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Comment contacter le service client Visale?


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    Visale est un dispositif appartenant au groupe Action Logement. En tant qu’outil social, son objectif est de favoriser l’accès au logement, afin qu'il ne soit plus un frein à l'accès à l'emploi. Visale est financé par Action Logement à hauteur de 130 millions d’euros.

    Visale est un service de cautionnement des loyers impayés et dégradations locatives gratuit qui permet à certaines personnes n’ayant pas suffisamment de garanties locatives, d’avoir un garant qui ne soit pas une personne physique. Visale s’adresse aux jeunes et aux salariés venant d’avoir un emploi ou en mutation. Ce service social permet de sécuriser les revenus locatifs des bailleurs.

    Comment contacter l'assistance Visale par téléphone

    Vous êtes locataire ou bailleur et souhaiteriez avoir plus d’informations sur le dispositif Visale ? Vous avez des interrogations sur le dispositif Visale ? Vous voudriez de l’aide dans la création de votre dossier ? ou encore dans la navigation ou dans votre espace personnel ? Vous pouvez contacter le service client Visale au 0970 800 800 (prix d’un appel local). Des conseillers sont à votre écoute du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30.

    Comment contacter le service client Visale par e-mail

    Vous avez des questions diverses sur Visale, par exemple vous avez besoin d’informations en tant que locataire, ou en tant que bailleur, ou vous voudriez en savoir plus sur le dispositif Visale ? Deux solutions s’offrent à vous.

    E-mail

    Vous pouvez directement contacter Visale par mail en écrivant un courriel à l’adresse électronique suivante : contact@apagl.fr 

    Formulaire de Contact

    - Vous pouvez utiliser le formulaire de contact accessible à cette adresse web . (Veillez à bien consulter avant de poser votre question, la FAQ locataire et/ou la FAQ bailleur.)

    Inscrivez votre nom, votre prénom, si vous êtes bailleur ou locataire, votre adresse mail et votre téléphone. Choisissez ensuite un sujet dans la liste proposée et écrivez votre message. Puis cliquez sur « Envoyer ». Soyez clair et précis, afin que votre demande soit traitée au plus vite. Le service client Visale vous répondra dans les plus brefs délais.

    Contacter le service client Visale via les réseaux sociaux 

    Pour toute question, demande de renseignements concernant un service, ou pour une suggestion ou une réclamation, vous avez aussi la possibilité de contacter Visale via les réseaux sociaux. 

    - Retrouvez le service client Visale sur leur page Facebook dédiée ainsi que sur leur compte Twitter.

    Pour cela, écrivez-leur un message en privé via ces réseaux sociaux ou directement en public, en publiant sur leurs pages.

    FAQ Visale

    Il existe deux FAQ Visale, selon que vous êtes locataire ou bailleur. 

    Locataire

    Si vous êtes locataire, rendez-vous à cette page. La foire aux questions Visale pour les locataires vous apportera une réponse précise aux questions que vous pouvez vous poser. Vous saurez par exemple si vous êtes éligible à Visale  et que vous avez 30 ans et après l’âge de 30 ans.

    Bailleur

    La foire aux questions Visale pour les bailleurs vous donnera, entre autres, plus d’informations sur les garanties loyer impayé et les garanties détériorations.

    Avis Visale 

    La garantie Visale est une garantie avec une procédure stricte qui ne marche que si cette procédure est bien remplie. Cette garantie n'est cependant réservée qu'aux locataires de moins de 30 ans et n'est pas renouvelable dans certains cas. 

    La garantie Visale 

    La durée de vie de la garantie diffère selon la situation. Elle est totalement gratuite pour tout le monde. C'est l'Etat qui assume la fonction de garant.

    Location Nue

    La durée maximale de couverture des loyers impayés est de 36 mois dans cette situation dans la durée limite de d'un bail de 3 ans. 

    Location meublée 

    La durée maximale de couverture des loyers impayés est aussi de 36 mois mais il faudra renouveler la demande de cautionnement lors des 2 premières échéances du bail.

    Etudiant 

    Pour une location meublée à un étudiant avec un bail de 9 mois, la couverture est valable pendant 9 moi maximum et n'est pas renouvelable. 



    Visale : l'info en bref


    Adresse postale du service client

    19/21 Quai d'Austerlitz, 75013 Paris



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