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Comment contacter le service client Carrefour?

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    Comment contacter le service client de Carrefour ?

    Carrefour dispose de nombreuses différentes enseignes. Aussi, les informations que vous trouverez sur cette page sont seulement valables pour Carrefour France. Le service client d’Hypermarché, le service client de Carrefour Market, le service client de Carrefour City, le service client de Carrefour Express, le service client de Carrefour Montagne ou le service client de Carrefour Bio font l’objet de pages différentes sur notre site Internet. Ce sont certes des enseignes dépendantes de Carrefour France, mais qui répondent à des numéros différents.

    Les numéros de téléphone du service client Carrefour

    Pour joindre le service client de Carrefour vous pouvez contacter différents numéros de téléphone en fonction du service que vous souhaitez contacter. 

    Pour le service client Carrefour Drive

    Si vous souhaitez avoir des informations concernant le drive Carrefour ou replanifier une heure de récupération de votre drive vous pouvez appeler le : 0 980 980 986 qui est un numéro gratuit disponible du lundi au dimache aux horaires du drive carrefour que vous avez choisi.

    Pour le service client Carrefour Livré Chez Vous

    Vous pouvez appeler le service client Carrefour Livré Chez Vous en appelant le 0 980 980 988 pour re planifier une livraison ou pour de simples renseignements sur votre commande. ce numéro est gratuit et disponible du lundi au dimache aux horaire du Carrefour où vous avez passé commande. 

    Pour le service client Carrefour Livraison Express

    Si le service client que vous souhaitez contacter est celui de Carrefour Livraison Express vous devrez appeler le 0 980 980 878 pour recevoir des informations sur votre livraison. Ce numéro gratuit est disponile aux horaire deu magasin Carrefour où vous avez passé votre commande. 

    Pour le service client Carrefour Maison, Loisirs

    Si vous avez fait des achats au service Maison ou Loisir de Carrefour et que vous souhaitez contacter le service client vous pouvez contacter le 0 980 980 919 disponible aux horaires du magasin Carrefour où vous vous êtres rendu pour faire vos achats. 

    Comment contacter le Service Après-Vente Carrefour par e-mail ?

    Carrefour ne souhaite pas donner d’informations aux clients sur son adresse e-mail. Sur le site Internet de Carrefour, dans l’onglet « nous contacter par mail », il est clairement écrit : « Afin de traiter au mieux votre demande, nous vous remercions de compléter notre formulaire de contact, accessible depuis Carrefour.fr, rubrique "Nous contacter" ». Carrefour préfère en effet ne pas s’encombrer de trop nombreux mails et renvoie directement les clients vers son formulaire de contact.

    Toutefois, si vous souhaitez réellement envoyer un mail à Carrefour, c’est possible en fonction du service que vous souhaitez contacter. 

    Pour le service client Carrefour Drive

    L'adresse mail renseignée pour le service client Carrefour Drive est la suivante : drive-service-clients@carrefour.fr

    Dans votre mail veuillez à bien décrire votre demande et à renseigner vos coordonées pour recevoir iune réponse. 

    Pour le service client Carrefour Livré Chez Vous

    Si vous avez un problème avec le service Carrefour Livré Chez Vous vous pouvez les contacter par mail à l'adresse : livrechezvous@carrefour.com

    Un conseiller du service client se chargera de vous répondre dans les plus brefs délais. veuillez à décrire correctement l'origine de votre problème pour recevoir une réponse exacte.

    Pour le service client Carrefour Livraison Express

    Si vous avez un problème avec les services fournit par Carrefour Livraison Express vous pouvez adresser votre mécontentement à l'adresse mail suivante : livraisonexpress@serviceclients-carrefour.com

    Pour recevoir une réponse rapidement veuillez bien détailler votre demande et renseigner vos coordonnées. 

    Pour le service client Carrefour Maison, Loisirs

    Pour finir si l'un de vos problème concerne le service Carrefour Maison, Loisirs vous pouvez contacter leur service client en passant par l'adresse mail : maison_jardin_loisirs@serviceclients-carrefour.com

    Comment contacter le Service Après-Vente Carrefour par courrier ?

    Malheureusement Carrefour ne semble pas fournir d'adresse pour contacter son service client par courrier. Veuillez alors privilégier les autres moyens de contact listés sur cette page si vous voulez contacter le service clien Carrefour pour une quelconque raison. 

    Comment contacter Carrefour sur les réseaux sociaux ?

    Les réseaux sociaux sont de plus en plus utilisés par les clients pour contacter les services clients. Attention toutefois de ne pas prendre pour argent comptant les réponses qui vous seront répondues dans un premier temps. Le service client n’est pas en charge de la gestion des réseaux sociaux. Si bien que ce sont des salariés spécialistes de la communication digitale qui vous répondront et pas des salariés spécialistes de la relation client.

    Contacter Carrefour sur Facebook

    Si vous souhaitez contacter Carrefour publiquement, le meilleur moyen est certainement de passer par Facebook. Rendez-vous sur la page officielle de Carrefour et contactez publiquement Carrefour sur son mur Facebook. Cela donnera de la visibilité à votre demande et vous permettra d’être contacté rapidement.

    Contacter Carrefour sur Twitter

    Carrefour est également présent sur Twitter. Vous pouvez non seulement y suivre toutes les actualités de la marque, mais aussi contacter Carrefour sur sa page Twitter. L’enseigne répondra très certainement à votre demande directement via son compte.

    Carrefour sur LinkedIn

    Carrefour est aussi présent sur LinkedIn. La dimension professionnelle du réseau sociale amène Carrefour à y fournir des informations plus axées sur le recrutement et l’actualité économique du réseau. Toutefois, rien n’empêche que vous vous y rendiez pour donner de la visibilité à votre demande et encourager Carrefour à vous répondre dans les meilleurs délais. Pour ce faire, rendez-vous directement sur la page LinkedIn de Carrefour.

    A propos de Carrefour

    Carrefour est un groupe français spécialisé dans le secteur de la grande distribution. Créé en 1959 à Annecy, Carrefour est aujourd’hui présent en Europe, Amérique du Sud et en Asie, se classant 6eme enseigne mondiale de grande distribution et la 1ere enseigne européenne.

    Mon Magasin Carrefour

    Pour connaitre le magasin Carrefour le plus proche de chez vous, son adresse, ses coordonnées et ses horaires d’ouverture, vous pouvez vous rendre directement sur le site internet du groupe Carrefour, dans la rubrique « Mes magasins » en indiquant votre code postal. 

    FAQ

    Vous souhaitez obtenir des informations sur les franchises Carrefour

    Appelez le service achat par téléphone. Ils sauront vous répondre. Sinon, rendez vous sur le site institutionnel de Carrefour qui sera à même de vous rendre service.

    Quelle est la signification du logo Carrefour ?

    Beaucoup de Français connaissent le logo Carrefour, mais sans réellement savoir ce qu’il représente. En 1966, ce logo a été créé par Jacques Daniel. On y distingue les couleurs du drapeau Français ainsi qu’une flèche qui part vers l’avant, symbolisant la dynamique, le mouvement, l’énergie. Mais plus subtile est la signification réelle du logo. A y regarder de plus près, vous constaterez en effet que le logo correspond à un « C » minuscule encastré entre les deux flèches (l’une rouge, l’autre bleue).

    Est-ce que Carrefour est ouvert aujourd’hui ? Est-ce que Carrefour est ouvert le dimanche ?

    Ca dépend des magasins Carrefour. Pour vérifier si un magasin Carrefour est ouvert, appelez le 118 808 (voir haut de page) et posez la question à un conseiller. Les agents sauront vous répondre et vous mettre en relation avec le magasin que vous recherchez. Ils vous renseigneront sur les horaires d’ouverture.

    Observe-t-on des différences de prix entre les magasins Carrefour ?

    Oui, les prix pratiqués ne sont pas les mêmes dans tous les magasins. Cela dépend de la localisation du magasin Carrefour. Il existe un Carrefour le plus cher de France et un Carrefour le moins cher de France. A vous de trouver lesquels !

    Qu’est ce que Carrefour Drive ?

    Carrefour Drive est un service de Carrefour qui permet de réaliser ses courses en ligne, et d’aller retirer vos courses en magasins. Plus besoin de chariots de supermarché, caddies et autres. Vous faites tout en ligne et n’avez plus qu’à retirer vos courses en magasins. Rendez-vous sur le site de Carrefour Drive.

    Qui sont les concurrents de Carrefour ?

    Les concurrents directs de Carrefour sont Auchan, Intermarché, Lidl, Franprix, Leclerc, Géant Casino et Casino, Simply, LeaderPrice. Toutes ces enseignes sont engagées dans une guerre des prix les plus bas. Retrouvez toutes les informations relatives à aux services clients de ces magasins sur notre site dédié aux servicesclient.

    Je cherche le numéro du Carrefour le plus proche

    Si vous souhaitez être mis en relation avec le Carrefour le plus proche de chez vous pour vérifier la disponibilité d’un produit, les horaires d’ouverture ou autres … n’hésitez pas à contacter le 118 808 (voir haut de page). Les agents que vous contacterez sauront vous rediriger vers l’établissement, le magasin ou la boutique que vous recherchez. Qu’il s’agisse d’un Carrefour Market, d’un Carrefour City, d’un Carrefour Bio ou autre, les agents que vous joindrez au téléphone disposent d’annuaires spécialisés et pourront vous mettre en relation avec le magasin correspondant.

    J’ai une question d’ordre général

    Si vous avez une question d’ordre général et que vous ne savez pas trop vers qui vous orienter, vous pouvez contacter un numéro à six chiffres comme le 118 200 (voir bandeau publicitaire en haut de page). Les conseillers téléphoniques que vous joindrez sauront répondre à vos questions et vous guideront vers le service de Carrefour compétent pour répondre à votre question.

    Carrefour n’est pas seulement un magasin de grande distribution. L’enseigne présente également un grand nombre de services : des cartes cadeaux, des ventes de places de spectacles, une banque en ligne … Cette page a vocation à vous donner les informations pour contacter le service client de Carrefour correspondant à votre demande. Vous y trouverez l’ensemble des numéros de téléphone, des adresses mail et des adresses postales répondant à votre demande.

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    Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous aider.

    Si vous cherchez à joindre le SAV, notre service de renseignement est à votre écoute pour toute demande de coordonnées.

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    Partagez votre avis sur le service client de Carrefour

    Les avis sur Carrefour

    Commentaire numéro 22 Ln - le 2018-04-20 20:25:25

    1heure d'attente en caisse à carrefour bellegarde sur valserine . La direction a peut-être une remise en question a faire sur sa façon de gérer son personnel

    Commentaire numéro 60 Marion Scaletta - le 2018-08-09 09:59:11

    J'ai acheté un appareil à raclette pour 2 personne chez Carrefour. Pour 15€ je pensais avoir flairé la bonne affaire.... La machine na jamais marché donc j'ai appelé le service client carrefour et ils me l ont remboursée. Heureusement

    Commentaire numéro 90 charlie - le 2018-08-31 10:36:05

    le commence a en avoir assez des fruits et légumes BIO venant d espagne et autres pays a l autre bout de la planète Pérou etc ou sont les produits FRANCAIS je ne vais plus acheter chez vous

    Commentaire numéro 542 phil - le 2019-10-09 15:04:12

    Service clients injoignable !!! Le chat ne fonctionne pas, les emails restent sans réponse, et personne ne répond au téléphone !!! Service clients vraiment médiocre !!!

    Commentaire numéro 731 Matala - le 2019-12-08 17:04:42

    Greece Crete Matala We have the last Carrefour!!!! ??????? How is possible???? In Greece CARREFOUR does not exist

    Commentaire numéro 1089 Alex871967 - le 2020-03-22 20:51:50

    Je suis client dans un carrefour market Roussillon à Limoges. Je suis effarée pendant ce confinement général, de voir qu'il n'y a aucune mesures strictes d'hygiène et de sécurité aussi bien des personnels que des clients. Aucune désinfection n'est fait sur les caisses, les clients rentrent en nombre sans aucune distance de sécurité. LAMENTABLE. Quand j'entend le pdg ce soir....Je crois qu'il faut revoir les consignes. Je ne suis pas prêt d'y retourner. Y a certains magasins qui sont plus sérieux.

    Commentaire numéro 1090 thierry - le 2020-03-22 20:54:15

    bonjours comment se fait il que dans les deux carrefour a coté de chez moi ( millénaire, avenir ) aucun n'a d'horaire aménagé pour les personnes âgé ou fragile pendant ses moment difficile merci

    Commentaire numéro 1172 Cécile - le 2020-04-08 12:26:47

    Bonjour, Le carrefour express d'Alençon protège son personnel mais pas ses clients pendant cette période de confinement. pas de distances, pas de contrôle du nombre de personnes dans le magasin.

    Commentaire numéro 1641 Mommaerts Suzanne - le 2020-05-25 12:55:44

    Par entremediaire de monsieur LAVERNY on m’a demandé d’ouvrir un j’ai ouvert un compte czam et Pas de carte J’ai sur votre banque une somme de 450000 à mon compte ou en est ce compte ça bloque car il est à 70 pour cent votre banquier m’a dit versé des sous pour débloquer 570 puis 500 puis 500 pourquoi est ce bloqué je devrai déjà avoir votre carteCZAM

    Commentaire numéro 1752 geronimo - le 2020-05-30 11:47:50

    je suis ecoeuré de voir autant de gens sans masque dans le carrefour de narbonnes et qui repondes qu'il font plus que le gouvernement l'exige c'est une honte aucune hygiene au rayon fruit et legumes avec tout ses gens sans masque magasin a eviter tant qu'il y aura le virus en circulation

    Commentaire numéro 2553 victime - le 2020-07-15 17:16:26

    les clients de carrefour Givors sur le parking sont des victimes de voleurs plus les semaines passe et c'est pire ,la direction de carrefour et ou courra des faits

    Commentaire numéro 2795 - le 2020-07-28 15:19:48

    le sav de chalons en champagne carrefour croix dampierre est carrement incompetant pas aimable et surtout pas serviable

    Commentaire numéro 3539 MAGOU - le 2020-09-16 15:56:25

    attention aux commandes en ligne - n'assument pas leurs bug informatique et se font tirer l'oreille pour rembourser

    Commentaire numéro 3755 danie - le 2020-10-02 10:41:01

    magasin de portet sur garonne , la bouchère ne connait pas le salé, ni d'ailleurs la charcutière, et celui qui met en rayon à la charcuterie me dit vous avez regardé au foie gras! un comble

    Commentaire numéro 4168 Jibi - le 2020-11-02 16:53:57

    Comment se fait il que le carrefour market de voisins le bretonneux, 78960, à retirer de la vente les livres dès ce jour, 1er novembre ? Les textes disent à partir de mardi 2 ! Seuls les autres articles non "indispensables" sont restés en rayon. Pourquoi les livres ?

    Commentaire numéro 4746 lanave62 - le 2021-04-19 12:35:26

    Impossible de créer un compte sur carrefour afin de récupérer la balance Téfal avec les vignettes. Nous allons changer d'enseigne

    Commentaire numéro 4812 swl76@club-internet.fr - le 2021-04-25 10:21:24

    cette semaine j'ai acheté une brique de jus de noix de coco bio;je suis très déçue; je viens de la martinique et jamais, une noix de coco meme sans sucre ajoutée a ce gout immonde surtout avec de l'amidon de riz ; ce n'est pas sérieux pour les consommateur.

    Commentaire numéro 5320 fred42 - le 2021-06-15 15:19:34

    L'adresse serviceclients@carrefour.com ne marche pas. Par contre le site officiel carrefour.fr a bien tous les formulaires de contacts pour toutes leurs activités.

    Commentaire numéro 5889 Phiphi - le 2021-07-20 12:41:54

    Mardi 20 juillet à 13 heures à ma grande surprise le rayon boucherie était fermée sans indication c'est un un employé de service légumes qui est venu me dire que la boucherie était fermée s, après avoir attendu 10 minutes par respect pour le client "une affiche indiquant que la boucherie serait fermée ce sera la moindre des choses merci de votre compréhension , Grand frais m'a bien dépanner en viande je trouve qu'elle est très excellente ..

    Commentaire numéro 5901 pablo 2B - le 2021-07-21 10:13:44

    Pourrons nous faire nos courses dans notre Hyper carrefour si nous ne sommes pas vaccinés contre le covid .Si l'accés nous est interdit nous serons obligés d'aller voir ailleurs ou crever de faim à cause de nos convictions ?????????Nous n'acceptons pas la violence.La liberté de penser est une façon de respecter l'autre!!!

    Commentaire numéro 6167 lucas - le 2021-08-10 09:52:46

    impossible de trouver un lien, pour une reclamation sur le service client de carrefour market de port jérôme sur seine,

    Commentaire numéro 6882 jean-dark@hotmail.fr - le 2021-10-01 10:31:59

    impossible de trouver chez carrefour market de la ferté st Aubin certaines promotions qui sont sur le catalogue et cela pratiquement a chaque fois ou ce n'est pas livré ou il n'y en a plus .J'ai voulu commander la marchandise que je désirais,il m'a été répondu que la commande ne serait pas passée.

    Commentaire numéro 6915 nathalie - le 2021-10-03 09:45:19

    trop de fausses promotions qui ne sont pas appliquées en caisse !

    Commentaire numéro 6956 aladin2 - le 2021-10-05 13:03:53

    Bonjour, Votre publicité est un peu mensongère quand vous dites, on s'arrange pour que vous ne trouviez, pas moins chère ailleurs, et si c'est le cas on vous rembourse deux fois, là non plus c'est vous, et vos collègues Leclerc Auchan Casino etc., qui fixer les prix et vous tenez les petits commerces par les c... C'est HONTEUX

    Commentaire numéro 6995 grillot - le 2021-10-08 08:33:51

    carrefour market pechbonnieu 31. a deux fois je me présente à la charcuterie pour avoir des tranches de jambon de pays et me refuse de me trancher des grandes tranches tant que les talons ne sont pas fini. j'ai des invités pour une raclette je ne peux leur servir cela nous ne sont pas des cochons.je suis une cliente fidèle je laisse tous les semaines 250euros d'alimentation je pense pouvoir avoir ce service. si cela continue je me passerai de carrefour. merci d'avance.

    Commentaire numéro 7049 ISABELLE - le 2021-10-13 12:24:40

    Bonjour , je fais mes courses le mardi avec la carte Pass . Il se trouve que le DISTRIBUTEUR de votre revue avec les promotions dépose dans ma boîte aux lettres ces catalogues le MERCREDI , voir plus tard : aucun intérêt pour moi car je ne me déplace plus systématiquement et reporte et reporte mes achats . J' habite à Toulon Est .

    Commentaire numéro 7076 Michel Mallet - le 2021-10-15 10:10:29

    attente sur des numéros payants. attente, attente, impasse téléphonique 11 minutes après à 0,88 centimes d'euros la minute, profitez en bien, car vous n'aurez plus centime de ma part dans aucun de vos magasins. je m'en vais dénoncer vos pratiques abusives sur les réseaux sociaux comme autour de moi.

    Commentaire numéro 7166 Mikelina - le 2021-10-20 11:53:11

    Pourquoi proposer des avantages, si carrefourn'en tient pas compte. A l'avenir je ne commanderais plus en ligne quand on proposera des avantages qui ne sojamais pris en compte car ce n'es pas la première fois que cela arrive.

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