Née de la fusion des sociétés Unerg et Intercom en 1990, Electrabel fait partie de l’entreprise Engie.
À ce jour, la marque Electrabel est leader sur le marché de la distribution d’énergie en Belgique. L’entreprise est suivie de Luminus, Lampiris, Eneco, Essent et Mega.
Comment contacter le service client Electrabel ?
Pour contacter Electrabel, vous pouvez téléphoner, envoyer un e-mail ou un courrier écrit, envoyer un message sur les réseaux sociaux (retrouvez la liste plus bas) ou bien encore en vous dirigeant directement sur le site internet www.engie.be.
Une fois sur le site internet, il est important de préciser votre statut pour obtenir les renseignements les mieux adaptés à votre profil. En effet, les besoins mais aussi les tarifs varient si vous êtes un particulier ou un professionnel.
Les onglets « Particuliers », « Professionnels » et « Entreprises » sont disponibles en haut à gauche de la page d’accueil du site. Pour chacune des catégories, vous pourrez avoir accès au tarif établi selon votre profil. Il vous suffit de cliquer sur « Calculer mon prix » et entrer les renseignements demandés pour affiner les résultats.
Abonnements électricité & gaz ou électricité verte 100% belge en option sont disponibles pour les particuliers. Concernant les professionnels, vous retrouverez les offres électricité et gaz, énergie verte, panneaux solaires, chauffage, chaudière. Enfin, pour les entreprises, vous seront proposées les offres électricité et gaz, énergie solaire et éolienne, mais également des installations fiables.
Si vous avez encore la moindre interrogation, nous vous conseillons la FAQ Electrabel (Foire Aux Questions) en cliquant sur l’onglet en haut à droite « Service Client en ligne . Une barre de recherche est alors disponible pour que vous puissiez librement composer votre question.
Comment contacter le service client Electrabel par téléphone ?
Vous souhaitez un complément d’informations ou bien un conseil quant à un abonnement, ou une potentielle future adhésion ?
Le service client Electrabel reste à votre disposition. Des conseillers téléphoniques sont à votre écoute pour vous accompagner. Pour appeler le service client Electrabel, vous pouvez composer le 078/35 33 33. Les conseillers seront disponibles du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 13h.
Si vous êtes un professionnel et que vous souhaitez contacter Electrabel pour une panne de chauffage, vous pouvez appeler le 078/35 33 34.
Comment contacter le service client Electrabel par e-mail ?
Contacter le service client Electrabel via le Livechat
Contacter le service client Electrabel via le Livechat. Pour trouver le Livechat sur le site, vous devez vous rendre dans l’onglet en haut à droite « Service Client en ligne » et cliquer sur « Livechat 24/7 ». Celui-ci est disponible du lundi au vendredi et de 8h à 20h.
Contacter le service client Electrabel via le formulaire de contact
Vous êtes un particulier ou un professionnel
Pour poser diverses questions, vous pouvez également contacter le service client par e-mail en vous rendant sur le formulaire de contact prévu à cet effet.
Vous êtes une entreprise
Vous êtes une entreprise et vous souhaitez envoyer un e-mail au service client, cela est possible en vous rendant sur le formulaire de contact prévu à cet effet.
Comment contacter le service client Electrabel par courrier ?
Si vous souhaitez adresser un courrier écrit au siège social Electrabel, voici l’adresse postale :
Electrabel SA
1000 Bruxelles
Boulevard Simón Bolívar 34
Nous vous conseillons vivement d’indiquer vos coordonnées et d’envoyer votre lettre en recommandé avec accusé de réception pour être sûr de sa bonne réception.
Comment contacter le service client Electrabel sur les réseaux sociaux ?
Vous pouvez suivre l’actualité d’Electrabel ou entrer en contact avec la marque via les réseaux sociaux :
- Contact Electrabel Facebook
- Contact Electrabel Twitter
Comment se renseigner sur sa facturation Electrabel ?
Vous souhaitez vous renseigner sur factures intermédiaires, votre décompte annuel ou encore votre solde et paiement ? Vous trouverez tous les renseignements nécessaires dans l’onglet « Service Client en ligne ».
Il vous suffira de sélectionner « Facture et paiement » puis sélectionner l’objet précise de votre demande.
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