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Canal+ est une chaîne de télévision généraliste française privée à péage, axée sur le cinéma et le sport. Lancée en 1984 par le groupe Havas, Canal Plus fut la toute première chaîne privée à péage en France.
Vous souhaitez contacter le service client Canal Plus pour obtenir des renseignements sur les nouvelles offres, devenir abonné ou modifier votre abonnement ? Les conseillers du service client Canal+ sont à votre disposition par téléphone, du lundi au samedi, de 8h à 22h et le dimanche de 10h à 20h au 0 892 39 39 10 (service 0,35€/min + prix de l’appel).Ce numéro est un numéro surtaxé.
Si vous rencontrez un problème technique avec votre abonnement Canal Plus, vous pouvez bénéficier d’un diagnostic en ligne vous permettant de résoudre vos problèmes d’installation ou d’utilisation de votre décodeur. Cet outil de diagnostic et dépannage est disponible sur le site internet de Canal Plus et répond aux diverses problématiques liées à votre ADSL, Satellite et TNT. Vous pouvez également bénéficier d’une assistance technique par téléphone, en contactant le service technique au 0 892 39 39 10 (service 0,35€/min + prix de l’appel), disponible du lundi au samedi, de 8h à 22h et le dimanche de 10h à 20h.
Conseil: Lors de votre appel, nous vous recommandons de vous munir de votre numéro d’abonné Canal Plus et de rester à proximité de votre installation.
Si vous souhaitez contacter canal Plus par e-mail, aucune adresse e-mail ne vous est proposé, vous pouvez cependant vous connecter sur votre espace client et les contacter directement à partir de cet espace.
Vous pouvez si vous le souhaitez contacter le Service Canal Plus par courrier, pour cela vous devez adresser votre lettre au siège social de Canal Plus à l'adresse suivante:
1 Place du spectacle
92130 Issy-les Moulineaux
Vous pouvez encore selon votre demande envoyer une lettre au service qui sera le plus compétent selon vous pour traiter votre demande.
Service Résiliation Canal Plus
Si vous ne souhaitez plus bénéficier de votre abonnement Canal Plus, vous pouvez effectuer une demande de résiliation, à la date d’échéance de votre abonnement. Pour se faire, vous devez en adresser la demande par courrier, auprès du service Canal Plus, en précisant votre nom, prénom et numéro d’abonné Canal, jusqu’à un mois avant la date d’échéance de votre contrat, à l’adresse suivante :
CANAL PLUS
Service résiliation
TSA 86712
95905 CERGY PONTOISE CEDEX 9
Votre demande sera prise en compte dans les plus brefs délais. Toutefois, la résiliation de votre abonnement interviendra uniquement à échéance de votre engagement annuel.
Vous êtes abonné Canal+ et souhaitez effectuer une réclamation concernant un impayé, une offre promotionnelle, un problème d’accès aux chaines ou un prélèvement ? Vous pouvez adresser votre réclamation directement en ligne, via votre espace client Canal Plus ou adresser un courrier accompagné de vos pièces justificatives et de votre numéro d’abonné Canal Plus à l’adresse suivante :
Service Clients Canal Plus,
95905 Cergy-Pontoise Cedex 9.
Canal Plus étant très présent sur les réseaux sociaux, vous pouvez les contacter directement là-bas , pour cela il vous suffit de vous connecter sur votre compte Facebook ou Twitter et leur laisser un commentaire sur l'une de leurs publications ou leur envoyer un message en privée.
Si vous avez des questions concernant votre abonnement, le service, le réseau, les chaînes ou encore la connexion, vous pouvez chercher la réponse à vos questions via a la page FAQ présente sur le site officiel Canal+.
Si vous souhaitez souscrire un abonnement Canal+ , vous aurez le choix entre différents packs qui s'adapteront à vos besoins:
- Le pack Family ;
- Le pack CANAL+ ;
- Le Pack Ciné Séries ;
- Le Pack Sport.
Selon le Pack que vous aurez choisi, vous aurez accès au contenu des partenaires de Canal Plus, tels que Netflix, OCS, Disney Cinèma, WBtv, Polar+, TCM cinèma entre autres...
Vous souhaitez résilier votre abonnement Canal+ ? Si vous avez souscrit un abonnement sans engagement, vous pourrez résilier votre contact à tout moment, si votre contrat est d'une durée de 2 ans ou plus certaines conditions doivent être remplis pour que vous puissiez résilier votre contrat.
Pour faire une demande de résiliation de votre contrat, vous devez impérativement envoyer une lettre de résiliation à Canal Plus, en recommandé et avec avis de réception. Cette demande doit être effectué au moins 1 mois avant la fin de votre facture en cours ou avant la fin de votre abonnement, sinon celui-ci sera reconduit tacitement pour une nouvelle période.
Si vous avez souscrit un abonnement avec un engagement et vous souhaitez résilier votre contrat avant la date de fin de votre contrat, sachez que vous serez redevable de toutes les sommes dues jusqu'à la fin de votre contrat.
Vous pouvez essayer d'échapper à ses paiements si vous évoquez un motif légitime dans la lettre de résiliation. Ces motifs peuvent être le décès du titulaire de l'abonnement, le surendettement, un déménagement à l'étranger, vous habitez dans une zone non couverte par l'opérateur, etc...
Pour appuyer votre demande, vous devez envoyer en pièce-joint de la lettre, les documents et pièces justificatives qui prouvent que votre demande est légitime.
Attention: Un changement de prix de votre abonnement de la part de l'opérateur pendant la durée de l'abonnement peut aussi justifier la résiliation de l'abonnement et vous faire échapper aux pénalités.
Il est possible que vous rencontriez une erreur 408 depuis votre décodeur Canal Satellite.
Dans ce cas, c'est peut-être le disque dur qui est en cause. Si votre disque dur emporte une mémoire trop importante (plus de 50%), il est possible qu'il entrave la bonne réception du signal satellitaire et engendre une erreur 408. Une erreur 408 est souvent due à un problème de réception ou à un pointage antenne insuffisant.
Si vous rencontrez un code erreur 408 sur votre téléviseur, contactez le service client de Canal Plus au numéro de téléphone suivant : 0 892 39 39 10. Une fois que vous aurez eu le standard, demandez à bénéficier d'une assistance technique de la part des services techniques de Canal Sat.
Ce numéro de téléphone est le numéro du service client de Canal Plus. Il vous sera facturé 35 centimes par minutes d'appel en plus du prix éventuel de l'appel.
Le service client de Canal Plus est disponible pour répondre à toute vos questions du Lundi au Samedi de 8h à 22h et le dimanche de 10h à 20h.
Votre boîtier Canal Plus fait probablement l'objet d'un problème. Privilégiez les appels en début de matinée de 8h à 10h, c'est à cette période que les conseillers du service client de Canal Plus sont les plus disponibles. Autre option : téléphonez le dimanche. Les agents techniques de Canal Plus sont plus disponibles ce jour là.
L'erreur 1002 est une autre erreur fréquente de Canal Plus. Si vous rencontrez un code erreur 1002 sur votre télé, nous vous recommandons d'appeler le service client de Canal Plus dont le numéro est en sommet de page.
Il arrive régulièrement de rencontrer des erreurs sur la chaîne RMC Sport. L'une des plus fréquentes est l'erreur 0191. Dans ce cas, vous trouvez affiché le code erreur 0191 sur votre téléviseur. Cette erreur vous empêche de regarder la chaîne et tous les programmes que vous y trouvez. Les matchs de foot de Ligue des Champions, ou les matchs de foot de Ligue 1 et de première league. Si vous rencontrez ce problème, contactez l'assistance Canal Plus ou l'assistance BFM TV ou l'assistance SFR.
Les observateurs considèrent que Canal Plus s'est créé autour de l'offre suivante : "du porno, du cinéma, de l'humour et du foot".
Il est vrai que depuis sa création en 1984, Canal + a toujours diffusé des films pornos et des films X, les grands blockbusters hollywoodiens avec les meilleurs films du moment, les plus grands sketchs et des émissions d'humour et la Ligue 1, la Liga, la Première Ligue et la Serie A (les grands championnats européens).
Aujourd'hui l'offre de Canal Plus a quelque peu évolué, mais elle continue à s'articuler autour de ces quatre thèmes.
Vous trouvez aussi Canal Plus Séjour.
Mais sachez que les demandes de résiliation sont fréquentes.
Difficile d'accéder à une baisse de prix pour les offres Canal Plus. Il n'existe pas de codes promos Canal Plus Cinéma ou Canal Plus Replay. Pour bénéficier de réductions et promotions, il faut être à l'affut sur le site de Canal Plus et sur les sites partenaires comme Ventes Privées. Ces sites Internet de discount proposent souvent des tarifs réduits pour les non-abonnés.
Canal Plus : l'info en bref
Adresse postale du service client
Canal Plus, 1 place du spectacle 92130 Issy-les-Moulineaux
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Les avis Canal Plus
arnold - le 2020-05-19 16:09:58
J'attends un remboursement toujours rien
jp.dezeque@orange.fr - le 2019-11-10 16:12:12
Des pb, encore des pb, toujours des pb !!! Et des factures tél qui s'accumulent au profit de canal...il n'est pas admissible de devoir payer pour solutionner un pb !! JP DEZEQUE
- le 2018-09-20 18:33:01
DEPUIS DEUX JOURS SANS CANAL NON SEULEMENT ON PAYE UN ABONNEMENT MAIS EN PLUS ON DOIT ETRE RAQUETTE EN PAYANT LA COMMUNICATION QUI SE COUPE D ELLE MÊME APRES QUELQUES MINUTES BRAVO
Nico - le 2018-08-13 10:34:01
J'ai appelé le sav canal pour résilier et c'est chose faite. La chaine n'a plus rien avoir avec le canal plus d il y a 20 ans. Dommage
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