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Conforama est un détaillant de mobilier et objets de décoration en kit, d'origine française, filiale du groupe sud-africain Steinhoff International. A travers un catalogue de 12 000 produits, Conforama propose aussi bien des meubles, canapés, de la literie, des cuisines, de la décoration, électroménager, image et son, informatique, jardin et loisirs, le tout à prix discount.
Ses principaux concurrents sur le marché sont BUT et Ikea. Attention cette page ne concerne que le service client de Conforama. Dans le cas où vous auriez besoin de contacter ces marques, voyez comment contacter le service client de BUT et le service client d'Ikea.
Pour contacter le service client de Conforama vous avez plusieurs numéros selon le service que vous recherchez. En ce qui concerne les réclamations, plusieurs sites spécialisés vous aident à contacter les conseillers du service réclamation Conforama.
Avant de vous rendre chez Conforama vous pouvez contacter les conseillers du magasin les plus proches de chez vous au 0 826 081 012 ( Service 0,18€/min + prix appel).
Pour passer une commande à Conforama vous pouvez appeler au 0 892 010 808 ( Service 0,40€/min + prix d’appel). Les conseillers Conforama vous aideront pour vos commandes en ligne 7j/7 de 8h00 à 20h00.
Si vous êtes déjà client et si vous avez des questions à poser sur le matériel informatique (console de jeux vidéo, tablettes, ordinateurs …) que vous avez acheté, vous pouvez contacter un technicien Conforama au 01 64 62 82 82 (numéro gratuit pour les client sous garantie) . Le service est disponible du lundi au samedi de 8h00 à 20h00.
Pour le dépannage des produits électroménagers et télévision (TV, lave-vaisselle, lave-linge, hifi, vidéo …) vous devez joindre Saveo qui est le SAV de Conforama au 09 69 32 05 05 (numéro gratuit). Les techniciens sont disponibles du lundi au samedi de 8h30 à 20h00.
Pour le dépannage de votre petit électroménager et électro loisir vous pouvez contacter le service client au 09 69 36 29 52 (appel gratuit) de 9h00 à 17h00.
L’assistance technique Conforama peut vous accompagner sur l’installation de vos produits et sur les problématiques liées au transfert de données, connexion aux périphériques externes, mise à jour et configuration. L’équipe technique s’occupe également des réglages, mises à jour, connexions et vous aide en cas de panne afin d’établir un diagnostic à distance et d’effectuer une demande de prise en charge SAV.
Si vous le souhaitez-vous pouvez joindre le siège social de Conforama par téléphone au 01 60 90 28 00 (numéro gratuit). Ce numéro est le numéro du siège social et en aucun cas une assistance technique.
Lorsque vous rencontrez un problème sur un produits acheté chez Conforama vous pouvez vous rendre sur le site et cliquer en bas de la page dans “services“ sur “Questions/réponses“ . Choisissez le thèmes et sous-thèmes qui vous convient. Ensuite cliquez sur l’onglet contactez-nous. Remplissez le nom du magasin, le code et libellé du produit, le numéro de votre commande, votre message et bien entendu votre email puis cliquez sur “soumettre“.
Vous pouvez envoyer un mail aux deux adresses suivantes : info@conforama.com et clientweb@conforama.com
Vous pouvez également contacter Conforama directement sur les réseaux sociaux de la marque, tels que :
La page Facebook vous permet de publier du contenu qui pourra être visible non seulement par Conforama mais également par toute la communauté, qui pourra éventuellement vous venir en aide.
Pour envoyer une réclamation au service consommateur Conforama vous pouvez adresser votre courrier à cette adresse postale suivante : Conforama - Service Consommateurs 80, boulevard du Mandinet 77432 Marne la Vallée Cedex 2.
Pensez à indiquer dans votre courrier tout élément pouvant faciliter votre demande : nom, prénom, numéro client, adresse, mail, bon de commande, numéro de facture, ticket de caisse etc.
Voici les coordonnées du siège social de Conforama : CONFORAMA France 80 boulevard du Mandinet 77185 Lognes.
Vous pouvez consulter librement les catalogues actuels de Conforama en cliquant sur la section "Catalogues" dans la rubrique “Produits“, tout en bas de la page d'accueil du site.
Avec plus de 220 magasins, Conforama est à moins de 20 minutes de chez vous. Pour connaitre le magasin le plus proche, son actualité, ses horaires d’ouverture et les services qu’il propose, dirigez-vous sur le site officiel puis dans "liste des magasins" et renseignez votre code postal.
Si vous souhaitez contacter le service client ou le service après vente de l'un des concurrents d'Ikea, nous vous laissons ici les fiches renseignements de ces marques:
Weldom, Leroy Merlin, Ikea, Castorama, Bricorama, Delamaison, But, Camif, Maisons du Monde et Alinéa.
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Si vous cherchez à joindre le SAV, notre service de renseignement est à votre écoute pour toute demande de coordonnées.
Contactez le 118 808
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Les avis sur CONFORAMA
poitevin.jean-paul@wanadoo.fr - le 2020-04-14 14:13:38
Je suis en panne de ma machine à laver sous garantie et il est impossible de joindre le SAV.c'est impensable.....
Evelyne .stepanovic@laposte.net - le 2020-04-26 18:52:08
Svp pouvez vous mettre des chariots à l entree du magazin conforama saint pol sur mer merci d avance
- le 2020-05-27 07:30:37
Bonjour Depuis le 14 Mars je n'ai aucune nouvelle de la prise en compte de ma demande de SAV pour mon lit ? Pouvez vous intervenir qui de plus j'ai pris l'assurance complementaire,
Anne - le 2020-05-29 18:23:29
Incompétence totale de la standardiste. Comprend t-elle seulement ce qu'elle dit ?? Depuis le 7 mai je cherche à joindre un technicien. La seule chose qu' elle dise "il faut rappeler à compter du 28. Chose faite, maintenant il faut rappeler le 2... et après il faut rappeler quand ? Mon lave linge est en panne (il a moins d'un an....) Je fais comment pour contacter u technicien qui parle et comprend le français. Merci
- le 2020-06-02 17:19:00
C'est inadmissible je suis en panne de frigo depuis le debut du confinement,frigo qui à moins d'un an et le sav de conforama depuis le deconfinement ne répond jamais
RAYJAN - le 2020-06-05 11:47:32
Scandaleux impossible de joindre quelqu'un !! Malgré de multiples essais à tout heure de la journée. Fuyez ce magasin. ....
fofonel - le 2020-06-06 12:08:23
Mon téléphone garantie est en panne et malgré de nombreux appels au service assistance de conforama à savoir depuis deux jours environ 30 appels c'est un répondeur qui répond indiquant que tous les techniciens sont en lignes.Devant cet effet je me vois dans l'obligation d'effectuer toutes les démarches nécessaires afin d' otenir satisfaction.
Brigitte - le 2020-06-18 11:36:41
Service client inexistant.......
pseudo - le 2020-08-06 17:20:11
nul de chez nul sommier non fini de monter car manque des pieces pas de reponses au mail pas de rappels apres des appels nul de chez nul cherchez vous la ;liquidation ?
olive - le 2020-08-19 15:07:59
zéro pointé, achat d'une commode avant confinement, manque les tiroirs dans le carton, après confinement demande à ce que l'on me les commande, à ce jour rien, ils ne comprennent pas, incompétent, nullement à l'écoute des clients, ils ont réalisé leur vente après plus rien ne compte
Cathie - le 2020-09-21 11:30:15
Commande via internet , article reçu défectueux , retour avec demande de remboursement . Plus de 5 semaines aprés aucun remboursement alors que le site sous traitant m'a assuré l'avoir fait; il semble que c'est Conforama qui bloque le remboursement . Plusieurs échanges téléphoniques , rien ne bouge .....
dennidinitier@sfr.fr - le 2020-10-13 22:07:30
Compte-tenu des problèmes rencontrés avec ma commande, retard de livraison, absence d'information de la part du livreur, problème sur le produit livré, vous ne verrez sans doute pas d'inconvénient à me consentir un geste commercial conséquent (bon d'achat, remise sur facture, remboursement). Je vous laisse le choix du geste à me consentir. Cordialement
danisa88 - le 2020-11-06 10:44:19
livraison tardive le soir , impact sur armoire monté et montage d'une table prévu vers 16 h non effectué car j habite en residence sénior , ne reviendront pas l'installer , livraison prévue mais pas la totalité , et j'en passe
- le 2020-11-16 12:51:26
service SAV Béziers très désagréable et inexistant . centrale a vapeur neuve en panne retourne le lendemain 3 semaines après toujours aucune nouvelle
Aldo - le 2020-11-17 12:58:27
Service nul plus jamais de commandes sur ce site
Dépitée - le 2020-11-17 20:28:26
J’ai acheté un meuble à monter Conforama . Lors du montage, on a découvert qu’il y avait une erreur de portes avec deux portes droites au lieu d’une droite et une gauche. J’ai appelé le magasin qui possède encore deux autres meubles identiques, l’employé a refusé de faire l’échange
Zaboolia - le 2020-11-20 11:00:00
Bonjour, j'ai égaré ma facture et j'espérais demander un double de cette facture réclamé par TCL mais, sur TOUS les numéros que j'ai trouvés, me le demandent : "mon numéro de facture !!!" Que faire ?
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