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Comment contacter le service client de Basic Fit ?


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    Créée aux Pays-Bas en 2004, Basic-Fit est une chaîne de salles de sports qui s’est implantée petit à petit en Europe. À la fin 2018, la chaîne Basic-Fit comptait environ 600 gymnases répartis sur les Pays-Bas, la Belgique, le Luxembourg, l’Espagne et la France (250 salles environ). Basic-Fit compterait environ 1,8 million de membres en Europe.

    Si vous souhaitez avoir des informations concernant les principaux concurrents de Basic- Fit rendez-vous sur leurs fiche contact: Fitness park et Keep Cool.

    Le numéro de téléphone gratuit du service client de Basic Fit 

    Si vous résidez en France et que vous souhaitez des informations sur les tarifs, les modalités d’abonnements, résiliations, vous pouvez composer le 03 66 33 33 44. Ce numéro est gratuit si vous téléphonez depuis la France. 

    Nous vous conseillons d'utiliser ce numéro pendant la journée. Le service clientèle de Basic Fit ne donne pas les horaires d'ouvertures mais généralement, les SAV sont ouverts la journée. 

    Comment contacter Basic Fit par mail

    Sur le site général de Basic-Fit vous serez renvoyé vers un formulaire à remplir pour entrer en contact par mail. En France, le service clientèle invite à les joindre pour toute question (tarifs, abonnements…) ou tout problème (comment annuler mon abonnement, comment changer d’option…) à l’adresse mail suivante : service.clientele@basic-fit.fr

    Enfin, concernant les personnes qui souhaiteraient collaborer avec Basic-Fit, le mail de correspondance est : recrutement@basic-fit.fr

    Quelle est l’adresse postale de Basic Fit

    Si vous voulez écrire au siège de Basic-Fit, l’adresse postale est la suivante : 

    Wegalaan 60

    2132 JC Hoofddorp

    Mais pour, par exemple, pour résilier un abonnement à un club Basic-Fit, il vous faut envoyer une lettre en recommandé à l'adresse de résiliation de votre club Basic-Fit, et non au siège social.

    Pour trouver cette adresse de votre club Basic-Fit, rendez-vous sur le site du club où l’onglet “Les clubs Basic-Fit" (en haut à gauche) vous indiquera le club le plus proche et son adresse exacte.

    Où trouver un club Basic Fit

    Pour trouver un club Basic-Fit près de chez vous, et même si la carte vous permet d’aller dans n’importe quel club, vous pouvez le trouver en allant sur le site de Basic-Fit. Une carte de géolocalisation vous permettra de trouver une salle près de chez vous

    Quelles sont les formules proposées par Basic Fit

    Ouvert généralement 24h/24 et 7j/7, les clubs Basic-Fit propose plusieurs offres d’abonnement avec notamment l’offre “Comfort” pour une personne à 19,99 euros/mois ou encore “Premium” qui permet de partager sa carte membre avec une personne habitant sous son toit.

    Comment résilier un abonnement Basic Fit

    Les clubs Basic fit proposent des formules "Flex" sans engagement ou des formules "Smart" et "Duo" avec une période d’engagement minimale d'un an avant laquelle il n’est pas possible, sauf conditions particulières, de résilier sans frais. Après cette période d’engagement d’un an, un préavis de 30 jours est nécessaire à la rupture de votre contrat. Vous pouvez soit téléphoner, soit passer par le mail.

    Une application mobile gratuite pour des cours à domicile

    En devenant membre de Basic Fit, vous pouvez, après avoir télécharger gratuitement l’application, bénéficier d’un accompagnement en ligne. L’application contient ainsi de nombreux programmes d’entraînement à réaliser depuis chez vous. Vous pouvez aussi poser des questions à un assistant fitness (entraînement, régime alimentaire) qui vous répondra dans les 24h.

    Basic Fit sur les réseaux sociaux

    Vous pouvez retrouver Basic-Fit sur les réseaux sociaux : FacebookTwitter, et  Instagram. 

    Les différentes chaînes de salles de sport en France

    Avec Basic-Fit, il existe une multitude d’autres chaînes de sport et fitness parmi lesquelles on peut citer notamment :

    Amazonia, Vita Liberté, Keep Cool, Miha Bodytec, L’Orange Bleue, Magic Form, Elancia, Neoness, Les Cercles de la Forme, Feel Sport, Liberty Gym, Moving, Energie Forme, Freeness, Makadam Fitness, Lady Moving, Cuves, Edenya, Gigagym, Moving Express, Lady Fitness, Garden Gym.



    Basic Fit : l'info en bref


    Adresse postale du service client

    Wegalaan 60 2132 JC Hoofddorp



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    Picto liste des avisLes avis Basic Fit

    Commentaire numéro 4561 wantana1978@yahoo.com - le 2020-11-25 13:26:35

    hey, You company still drew the money out of my bank even during the covid 19. I need my money back , if you can not give the service

    Commentaire numéro 4438 I.baptiste@gmx.fr - le 2020-11-18 08:50:44

    Je veux changé mon abonnement sil vous plait

    Commentaire numéro 4408 Fantômes - le 2020-11-16 18:39:05

    Ne répondent pas après un mois de demande de résiliation + remboursement pour cause de déménagement. Insupportable

    Commentaire numéro 4329 103094620 - le 2020-11-12 11:40:38

    je pays un abonnement domiciliationde par mois, jai commence au mois d octobre je pays 29,99 euros au mois de novembre il me retire deux fois 27,23 et 6,00 jai tel; au 0205887710 elle a raccroche sur mon nez jai sonner le 12/11/2020 a:10 h 39 .. je demande au responsable de s,occuper demon cas merci mon numero de carte ;103094620,,

    Commentaire numéro 4093 sandra - le 2020-10-28 12:58:27

    service clients pas compétente fin de mon abonnement je resilie

    Commentaire numéro 4062 Sara - le 2020-10-26 15:48:00

    J'ai pris un abannement 1 an qui c'est finis août 2020 je suis encore prélever sur mon compte ça fait 3 mois aucun numéro à apeller je vais remboursée le plus vite

    Commentaire numéro 3845 Calimero - le 2020-10-08 19:45:42

    Je suis aller au club à mouscrons en Belgique rue du parc il y à aucune sécurité par rapport au COVID-19 le personnel ne fait respecter aucune restriction aussi bien pour le port du masque et la désinfection du matériel donc je conseille de ne pas mettre les pieds dans se club dont il y a aucune restrictions.

    Commentaire numéro 3748 Laurent - le 2020-10-01 20:42:42

    Un club de voleur aucune gestion comptabilité,payé deix montant Mais affiche q'un

    Commentaire numéro 3743 Lionel - le 2020-10-01 16:59:56

    C'est compliquer d'ouvrir un compte. Pas de contact téléphonique C'est du grand n'importe quoi. Pas mal de choses sont à revoir

    Commentaire numéro 3717 Kitnou - le 2020-09-30 13:26:50

    Bonjour j'ai les éléments l'abonnement au mois de février et j'ai été prélevé jusqu'au mois d'avril malgré le confinement j'aimerais bien être remboursé le plus vite possible. Pouvez-vous me répondre .

    Commentaire numéro 3659 joss - le 2020-09-24 14:55:41

    bonjour les salles ferment comment fait on pour les prélèvements peut on résilier sans pénalités merci pour la réponse

    Commentaire numéro 3643 Maloudek - le 2020-09-23 13:43:20

    Aucune personne en ligne ,de la merde je me suis rétracté fait des mails rien a faire TOUJOURS abonné donc ne peux arrêté prélèvement je déconseille cette enseigne ils sont inconnus zux bataillon des que vous donnez vos coordonnées banquaire

    Commentaire numéro 3556 sushhi - le 2020-09-17 12:08:47

    j'ai le même soucis, à la base j'avais l'abonnement à 19.99 et depuis que celui-ci est fini je viens de voir que chaque année il augmente mais on ne m'explique rien...passer de 19.99 à 29.99e c'est un peu chèr

    Commentaire numéro 3547 Hamid 49 - le 2020-09-16 21:48:32

    Enseigne sans pitié, je suis malade et à risque depuis le début de la pandémie, j'ai un certificat médical plus que justifié, je n'ai pas mis les pieds à Basic-fit depuis mars, je leur explique que le risque zéro n'existe pas, je résilie mon abonnement il y a 2 mois, et ils sont fichu de me réclamer presque 75 €, et m'ont fait une mise en demeure. À mon avis, ils risquent de perdre beaucoup de clients, aucune diplomatie, impossible de les contacter par téléphone, ne répondent pas aux mails, une catastrophe.

    Commentaire numéro 3420 BLAIREAU - le 2020-09-07 16:23:51

    Une catastrophe cette boite. 3 fois que je leur écrit et aucune réponse. Il m'ont prélever 5 mois d'abonnement au bout de 2 mois d'inscription, j'ai du faire une opposition bancaire. Et depuis, ils me prélèvent 2 X 29,99€ tous les mois, comme si j'avis pris 2 abonnements et tous les mois je dois faire un rejet.

    Commentaire numéro 3299 amina.alla021@gmail.com - le 2020-08-29 13:38:36

    Service inexistant

    Commentaire numéro 3236 Mme - le 2020-08-25 13:41:04

    Service client inexistant, collaborateurs incompétents dans les salles de sport, Basic Fit est juste une enseigne qui ne se soucie absolument pas de ses clients. Augmentation des cotisations des anciens adhérents : on passe de 19,99 € à 21,66 € sans amélioration de la qualité des services. Sans oublier bien sur les prélèvements injustifiés ou personne ne répond. La seule possibilité pour obtenir remboursement de son dû est de faire opposition. Un conseil : surveillez vos prélèvements tous les mois

    Commentaire numéro 2949 Mamadou - le 2020-08-07 10:44:32

    Avec basic fit c'est vraiment dommage. Quand tu appelles personne ne te répond au téléphone sachant que tout le monde ne peut pas utiliser l'internet. En plus malgré la période de confinement on m'envoie des factures plus élevées que l'abonnement. Peut-être que c'est leur sale besognes d'arnaquer des gens ( clients). Tu as besoin d'eux tu ne reçois personne et puis on te prélève plus que prévu.

    Commentaire numéro 2939 cr - le 2020-08-06 12:55:30

    pas possible d'avoir la résiliation de mon abonnement en français.

    Commentaire numéro 2888 Azea - le 2020-08-04 14:49:26

    Vraiment c'est des voleurs. Mon abonnement aussi est fini depuis le mois d'avril et ils continuent toujours le prélèvement. Sommes-nous obliger de rester chez vous? Ou avons-nous mal fait de nous abonner chez vous? On essaye de vous joindre les numeros de passent pas. Si vous n'êtes pas capable de faire bien votre travail bah fermez vos salles..c'est quoi cette merde! Vous vous foutez des gens laaa

    Commentaire numéro 2743 - le 2020-07-26 12:48:36

    je ne comprends pas pourquoi vous continuez le prélèvement après résiliation?? et quand on essaie de vous contacter silence radio.. vous êtes vraiment nuls!!

    Commentaire numéro 2734 MULA DANIEL - le 2020-07-25 10:39:20

    J'ai changé de boîte mail et impossible de me connecter donc de réservation possible. Personne au téléphone. Il y a de vrai service pour vous aider.

    Commentaire numéro 2603 Maelle - le 2020-07-17 20:44:19

    Je suis dégoûtée . J'ai l'impression que votre service client se cache ... Vous faites du Chiffre d'affaires en masse. Et vous avez peur de rembourser un dû ?

    Commentaire numéro 2582 El ouardi adil - le 2020-07-16 17:47:29

    Je me permets de vous contacter par rapport à un remboursement pour les deux mois et demi pendant que pendant le confinement je voulais savoir comment on peut obtenir un remboursement pour ces 2 mois et demi

    Commentaire numéro 2574 Basic - le 2020-07-16 12:32:18

    Aucun respect pour les clients ,on preleve d argent quand la salle est fermer ,avec quel droit vous faites payer un non service

    Commentaire numéro 2420 Khaled - le 2020-07-08 10:25:52

    Bonjour sincèrement jai un abonnement doit 2019 et je paye par domiciliation et jai reçu un email le mois d'avril que je dois pas payer a cause de covid et mtn jai reçu un email que je dois payé 68 € cest vraiment de vol et jai appelé et personne qui répond

    Commentaire numéro 2359 - le 2020-07-03 11:00:06

    Bonjour je continue à être prélever que j'ai résilier mon abonnement depuis le 9 juin malgré la lettre recommande pas moyen de les avoirs au téléphone si sa continue je vais faire opposition

    Commentaire numéro 2350 - le 2020-07-02 18:28:48

    depuis deux mois j'attends un remboursement, je n'ai toujours pas de réponse, ils sont fort quand il s'agit de prélever de l'argent mais pour leur rembourser là plus personne, il faut remuer ciel et terre, plus jamais j'y retournerai, et je dissuaderai quiconque d'y aller,

    Commentaire numéro 2331 Pas satisfait - le 2020-07-01 18:33:47

    Bonjour j’aimerais être rappelé en urgence car j’arrive pas à vous joindre c’est un répondeur automatique j’ai besoin de résoudre mon problème si non je mettrais opposition à ma banque pour les prévelements. Merci pour répondre m’appeler au plus vite au 0663001902

    Commentaire numéro 2314 pistone giuseppe - le 2020-07-01 09:35:49

    je veux savoir pourquoi je dois payer 8,56 en plus par mois ou je vais resilier l'abonnement.

    Commentaire numéro 2098 Biba - le 2020-06-16 17:50:17

    Bonjour J'arrive pas à vous joindre par téléphone pour vous dire que vous avez fait deux prélèvements en seul moisle mois de juin j'ai rien compris veuillez me répondre.

    Commentaire numéro 2074 Le pas satisfait - le 2020-06-15 22:29:47

    Abonnement premium personnel qui bloc l'accès à la salle alors que le porte d'accès deconne car je n'est pas de boîte mail sur mon téléphone on m'a dit qu'il falait que je m'en rachète un autre

    Commentaire numéro 2046 Mata - le 2020-06-15 11:54:54

    Bonjour c'est pour savoir je suis de Nancy et actuellement je suis sur vichy alore j aimerait savoir si c'est possible d allé faire du sport en salle sur vichy

    Commentaire numéro 2034 Patrick - le 2020-06-14 11:43:50

    J'aimerais bien parler à quelqu'un au téléphone pour lui expliquer mon cas j'ai subi une intervention je voudrais reprendre au mois d'octobre si c'est possible arrêter les prélèvements merci de me contacter au 06 66 10 96 23 merci

    Commentaire numéro 1977 Matjero - le 2020-06-11 12:09:08

    Je n'arrive pas à vous joindre et j'arrive pas à me connecter sur l'application de basic fit

    Commentaire numéro 1966 Katia - le 2020-06-10 21:06:12

    Une honte j'ai envoyé un recommandé avec ar mais vu que c'est fermé le recommandé mais revenu ensuite j'ai résilié sur le net ne pouvant pas remettre ma carte pour cause de fermeture du centre et là je m'aperçois qu'il preleve sur mon compte je pense que je vais porter plainte pour abus

    Commentaire numéro 1963 Chloe-chvlier - le 2020-06-10 17:53:41

    Bonjour, je continue à être prélevée alors que j'ai résilié mon abonnement le 1 er mai. De plus je n'ai pas reçu ma compensation.

    Commentaire numéro 1954 LindaSo - le 2020-06-10 11:55:37

    Vous avez un problème avec votre téléphone personne décroche .

    Commentaire numéro 1952 Jess - le 2020-06-10 11:33:57

    Sa fait plusieurs mois que je ne peux pas me connecter sur mon application donc je ne peux pas réserver et vous vener me prendre 25 euro alors que je n'est pas mi un pied dedans depuis mars je ne trouve pas sa normal

    Commentaire numéro 1938 - le 2020-06-09 14:52:30

    J'ai pris un abonnement de 13 mois qui s'arrête le 11 mai 2020 par rapport au covid j'ai droit à une prolongation de deux mois j'ai envoyer plusieurs messages sur plusieurs jours mais aucune réponse et quand t'on se déplace au club l'accueil nous donne un téléphone et systématiquement un enregistreur ils nous font tourner en rond Lamentable et c"'est minable je pense que les responsables devraient élever les vaches dans le Larzac

    Commentaire numéro 1902 Monsieur - le 2020-06-08 08:16:47

    Bonjour je suis abonné chez basic fit et je commence à regretter car j ai un problème que je ne peux pas réserver car je n est pas renseigné d adresse mail à la souscription donc pas de réservation en ligne et il est impossible de les joindre par téléphone cela est inadmissible j ai formulé plusieurs mail mais aucune réponse déplorable déplorable

    Commentaire numéro 1511 Blida - le 2020-05-15 18:40:43

    Voilà je suis abonné chez vous et le problème j ai vu que vous retirer toujours de l argent de mon compte et normalement vous pouvez pas les salles sont fermées depuis le mois de mars et jusqu'à ce jour le 15 mai dont fermé normalement vous n avez pas le droit de prendre l argent c est illégal se que vous faite et j attend de me redonner mon argent

    Commentaire numéro 1424 Jonathan henao - le 2020-05-09 07:53:03

    Buenos días sería tan gentiles de cancerlar mi suscripción debido al covid 19 mi email es jhonatanmago1@gmail.com

    Commentaire numéro 1355 Fitz 975 - le 2020-05-02 13:26:44

    Cela fait 3 semaines que j’essaie de résilier mon contrat chez vous et il m’est impossible de le faire. Pourtant les débits continue de tomber. Je trouve cela honteux

    Commentaire numéro 1210 Christelle - le 2020-04-14 18:32:00

    Bonjour ma resiliation et terminé ce mois ci mais je ne comprend pas pourquoi on ma retiré le 9 avril 34,99 euros car les salles sont fermé! Vais etre remboursé? Voici mon adresse mail christelledeneubourg33@gmail.com

    Commentaire numéro 1184 Daniel - le 2020-04-10 10:22:47

    Bonjour, J avais demande suite a l arret des clubs pour l instant , de suspendre le payement de mon abonnement et cela n a pas ete fait Venderickx Daniel de Braine lalleud mimidani17@live.fr merci pour votre reponse

    Commentaire numéro 960 - le 2020-02-05 15:47:21

    Je suis tombé enceinte j'ai donné un certificat.pour faire une suspension de contrat seulement.Et il m'ont mis un huissier.... Le pire c que je n'ai pas pratiquée de Sport la bas depuis l'ouverture de mon abonnement. Des voleurs avec aucun respect de la femme enceinte. Surtout ne vous inscrivez pas car cela va vous éviter beaucoup de problèmes. Et le pire c que c une entreprise en Angleterre. Donc si problème quel juridiction ?

    Commentaire numéro 926 Nathalie - le 2020-01-25 06:39:41

    Merci au service client de me contacter Nathalie.poissard@orange.fr Urgent Merci

    Commentaire numéro 902 Justine - le 2020-01-18 18:18:05

    Moi il m'ont prélever banal 50€ sur mon compte met je demande à ma banque une opposition car ras le bol !

    Commentaire numéro 706 Steven - le 2019-11-30 15:51:29

    Bonjour j arrêt abonnement depuis le 1 août 2019 et ça recommence continue prélèvement ça fait trois fois ( septembre,octobre,novembre) il fait opposition j ai déjà venu le mois octobre voir monsieur Amine il disais oui c bon l’oppos Mais depuis le 29 novembre c recommence prélèvement 20,99€ je suis pas accord il faut vous vous me remboursez depuis septembre numéro 14730483

    Commentaire numéro 668 tres - le 2019-11-22 12:26:17

    il parait qu il éxiste des numéros totalement gratuit mais vraiment gratuit afin de vous contactez .

    Commentaire numéro 436 Youcef - le 2019-08-09 00:09:54

    C est des voleurs et escrocs ne vous inscrivez surtout pas ils m'ont voler des sous sur mon comtpe

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