Dell Technologies, Inc est une entreprise américaine qui construit et fournit des solutions technologiques pour les particuliers et les professionnels, telles que des PC à écran tactile, des ordinateurs de bureau ou portables…
Fondée en 1984 par Michael Dell sous le nom originel de PC’s Limited, Dell est en 2012 le troisième plus grand constructeur d’ordinateurs au monde et se place derrière Hewlett-Packard et Lenovo. En plus des ordinateurs, Dell conçoit et fournit des logiciels, des périphériques tels que des imprimantes ou des appareils photos numériques, mais aussi des systèmes de sauvegarde et de stockage de données pour les entreprises. Le siège social de Dell se situe à Round Rock dans l'État du Texas.
Comment contacter le service client Dell par téléphone ?
Vous avez des interrogations à propos des produits (ordinateurs, imprimantes, appareils photo numériques, logiciels, etc.) de la marque Dell ? Vous auriez besoin de renseignements sur tel ou tel produit que vous voulez acheter ou que vous avez déjà acquis ?
Un numéro de téléphone est à votre disposition pour répondre à ces questions. Pour contacter le service client Dell par téléphone, il vous faut appeler le 0825 387 205. Les jours et horaires de disponibilité de la ligne ne sont pas précisés.
De nombreux autres numéros de téléphone Dell de support sont disponibles selon le souci rencontré ou votre besoin (service d’assistance aux entreprises, service de garantie expirée, assistance matérielle de base, service d’enlèvement et retour inclus, etc.). Pour contacter Dell par téléphone à l’un de ces numéros, rendez-vous dans la page "Incidents" et cliquez tout en bas sur « Afficher les numéros de téléphone » puis appelez le numéro adéquat.
Comment contacter le service client Dell par e-mail ?
Vous rencontrez des problèmes avec l’un de vos produits Dell ? Ce produit ne fonctionne pas correctement, ou ne vous apporte pas entière satisfaction quant à son utilisation ?
Pour trouver l’aide adéquate, il est vous est possible de contacter Dell par mail. Rendez-vous dans la page "Incidents" puis recherchez votre produit. Une fois le produit sélectionné, Dell va vous proposer une liste de solutions pour les contacter (numéros de téléphone, éventuellement e-mail, voire chat). Cliquez sur la solution adéquate et exposez votre demande à Dell en étant le plus précis possible. Le service client Dell reviendra vers vous dans les meilleurs délais.
À noter qu’il vous est aussi possible de profiter d’un support proactif pour vous aider. Pour cela, il suffit de télécharger et d’installer SupportAssist, disponible à cette même page.
Si vous souhaitez contacter le support Commandes, rendez-vous dans l'onglet "Assistance" et entrez le numéro de référence Internet ou le numéro de commande, puis laissez-vous guider.
Comment contacter le service client Dell par courrier ?
Vous avez des questions sur les produits et services Dell ? Des remarques, suggestions, ou une réclamation à faire ? Vous pouvez contacter le service client Dell par voie postale en leur écrivant à l’adresse suivante :
Dell S.A.
1 rond-point Benjamin Franklin
34938 Montpellier Cedex 9
Pensez à bien notifier en objet l’objet de votre demande, et à détailler celle-ci de façon claire dans votre lettre, pour un traitement plus efficace de votre requête.
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