Vous cherchez à contacter Vova ?
Nos conseillers disponibles 24h/24 et 7j/7 vous donnent tous les renseignements
Service ouvert
Encart indépendant des marques
Sommaire
Voir le sommaireavis
Vova est une plateforme mondiale qui relie les clients aux magasins en ligne disponibles dans le monde entier.
La marque ne mets à la disposition de ses clients aucun numéro de téléphone, vous pouvez cependant les contacter par e-mail ou encore par courrier.
Si après avoir consulté la FAQ Vova vous n'avez toujours pas su avoir une réponse satisfaisante, vous pouvez envoyer un courriel à l'adresse suivante : service@vova.com.
Si vous souhaitez contacter Vova par courrier, envoyez votre lettre à l'adresse suivante :
Third Floor,
207 Regent Street,
London, W1B3HH.
Attention: Cette adresse postale n'est pas une adresse pour les retours!
La marque est présente sur plusieurs réseaux sociaux où vous pourrez suivre les nouveautés de la marque mais aussi les contacter:
- Instagram;
- Facebook;
- Pinterest;
- Twitter;
1. Allez sur l'onglet "Commandes"
2. Sélectionnez l'ordre que vous voulez suivre et cliquez sur "DÉTAILS"
3. Cliquez sur les informations de suivi pour voir la date d'arrivée estimée et l'historique de suivi.
Pour les commandes expédiées, vous pouvez trouver les informations de suivi les plus récentes en visitant votre Historique de commande. Vous pourrez à tout moment y suivre l'avancement de la livraison de votre commande.
1. Si l'état de votre commande affiche que votre colis est à votre bureau de poste, vous n'avez plus qu'à aller le chercher.
2. Si vous ne pouvez trouver aucune mise à jour de l'état de votre commande et que la date estimée de livraison est déjà passée, n'hésitez pas à leur envoyer une demande de remboursement.
Veuillez visiter votre Historique de commande et cliquer sur "DÉTAILS" puis sur "DEMANDER UN REMBOURSEMENT ". Leur assistance client s'en occupera pour vous.
Les commandes sont généralement expédiées sous 3 à 5 jours. Si l'état de votre commande est « Colis en attente d'expédition », c'est que la commande est toujours en cours de préparation.
Pour effectuer une demande de remboursement, connectez-vous à votre compte, cliquez sur "Mes commandes", sur "DÉTAILS" puis sur "Demander un remboursement", il vous suffira alors de saisir toutes les informations demandées. Leurs équipes traiteront votre demande de remboursement le plus rapidement possible.
Les Carte de Crédit ou Carte de Débit (Visa, Mastercard, Discover, American Express, JCB et Diners Club) sont acceptés.
Cependant les paiements en espèces, les virements bancaires et les paiements à la livraison ne sont pas acceptés.
Cet article a t-il été utile ?
Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous aider.
Si vous cherchez à joindre le SAV, notre service de renseignement est à votre écoute pour toute demande de coordonnées.
Partagez votre avis sur le service client de Vova
Les avis sur Vova
- le 2021-10-25 09:30:29
Ça fait trois mois que j'attends mes colis rien du tout jusqu'à présent et j'ai demandé remboursement jusqu'à présent sans succès c'est quel site ça je suis dégoûté je ne recommande à personne
Anelis jean - le 2021-10-22 14:18:03
Di moi quelques jedroi fait
Ad - le 2021-10-07 09:25:47
J’ai passée commande le 18 septembre et ma commande est toujours en traitement je ne comprends pas
- le 2021-10-07 08:17:15
Bonjour sa fait deux fois en 1 mois et demie je commande le même colis sa fait 2 fois je reçois pas mon colis il me dise qu’il a étais livré alors que je suis chez moi le jour ou livre et je reçois rien dutout je me suis fait voler deux fois je suis vraiment dessus
Jeanot - le 2021-10-02 19:22:03
Je ne sais pas ce qui se passe chez Vova mais plus moyen de les joindre
bieber.francisca@yahoo.fr - le 2021-10-01 13:19:02
bonjour, je n'ai pas reçu ma confirmation de commande n°040673f056dfd5e du 24/09/2021 de la boutique vogue FD?
Oumi - le 2021-09-21 04:41:20
Je n'ai pas reçu un mail de confirmation de ma commande. Que faire ?
Nadia zerigui - le 2021-09-20 20:28:09
J’ai commandé chez vous j’aimerais bien recevoir ma commande merci la commande s’est carrément effacé de ma liste que j’ai payé
Kenza - le 2021-09-19 22:42:07
Pourquoi le Maroc n'est pas dans la liste des pays d'expédition
sgeupel@hotmail.be - le 2021-09-19 16:22:18
J attend toujours mon colis avec le code RV713175818CN il arrive vers le 15/10 est ça correct ?
Caroline - le 2021-07-08 07:27:37
Bonjour j attends toujour ma commande elle et payer et il son en attente !Donner Moi Des Nouvelle De ma commande SVP URGENT.MERCI de M,ENVOYÉ UN MESSAGE ou Un MAIL MERCI !!!!
Bianca - le 2021-07-07 08:34:39
Bonjour je viens de suivre mes 4 commande donc sur 4 il me trouve 1 seul colis mais pas les 3 autre Veuillez agréer mes salutations distinguées
nathalie' - le 2021-06-30 11:27:36
pk je recois commande du 20 juillet et pas celle du, mois juillet du 03
Mohammed - le 2021-06-16 20:56:48
Bonjour, pourquoi avez-vous arrêté d'expédier au Maroc ?
Deeboora lasquale - le 2021-06-15 07:11:22
Puis-je savoir si le colis se livre dans notre boîte au lettre es en combien de temps
masounavejessica@GMAIL.COM - le 2021-04-28 12:50:39
BONJOUR JE VOUDRER PARLER A UN CONSEILLER
je n'en ai pas - le 2021-04-06 13:25:00
j'ai fait une commande en janvier je n'en ai aucune nouvelle:n:041d8b7501ac077d ou en est ma commande merci de me répondre
- le 2020-11-15 19:15:16
j ai recu un numero de colis cronoposte j ai fait la recherche il n existe pas ce numero il se serait presente le 16 11 2020 je lai recu hier soir je leur avait donne mon portable 0650305328 car j ai des petits enfants qui vont a l ecole si chronoposte me telephone je suis pas loin je voudrais retrouver mon colis et que l on me contacte rapidement dans un relais colis adresse23 rue arnould 13011 maseille eoure je vous remercie d avanse madame fayot je fait que des colis chez vous cordialement
Moi - le 2020-11-12 17:16:13
J'ai jamais reçu mes commandes 4 articles numero de suivi qui fonctionne pas la poste le trouve pas et vova ne me rembourse pas. Tellement déçu et je perds 71 euros.
- le 2020-11-12 16:44:59
Vova.nulle...chaussure
Amelle MARIDI - le 2020-11-12 06:49:41
Colis livré à une mauvaise adresse justificatif de la poste envoyé à vova donc faute du vendeur et il refuse d'effectuer mon remboursement. Litige PayPal ouvert hier pour trouver une solution.
Vivi - le 2020-11-11 16:04:37
On me demande une photo de moi eT de ma carte bancaire c'est quoi. Ca? J ai souvent. commander des articles satisfaites et d un. Jour À l autre faire des photos comprends pas de l À ardue ou quoi ?
- le 2020-11-03 17:26:06
Bonjour où en est mes 2 commandes de chaussures mr haye anthony
- le 2020-10-30 11:39:02
Bonjour j'attends des articles que je n'ai pas reçu depuis le mois de septembre je n'arrive pas à contacter je voulais savoir si on pouvait me répondre au 07 58 78 94 45 merci et vous souhaite toutes mes salutations les plus distinguées
- le 2020-10-19 16:46:04
désolé j si contacté service client pour un retour sans succès je veux juste une adresse pour renvoyer les articles dans un seul paquet merci j espère recevoir une réponse bonne soiree
Missy Delphine - le 2020-10-07 11:41:47
Un monsieur parlant très peux le français m'a joind pour me dire de joindre le service vova ,car il y a un souci avec la commande !! J'ai envoyé un message au service client de vova par email et je suis en attente d'une réponse .je ne téléphonerais pas car 3 euros l'appel et 3 euros la minutes c'est abusé !!!!! .voyons voir dans combien de temps vont ils me répondre et trouver une solution !!!!
Magickriss - le 2020-10-06 21:36:53
Je connais VOVA depuis un moment, j'ai toujours fais confiance mais depuis quelques temps j'hésite car plusieurs objets hs ne sont pas remboursés, je ne sais pas si je continu, dommage car le site me plait bien
Serge - le 2020-10-03 09:41:57
Vous dites que votre service clients est ouvert 24/24 mais personne ne répond aux e-mail
Ninie - le 2020-10-02 10:21:17
Mon colis a été livré à une autre adresse pourtant mon adresse est bien à jour. Vova ne répond pas a mon mail
nini - le 2020-09-08 08:53:19
vova refuse de me rembourser un colis que je n'ai pas recu. ce site n'est pas fiable
- le 2020-08-15 15:09:46
J'ai fais une commande de tapis à 35.60€ depuis je vois sur mon compte colis livré et je n'est rien reçu eux me disent que cest livrer et moi jai pas du tout reçu le colis et je demande qu'on m'envoie mon colis ou me remboursé ils refusent tres déçu pure arnaque
- le 2020-08-12 18:24:13
depuis juin j'ai rien recu c'est la dernière foi avec eu
Sid - le 2020-07-31 14:11:48
Vraiment nul
Diste - le 2020-07-24 10:51:14
J'ai fait une commande que je vois sur mon compte livré et je ne vois pas le colis en faite
Soliana - le 2020-07-19 03:45:58
Aucun service client qui répond... Plusieurs commande depuis avril qui ne sont pas arrivèè et jamais rembourssè !!!
looping - le 2020-07-16 19:11:57
impossible de demander le remboursement d'un article qui ne convient pas. Il m' est demandé de joindre la photo de cet article or cette opération est impossible. La case pour joindre la photo n'existe pas. Comment faire?
Ampha - le 2020-07-05 17:55:10
Je recommande pas du tous très mauvaise qualité reçu sac sale avec défaut et pas de remboursement cdt
Val - le 2020-06-24 09:28:16
Toujours pas recu mes commande pas de nouvelle
Oceane - le 2020-06-20 19:27:57
Je sui dessus de vova je n'ai toujours pas raussu Mais comende .....
Marco - le 2020-06-20 09:44:16
Slt je n'ai pas reussi mon coli
elisa - le 2020-06-19 14:51:50
j'ai commander 2 paires de bottes jamais reçu 1 paire a été rembourser mais j'attends depuis 1 mois pour le remboursement de la 2ème FAITES LE NECEESSAIRE MERCI
Aurelie - le 2020-06-07 08:31:59
Bonjour, Commandé passe le 4 mail, email de confirmation reçu mais quand je vais sur votre site je n ai aucune commande e' cours..... Ou sont mes baskets et mon argent ? Car comme par hasard je ne trouve aucun moyen de vous xontacter
Pittbull - le 2020-06-06 21:04:46
Bonjour j'ai commandé il a un mois est j'ai reçu que une paire de chaussures et sais la dernière paire que j'ai reçu Avent
- le 2020-06-05 13:51:16
Publicité mensongères en effet j'attends 4 commandes depuis 1 an par contre que jour je reçoit des messages me demandant si je les ai recues !!!!! C'est malhonnête et je ne recommanderais que lorsque je les aurais reçues
antoinette - le 2020-06-04 08:59:12
impossible de les joindre pas de numero de tel et d adresse mail
Chrystel.falconnet@free.fr - le 2020-06-03 13:38:17
Commande de 4 articles commandés le 17 mai 2020 on est le 3 juin toujours rien et impossible de vous contacter déçue ça devait arriver sur 5 jours et maintenant ça me marque le 6 juillet
NadyaLynouche - le 2020-05-30 14:54:12
Bonjour Merci de me répondre en urgence... En ce qui concerne ma commande. Je vous ai envoyé un mail. Merci. Cordialement.
- le 2020-05-26 19:30:47
Depuis mars je n est toujours pas reçu mes commandes é depuis mars et je n arrive pas à me faire rembourser
Nantebart - le 2020-05-23 09:35:21
Toujours pas recu mon sac lacoste rouge commande l29 01 2020 21 88euros commande 041ab3953775d2ec une honte
Moriba - le 2020-05-21 14:13:17
Bonjour je n'ai pas encore reçu ma commande ça fait presque un mois j'entends. Merci de me répondre moribagro17@gmail.com
Mandato - le 2020-05-16 03:48:39
Bonjour je suis très mécontente ça fait trois commandes que j’ai jamais reçu je pense que je vais laisser le site
drissi - le 2020-05-08 10:54:01
je n ai recu que la moitie de ma commande merci de me repondre drissiiness58@gmail.com
Metadjer - le 2020-05-04 11:22:55
J’ai toujours pas reçu ma commande numéro 041891f182a476b6 faite le 11/04/2020 quand vais-je la recevoir
Martial - le 2020-04-24 16:04:47
De la colle sur mes basket et pointures trop petite je voudrais un remboursement merci
Momo@ - le 2020-04-22 13:25:00
Bonjour j'ai commandé chez vous j'ai reçu juste les louis Vuitton je vous savoir si sa bien était envoyé merci réponse en français ou ma Apple 0685468339
- le 2020-04-18 13:00:48
bonjour je suis m buyika remy je reclam me commande jecommande chez vous saf 2mois jenepas recu vous me rambource la totalite mon numero 33668066736
Françoise .69@Hotmail.fr - le 2020-04-10 05:29:25
bonjour je n'ai toujours pas reçue commande payée du 14 mars quand vais je la recevoir svp merci
Coco - le 2020-04-07 11:20:09
Bonjour j'ai reçu une commande mais ce n'est pas ce que j'ai commander j'avais commander 3 masque et je reçu 3 bout de plastique et toujours pas reçu le pull avec le clown et ni les masque et je devait les recevoir les 4 avril 2020 et j'ai commander au moi de février 2020 je voudrait savoir où est ma commande au nom de madame caron Coralie 3 rue Delphin Dutemple mon adresse Gmail et caroncoralie61@gmail.com
Fardes - le 2020-03-26 10:06:22
Je n'ai toujours pas reçu ma commande
bottois cindy - le 2020-03-11 09:04:07
Pas reçus mes trois autre colis
Laëtitia miodet - le 2020-02-27 21:53:09
J’ai commandé le 11/12 mois 2020 et je n’ai toujours rien reçu on est le 28 et ça m’inquiète j’aimerais savoir où est mon colis
Melinda - le 2020-02-26 18:46:17
Pourquoi c’est marqué en traitement je ne comprends pas
francou - le 2020-02-26 06:38:42
bonjour vova je vous ai commander une paire de basket je ne l'ai toujours pas recu pourtant ils devait arriver le 17 février j'aimerais bien les recevoir merci de votre comprehension MM REYNAUD
Dubarry20 - le 2020-02-08 21:36:36
Vous me dites que j'ai été livrée mais je n'ai reçu aucun colis? comment faire pour avoir ma commande ? cordialement
Solang - le 2020-02-04 10:48:36
Je nai pas eu ma commade du 10 janvier basket naike
Tiffany62 - le 2020-02-02 16:22:44
Commande passer le 07-01-2019 et toujours aucune nouvelle. Pourtant sur le suivi du colis sa me dis Québec m’en colis rt arriver à destination
Sorava - le 2020-01-31 09:59:56
Ça fait 3 mois que j’attends Ma commande mais j’ai reçu je veux un remboursement et ils me disent il faut appeler mais leurs numéros est sur taxe Comment faire ???? Franchement je suis déçus
- le 2020-01-30 12:43:47
J'aime bien cette application mai la livraison c'est très l'an
- le 2020-01-30 09:38:07
Est-ce qu'on peut commander sans payer?
- le 2020-01-28 13:27:17
Bonjour je n'est toujours pas reçu mes commande j'aimerais bien savoir ou ils sont arrivé car moi sa me dit que il sont arrivé mais il sont toujours pas arrivé. bornonyodiam@gmail.com +337 55 22 04 94
- le 2020-01-27 14:46:53
bonjour j'ai commendes sur votre site pour la sommes de 70,48 je n'ai toujours rien reçu et pour temps quand je suis ma commande ça me dis que tout et arriver je voulaissavoir si c'était normal vous pouvez me contacter au 0749311554
Julya selma - le 2020-01-25 12:59:49
J attend ma commande depuis 1 mois c trop long décevant
Mefa - le 2020-01-25 11:39:41
J ´ai une question j n’ai commander sur Vova mais avec tout ce qui se passe en chine es que je dois m inquiéter ?
Buaro - le 2020-01-18 19:14:04
J’ai toujours pas reçu ma commande c’est pas du tout normal
Soso - le 2020-01-14 14:05:51
Pas,contente depuis Le 11 12 19. Toujours pas de colis 41 euros sac 22,64 banane 11euros 1.8o baguiet. Ou remboursé. 177,les roitelets bd 27600 haillon sophie.vincent432@Gmail.com o698038603.
Adrie - le 2020-01-13 16:53:00
Je n'ai toujours pas reçu ma commande alors que mon paiement a été effectué un peu déçu
- le 2020-01-12 17:55:03
je viens de recevoir une montre rolex mais aucune indication pour pouvoir reduire le bracelet .est il possible d'avoir une indication?
- le 2020-01-07 20:50:08
Impossible de finaliser ma commande on me dit adresse in correct hors c'est mon adresse comment passer mes commandes
Nadege - le 2020-01-07 17:29:49
Bonjour je n'est toujours pas reçu mes commande j'aimerais bien savoir ou il sont arrivé car moi sa me dit que il sont arrivé mais il sont toujours pas la
- le 2020-01-05 23:26:04
Mme darrigade claudine je reçois un mini ordinateur portable vide que faire ?
- le 2020-01-05 13:03:38
Hier fait une commande hier,mais c'est ecrit a l'attente et j'ai payerle commandes,je voudrais une reponsesvp
Irena - le 2020-01-02 11:48:51
J’ai reçu mon colis mais c très grande est-ce que possible renvoyer et change le taille
Hamouda hassiba - le 2019-12-31 11:20:04
Bonjour voilà jai comend un ensemble fila et jai resue que la veste il me manque le plue et le pantalon merci
- le 2019-12-29 12:29:20
Bonjour je n'est toujours pas reçue mais commande de puis le moi de novembre je voudrais avoir des nouvelles merci
- le 2019-12-24 16:51:45
Mécontentement de mon colis du 10 07 2019 numéro de ma commande 0422d154b46bd51a
freddy - le 2019-12-17 05:10:30
j ai pris un téléphone chez vous il marche pas je fais quoi du téléphone c est le s 9
Bbk - le 2019-12-14 17:05:05
Je trouve ni ma comande ni le détaillé de ma commande pour quoi
69190 - le 2019-12-11 16:47:35
J’ai pas reçu le colis
Lolote - le 2019-12-04 10:47:18
Très mal remboursé quand vous faites des erreurs moi j’ai demander 1 pantalon de survêtement on envoie 20 pantalons et 2 survêtement que je n es pas commandé et maintenant ses la merde pour pouvoir me faire rembourser car ont ne peux pas les joindre merci
Les autres marques de la catégorie Entreprises - Grandes Surfaces
Les autres catégories