu, le plus simple est souvent le mail si vous avez déjà créé un compte avec la société. Vous pouvez aussi obtenir des renseignements sur le site web, via le Centre d’aide disponible sur le site internet de la marque.

Si vous souhaitez prendre un abonnement à Hulu, si vous avez des difficultés avec la création d’un compte VPN ou tout autres questions concernant Hulu, il existe aussi une communauté pour poser des questions ou partager votre expérience.

Comment contacter le service client Hulu par téléphone ? 

Si vous avez besoin d’aide pour prendre un abonnement chez Hulu, vous ne comprenez pas l’utilité d’un VPN ou si vous rencontrez un problème comment l’annulation d’un abonnement, vous pouvez essayer d’appeler le 1-888-631-4858 ou le 1-888-265-6650. Attention, ces numéros sont parfois surtaxés.

Comment contacter le service client Hulu par e-mail ? 

Pour contacter Hulu par mail, vous pouvez utiliser les adresses suivantes : media@hulu.com ou feedback@hulu.com.
Pour les questions relatives à la politique de confidentialité, l’adresse mail est la suivante : privacy@hulu.com.

Comment contacter le service client Hulu par courrier ? 

Si vous souhaitez écrire à Hulu, l’adresse postale du siège social de la marque est :
Hulu, LLC
2500 Broadway, 2nd Floor
Santa Monica, CA 90404

Pour toute question, voire réclamation, il est vivement conseillé d’indiquer vos coordonnées. De même, envoyer votre lettre en recommandé avec accusé de réception vous garantit qu’elle arrivera au bon destinataire.

Comment s’abonner à Hulu ?

Hulu étant une marque américaine, la chaîne de VOD est principalement disponible aux Etats-Unis. Même si elle dispose d’un catalogue particulièrement riche, elle est donc surtout destinée au public. Pour les consommateurs français et européens, impossible donc de trouver Hulu sur une box française (d'Orange, Bouygues, SFR ou Free). Vous devrez utiliser une solution VPN pour créer un compte et prendre un abonnement chez Hulu. Attention, si, lorsque vous prenez un abonnement à Hulu, vous choisissez de payer avec PayPal, il est préférable, là encore, de passer par un VPN.
détail.

Combien coûte l’abonnement à Hulu ?

Hulu vous propose les forfaits suivants :
- Hulu avec publicité : ce forfait financé par la publicité coûte 6,99 $/mois (ou 69,99 $/an ) et donne accès à la bibliothèque de diffusion en continu.
- Hulu sans publicité : pour 12,99 $/mois, vous pouvez regarder tout le catalogue (émissions et films) sans les pauses publicitaires. 
- Hulu avec publicité + Live TV maintenant avec Disney+ et ESPN+ : cet abonnement coûte 69,99 $/mois pour du contenu à la demande supplémentaire et des diffusions en direct de chaînes de sport, de divertissement et d'information, ainsi que du contenu supplémentaire sur Disney+ et ESPN+.
- Hulu sans publicité + TV en direct maintenant avec Disney+ et ESPN+ : même contenu mais sans publicité pour 75,99 $/mois.
Hulu propose également des tarifs étudiants avec la publicité pour 1,99 $/mois. Vous pouvez retrouver les conditions d’éligibilité sur le site.

Quel est le catalogue de Hulu ?

Hulu propose un contenu essentiellement anglophone avec plus de 75 chaînes de premier plan mais aussi du sports en direct (NBA, NCAA, NHL, NFL, la Premier League anglaise…), les dernières nouvelles sur CNN, Fox News et MSNBC, avec des chaînes d'information locales dans de nombreuses villes, des divertissements en direct sur ABC, CBS, FOX, NBC…

Comment porter réclamation auprès de Hulu ?

Pour poser une réclamation auprès de Hulu, mieux vaut d’abord contacter le service client pour essayer de résoudre le problème. Vous pouvez aussi écrire directement à cette adresse : dmca@hulu.com ou, sur twitter à @hulu_support
En cas de problème sérieux, vous pouvez essayer de trouver de l’aide auprès de la plateforme en ligne de résolution des litiges.

Comment contacter Hulu sur les réseaux sociaux

Vous pouvez suivre l’actualité de Hulu ou entrer en contact avec la marque via les réseaux sociaux
- Contact Hulu Facebook ;
- Contact Hulu Twitter ;
- Contact Hulu YouTube ;
- Contact Hulu Instagram.

Les principales plateformes de vidéos à la demande

Hulu est une plateforme de vidéo à la demande qui a de nombreux concurrents sur ce marché en pleine expansion avec notamment : Netflix, Amazon Prime Vidéo, Disney+, Salto TV, OCS Go, Black Pills (destinées en priorité aux écrans mobiles), Anime Digital Network (spécialisée dans la diffusion de séries et longs métrages d'animation japonaise), SFR Play du groupe Altice.

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Si vous cherchez à joindre le SAV, notre service de renseignement est à votre écoute pour toute demande de coordonnées.

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