Medicalib est une plateforme sur le web dédiée à l’organisation des soins à domicile. Concrètement, Medicalib met en relation des patients et des professionnels de santé pour des déplacements à domicile. Côté patient, Medicalib.fr permet de trouver en moins de 1 heure une infirmière, un kinésithérapeute ou un/une sage-femme disponible dans son quartier. Côté professionnels, ceux qui adhèrent à la plateforme sont prévenus des demandes de prise en charge par un SMS d’alerte géolocalisé.
Medicalib, combien ça coûte ?
Côté patients, le service de Medicalib.fr est entièrement gratuit. Le patient paie uniquement le soin à domicile. Ces soins à domicile sont remboursés à hauteur de 60% par la sécurité sociale. Le complément est à régler directement au professionnel si le patient n'a pas de mutuelle ou de complémentaire santé.
Côté professionnels, ces derniers paient un abonnement sans engagement à Medicalib pour bénéficier de ses services.
Vous pouvez retrouver tous les tarifs pratiqués par les différents professionnels de soins et même estimez le coût pour une intervention à cette page https://www.Medicalib.fr/tarifs-soins-infirmiers/
Comment devenir partenaire de Medicalib ?
Les professionnels de santé qui souhaitent faire partie du dispositif de Medicalib ou les entreprises voulant être partenaires (comme certaines mutuelles) peuvent en faire la demande via le site web en cliquant sur “Entreprise” ou "Établissement de santé” dans la barre de menu.
Comment contacter Medicalib ?
Pour contacter Medicalib, vous pouvez téléphoner, envoyer un mail, écrire, passer par les réseaux sociaux (voir toutes les coordonnées plus bas) ou encore aller directement sur le site de la marque.
Sur le site web, mais aussi l’application que vous pouvez télécharger gratuitement sur l’App Store ou Google Play, vous retrouverez tous les renseignements nécessaires pour vous inscrire, que vous soyez patients ou un professionnels de santé.
Le principe est simple : l’utilisateur choisit le type de professionnel de santé recherché (infirmière, kinésithérapeute ou sage-femme), le soin dont il a besoin ainsi que l'adresse du domicile où aura lieu le soin. Le site Medicalib propose ensuite une liste de professionnels de santé qualifiés proches du patient. Enfin, dès la prise en charge acceptée, le professionnel contacte le patient pour convenir avec lui de la date et de l’horaire de son passage à domicile.
Si vous avez besoin de réponses supplémentaires, vous pouvez accéder à la FAQ (Foire Aux Questions) en fin de site ou directement à cette adresse :
Pour les patients
Pour les professionnels
A quel numéro de téléphone appeler Medicalib ?
Pour contacter Medicalib par téléphone, vous pouvez composer deux numéros : le 09 77 55 50 99 ou le 09 75 18 34 65. Ces numéros sont disponibles du lundi au vendredi de 9h30 à 12h30 et de 14h à 17h30. Pour une prise en charge plus rapide, vous pouvez effectuer la démarche directement sur le site internet.
En cas d’urgence médicale, appelez le 15.
Comment joindre par mail Medicalib ?
Vous pouvez contacter Medicalib par mail en envoyant votre demande aux adresses suivantes : contact@Medicalib.fr ou informatique@medicalib.fr
A quelle adresse écrire à Medicalib ?
Si vous souhaitez écrire à Medicalib, l’adresse postale du siège social de la marque est :
Hellosanté
11 boulevard Delessert
75016 Paris
Pour toute question, voire réclamation, il est vivement conseillé d’indiquer vos coordonnées. De même, envoyer votre lettre en recommandé avec accusé de réception vous garantit qu’elle arrivera au bon destinataire.
Comment annuler une demande de soins avec Medicalib ?
Si vous souhaitez annuler une demande de soins, ou encore changer la nature de ces soins, il vous suffit d'envoyer un message via le formulaire de contact en indiquant votre prénom et votre nom et le fait que vous souhaitez annuler ou changer la demande que vous avez faite.
Comment joindre le service client de Medicalib ?
Pour joindre le SAV de Medicalib, vous pouvez soit téléphoner au 09 77 55 50 99 ou au 09 75 18 34 65 (numéros gratuits non surtaxés), soit envoyer un mail à contact@Medicalib.fr
Comment régler un problème avec Medicalib ?
Tous les utilisateurs (patients ou professionnels) de Medicalib peuvent avoir accès aux conditions générales d’utilisation (CGU) et conditions générales de prestations de services (CGS).
Tous les litiges auxquels le présent contrat pourrait donner lieu, concernant tant sa validité, son interprétation, son exécution, sa résolution, leurs conséquences et leurs suites sont soumis au tribunal compétent dans les conditions de droit commun.
Concernant la protection des données personnelles et l’exercice de vos droits, vous pouvez vous reporter à ce lien www.medicalib.fr/donnees-personnelles ou adresser un mail à dpo@medicalib.fr.
Medicalib sur les réseaux sociaux
Vous pouvez suivre l’actualité de Medicalib ou entrer en contact avec la marque via les réseaux sociaux
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Les principaux services de soins à domicile
Le secteur des soins à domicile s’est beaucoup développé en France. Il bénéficie en effet du vieillissement de la population et du désir des patients d’être, dans la mesure du possible, soignés chez eux.
De fait, de plus en plus de services de soins à domicile voient le jour, à l’image de Medicalib, qui compte de nombreux concurrents sur ce secteur comme les sites :
Libheros
inzee.care
Entractes
Avec
Kaducee
DomiHome en Belgique
