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CASTORAMA : l'info en bref


Note du service client CASTORAMA

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Adresse postale du service client

Castorama, Rue de l’epinoy 59175 Templemars



Sommaire

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    Castorama est une chaîne française de grande distribution de bricolage, de décoration et d'aménagement de la maison fondée en 1969 par Christian Dubois. En 2016, Castorama possède 102 magasins en France pour un chiffre d'affaires de 3.3 milliards d'euros. Castorama compte également 64 magasins en Pologne et 17 magasins en Russie. Outre ses points de vente physiques, l’enseigne propose ses produits en ligne, grâce à son site internet e-commerce, castorama.fr

    Vous trouverez sur cette page l'ensemble des informations vous permettant d'entrer en contact avec Castorama, son service client, son service après vente SAV ou son service consommateur. Après avoir lu cette page vous saurez comment appeler le service client Castorama, les joindre par téléphone, leur envoyer un message par email ou une lettre par courrier postal


    Service client Castorama

    Vous souhaitez obtenir des conseils et renseignements complémentaires concernant un produit vendu en magasin ou sur le e-shop Castorama ? Vous rencontrez un problème technique ou une panne de vos outils et souhaitez obtenir une aide au dépannage ? Les conseillers Castorama sont à votre disposition du lundi au samedi de 8h à 20h, au 0 810 104 104 (service 0,06€/min + prix de l’appel). En effet, ce numéro est un numéro magenta ou numéro surtaxé. Aussi, vous devrez vous acquitter d'une facture additionnelle pour l'appel vers ce numéro. 

    Si votre appel concerne une panne ou un dysfonctionnement, la marque ainsi que les références de votre produit vous seront demandées. Nous vous recommandons donc de vous munir de votre garantie lors de votre appel et de vous tenir à proximité de votre appareil.

    Vous pouvez également utiliser le formulaire de contact du site Internet de Castorama. Après avoir renseigné l'objet de votre demande, il vous sera demandé de fournir un cerain nombre d'informations personnelles vous concernant. Vous pourrez alors envoyer un mail ou un courrier électronique au service client de Castorama. 


    Service réclamation Castorama

    Pour toute réclamation, demande de remboursement ou pour toute demande de retour, vous pouvez adresser votre requête auprès du service relations clients Castorama. Rédigez votre réclamation sur papier libre en prenant soin de communiquer votre nom, prénom, adresse postale et de joindre toutes les pièces justificatives telles que vos tickets de caisse, garanties ou photos. Puis, adressez votre courrier à l’adresse suivante :
    CASTORAMA FRANCE
    Service Relations Clients
    CS 50101 Templemars
    59637 WATTIGNIES Cédex


    Les services Castorama

    En plus d’un vaste catalogue de produits concernant le jardin, la salle de bain, la cuisine, la décoration, le chauffage et l’isolation, Castorama propose de nombreux service afin de vous faciliter la vie. Castorama propose de livrer les produits lourds et volumineux directement à votre domicile ou de vous louer un véhicule utilitaire afin de transporter votre marchandise. Concernant l’installation de votre matériel, Castorama vous propose soit un service de pose à domicile, réalisé par des professionnels partenaires ou des stages gratuits, en magasin, tous les samedis matins de 9h30 à 11h30.


    Service Après-Vente Castorama

    Vous avez acheté un produit dans votre magasin Castorama et rencontrez un problème, une panne, ou un dysfonctionnement ? Si votre produit est encore sous garantie, nous vous invitons à vous rendre dans le magasin Castorama dans lequel vous avez acheté votre produit, en vous munissant de votre ticket de caisse. Un conseiller SAV Castorama prendra aussitôt votre produit en charge. Vous pouvez également contacter votre magasin par téléphone, du lundi au samedi, de 8h à 20h en composant le 09.74.75.01.74, puis dites « SAV » et « MAGASIN ».
    Si votre panne concerne un produit acheté sur le site internet de Castorama, rendez-vous sur votre espace client en ligne, dans la rubrique « ASSISTANCE »


    Votre Magasin Castorama

    Pour connaitre les horaires d’ouverture, les offres commerciales et les coordonnées du magasin Castorama le plus près de chez vous, vous pouvez vous rendre sur le site internet de la marque et renseigner votre code postal.




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    Les avis CASTORAMA

    Commentaire numéro 46

    Jeanine

    - 2018-07-23 15:38:20

    Pas si mal merci. Mais je souhaiterais que vous m'appelier pour m'aider dans l'installation.


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