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Comment contacter le service client Alltricks ?


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    Alltricks (littéralement “Toutes les astuces” en anglais) est un site de vente en ligne créé en 2008 et spécialisé dans la vente d'articles de vélo, course à pied et activités outdoor en tout genre. La marque Alltricks était détenue par la société Avanis, laquelle détient également 51% de la société Riverside Publication qui édite notamment le magazine “Vélo Vert”. Depuis septembre 2019, Alltricks a été racheté par la marque Décathlon. Alltricks livre dans plus de 70 pays à travers le monde et possède également des points de vente.

    Comment contacter Alltricks par téléphone

    Pour tous les renseignements sur les produits ou un problème avec une commande, vous pouvez contacter le service clients d’Alltricks au 01 30 48 90 07 (prix d’un appel local). Des opérateurs vous répondront du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 10h à 19h. Vous pouvez aussi avoir des renseignements ou joindre les services SAV des magasins physiques que détient Alltricks (voir plus bas).

    Comment contacter Alltricks par e-mail

    Si vous souhaitez joindre un conseiller ou avoir un renseignement sur Alltricks via e-mail, il faut passer par le site internet de la marque. Là, vous cliquez sur l’onglet "Contact" qui vous dirigera ensuite vers un formulaire où vous pourrez poser vos questions, voire laisser votre numéro de téléphone afin d’être rappelé. Sur e-mail, pour répondre au mieux à votre demande, Alltricks vous invite à détailler le plus possible votre message. Le contact mail du service clients d’Alltricks est contact@alltricks.fr .

    Comment contacter Alltricks via les réseaux sociaux

    Besoin d'un conseil ? D’un renseignements sur un produit, Alltricks disposent d’une large communauté que l’on peut contacter via le web soit :
    - A travers un blog ;
    - Sur Facebook ;
    - Sur Pinterest ;
    - Sur Twitter ;
    - Sur Instagram
    - Sur Youtube ;
    - Sur le site Strava ;

    Comment contacter Alltricks par courrier

    Si vous souhaitez écrire à Alltricks, vous pouvez adresser votre courrier au siège de la société à l’adresse suivante :
    Alltricks
    7 rue de la Fosse aux Canes
    28200 Châteaudun

    Comment contacter les magasins Alltricks en France

    Alltricks dispose de plusieurs magasins physiques:

    Rue des Frères Lumière
    78310 Coignières
    Contact téléphone : 01 85 40 00 23
    Contact Mail : coignieres@alltricks.com

    9 rue Auguste Gervais
    92130 Issy-les-Moulineaux
    Contact téléphone : 01 30 48 52 82
    Contact Mail : issy@alltricks.com

     ZAC des Etangs
    12 Rue des Saladelles
    13920 Saint-Mitre-les-Remparts
    Contact téléphone : 04 42 43 69 44
    Contact Mail : saintmitre@alltricks.com

    Alltricks abonnement Premium

    En souscrivant à l’abonnement Alltricks Premium, vous pouvez profiter d’avantages exclusifs pour 19,99 euros par an. Avec cette abonnement Premium, vous bénéficiez ainsi de la livraison gratuite, d’une offre anniversaire avec -10% sur tout le site et des ventes privées 4 fois par an.

    Comment faire une réclamation Alltricks 

    Si un produit commandé sur Alltricks n’est pas le bon ou ne vous convient pas, vous pouvez le retourner sous 30 jours (100 jours en cas d’abonnement Premium) via trois options de retour (Mondial Relay, Paypal ou Standard). En cas de problème, vous pouvez appeler le service client au 01 30 48 90 07 ou un annuaire spécialisé. Des conseillers vous répondent 7 jours sur 7, 24 heures sur 24 pour vous fournir tous les renseignements nécessaires.

    Alltricks, 5000 marques et plus de 50 000 produits

    Le stock de Alltricks, sur 17 000 m², regroupe plus de 500 marques parmi lesquelles Castelli, Kask, Thule, Shimano, Maxxis, Sram, Mavic, Haibike, Michelin, Nike, Asics, Oakley, Garmin, RockShox, Salomon, The North Face, Hoka One One… soit plus de 50 000 produits répartis dans chaque discipline : composants, vélos, équipement route, VTT, running, triathlon, outdoor, nutrition, GPS...

    Les ateliers Alltricks

    Alltricks a sélectionné des partenaires de montage pour vos pièces achetées. Attention, leur service de montage est payant et est indépendant de la société Alltricks. Ces partenaires présentent donc eux-mêmes leurs tarifs et leurs disponibilités. Vous pouvez retrouver les plus proches de chez vous sur une carte intéractive.



    Alltricks : l'info en bref


    Adresse postale du service client

    Alltricks, 7 rue de la Fosse aux Canes, 28200 Châteaudun



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    Commentaire numéro 2648 manu5162 - le 2020-07-20 16:52:03

    bonjour. je reçois mon VTAE ce jour. Le chargeur ne fonctionne pas. Je tente d'appeler les services techniques, en vain. Je finis par avoir une personne qui m'invite à aller chez intersport pour vérifier l'état de mon chargeur..incroyable mais vrai. Velo neuf de ce jour.

    Commentaire numéro 2070 Sylvain - le 2020-06-15 19:46:48

    Tres mauvais j'ai commandé mon vélo le 23 mai 200, aujourd'hui nous sommes le 15 juin et toujours pas de nouvelle sur la livraison. toujours la même réponse nous allons contacter notre vendeur partenaire

    Commentaire numéro 1597 clément - le 2020-05-22 11:21:22

    très mauvais impossible d'avoir une réponse ni par téléphone, ni sur facebook ni dans vos magasins...

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