Comment contacter le service client de Spotify ?

Lancé pour un accès public le 7 octobre 2008, Spotify est un service suédois de streaming qui permet l’écoute de fichiers musicaux. Le catalogue peut être parcouru par artiste ou par album, et également grâce à une fonctionnalité de liste de lecture personnalisée.

Spotify propose un catalogue d’environ 30 millions de titres. Les principaux concurrents de Spotify sont Deezer, Google Play Musique, Amazon Music Unlimited, Apple Music, Qobuz et Napster.

Comment contacter Spotify par téléphone ?

Pour contacter Spotify, il n’existe pas de numéro de téléphone dédié. Tout contact avec Spotify se fait par internet ou courrier postal.

Comment contacter le service client Spotify en ligne ?

Contacter le service client Spotify par e-mail

Pour entrer en contact avec Spotify, vous devez préalablement vous inscrire sur le site internet avec une adresse e-mail et un mot de passe. Une fois inscrit, vous pouvez obtenir une assistance en envoyant un e-mail à l’adresse suivante : office@spotify.com.

Contacter le service client Spotify avec la communauté

Sur le portail en ligne de Spotify, les utilisateurs peuvent trouver une rubrique d’aide en ligne. Comment se désabonner ? Comment changer son moyen de paiement ? Comment retrouver son mot de passe ? Comment supprimer les publicités ? Comment signaler une erreur de contenu ? Comment demander de l’aide au service client ?

Autant de questions pour lesquelles vous pouvez demander de l’aide à un expert de Spotify. Il existe aussi une communauté Spotify, mais uniquement en anglais.

Contacter le service réclamation Spotify

En ce qui concerne les réclamations, plusieurs sites spécialisés vous aident à contacter les conseillers du service réclamation Spotify.

Comment contacter Spotify par courrier ?

Vous pouvez joindre Spotify par voie postale en adressant votre courrier soit :

• Au siège central : Spotify AB / Regeringsgatan 19 / SE-111 53 Stockholm / Sweden
• Au siège français de la société : Spotify France SAS / 29-31 rue de Courcelles / 75008 Paris France

Comment suivre Spotify sur les réseaux sociaux ?

Vous pouvez retrouver Spotify sur la plupart des réseaux sociaux :

• Facebook
• Twitter
• Instagram

Comment s’abonner à Spotify ?

Spotify propose plusieurs types d’abonnement. A chaque fois, il faut passer par le site internet. Là, deux options sont à votre disposition pour créer votre compte.

Vous pouvez vous inscrire avec votre adresse e-mail :

• Accédez à la page d'inscription.

• Saisissez votre adresse e-mail.

• Confirmez votre adresse e-mail et saisissez-la de nouveau dans le champ suivant.

• Choisissez un mot de passe.

• Saisissez un nom dans "Comment devons-nous vous appeler ?", si vous souhaitez personnaliser votre compte avec un nom de profil.

• Renseignez les autres informations.

• Cliquez sur “s’inscrire”.

Vous inscrire avec votre compte Facebook :

• Accédez à la page d'inscription.

• Cliquez sur "inscription avec Facebook"

• Saisissez vos identifiants Facebook et cliquez sur "Se connecter".

Les différents abonnements Spotify

Une fois votre compte Spotify créé, vous pouvez accéder à plusieurs types d’abonnement :

• Spotify Free : Il suffit de remplir une fiche de renseignements avec une adresse mail, mot de passe, date de naissance. Spotify Free permet de disposer d’une écoute de musique avec une lecture aléatoire et de la publicité entre les morceaux.
• Spotify Premium : L’abonnement à Spotify Premium permet d’écouter les titres de son choix, de zapper les titres sans limite, d’écouter de la musique hors connexion, de bénéficier d’une qualité de son supérieure et de n’avoir aucune coupure publicitaire. Cet abonnement Premium coûte 9,99 euros par mois. De nombreuses offres permettent de bénéficier de 1 à 3 mois gratuit avant de payer son abonnement.
• Spotify Famille : L’abonnement Spotify Famille coûte 14,99 euros par mois. Il est identique à Spotify Premium mais permet de configurer jusqu'à six comptes Premium pour l’utilisateur et 5 autres membres de sa famille vivant sous le même toit.
• Spotify Premium étudiant : Cet abonnement Premium coûte 4,90 euros par mois pour les étudiants. L’abonnement bascule ensuite vers un abonnement Spotify Premium classique à 9,99 euros par mois.

Quelque soit l’abonnement, vous pouvez écouter Spotify sur ordinateur, tablette, mobile, enceinte, TV, voiture, console de jeux, montre intelligente, assistant vocal…

Comment se désabonner de Spotify ?

Vous pouvez annuler votre abonnement à Spotify Premium à tout moment en allant sur votre page "Compte". Votre compte basculera alors sur le service Spotify Free.

Comment supprimer Spotify ?

Si vous souhaitez supprimer définitivement Spotify, vous devez fermer votre compte à la page dédiée. Si vous disposez d’un compte Premium, vous devez d’abord vous désabonner de ce compte avant de supprimer Spotify.

Comment régler un litige avec Spotify ?

En cas de litige avec Spotify, vous pouvez déposer une plainte sur la plateforme européenne des règlements en ligne des litiges. La plateforme ODR est une plateforme Web destinée à aider les consommateurs qui ont acheté des biens ou services en ligne.

Elle donne accès à des services de résolution des litiges alternatifs que vous obtenez généralement gratuitement. La société Spotify est seule à déterminer si elle acceptera ou non qu’une plainte soit résolue par le biais de la plateforme ODR.