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Comment contacter le service client d'Auchan?


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    Auchan est un groupe français de grande distribution fondé en 1961. Auchan compte actuellement 962 hypermarchés dans le monde, dont 144 en France, faisant d’elle la 13ème enseigne de grande distribution au monde et la 2ème en France, juste derrière Carrefour.  

    Le groupe Auchan est également le propriétaire de la banque Oney

    Comment contacter le service client Auchan

    Service Consommateur 

    Vous avez des questions concernant un magasin Auchan ou vous souhaitez obtenir des informations concernant un produit ou un service distribués en point de vente ou sur le site internet d’Auchan ?

    Pour toutes demandes d’informations ou réclamations, vous pouvez contacter le SAV Auchan par téléphone, au 03 59 30 59 30, puis tapez "1". Ce service est disponible du lundi au samedi 8h à 21h au prix d’un appel non surtaxé. Vous pouvez également échanger avec un conseiller directement par tchat en ligne, sur le site internet d’Auchan.

    À noter : Si votre demande concerne une commande passée sur Auchan Direct, le numéro à contacter est le même. Pour en savoir plus, découvrez comment contacter le service client d'Auchan Direct

    Service client  

    Vous souhaitez réaliser vos courses en ligne grâce au service Auchan Drive et récupérer votre commande directement en point de retrait ? Pour savoir comment décaler, modifier ou annuler votre commande en ligne, que faire en cas d’articles manquants et comment enregistrer votre carte de fidélité, n’hésitez pas à contacter le service client Auchan Drive.

    Pour ce faire, il vous suffit de composer le 09 69 32 59 59, joignable du lundi au samedi 8h à 21h (appel non surtaxé) ou directement par tchat en ligne, sur le site internet d’Auchan. Afin de faciliter la gestion de votre appel, nous vous recommandons de vous munir de votre numéro de client Auchan Drive. Vous pouvez également adresser votre requête par courrier à l’adresse Service Clients Auchan.fr, 40 rue de la vague, CS 90635, 59656 VILLENEUVE D’ASCQ CEDEX.

    Service Dépannage à domicile 

    Si vous rencontrez une panne avec un appareil acheté chez Auchan, en magasin ou en ligne, vous pouvez contacter le call center Auchan afin d’effectuer une demande de réparation. Le service client Auchan vous transmettra les coordonnées d’un technicien de proximité afin qu’il puisse intervenir à votre domicile pour diagnostiquer le problème.

    Si le produit est réparable, le technicien se chargera de réparer la panne, dans le cas échéant, le technicien ordonnera la reprise de votre matériel par les services d’Auchan.

    Comment contacter le service client Auchan par e-mail

    Si vous souhaitez contacter le service client Auchan par e-mail, vous devez envoyer votre demande à l'adresse e-mail suivante: service-client@auchan.fr.

    Conseil: Nous vous conseillons de bien préciser le motif de votre demande et de bien renseigner vos coordonnées pour qu'un conseiller puisse vous recontacter dans les meilleurs délais. 

    Comment contacter le service client Auchan par courrier 

    Pour contacter le Service Client Auchan par courrier vous devez vous adresser à l'adresse postale qui correspond à votre demande. 

    Achats en Magasin 

    Service Clients
    Groupe Auchan 
    BP 682 
    59656 Villeneuve d'Ascq Cedex

    Achats en Ligne

    Service Clients Auchan.fr
    40 rue de la vague
    BPP 90 635
    59650 Villeneuve d'Ascq Cedex

    Service Consommateur 

    Service Consommateurs Auchan 
    40 rue de la vague
    BP 90635
    59650 Villeneuve d'Ascq 

    Remboursement Auchan

    Si vous souhaitez vous faire rembourser un article acheté chez Auchan, vous pouvez le faire en vous rendant au service après-vente du magasin où vous avez effectué votre achat, avec votre ticket de caisse, l'article doit être neuf, non utilisé et en bon état. Le remboursement se fait seulement dans les 15 jours qui suivent l'achat, cependant si l'article que vous souhaitez échanger est une denrée alimentaire, nous vous conseillons de procéder à l'échange ou au remboursement de votre produit, le plus vite possible pour être sûr que vous obtiendrez votre remboursement. 

    Livraison Auchan

    Auchan vous offre plusieurs modes de livraison, la livraison en Magasin, gratuite dès 25€ d'achat, la livraison en Point Relais, avec une livraison Standard sous 2 à 5 jours, la livraison Express sous 48 heures, les colis volumineux sous 5 jours et la livraison à Domicile.

    Quel est le point de vente le plus proche ? 

    Pour connaitre le magasin Auchan le plus proche de chez vous, son adresse, ses coordonnées et ses horaires d’ouverture, vous pouvez vous rendre directement sur le site internet d’Auchan, dans la rubrique « Mon magasin » en indiquant votre code postal ou votre ville.

    Masque FFP2

    Les enseignes de grande surface comme Auchan vendent d'ors et déjà des masques au gran public, les prix régulés par l'état ne doivent pas dépasser les 1€ le masque. Pour en commander vous pouvez soit vous rendre sur le site internet de la marque soit au bureau d'accueil de voter magasin.



    Auchan : l'info en bref


    Adresse postale du service client

    Auchan France SAS, 200 rue de la Recherche - 59650 Villeneuve d'Ascq



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    Commentaire numéro 8 tintin - le 2018-04-11 14:06:07

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