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Comment contacter le service client Wonderbox?


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    Fondée en 2004, Wonderbox est une marque française, de la société Multipass, spécialisée dans les coffrets cadeaux et la vente d’activités de loisirs autour de six thématiques : détente, gastronomie, sport et aventure, séjour, séjour et bien-être et séjour gourmand. Wonderbox s’appuie sur un réseau de plus de 20 000 partenaires en France (instituts, établissements hôteliers, centres sportifs, restaurants…) mais a aussi réalisé de nombreuses acquisitions dans le domaine d’activité de loisirs en Europe (voir en fin d’article). Le site Wonderbox.fr commercialise ces mêmes coffrets, des e-coffrets avec également des activités à la carte.

    Comment contacter le service client Wonderbox

    Avec un choix de plus de 140 000 activités, lo coffret cadeau Wonderbox permet de trouver des activités selon ses envies (bien-être, gastronomie, séjour, sport, aventure, divertissement…) et tous les budgets (de 10 € à 1 250 €). Pour faire votre choix et entrer en contact avec Wonderbox, rendez-vous sur le site wonderbox.fr. Vous y retrouverez rapidement les réponses à vos questions sur les coffrets cadeaux. Pour les professionnels, un contact est également possible sur le site internet. Cliquez sur professionnels en bas du site et vous serez renvoyé vers un formulaire.

    Comment contacter le service client Wonderbox par téléphone

    Pour contacter Wonderbox par téléphone, vous pouvez composer le 01 70 55 49 00. Vous tomberez alors sur une boîte vocale qui vous proposera cinq options.

    - Tapez 1 pour joindre le service client
    - Tapez 2 pour des renseignements sur les partenaires
    - Tapez 3 pour joindre le service comptabilité
    - Tapez 4 pour le service commercial
    - Tapez 5 pour tout autre demande

    Wonderbox numéro professionnel

    Un numéro de téléphone est également disponible pour les professionnels qui souhaitent créer un partenariat avec le groupe Wonderbox : le 01 70 55 49 76 (appel non surtaxé).

    Wonderbox service client

    Le service SAV de Wonderbox est joignable par email ou téléphone. Par email, rendez-vous sur le site internet. Cliquez sur “Aide” en bas de page. Vous retrouverez  les principales questions concernant les offres cadeaux Wonderbox (délai, échange, remboursement…). Si vous n’avez pas trouvé la réponse ou la solution à votre problème, vous pourrez remplir un formulaire et l’envoyer par email.

    Le service client de Wonderbox est également à votre écoute par téléphone (aussi bien pour résoudre des problèmes que des demandes de renseignements sur des offres) au 09 77 40 41 41 (prix d'un appel local, appel non surtaxé). Ce numéro est disponible du lundi au vendredi de 9h à 19h, et le samedi de 9h à 18h.

    Wonderbox a été élu Service Client de l’Année 2020 (Étude BVA Group/Viséo CI effectuée de mai à juillet 2019).

    Comment effectuer un échange Wonderbox 

    Vous pouvez échanger ou prolonger gratuitement votre coffret et cela autant de fois que vous le souhaitez, tant que sa date de validité n’est pas dépassée. Le coffret Wonderbox est ainsi valable 3 ans et 3 mois à compter de la date d’achat du coffret cadeau, acheté sur le site www.wonderbox.fr à partir du 1er octobre 2017, hors coffrets vols aller-retour, hors commandes réglées par Avoir.

    Wonderbox, quelles sont les garanties vol et perte

    Vous pouvez garantir votre coffret cadeau Wonderbox contre la perte et le vol. Il vous suffit pour cela d’enregistrer votre cadeau sur le site, dans la rubrique “J’ai une Wonderbox”

    Comment contacter le service client Wonderbox par courrier

    Wonderbox est le nom commercial de la société Multipass, ayant son siège social au 34 avenue des Champs Elysées, 75008 Paris.

    Wonderbox points de vente

    Si vous ne souhaitez pas commander votre Wonderbox sur internet et préférez l’acheter en direct, le groupe Wonderbox dispose d’un large réseau de distribution dans les enseignes nationales avec notamment la Fnac, Carrefour, Cultura, Auchan, Leclerc, Monoprix, Géant Casino, Boulanger, Fram, Nouvelles Frontières…. mais aussi de nombreux magasins de proximité.

    Wonderbox Test

    Tous les mois, Wonderbox sélectionne des testeurs qui ont la chance d’expérimenter une des 63 000 activités proposées dans les coffrets Wonderbox. Pour être sélectionné, rendez-vous sur le site wonderbox.fr en remplissant le formulaire d’inscirption.

    Comment contacter Wonderbox sur les réseaux sociaux

    Vous pouvez suivre l’actualité de Wonderbox ou entrer en contact avec le groupe via les réseaux sociaux.

    - Contact Wonderbox Facebook 
    - Contact Wonderbox Twitter 
    - Contact Wonderbox YouTube 
    - Contact Wonderbox Linkedin 
    - Contact Wonderbox Instagram
    - Le blog Wonderbox 

    Wonderbox Europe

    Le groupe Wonderbox poursuit sa stratégie de croissance dans le secteur du loisir avec, en 2017, l'acquisition de Gift for you, société néerlandaise présent dans le même secteur, faisant suite au rachat en 2015 de Vivabox, société belge. Début 2018, Wonderbox a racheté l'entreprise portugaise Lifecooler,numéro deux du marché des coffrets-cadeaux au Portugal. En juillet 2019, Wonderbox annonce l'acquisition de Cofre Vip, une entreprise espagnol spécialisée dans le même type d'activité. Le groupe annonce l’acquisition des sociétés Go Dream au Danemark et Regal Box en Italie, ainsi qu’une prise de participation majoritaire dans Travel Stadium (marques Tickandbox et Stadiumbox).



    Wonderbox : l'info en bref


    Adresse postale du service client

    34 avenue des Champs Elysées, 75008 Paris



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