Comment contacter le service client Keep Cool ?

Keep Cool est à l'origine une salle de sport créée en 2002 à Avignon. Tel à été le succès de Keep Cool, que l'entreprise compte aujourd'hui plusieurs dizaine de salle de sport à travers la France. Si vous souhaitez avoir des informations concernant les principaux concurrents de Keep Cool, voici leurs fiches contact: Basic Fit et Fitness Park.

Comment contacter Keep Cool par téléphone ?

Si vous souhaitez être mis en contact avec un conseiller Keep Cool la marque mets à la disposition  deux numéros.
Pour le service client Keep Cool, vous pouvez composer le 08 90 31 13 09 (0,80e/min + prix d'un appel)
Vous pourrez aussi appeler Keep cool au numéro du siège social, composez le : 0 806 231 030 du lundi au vendredi de 7h30 à 20h (numéro gratuit hors coût d’un appel local).
Si vous le souhaitez vous pourrez aussi appeler notre annuaire au 118808 qui vous indiquera les démarches à suivre. 

Comment contacter le service réclamation Keep Cool ?

En ce qui concerne les réclamations, plusieurs sites spécialisés vous aident à contacter les conseillers du service réclamation Kepp Cool.

Comment contacter Keep Cool par e-mail ?

Si vous souhaitez contacter la marque Keep Cool par e-mail, deux e-mails sont à votre disposition selon votre statut: adhérent ou non adhérent. 

Adhérent

Si vous êtes adhérent vous pouvez contacter le service client de Keep Cool par e-mail à l'adresse suivante : adherents@keepcool.fr.

Non adhérent

Si vous n'êtes pas encore adhérent de la marque Keep Cool, vous pouvez aussi les contacter, il vous suffira d'envoyer votre mail à: contact@keepcool.fr.

Comment contacter Keep Cool par courrier ?

Si vous souhaitez contacter Keep Cool par courrier, vous devez adresser votre lettre à l'adresse postale suivante:

Keep Cool France
Chemin des Valladets,
13510 Eguilles,
France

Résilier mon abonnement Keep Cool 

Pour résilier un abonnement Keep Cool, vous devez envoyer un courrier à l’adresse de la salle où vous êtes inscrit. La lettre de résiliation adressée à Keep Cool est obligatoire, de préférence en recommandé avec accusé de réception. Ainsi, le préavis commencera le jour de la réception du courrier de résiliation par la salle de sport Keep Cool.

De plus, le préavis de résiliation imposé par Keep Cool est de 30 jours. N’oubliez pas que tout mois commencé est dû, donc à partir du 1er du mois, vous êtes dans l'obligation de payer la fin du mois avant de résilier définitivement votre contrat et par conséquent, ne plus payer votre abonnement Keep Cool. Il vous faudra également restituer votre badge Keep Cool.

Attention: Votre abonnement Keep Cool démarre lors de votre premier accès en salle, après l’activation de votre badge. La fin d’un mois d’abonnement Keep Cool peut donc ne pas correspondre à la fin du mois calendaire!

Frais de résiliation Keep Cool 

Si vous résiliez un abonnement avec engagement dans une salle de sport Keep Cool après la période minimale de 12 mois, vous ne serez soumis à aucun frais.

Par contre, la résiliation pendant la période d’engagement minimal vous oblige à payer à votre salle Keep Cool la totalité des mensualités restant dues jusqu’au 12e mois inclus.

Cependant, sont exemptés des frais de résiliation même avec période d'engagement les personnes suivantes : certificat médical,  déménagement dans une zone où il n'y a pas de salle Keep Cool, cas de force majeur tels que incarcération, licenciement d'un CDI etc...

Il faut dans tous ces cas, joindre un justificatif à la lettre de résiliation adressée à Keep Cool et l’envoyer en recommandé avec accusé de réception. Si vous avez payé des mensualités en avance, elles seront remboursées par Keep Cool au moment de la résiliation. Vous serez quand même redevable à votre salle Keep Cool des mensualités pendant la période de préavis de résiliation.