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Comment contacter le service client Shopify ?


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    Shopify est une plateforme de commerce électronique fondée en 2006 par Tobias Lütke, Daniel Weinand, et Scott Lake. La plateforme Shopify permet aux particuliers et aux entreprises de créer et d’animer leurs propres magasins en ligne. Le siège social de Shpofy est basé à Ottawa au Canada.

    Comment contacter le service client Shopify par téléphone

    Pour toute question, il est vous est possible de contacter le service client Shopify au 1-613-241-2828 (numéro basé au Canada).

    Il n’existe actuellement pas de numéro pour contacter Shopify par téléphone en France.

    Comment contacter le service client Shopify par e-mail

    Vous souhaitez avoir des renseignements sur Shopify ? Vous rencontrez des difficultés sur la plateforme en ligne ? etc. Vous pouvez contacter Shopify par mail en leur envoyant votre demande à l’adresse électronique suivante : assistance@shopify.com.

    Pour une meilleure assistance, il est vivement conseiller de contacter Shopify depuis votre compte Shopify (en vous connectant à l’aide de vos identifiant et mot de passe).

    Vous pouvez aussi contacter Shopify par e-mail depuis le formulaire de contact accessible en ligne, en indiquant votre nom, votre e-mail, l’objet de votre demande, et en détaillant celle-ci dans la section « Message ». Ajoutez éventuellement une ou plusieurs pièce(s) jointe(s) puis cliquez sur « Envoyer ». 

    Le service client Shopify vous répondra dans les meilleurs délais.

    Comment contacter le service client Shopify par tchat

    Que vous ayez ou non une boutique Shopify, vous pouvez contacter Shopify par tchat en vous rendant sur le site internet de la marque.

    Saisissez votre nom, votre e-mail et votre message puis cliquez sur « Discuter avec nous ». Le tchat est disponible du lundi au vendredi de 14h à 17h.

    Comment contacter le service client Shopify par courrier

    Vous souhaitez contacter le service client Shopify par courrier ? Envoyez votre lettre au siège social de Shopify, basé au Canada :

    Shopify
    151 rue O'Connor,
    Rez-de-chaussée, Ottawa,
    Ontario K2P 2L8, Canada

    FAQ Shopify

    Vous avez des questions sur la vente, sur les paiements ou encore sur les envois avec Shopify ? Vous démarrez avec Shopify et avez besoin d’aide ? Vous vous demandez par exemple si vous devez être développeur ou graphiste pour pouvoir utiliser Shopify ? Vous voudriez savoir dans quels pays vous pouvez utiliser Shopify ? Ou bien vous vous demandez de quoi vous avez besoin pour commencer à vendre sur Shopify ? etc.

    Vous trouverez les réponses à ces questions et à de nombreuses autres sur la foire aux questions Shopify. Cliquez sur la thématique concernée (démarrer avec Shopify, la vente sur Shopify, les paiements sur Shopify, l’envoi avec Shopify) puis sur la question que vous vous posez, et la réponse détaillée apparaît.

    Vidéos du centre d’aide Shopify

    Shopify met à votre disposition un certain nombre de vidéos pour vous aider à créer et à gérer votre boutique Shopify. Il s’agit de tutoriels vous expliquant par exemple comment configurer les cartes-cadeaux sur la plateforme, comment ajouter un produit à votre boutique en ligne, ou encore comment fermer votre boutique en ligne.

    Tous les tutoriels vidéo du centre d’aide Shopify sont disponibles su youtube

    Comment contacter le service client Shopify via les réseaux sociaux 

    Pour toute question sur Shopify, mais aussi pour une suggestion ou une réclamation, vous pouvez contacter Shopify via les réseaux sociaux (privilégiez Twitter pour toute question) :

    - Contacter Shopify sur Facebook ;
    - Contacter Shopify sur Twitter ;
    - Contacter Shopify sur Instagram
    - Contacter Shopify sur LinkedIn
    - Contacter Shopify sur Pinterest.

    Shopify a aussi une chaîne YouTube accessible à tout le monde.



    Shopify : l'info en bref


    Adresse postale du service client

    151 rue O'Connor, Rez-de-chaussée, Ottawa, Ontario K2P 2L8, Canada



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