Comment contacter le service client Carrefour?

Comment contacter le service client de Carrefour ?

Carrefour dispose de nombreuses différentes enseignes. Aussi, les informations que vous trouverez sur cette page sont seulement valables pour Carrefour France. Le service client d’Hypermarché, le service client de Carrefour Market, le service client de Carrefour City, le service client de Carrefour Express, le service client de Carrefour Montagne ou le service client de Carrefour Bio font l’objet de pages différentes sur notre site Internet. Ce sont certes des enseignes dépendantes de Carrefour France, mais qui répondent à des numéros différents.

Les numéros de téléphone du service client Carrefour

Pour joindre le service client de Carrefour vous pouvez contacter différents numéros de téléphone en fonction du service que vous souhaitez contacter. 

Pour le service client Carrefour Drive

Si vous souhaitez avoir des informations concernant le drive Carrefour ou replanifier une heure de récupération de votre drive vous pouvez appeler le : 0 980 980 986 qui est un numéro gratuit disponible du lundi au dimache aux horaires du drive carrefour que vous avez choisi.

Pour le service client Carrefour Livré Chez Vous

Vous pouvez appeler le service client Carrefour Livré Chez Vous en appelant le 0 980 980 988 pour re planifier une livraison ou pour de simples renseignements sur votre commande. ce numéro est gratuit et disponible du lundi au dimache aux horaire du Carrefour où vous avez passé commande. 

Pour le service client Carrefour Livraison Express

Si le service client que vous souhaitez contacter est celui de Carrefour Livraison Express vous devrez appeler le 0 980 980 878 pour recevoir des informations sur votre livraison. Ce numéro gratuit est disponile aux horaire deu magasin Carrefour où vous avez passé votre commande. 

Pour le service client Carrefour Maison, Loisirs

Si vous avez fait des achats au service Maison ou Loisir de Carrefour et que vous souhaitez contacter le service client vous pouvez contacter le 0 980 980 919 disponible aux horaires du magasin Carrefour où vous vous êtres rendu pour faire vos achats. 

Comment contacter le Service Après-Vente Carrefour par e-mail ?

Carrefour ne souhaite pas donner d’informations aux clients sur son adresse e-mail. Sur le site Internet de Carrefour, dans l’onglet « nous contacter par mail », il est clairement écrit : « Afin de traiter au mieux votre demande, nous vous remercions de compléter notre formulaire de contact, accessible depuis Carrefour.fr, rubrique "Nous contacter" ». Carrefour préfère en effet ne pas s’encombrer de trop nombreux mails et renvoie directement les clients vers son formulaire de contact.

Toutefois, si vous souhaitez réellement envoyer un mail à Carrefour, c’est possible en fonction du service que vous souhaitez contacter. 

Pour le service client Carrefour Drive

L'adresse mail renseignée pour le service client Carrefour Drive est la suivante : drive-service-clients@carrefour.fr

Dans votre mail veuillez à bien décrire votre demande et à renseigner vos coordonées pour recevoir iune réponse. 

Pour le service client Carrefour Livré Chez Vous

Si vous avez un problème avec le service Carrefour Livré Chez Vous vous pouvez les contacter par mail à l'adresse : livrechezvous@carrefour.com

Un conseiller du service client se chargera de vous répondre dans les plus brefs délais. veuillez à décrire correctement l'origine de votre problème pour recevoir une réponse exacte.

Pour le service client Carrefour Livraison Express

Si vous avez un problème avec les services fournit par Carrefour Livraison Express vous pouvez adresser votre mécontentement à l'adresse mail suivante : livraisonexpress@serviceclients-carrefour.com

Pour recevoir une réponse rapidement veuillez bien détailler votre demande et renseigner vos coordonnées. 

Pour le service client Carrefour Maison, Loisirs

Pour finir si l'un de vos problème concerne le service Carrefour Maison, Loisirs vous pouvez contacter leur service client en passant par l'adresse mail : maison_jardin_loisirs@serviceclients-carrefour.com

Comment contacter le Service Après-Vente Carrefour par courrier ?

Malheureusement Carrefour ne semble pas fournir d'adresse pour contacter son service client par courrier. Veuillez alors privilégier les autres moyens de contact listés sur cette page si vous voulez contacter le service clien Carrefour pour une quelconque raison. 

Comment contacter Carrefour sur les réseaux sociaux ?

Les réseaux sociaux sont de plus en plus utilisés par les clients pour contacter les services clients. Attention toutefois de ne pas prendre pour argent comptant les réponses qui vous seront répondues dans un premier temps. Le service client n’est pas en charge de la gestion des réseaux sociaux. Si bien que ce sont des salariés spécialistes de la communication digitale qui vous répondront et pas des salariés spécialistes de la relation client.

Contacter Carrefour sur Facebook

Si vous souhaitez contacter Carrefour publiquement, le meilleur moyen est certainement de passer par Facebook. Rendez-vous sur la page officielle de Carrefour et contactez publiquement Carrefour sur son mur Facebook. Cela donnera de la visibilité à votre demande et vous permettra d’être contacté rapidement.

Contacter Carrefour sur Twitter

Carrefour est également présent sur Twitter. Vous pouvez non seulement y suivre toutes les actualités de la marque, mais aussi contacter Carrefour sur sa page Twitter. L’enseigne répondra très certainement à votre demande directement via son compte.

Carrefour sur LinkedIn

Carrefour est aussi présent sur LinkedIn. La dimension professionnelle du réseau sociale amène Carrefour à y fournir des informations plus axées sur le recrutement et l’actualité économique du réseau. Toutefois, rien n’empêche que vous vous y rendiez pour donner de la visibilité à votre demande et encourager Carrefour à vous répondre dans les meilleurs délais. Pour ce faire, rendez-vous directement sur la page LinkedIn de Carrefour.

A propos de Carrefour

Carrefour est un groupe français spécialisé dans le secteur de la grande distribution. Créé en 1959 à Annecy, Carrefour est aujourd’hui présent en Europe, Amérique du Sud et en Asie, se classant 6eme enseigne mondiale de grande distribution et la 1ere enseigne européenne.

Mon Magasin Carrefour

Pour connaitre le magasin Carrefour le plus proche de chez vous, son adresse, ses coordonnées et ses horaires d’ouverture, vous pouvez vous rendre directement sur le site internet du groupe Carrefour, dans la rubrique « Mes magasins » en indiquant votre code postal. 

FAQ

Vous souhaitez obtenir des informations sur les franchises Carrefour

Appelez le service achat par téléphone. Ils sauront vous répondre. Sinon, rendez vous sur le site institutionnel de Carrefour qui sera à même de vous rendre service.

Quelle est la signification du logo Carrefour ?

Beaucoup de Français connaissent le logo Carrefour, mais sans réellement savoir ce qu’il représente. En 1966, ce logo a été créé par Jacques Daniel. On y distingue les couleurs du drapeau Français ainsi qu’une flèche qui part vers l’avant, symbolisant la dynamique, le mouvement, l’énergie. Mais plus subtile est la signification réelle du logo. A y regarder de plus près, vous constaterez en effet que le logo correspond à un « C » minuscule encastré entre les deux flèches (l’une rouge, l’autre bleue).

Est-ce que Carrefour est ouvert aujourd’hui ? Est-ce que Carrefour est ouvert le dimanche ?

Ca dépend des magasins Carrefour. Pour vérifier si un magasin Carrefour est ouvert, appelez le 118 808 (voir haut de page) et posez la question à un conseiller. Les agents sauront vous répondre et vous mettre en relation avec le magasin que vous recherchez. Ils vous renseigneront sur les horaires d’ouverture.

Observe-t-on des différences de prix entre les magasins Carrefour ?

Oui, les prix pratiqués ne sont pas les mêmes dans tous les magasins. Cela dépend de la localisation du magasin Carrefour. Il existe un Carrefour le plus cher de France et un Carrefour le moins cher de France. A vous de trouver lesquels !

Qu’est ce que Carrefour Drive ?

Carrefour Drive est un service de Carrefour qui permet de réaliser ses courses en ligne, et d’aller retirer vos courses en magasins. Plus besoin de chariots de supermarché, caddies et autres. Vous faites tout en ligne et n’avez plus qu’à retirer vos courses en magasins. Rendez-vous sur le site de Carrefour Drive.

Qui sont les concurrents de Carrefour ?

Les concurrents directs de Carrefour sont Auchan, Intermarché, Lidl, Franprix, Leclerc, Géant Casino et Casino, Simply, LeaderPrice. Toutes ces enseignes sont engagées dans une guerre des prix les plus bas. Retrouvez toutes les informations relatives à aux services clients de ces magasins sur notre site dédié aux servicesclient.

Je cherche le numéro du Carrefour le plus proche

Si vous souhaitez être mis en relation avec le Carrefour le plus proche de chez vous pour vérifier la disponibilité d’un produit, les horaires d’ouverture ou autres … n’hésitez pas à contacter le 118 808 (voir haut de page). Les agents que vous contacterez sauront vous rediriger vers l’établissement, le magasin ou la boutique que vous recherchez. Qu’il s’agisse d’un Carrefour Market, d’un Carrefour City, d’un Carrefour Bio ou autre, les agents que vous joindrez au téléphone disposent d’annuaires spécialisés et pourront vous mettre en relation avec le magasin correspondant.

J’ai une question d’ordre général

Si vous avez une question d’ordre général et que vous ne savez pas trop vers qui vous orienter, vous pouvez contacter un numéro à six chiffres comme le 118 200 (voir bandeau publicitaire en haut de page). Les conseillers téléphoniques que vous joindrez sauront répondre à vos questions et vous guideront vers le service de Carrefour compétent pour répondre à votre question.

Carrefour n’est pas seulement un magasin de grande distribution. L’enseigne présente également un grand nombre de services : des cartes cadeaux, des ventes de places de spectacles, une banque en ligne … Cette page a vocation à vous donner les informations pour contacter le service client de Carrefour correspondant à votre demande. Vous y trouverez l’ensemble des numéros de téléphone, des adresses mail et des adresses postales répondant à votre demande.