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Le 118 412 est un service renseignement téléphonique agrée par l'ARCEP et est indépendant des marques et des services publics. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org
Contacter le sav de Avidsen

Comment contacter Avidsen?

Avidsen est une PME française créée en 1998. Pionnière dans la motorisation pour portails, elle s’occupe de concevoir, développer et commercialiser des systèmes électroniques innovants, faciles à installer et à utiliser afin de mettre l’habitat connecté à la portée de tous. Avidsen est aujourd’hui une valeur de référence dans tout ce qui a trait à la Maison Intelligente. Elle propose une large gamme de produits vendue en France et en Europe ainsi que sur les marchés professionnels, sous sa propre marque ou sous la marque Thomson.

Comment contacter le SAV Avidsen par téléphone ?

Vous avez une question sur un produit ou souhaitez joindre l’assistance technique ? Ou encore vous souhaitez transmettre un avis sur un produit, proposer une remarque ou une suggestion ?

Faites part de vos interrogations et propositions d’amélioration aux techniciens spécialisés Avidsen, basés en France, disponibles 5j/7. Ils sont là pour vous guider dans le choix, l’installation et l’utilisation des produits Avidsen. Vous pouvez les contacter en appelant le SAV Avidsen au 0892 701 369, du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Le tarif est de 0,35€/min + le prix d’un appel.

Vous pouvez aussi appeler le siège social de la marque au 02 47 34 30 60.

Comment contacter le SAV Avidsen par e-mail ?

Vous avez acheté un produit Avidsen et il ne vous convient pas ? Vous rencontrez un problème avec votre nouveau produit ? une panne ? un souci technique ? Dans ce cas, contacter le service après-vente Avidsen via le formulaire de contact rapide et accessible sur le site internet de la marque.

Renseignez dans un premier temps vos informations personnelles (nom, prénom, numéro de téléphone, e-mail, adresse postale) puis indiquez la référence du produit (numéro à 6 chiffres noté sur la notice ou sur le carton d’emballage), la date et le lieu d’achat. Enfin, notez le sujet de votre demande puis développez celle-ci dans la section « Message ». Cliquez sur « Envoyer ». Un conseiller Avidsen reviendra vers vous dans les plus brefs délais.

Via ce formulaire de contact Avidsen, vous pouvez également joindre le service presse, ressources humaines ou webmaster. Pour cela, rendez-vous sur l’onglet « Service » et choisissez, via le menu déroulant, le service que vous souhaitez contacter. À noter que par défaut, vous contacterez directement le SAV Avidsen.

Comment contacter le SAV Advisen par courrier ?

Si vous souhaitez contacter le service après-vente Advisen, adressez votre lettre au siège social de l'entreprise.

19 Avenue Marcel Dassault
ZAC des Deux Lions
37200 Tours
France

Comment contacter le SAV Avidsen par tchat ?

Le SAV Avidsen est également disponible par tchat, en accédant à Avidssy, le chatbot en ligne de Avidsen, disponible 24h/24 et 7j/7 et accessible via ce lien dès que vous entrez dans le avidsen.com.

Via ce service par tchat, vous pourrez obtenir des renseignements sur un produit ou une gamme de produits, mais aussi être guidé dans l’installation d’un produit ou encore être assisté en cas de problème technique rencontré, panne ou dysfonctionnement d’un produit.

Retour produit Avidsen

Un produit Avidsen ne vous a pas apporté entière satisfaction et vous avez choisi de le retourner (en appelant le service client Avidsen et en ayant obtenu son accord pour un retour) ? Vous pouvez suivre le retour de ce produit grâce au numéro de dossier ou numéro d’accord de retour qui vous a été adressé lors de votre appel téléphonique.

Rendez-vous sur l'onglet "Assistance Technique" et notez ce numéro dans la section « N° accord de retour ». Indiquez également votre code postal
Vous pourrez alors suivre le retour du produit que vous avez renvoyé.

FAQ Avidsen

Vous vous posez une question sur un produit ou un service ?

Vous avez activé la fermeture automatique de votre portail mais celui-ci se réouvre tout seul au bout de quelques secondes ? Vous avez perdu votre mot de passe caméra et vous vous demandez comment faire pour le retrouver ?...

La foire aux questions Avidsen vous apportera une réponse précise à ces interrogations et à bien d’autres.

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Si vous cherchez à joindre le SAV, notre service de renseignement est à votre écoute pour toute demande de coordonnées.

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Les avis sur Avidsen

Commentaire numéro 6709 gerard - le 20/09/2021, 11:19

je n'arrive pas a vous contacter par mail après l'achat d'une caméra rotative qui ne fonctionne pas :gerardgeorges.boutrin@gmail.com

Commentaire numéro 5609 jeanlouis - le 01/07/2021, 02:35

Portail C400 ne fonctionne plus

Commentaire numéro 5524 madybo42@gmail.com - le 26/06/2021, 11:54

Plus que satisfaite ! la prise en charge de ma motorisation a été absoluement sans reproche ! J'ai reçu la motorisation de remplacement avant même une semaine ! Franchement : je ne peux que vous féliciter pour votre professionnalisme J e vous jure que ça fait plaisir ! Merci beaucoup !

Commentaire numéro 5003 Momo 60 - le 15/05/2021, 05:06

Ayant reçu un kit motorisation v 350 défaut de démarrage la carte. Le remplacement à été rapide . Bravo . Très satisfait.

Commentaire numéro 3266 Pierre35 - le 27/08/2020, 08:51

J aurai aimé dire que j étais satisfais du service client mais ce n est pas le cas , j ai un soucis avec mon moteur de portail qui ne veux plus s ouvrir et la seule reponse que l on me donne est de le réinitialiser .J ai fais toute les manip indiquée sur la notice de montage que j ai conservé et rien n y fait Je pensai avoir un technicien qui aurait pris le temps de lire mes indications

Commentaire numéro 2551 jiceve01@aol.com - le 15/07/2020, 04:30

Suite à un pb sur mon portable ,j'ai du le réinitialiser . Ayant oublié mon mot de passe je suis dans l'impossibilité d'utiliser ma camera car je ne trouve pas de procédure de réinitialisation de celui ci, et il m'est impossible de réinstaller le logiciel AVI cam J'ai déja fait une demande pour mon problème a ce jour resté sans réponse et je viens de passer plus de 8mn au téléphone sans avoir un interlocuteur . Pouvez vous me renseigner Merci Jean claude VADEL tel 0685433665

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