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    Avidsen est une PME française créée en 1998. Pionnière dans la motorisation pour portails, elle s’occupe de concevoir, développer et commercialiser des systèmes électroniques innovants, faciles à installer et à utiliser afin de mettre l’habitat connecté à la portée de tous. Avidsen est aujourd’hui une valeur de référence dans tout ce qui a trait à la Maison Intelligente. Elle propose une large gamme de produits vendue en France et en Europe ainsi que sur les marchés professionnels, sous sa propre marque ou sous la marque Thomson.

    Comment contacter le SAV Avidsen par téléphone 

    Vous avez une question sur un produit ou souhaitez joindre l’assistance technique ? Ou encore vous souhaitez transmettre un avis sur un produit, proposer une remarque ou une suggestion ?

    Faites part de vos interrogations et propositions d’amélioration aux techniciens spécialisés Avidsen, basés en France, disponibles 5j/7. Ils sont là pour vous guider dans le choix, l’installation et l’utilisation des produits Avidsen. Vous pouvez les contacter en appelant le SAV Avidsen au 0892 701 369, du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Le tarif est de 0,35€/min + le prix d’un appel.

    Vous pouvez aussi appeler le siège social de la marque au 02 47 34 30 60.

    Comment contacter le SAV Avidsen par e-mail 

    Vous avez acheté un produit Avidsen et il ne vous convient pas ? Vous rencontrez un problème avec votre nouveau produit ? une panne ? un souci technique ? Dans ce cas, contacter le service après-vente Avidsen via le formulaire de contact rapide et accessible sur le site internet de la marque.

    Renseignez dans un premier temps vos informations personnelles (nom, prénom, numéro de téléphone, e-mail, adresse postale) puis indiquez la référence du produit (numéro à 6 chiffres noté sur la notice ou sur le carton d’emballage), la date et le lieu d’achat. Enfin, notez le sujet de votre demande puis développez celle-ci dans la section « Message ». Cliquez sur « Envoyer ». Un conseiller Avidsen reviendra vers vous dans les plus brefs délais.

    Via ce formulaire de contact Avidsen, vous pouvez également joindre le service presse, ressources humaines ou webmaster. Pour cela, rendez-vous sur l’onglet « Service » et choisissez, via le menu déroulant, le service que vous souhaitez contacter. À noter que par défaut, vous contacterez directement le SAV Avidsen.

    Comment contacter le SAV Advisen par courrier

    Si vous souhaitez contacter le service après-vente Advisen, adressez votre lettre au siège social de l'entreprise.

    19 Avenue Marcel Dassault
    ZAC des Deux Lions
    37200 Tours
    France

    Comment contacter le SAV Avidsen par tchat

    Le SAV Avidsen est également disponible par tchat, en accédant à Avidssy, le chatbot en ligne de Avidsen, disponible 24h/24 et 7j/7 et accessible via ce lien dès que vous entrez dans le avidsen.com.

    Via ce service par tchat, vous pourrez obtenir des renseignements sur un produit ou une gamme de produits, mais aussi être guidé dans l’installation d’un produit ou encore être assisté en cas de problème technique rencontré, panne ou dysfonctionnement d’un produit.

    Retour produit Avidsen

    Un produit Avidsen ne vous a pas apporté entière satisfaction et vous avez choisi de le retourner (en appelant le service client Avidsen et en ayant obtenu son accord pour un retour) ? Vous pouvez suivre le retour de ce produit grâce au numéro de dossier ou numéro d’accord de retour qui vous a été adressé lors de votre appel téléphonique.

    Rendez-vous sur l'onglet "Assistance Technique" et notez ce numéro dans la section « N° accord de retour ». Indiquez également votre code postal
    Vous pourrez alors suivre le retour du produit que vous avez renvoyé.

    FAQ Avidsen

    Vous vous posez une question sur un produit ou un service ?

    Vous avez activé la fermeture automatique de votre portail mais celui-ci se réouvre tout seul au bout de quelques secondes ? Vous avez perdu votre mot de passe caméra et vous vous demandez comment faire pour le retrouver ?...

    La foire aux questions Avidsen vous apportera une réponse précise à ces interrogations et à bien d’autres.



    Avidsen : l'info en bref


    Note du service client Avidsen

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    Adresse postale du service client

    19 Avenue Marcel Dassault, ZAC des Deux Lions, 37200 Tours France



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