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Comment contacter le service client Vivaqua : téléphone, mail et déménagement.

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    Vivaqua est une entreprise publique de distribution d'eau en Belgique créée en 1891. Vous avez un problème concernant les services proposés par Vivaqua et vous avez besoin de contacter l'entreprise ? Vous trouverez toutes les informations de contact ici. 

    Comment contacter le service client de Vivaqua par téléphone ? 

    Le service client Vivaqua est joignable au 02/5188810 du lundi au vendredi de 9h à 15h. 

    En amont de votre appel prévoyez d'avoir votre facture d'eau ou votre contrat pour renseigner rapidement vos informations au service client. 

    Comment contacter le service d'urgence technique de Vivaqua ?

    Si vous avez un problème urgent vous pouvez contacter le 02/739 52 11disponible 24h/24 et 7 jours/7.

    Comment contacter le service client de Vivaqua par mail et courrier électronique ? 

    Contacter le service client par mail 

    Vous pouvez contacter le service client à l'adresse mail suivante : info@vivaqua.be

    N'oubliez pas de rensigner vos informations relatives à votre contrat et à détailler votre demande dans votre message afin d'avoir une réponse exacte à vos questions. 

    Contacter le service client par courrier électronique 

    Le site propose un formulaire de contact que vous pourrez retrouver dans la rubrique "Aide et contacts" en haut de la page. Lorsque vous arriverez sur cette page vous devez choisir entre "Particuliers" et "Professionnels". 

    Une fois arrivé sur la page de votre choix vous disposez de plusieurs formulaires en fonction de la nature de votre demande. 

    Le site vous fournira un formulaire à técharger en PDF et à remplir que vous devez renvoyer via le site internet sur la même page. 

    Comment contacter le service client de Vivaqua par courrier ? 

    Vous pouvez envoyer votre requête au service client par courrier à l'adresse suivante : 

    VIVAQUA – Service Clientèle
    Bd de l’Impératrice 17-19
    1000 Bruxelles 

    Vous trouverez les formulaires à remplir dans la rubrique "Formulaire" en haut de la page que vous pourrez directement ajouter dans votre courrier. 

    Comment contacter le service client de Vivaqua via les réseaux sociaux ? 

    Vous pouvez aussi contacter le service client de Vivaqua sur les réseaux sociaux suivants : 

    Facebook Vivaqua;

    LinkedIn Vivaqua.

    Comment déclarer mon déménagement à Vivaqua ? 

    Si vous déménagez ou emmenagez vous devez en faire part à Vivaqua. Pour déclarer un changement d'adresse vous pouvez remplir le formulaire présent dans la rubrique "Vous déménagez" en haut de la page. Vous devrez alors télécharger le formulaire de déménagement, le remplir avec vos informations et le renvoyer via le formulaire en ligne soit par courrier à l'adresse : 

    VIVAQUA – Service Clientèle
    Bd de l’Impératrice 17-19
    1000 Bruxelles 

    Comment avoir sa facture Vivaqua ? 

    Pour retrouver ou avoir votre facture d'eau chez Vivaqua vous pouvez vous rendre dans la rubrique "Aide et contacts" en haut de la page puis sur "Particuliers", cliquez sur "Contactez notre service clientèle" et "Votre facture". 

    Il vous suffira ensuite de remplir le formulaire avec vos informations et de l'envoyer afin de recevoir votre facture. 

    Comment adresser une plainte à Vivaqua ? 

    Si vous n'êtes pas satisfait des services de Vivaqua vous pouvez leur adresser une plainte en vous rendant dans la rubrique "Plainte" en bas de la page. Vous devrez remplir le formulaire de plainte avec vos informations puis l'envoyer au service client. 

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    Si vous cherchez à joindre le SAV, notre service de renseignement est à votre écoute pour toute demande de coordonnées.

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