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Créée aux Pays-Bas en 2004, Basic-Fit est une chaîne de salles de sports qui s’est implantée petit à petit en Europe. À la fin 2018, la chaîne Basic-Fit comptait environ 600 gymnases répartis sur les Pays-Bas, la Belgique, le Luxembourg, l’Espagne et la France (250 salles environ). Basic-Fit compterait environ 1,8 million de membres en Europe.
Si vous souhaitez avoir des informations concernant les principaux concurrents de Basic- Fit rendez-vous sur leurs fiche contact: Fitness park et Keep Cool.
Si vous résidez en France et que vous souhaitez des informations sur les tarifs, les modalités d’abonnements, résiliations, vous pouvez composer le 03 66 33 33 44. Ce numéro est gratuit si vous téléphonez depuis la France.
Nous vous conseillons d'utiliser ce numéro pendant la journée. Le service clientèle de Basic Fit ne donne pas les horaires d'ouvertures mais généralement, les SAV sont ouverts la journée.
Sur le site général de Basic-Fit vous serez renvoyé vers un formulaire à remplir pour entrer en contact par mail. En France, le service clientèle invite à les joindre pour toute question (tarifs, abonnements…) ou tout problème (comment annuler mon abonnement, comment changer d’option…) à l’adresse mail suivante : service.clientele@basic-fit.fr
Enfin, concernant les personnes qui souhaiteraient collaborer avec Basic-Fit, le mail de correspondance est : recrutement@basic-fit.fr
Si vous voulez écrire au siège de Basic-Fit, l’adresse postale est la suivante :
Wegalaan 60
2132 JC Hoofddorp
Mais pour, par exemple, pour résilier un abonnement à un club Basic-Fit, il vous faut envoyer une lettre en recommandé à l'adresse de résiliation de votre club Basic-Fit, et non au siège social.
Pour trouver cette adresse de votre club Basic-Fit, rendez-vous sur le site du club où l’onglet “Les clubs Basic-Fit" (en haut à gauche) vous indiquera le club le plus proche et son adresse exacte.
Pour trouver un club Basic-Fit près de chez vous, et même si la carte vous permet d’aller dans n’importe quel club, vous pouvez le trouver en allant sur le site de Basic-Fit. Une carte de géolocalisation vous permettra de trouver une salle près de chez vous.
Ouvert généralement 24h/24 et 7j/7, les clubs Basic-Fit propose plusieurs offres d’abonnement avec notamment l’offre “Comfort” pour une personne à 19,99 euros/mois ou encore “Premium” qui permet de partager sa carte membre avec une personne habitant sous son toit.
Les clubs Basic fit proposent des formules "Flex" sans engagement ou des formules "Smart" et "Duo" avec une période d’engagement minimale d'un an avant laquelle il n’est pas possible, sauf conditions particulières, de résilier sans frais. Après cette période d’engagement d’un an, un préavis de 30 jours est nécessaire à la rupture de votre contrat. Vous pouvez soit téléphoner, soit passer par le mail.
En devenant membre de Basic Fit, vous pouvez, après avoir télécharger gratuitement l’application, bénéficier d’un accompagnement en ligne. L’application contient ainsi de nombreux programmes d’entraînement à réaliser depuis chez vous. Vous pouvez aussi poser des questions à un assistant fitness (entraînement, régime alimentaire) qui vous répondra dans les 24h.
Vous pouvez retrouver Basic-Fit sur les réseaux sociaux : Facebook, Twitter, et Instagram.
Avec Basic-Fit, il existe une multitude d’autres chaînes de sport et fitness parmi lesquelles on peut citer notamment :
Amazonia, Vita Liberté, Keep Cool, Miha Bodytec, L’Orange Bleue, Magic Form, Elancia, Neoness, Les Cercles de la Forme, Feel Sport, Liberty Gym, Moving, Energie Forme, Freeness, Makadam Fitness, Lady Moving, Cuves, Edenya, Gigagym, Moving Express, Lady Fitness, Garden Gym.
Basic Fit : l'info en bref
Adresse postale du service client
Wegalaan 60 2132 JC Hoofddorp
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Les avis Basic Fit
Khaled - le 2020-07-08 10:25:52
Bonjour sincèrement jai un abonnement doit 2019 et je paye par domiciliation et jai reçu un email le mois d'avril que je dois pas payer a cause de covid et mtn jai reçu un email que je dois payé 68 € cest vraiment de vol et jai appelé et personne qui répond
- le 2020-07-03 11:00:06
Bonjour je continue à être prélever que j'ai résilier mon abonnement depuis le 9 juin malgré la lettre recommande pas moyen de les avoirs au téléphone si sa continue je vais faire opposition
- le 2020-07-02 18:28:48
depuis deux mois j'attends un remboursement, je n'ai toujours pas de réponse, ils sont fort quand il s'agit de prélever de l'argent mais pour leur rembourser là plus personne, il faut remuer ciel et terre, plus jamais j'y retournerai, et je dissuaderai quiconque d'y aller,
Pas satisfait - le 2020-07-01 18:33:47
Bonjour j’aimerais être rappelé en urgence car j’arrive pas à vous joindre c’est un répondeur automatique j’ai besoin de résoudre mon problème si non je mettrais opposition à ma banque pour les prévelements. Merci pour répondre m’appeler au plus vite au 0663001902
pistone giuseppe - le 2020-07-01 09:35:49
je veux savoir pourquoi je dois payer 8,56 en plus par mois ou je vais resilier l'abonnement.
Biba - le 2020-06-16 17:50:17
Bonjour J'arrive pas à vous joindre par téléphone pour vous dire que vous avez fait deux prélèvements en seul moisle mois de juin j'ai rien compris veuillez me répondre.
Le pas satisfait - le 2020-06-15 22:29:47
Abonnement premium personnel qui bloc l'accès à la salle alors que le porte d'accès deconne car je n'est pas de boîte mail sur mon téléphone on m'a dit qu'il falait que je m'en rachète un autre
Mata - le 2020-06-15 11:54:54
Bonjour c'est pour savoir je suis de Nancy et actuellement je suis sur vichy alore j aimerait savoir si c'est possible d allé faire du sport en salle sur vichy
Patrick - le 2020-06-14 11:43:50
J'aimerais bien parler à quelqu'un au téléphone pour lui expliquer mon cas j'ai subi une intervention je voudrais reprendre au mois d'octobre si c'est possible arrêter les prélèvements merci de me contacter au 06 66 10 96 23 merci
Matjero - le 2020-06-11 12:09:08
Je n'arrive pas à vous joindre et j'arrive pas à me connecter sur l'application de basic fit
Katia - le 2020-06-10 21:06:12
Une honte j'ai envoyé un recommandé avec ar mais vu que c'est fermé le recommandé mais revenu ensuite j'ai résilié sur le net ne pouvant pas remettre ma carte pour cause de fermeture du centre et là je m'aperçois qu'il preleve sur mon compte je pense que je vais porter plainte pour abus
Chloe-chvlier - le 2020-06-10 17:53:41
Bonjour, je continue à être prélevée alors que j'ai résilié mon abonnement le 1 er mai. De plus je n'ai pas reçu ma compensation.
LindaSo - le 2020-06-10 11:55:37
Vous avez un problème avec votre téléphone personne décroche .
Jess - le 2020-06-10 11:33:57
Sa fait plusieurs mois que je ne peux pas me connecter sur mon application donc je ne peux pas réserver et vous vener me prendre 25 euro alors que je n'est pas mi un pied dedans depuis mars je ne trouve pas sa normal
- le 2020-06-09 14:52:30
J'ai pris un abonnement de 13 mois qui s'arrête le 11 mai 2020 par rapport au covid j'ai droit à une prolongation de deux mois j'ai envoyer plusieurs messages sur plusieurs jours mais aucune réponse et quand t'on se déplace au club l'accueil nous donne un téléphone et systématiquement un enregistreur ils nous font tourner en rond Lamentable et c"'est minable je pense que les responsables devraient élever les vaches dans le Larzac
Monsieur - le 2020-06-08 08:16:47
Bonjour je suis abonné chez basic fit et je commence à regretter car j ai un problème que je ne peux pas réserver car je n est pas renseigné d adresse mail à la souscription donc pas de réservation en ligne et il est impossible de les joindre par téléphone cela est inadmissible j ai formulé plusieurs mail mais aucune réponse déplorable déplorable
Blida - le 2020-05-15 18:40:43
Voilà je suis abonné chez vous et le problème j ai vu que vous retirer toujours de l argent de mon compte et normalement vous pouvez pas les salles sont fermées depuis le mois de mars et jusqu'à ce jour le 15 mai dont fermé normalement vous n avez pas le droit de prendre l argent c est illégal se que vous faite et j attend de me redonner mon argent
Jonathan henao - le 2020-05-09 07:53:03
Buenos días sería tan gentiles de cancerlar mi suscripción debido al covid 19 mi email es jhonatanmago1@gmail.com
Fitz 975 - le 2020-05-02 13:26:44
Cela fait 3 semaines que j’essaie de résilier mon contrat chez vous et il m’est impossible de le faire. Pourtant les débits continue de tomber. Je trouve cela honteux
Christelle - le 2020-04-14 18:32:00
Bonjour ma resiliation et terminé ce mois ci mais je ne comprend pas pourquoi on ma retiré le 9 avril 34,99 euros car les salles sont fermé! Vais etre remboursé? Voici mon adresse mail christelledeneubourg33@gmail.com
Daniel - le 2020-04-10 10:22:47
Bonjour, J avais demande suite a l arret des clubs pour l instant , de suspendre le payement de mon abonnement et cela n a pas ete fait Venderickx Daniel de Braine lalleud mimidani17@live.fr merci pour votre reponse
- le 2020-02-05 15:47:21
Je suis tombé enceinte j'ai donné un certificat.pour faire une suspension de contrat seulement.Et il m'ont mis un huissier.... Le pire c que je n'ai pas pratiquée de Sport la bas depuis l'ouverture de mon abonnement. Des voleurs avec aucun respect de la femme enceinte. Surtout ne vous inscrivez pas car cela va vous éviter beaucoup de problèmes. Et le pire c que c une entreprise en Angleterre. Donc si problème quel juridiction ?
Nathalie - le 2020-01-25 06:39:41
Merci au service client de me contacter Nathalie.poissard@orange.fr Urgent Merci
Justine - le 2020-01-18 18:18:05
Moi il m'ont prélever banal 50€ sur mon compte met je demande à ma banque une opposition car ras le bol !
Steven - le 2019-11-30 15:51:29
Bonjour j arrêt abonnement depuis le 1 août 2019 et ça recommence continue prélèvement ça fait trois fois ( septembre,octobre,novembre) il fait opposition j ai déjà venu le mois octobre voir monsieur Amine il disais oui c bon l’oppos Mais depuis le 29 novembre c recommence prélèvement 20,99€ je suis pas accord il faut vous vous me remboursez depuis septembre numéro 14730483
tres - le 2019-11-22 12:26:17
il parait qu il éxiste des numéros totalement gratuit mais vraiment gratuit afin de vous contactez .
Youcef - le 2019-08-09 00:09:54
C est des voleurs et escrocs ne vous inscrivez surtout pas ils m'ont voler des sous sur mon comtpe
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