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    La Fnac, nommée initialement la Fédération nationale d'achats des cadres, est une chaîne de magasins française spécialisée dans la distribution de produits culturels, créée en 1954. L’offre de la FNAC se déploie autour de la musique, la littérature, le cinéma, les jeux vidéo et les produits électroniques. Depuis 2016, la FNAC a été rachetée par le groupe Darty. En 2017, la FNAC possède plus de 287 magasins, dont 140 en France. De plus, la marque propose ses produits via son site marchand, fnac.com.

    Comment contacter le service clients e-commerce de la FNAC

    Vous avez effectué un achat sur le site marchand FNAC et souhaitez obtenir des informations concernant votre commande ? Vous souhaitez suivre ou modifier votre commande, retourner un article, suivre votre retour, être renseigné sur les tarifs et modalités de livraison ? Les conseillers clientèle FNAC sont à votre disposition pour répondre à toutes vos questions, du lundi au samedi, de 9h à 19h30, au 0892 35 04 05 (Service 0,40€ / minute + prix appel). Vous pouvez également obtenir une assistance en ligne, en vous connectant à votre compte client FNAC.

    Comment contacter le service client FNAC

    Service Client FNAC

    Vous souhaitez obtenir des informations concernant un produit vendu à la FNAC ou des renseignements concernant un magasin ? Vous pouvez solliciter le service client FNAC par téléphone, en composant le 09 69 32 43 34 (appel non surtaxé). Vous pouvez également vous rendre sur le site internet de la FNAC, dans la rubrique « besoin d’aide ».

    Assistance technique FNAC

    Vous avez acheté un produit FNAC via le site marchand ou directement en magasin mais vous n’arrivez pas à le faire fonctionner ? Les techniciens FNAC sont à votre disposition par téléphone, du lundi au samedi, de 9h à 19h30, au 09 69 36 06 36 (appel non surtaxé) afin de vous aider à faire fonctionner votre appareil, de vous apporter une aide à l’installation ou de vous délivrer une assistance multimédia par téléphone. Vous pouvez également bénéficier d’une assistance en ligne en vous connectant sur le site internet de la FNAC.

    Comment contacter le service Après-Vente FNAC

    Vous rencontrez une panne avec l’un de vos produits FNAC et vous souhaitez le faire réparer ? Pour contacter le SAV FNAC par téléphone, composez le 09 69 36 06 36 (appel non surtaxé) et dites « SAV ». Un conseiller FNAC effectuera un diagnostic de votre appareil par téléphone et, en fonction de la panne rencontrée, et de la garantie de votre appareil, il vous invitera à déposer votre produit en boutique pour réparation ou, mettra en place une assistance à domicile.

    Où trouver Votre Magasin FNAC ? 

    Vous êtes à la recherche du magasin FNAC le plus près de votre domicile ? Avec plus de 140 magasins en France, il y en a forcément un près de chez vous. Pour le trouver, connectez-vous sur le site internet de la FNAC et renseignez votre code postal. Vous aurez ainsi accès à l’adresse de votre magasin FNAC ainsi qu’à ses horaires d’ouverture.

    Comment contacter le Service Client de la Fnac par téléphone

    Si vous souhaitez contacter le Service Client de la Fnac par téléphone, vous devez appeler le 0892 35 04 05, ce numéro est payant, 0,40€/min + prix appel, du lundi au samedi de 9h à 19h30.

    Assistance la Fnac

    Vous pouvez aussi appeler le 0 969 324 334 ( appel non surtaxé), en cas de besoin d'assistance, un rendez-vous sera programmé dans les 48h.

    Comment contacter le service Consommateur de la Fnac par e-mail

    Si vous souhaitez améliorer la connaissance client ou faire opposition des offres commerciales vous pouvez le faire en envoyant un e-mail à : info-et-lib@fnac.com

    Comment contacter le service Consommateur de la Fnac par courrier

    Pour contacter le Service Consommateur par courrier, vous devez adresser votre lettre à l'adresse postale suivante :

    Fnac - Service Consommateur
    Le Flavia 9, 
    Rue des Bateaux Lavoirs,
    95768 Ivry Sur Seine

    Recrutement la Fnac

    Si vous souhaitez postuler à une offre d'emploi la Fnac vous n'avez qu'à vous rendre sur le site internet de la marque dans l'onglet "Recrutement". Vous aurez alors accès aux dernières offres d'emploi, vous n'aurez plus qu'à déposer votre CV dans le chat qui apparaîtra en bas à droite de l'écran.

    Contacter la Fnac via les réseaux sociaux

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    Adresse postale du service client

    Fnac, 9, rue des Bateaux-Lavoirs 94768 Ivry-sur-Seine



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