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SFR Sport : l'info en bref


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Note du service client SFR Sport

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Sommaire

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    SFR Sport est une chaîne de télévision comprenant 5 bouquets de chaînes. Elle est exclusivement consacrée au sport. Au sein de la chaîne, on distingue SFR Sport 1, consacrée au football (anglais et portugais), SFR Sport 2 une chaîne qui traite de divers sports, SFR Sport 3 qui est consacrée aux sports extrême, SFR Sport 4 diffuse les grands évènements sportifs en HD, et SFR Sport 5 est spécialisée dans les sports de combat. Vous avez souscrit à l'offre SFR Sport mais rencontrez un  problème avec votre abonnement ? Vous trouverez sur cette page l'ensemble des informations vous permettant d'entrer en contact avec les services de SFR Sport : service client, service après vente, service clientèle, service consommateur, service commercial et service technique.


    Que faire en cas de Problème ou question ? 

    Il est difficile de trouver des informations sur les étapes à suivre en cas de problème avec SFR Sport ou RMC Sport. Sur Internet, on ne comprend souvent pas grand' chose. En réalité, il existe trois solutions en cas de problème.


    Le Forum SFR

    C'est la solution que préconise SFR : se rendre sur le forum de la communauté SFR et essayer de trouver réponse à sa question parmi les réponses des internautes. Evidemment, c'est la solution privilégiée par SFR car c'est celle qui lui évite de voir son service client surchargé d'appels.


    Le Chat

    Le chat en ligne est la deuxième solution. C'est une solution plutôt efficace. Vous devez d'abord accéder à votre espace client SFR. Rentrez vos identifiants et connectez vous à votre espace personnel SFR. Vous serez alors en mesure de chater avec un conseiller commercial d'SFR. Celui-ci pourra également vous fournir des conseils et recommandations techniques sur votre demande. 

    Seul problème avec cette solution : elle n'est pas disponible tout le temps. En efet, le chat avec un conseiller est possible tous les jours de la semaine. Mais seulement de 08:00 du matin à 22:00. Aussi, il est possible que vous rencontriez des problèmes en regardant un match de foot le soir, ou un évènement international pendant la nuit. Si c'est le cas, vous ne pourrez pas contacter un conseiller SFR. 


    Via les réseaux sociaux

    Vous pouvez utiliser les réseaux sociaux pour contatcer le service client de SFR. Via la page Facebook SFR Assistance, vous pourrez contacter un conseiller technique qui saura répondre à votre demande. 

    Vous pouvez aussi passer par Twitter. Dans ce cas, rendez vous sur la page Twitter de SFR Assistance et contactez les directement. 

    Ces trois solutions sont fournies par le site Internet SFR Assistance. Vous les retrouverez sur cette page


    Contacter le service client SFR Sport par courrier

    Pour contacter le service client SFR Sport par courrier, il vous faudra vous adresser directement au siège de SFR. En effet, les locaux sont situés au même endroit, SFR Sport étant une société fille de SFR. Aussi, les bureaux sont situés au même centre. Pour écrire au service client SFR Sport, adressez votre courrier à l'adresse suivante :

    SFR Sport

    A l'attention du Service Client

    1, square Bela Bartok

    75015 Paris 

    FRANCE

    En rédigeant votre courrier, assurez vous de donner l'ensemble des informations nécessaires pour identifier votre abonnement. Au sein de votre courrier, fournissez votre nom, prénom, numéro de téléphone, adresse email,  numéro d'abonné, date de l'abonnement et toutes les informations que vous disposez. Cela aidera les agents du service après vente SFR Sport à vous retrouver et accélérera le traitement de votre demande. 


    Contacter le service client SFR Sport par téléphone

    Là encore, si vous souhaitez contacter le service client SFR Sport par téléphone, il vous faudra vous adresser au service client SFR. Les deux structures sont disinctes, toutefois elles sont administrées par la même entité. Aussi, pour appeler le service client SFR, il vous faudra composer le numéro de téléphone suivant : 1023. Ce numéro est le numéro du service client de SFR et donc de SFR Sport. Les agents du service consommateur sont joignables du lundi au samedi de 8h à 22h. Si vous appelez depuis l'étranger, le numéro à contacter ne sera pas le même. Il vous faudra alors appeler le 00 33 6 10 00 10 23.

    Avant d'appeler pour essayer de joindre un conseiller, assurez vous de disposer de l'ensemble des informations dont vous avez besoin pour le bon traitement de votre demande. Il vous faudra en effet disposer de votre numéro d'abonné, de votre numéro client, de votre nom, prénom, numéro de téléphone, adresse email, et adresse postale. Les agents du service client en auront besoin pour traiter correctement votre demande. 

    Pour la gestion de votre compte, il vous faudra eppeler le serveur vocal directement accessible par téléphone en composant le 963. Le 0805 701 801 est disponible à tout moment. 


    Contacter le service client SFR Sport en utilisant les réseaux sociaux

    Facebook

    Vous pouvez utiliser Facebook pour contacter SFR Sport. Il vous faudra alors passer par l'adresse suivante : https://www.facebook.com/LeSPORTbySFR/

    Une fois sur la page, vous pouvez écrire un commentairesur le mur ou envoyer un message via Messenger. 

    LinkedIn

    Retrouvez la page LinkedIn de SFR Sport à l'adresse suivante : https://www.linkedin.com/company/sfr/

    Twitter

    La page Twitter de SFR Sport est la suivante : https://twitter.com/lesportbysfr/


    Quelles sont les erreurs et les bugs que je peux rencontrer sur SFr Sport ?

    En fonction du code de l'erreur que vous rencontrez, vous saurez quel service client vous devez contacter. 

    Les erreurs SFR Sport

    Il existe de nombreux codes d'erreur sursceptibles d'apparaître sur votre écran. Ci dessous, vous trouverez les erreurs les plus fréquentes. Si jamais vous êtes tombé sur l'une d'entre elles, contactez le service client SFR Sport. 

    • SFR Sport erreur code 0172
    • SFR Sport erreur code 0180
    • SFR Sport une erreur est survenue
    • SFR Sport error stream not found
    • SFR Sport error stream not found
    • SFR Sport une erreur est survenue
    • SFR Sport erreur technique 0172
    • SFR Sport erreur technique 0180
    • Erreur technique SFR Sport
    • SFR Sport une erreur est survenue
    • SFR Sport erreur 200
    • SFR erreur de configuration proxy sfr tv
    • sfr tv une erreur est survenue merci de réessayer
    • une erreur de lecture a interrompu la diffusion code 906
    • sfr sport bug


    Les erreurs SFR

    Il est également possible que vous retrouviez sur la chaîne SFR Sport des erreurs que l'on retrouve habituellement sur SFR. Ci-dessous sont donc indiquées les erreurs les plus fréquentes rencontrées sur SFR : 

    • code 0191
    • sfr erreur authentification
    • sfr erreur ag1
    • sfr erreur de facturation
    • sfr erreur de serveur 421
    • sfr erreur de prelevement
    • sfr code erreur ag1
    • sfr code erreur ag3
    • sfr erreur d'authentification hotspot
    • sfr code erreur ag4
    • sfr tv erreur authentification
    • sfr box adsl erreur c11
    • sfr wifi mobile erreur authentification
    • sfr wifi erreur d'authentification bloqué
    • erreur authentification sfr wifi tablette
    • assistance sfr erreur c11
    • sfr erreur box c11
    • sfr box erreur c51
    • sfr box erreur s30
    • sfr box erreur c83
    • sfr box erreur 404
    • sfr box erreur c00
    • sfr box erreur c20
    • sfr box erreur s3
    • sfr box erreur c6
    • sfr box erreur c10
    • sfr box erreur min04
    • sfr box erreur 803
    • erreur sfr box
    • sfr box erreur s39
    • sfr box erreur c03
    • sfr box erreur 651
    • sfr box erreur c02
    • sfr box erreur part03
    • sfr box erreur srm
    • sfr box erreur décroché non détecté
    • sfr erreur c11
    • sfr erreur c51
    • sfr erreur c00
    • sfr erreur c83
    • sfr erreur c20
    • sfr erreur c03
    • sfr erreur c6
    • sfr erreur c10
    • sfr erreur c0
    • sfr erreur c01
    • sfr erreur c02
    • sfr erreur c5
    • sfr erreur c3
    • sfr erreur c30
    • sfr erreur cp
    • sfr erreur code pin
    • sfr erreur c1
    • sfr erreur c12
    • sfr erreur d02
    • sfr erreur d03
    • sfr erreur d11
    • sfr erreur dns
    • sfr erreur d31
    • sfr erreur de lecture v15
    • sfr erreur de serveur 550
    • sfr erreur d'authentification
    • sfr erreur de facturation
    • sfr erreur dans la transaction
    • sfr erreur dh0
    • sfr erreur de serveur 421
    • sfr erreur d'authentification hotspot
    • sfr erreur de prelevement
    • sfr erreur décroché non détecté
    • sfr erreur disque dur
    • sfr erreur de socket 10060
    • sfr decodeur erreur c00
    • erreur sfr dho
    • sfr decodeur erreur c10
    • sfr erreur envoi sms
    • sfr erreur envoi mms
    • sfr evolution erreur c11
    • sfr evolution erreur nc0
    • sfr evolution erreur c02
    • sfr evolution erreur sa0
    • sfr tv une erreur est survenue
    • sfr tv une erreur est survenue merci de réessayer
    • sfr box evolution erreur c51
    • sfr sport une erreur est survenue
    • sfr box evolution erreur c83
    • sfr etape 1 erreur 2
    • sfr play une erreur est survenue
    • sfr box evolution erreur s30
    • decodeur sfr evolution erreur c00
    • sfr erreur facture
    • sfr fibre erreur c11
    • sfr fon erreur d'authentification
    • sfr fibre erreur 404
    • sfr fibre erreur c6
    • sfr fibre erreur v1
    • sfr fibre erreur s3
    • sfr erreur 404 fichier introuvable
    • sfr red erreur facture
    • sfr wifi fon erreur d'authentification
    • pop sfr.fr erreur
    • box sfr fibre erreur c11
    • sfr wifi fon erreur d'authentification bloqué
    • sfr box fibre erreur s3
    • sfr wifi fon erreur d'authentification mac
    • sfr wifi fon erreur
    • sfr paiement facture erreur technique
    • sfr box fibre erreur v1
    • box sfr fibre erreur 2
    • installation box sfr fibre erreur 404
    • sfr code erreur ge1
    • sfr erreur hdcp 02
    • sfr erreur hdcp-03
    • sfr erreur http 500
    • sfr hotspot erreur d'authentification
    • sfr internet erreur c11
    • sfr une erreur inconnue s'est produite
    • sfr 500 erreur interne du serveur
    • sfr wifi erreur inscription
    • sfr erreur 404 fichier introuvable
    • box sfr installation erreur 404
    • serveur imap sfr
    • erreur icap sfr
    • red sfr une erreur inconnue s'est produite
    • erreur authentification wifi sfr
    • achat par erreur sfr jeux
    • box sfr erreur synchro ko
    • sfr erreur lors de la réponse du serveur
    • sfr erreur lors du chargement de vos messages
    • mms sfr erreur lors de la reponse du serveur
    • sfr erreur dans la transaction
    • sfr mail erreur lors du chargement de vos messages
    • boite mail sfr erreur lors du chargement de vos messages
    • sfr erreur min04
    • sfr erreur min4
    • sfr erreur mc4
    • sfr mail erreur 403
    • sfr mail erreur 550
    • sfr mail erreur lors du chargement de vos messages
    • sfr mail erreur 500
    • sfr message erreur
    • sfr mail erreur 403 forbidden
    • sfr message erreur c11
    • sfr mail erreur technique
    • sfr error message stream not found
    • sfr code erreur min06
    • sfr code erreur min05
    • sfr erreur envoi mms
    • sfr wifi mobile erreur d'authentification
    • sfr erreur nco
    • sfr netflix erreur
    • sfr code erreur nco
    • decodeur sfr erreur nc0
    • sfr evolution erreur nc0
    • box sfr erreur nco
    • decodeur sfr erreur nco
    • sfr erreur décroché non détecté
    • sfr tv code erreur nco
    • sfr box code erreur nco
    • sfr box erreur décroché non détecté
    • erreur nom sfr
    • sfr erreur pc1
    • sfr erreur pc9
    • sfr erreur part 06
    • sfr erreur pop3
    • erreur sfr part03
    • sfr play erreur 1003
    • sfr paiement erreur technique
    • sfr presse erreur 500
    • sfr play erreur v6
    • sfr play erreur pc9
    • sfr code erreur part03
    • sfr erreur code pin
    • decodeur sfr erreur pv4
    • sfr erreur rtsp
    • sfr erreur replay
    • sfr replay erreur 803
    • sfr replay erreur part03
    • sfr red erreur facture
    • sfr red erreur 500
    • sfr replay erreur s3
    • sfr red erreur technique paiement
    • sfr red erreur technique
    • sfr red erreur c11
    • sfr radius error
    • box sfr replay erreur 803
    • erreur resiliation sfr
    • sfr erreur lors de la réponse du serveur
    • red sfr erreur c6
    • erreur rio sfr
    • red sfr erreur srm
    • replay sfr erreur v6
    • sfr erreur s30
    • sfr erreur sl12
    • sfr erreur s3
    • sfr erreur sn5
    • sfr erreur srm
    • sfr erreur sw1
    • sfr erreur sa0
    • sfr erreur sn2
    • sfr erreur s1
    • sfr erreur s39
    • sfr erreur sao
    • sfr erreur s31
    • sfr erreur serveur 421
    • sfr erreur sm3
    • sfr erreur s5
    • sfr erreur s04
    • sfr erreur smtp
    • sfr sport erreur 0172
    • sfr sport erreur
    • sfr erreur technique
    • sfr erreur technique paiement
    • sfr erreur tv
    • sfr tv erreur c83
    • sfr tv erreur c51
    • sfr tv erreur c11
    • sfr tv erreur s30
    • sfr tv erreur c00
    • sfr tv erreur 2048
    • sfr tv erreur c6
    • sfr tv erreur s39
    • sfr tv erreur sa0
    • sfr tv erreur s3
    • sfr tv erreur c10
    • sfr tv erreur sn4
    • sfr tv erreur authentification
    • sfr tv erreur d11
    • sfr erreur u16
    • sfr une erreur inconnue s'est produite
    • sfr une erreur d'authentification est survenue
    • sfr tv une erreur est survenue
    • sfr tv une erreur est survenue merci de réessayer
    • sfr sport une erreur est survenue
    • sfr play une erreur est survenue
    • sfr wifi une erreur est survenue
    • red sfr une erreur inconnue s'est produite
    • sfr repondeur + une erreur est survenue
    • sfr google play une erreur est survenue
    • sfr box tv une erreur est survenue
    • sfr sport 1 une erreur est survenue
    • erreur u00 sfr
    • sfr erreur v15
    • sfr erreur v10
    • sfr erreur v1
    • sfr erreur v6-1
    • sfr erreur v10 rtsp
    • sfr erreur v6
    • sfr erreur v5 srm
    • sfr erreur vod
    • sfr erreur v5
    • sfr erreur v13
    • sfr vod erreur 1003
    • box sfr erreur v1
    • sfr fibre erreur v1
    • box sfr erreur v6
    • sfr play erreur v6
    • replay sfr erreur v6
    • sfr box erreur vod
    • sfr vod error network
    • code erreur sfr vod-00
    • sfr fibre v5 erreur srm
    • sfr wifi erreur d'authentification
    • sfr wifi erreur d'authentification bloqué
    • sfr wifi erreur inscription
    • sfr wifi erreur
    • sfr wifi erreur 651
    • sfr erreur authentification wifi public
    • connexion sfr wifi erreur d'authentification
    • probleme sfr wifi fon erreur d'authentification


    Les erreurs RMC Sport

    Enfin, il est possible que vous retrouviez sur SFR Sport des erreurs liées à la page RMC Sport. Ci-dessous sont indiquées les erreurs les plus fréquentes : 

    • RMC Sport erreur code 0191
    • RMC Sport erreur code 200
    • RMC Sport erreur technique 


    Les erreurs Red by SFR

    Enfin, dernières possibilité : vous vous trouvez face à une erreur RED by SFR. 

    • sfr red box erreur c11 / error c11
    • red by sfr erreur technique
    • red by sfr erreur c51 / error c51
    • red by sfr erreur c6 / error c6
    • red by sfr erreur 500 / error 500
    • red by sfr erreur s3 / error s3
    • box red by sfr erreur facture
    • box red sfr code erreur c11 / error c11
    • red sfr erreur c11 / error c11
    • red sfr erreur c6 / error c6
    • red sfr erreur c51 / error c51
    • red sfr erreur c3 / error c3
    • box red sfr erreur c51 / error c51
    • box red sfr code erreur c11 / error c11
    • code erreur red sfr
    • sfr red erreur facture
    • red sfr erreur srm
    • erd sfr erreur s3 / error s3
    • red sfr paiement erreur technique
    • erreur parrainage red sfr
    • red sfr erreur technique


    Questions multiples sur le service après vente de SFR Sport 

    Peut-on demander une remise suite à un incident ? 

    Le 19 septembre 2018, un gros incident se produit sur la chaîne SFR Sport empêchant de très nombreux abonnés de regarder les matchs de la Ligue des Champions. La chaîne s'est immédiatement excusé de ces indisponibilités de service. 

    A la suite de cet incident, SFR a affirmé par l'interédiaire de Jean Jacques Bourdin que le premier mois d'abonnement serait intégralement remboursé aux souscripteurs préalables au bug. A la suite de cette déclaration, le président de SFR Patrick Drahi a lui aussi présenté publiquement ses excuses. Ce fut ensuite au tour d'Alain Weill. 

    Au-delà de la spécificité de cet évènement, il est toujours possible de demander un remboursement ou une remise si votre service ne fonctionne pas tel que vous le voudriez. 


    Comment recevor le premier mois d'abonnement gratuit suite aux incidents SFR Sport du 18 septembre 2018 ? 

    Vous avez subi les conséquences de la panne de SFR Sport le 18 décembre et n'avez pas pu regarder vos matchs de Ligue des Champions ? SFR Sport s'est engagé à vous rembourser votre premier mois d'abonnement ? Pour bénéficier de cette remise, il vous faut contacter le service client SFR et leur faire part de votre demande de remboursement. 



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