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Auchan est un groupe français de grande distribution fondé en 1961. Auchan compte actuellement 962 hypermarchés dans le monde, dont 144 en France, faisant d’elle la 13ème enseigne de grande distribution au monde et la 2ème en France, juste derrière Carrefour.
Le groupe Auchan est également le propriétaire de la banque Oney.
Pour toutes demandes d’informations ou réclamations, vous pouvez contacter le SAV Auchan par téléphone, au 03 59 30 59 30, puis tapez "1". Ce service est disponible du lundi au samedi 8h à 21h au prix d’un appel non surtaxé. Vous pouvez également échanger avec un conseiller directement par tchat en ligne, sur le site internet d’Auchan.
À noter : Si votre demande concerne une commande passée sur Auchan Direct, le numéro à contacter est le même. Pour en savoir plus, découvrez comment contacter le service client d'Auchan Direct.
Pour ce faire, il vous suffit de composer le 09 69 32 59 59, joignable du lundi au samedi 8h à 21h (appel non surtaxé) ou directement par tchat en ligne, sur le site internet d’Auchan. Afin de faciliter la gestion de votre appel, nous vous recommandons de vous munir de votre numéro de client Auchan Drive. Vous pouvez également adresser votre requête par courrier à l’adresse Service Clients Auchan.fr, 40 rue de la vague, CS 90635, 59656 VILLENEUVE D’ASCQ CEDEX.
Si le produit est réparable, le technicien se chargera de réparer la panne, dans le cas échéant, le technicien ordonnera la reprise de votre matériel par les services d’Auchan.
Si vous souhaitez contacter le service client Auchan par e-mail, vous devez envoyer votre demande à l'adresse e-mail suivante: service-client@auchan.fr.
Conseil: Nous vous conseillons de bien préciser le motif de votre demande et de bien renseigner vos coordonnées pour qu'un conseiller puisse vous recontacter dans les meilleurs délais.
Pour contacter le Service Client Auchan par courrier vous devez vous adresser à l'adresse postale qui correspond à votre demande.
Service Clients
Groupe Auchan
BP 682
59656 Villeneuve d'Ascq Cedex
Service Clients Auchan.fr
40 rue de la vague
BPP 90 635
59650 Villeneuve d'Ascq Cedex
Service Consommateurs Auchan
40 rue de la vague
BP 90635
59650 Villeneuve d'Ascq
Si vous souhaitez vous faire rembourser un article acheté chez Auchan, vous pouvez le faire en vous rendant au service après-vente du magasin où vous avez effectué votre achat, avec votre ticket de caisse, l'article doit être neuf, non utilisé et en bon état. Le remboursement se fait seulement dans les 15 jours qui suivent l'achat, cependant si l'article que vous souhaitez échanger est une denrée alimentaire, nous vous conseillons de procéder à l'échange ou au remboursement de votre produit, le plus vite possible pour être sûr que vous obtiendrez votre remboursement.
Auchan vous offre plusieurs modes de livraison, la livraison en Magasin, gratuite dès 25€ d'achat, la livraison en Point Relais, avec une livraison Standard sous 2 à 5 jours, la livraison Express sous 48 heures, les colis volumineux sous 5 jours et la livraison à Domicile.
Auchan : l'info en bref
Adresse postale du service client
Auchan France SAS, 200 rue de la Recherche - 59650 Villeneuve d'Ascq
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Les avis Auchan
tintin - le 2018-04-11 14:06:07
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