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Delamaison : l'info en bref


Numéro du service client
Adresse postale du service client

DELAMAISON 32, avenue Océanie, ZA Courtaboeuf 91940 Les Ulis


Note du service client Delamaison

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Sommaire

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    Vous avez réalisé un achat sur le site Internet Delamaison et souhaitez contacter le service client de la société ? Cette page vous présente toutes les informations vous permettant de contacter le service client de Delamaison. Cette page est notamment utile pour les demandes de retour et de remboursement.


    Contacter le Service Client Delamaison par téléphone

    Delamaison ne réalise que des ventes sur Internet, il n’y a aucun point de vente physique Delamaison. Vous ne pourrez donc pas joindre de magasin. Si vous souhaitez entrer en contact avec le service client Delamaison, il vous faudra appeler le 0 801 23 00 00. Ce numéro est un numéro vert. Le service est l’appel vers ce numéro sont donc gratuits. Vous ne paierez aucune facturation additionnelle en plus du coût éventuel de l’appel dû à votre forfait téléphonique.

    Le service client Delamaison est joignable par téléphone du lundi au samedi de 9 heures à 20 heures et le dimanche de 9 heures à 18 heures. Une fois que vous aurez appelé le 0 801 23 00 00, vous tomberez sur une boîte vocale. Celle-ci vous demandera de :

    - Taper 1 pour passer une commande ou obtenir des informations sur un produit ;

    - Taper 2 pour obtenir un délai, modifier ou annuler une commande que vous avez passée sur le site Delamaison

    - Taper 3 pour toute question relative au service après-vente (SAV) de Delamaison.

    Attention : Delamaison insiste sur le fait que les demandes de retour doivent être réalisés par mail. Si votre demande concerne un retour, prenez d’abord en photo l’article défectueux (non-conforme ou endommagé) et suivez les étapes de contact de Delamaison par email (voir ci-dessous). Si vous n’avez pas obtenu satisfaction en appelant le service client Delamaison, vous pouvez également appeler le 0892 23 01 20. Ce numéro est un numéro violet, c’est-à-dire que c’est un numéro surtaxé par l’opérateur. En appelant ce numéro, vous serez facturé 45 centimes d’euro la minute en plus du prix éventuel de l’appel vers ce numéro.


    Contacter le service client Delamaison par Mail

    Si vous souhaitez contacter Delamaison par email, il vous faudra vous rendre sur l’espace contact du site Internet de Delamaison. Si vous avez déjà effectué une commande, vous bénéficiez déjà d’un compte client chez Delamaison. Rentrez vos identifiants Delamaison pour vous connecter, puis faites part de votre demande via le formulaire de contact. Si vous n’avez pas de compte Delamaison, rentrez votre adresse email dans l’espace dédié à cet effet sur la page de contact, vous serez alors recontacté par email par les équipes de Delamaison. Le contact par mail est le canal de communication privilégié pour toute demande de remboursement ou de retour d’article.


    Contacter le service client Delamaison par courrier

    Vous pouvez aussi contacter le service client par courrier. Dans ce cas, envoyez votre courrier à l’adresse du siège social de Delamaison :

    DELAMAISON

    32, avenue Océanie, ZA Courtaboeuf

    91940 Les Ulis

    Ne retournez jamais un article avant de vous être entendu avec le service client au prélable. Vous risquez de perdre le bénéfice du remboursement éventuel de votre article.


    Contacter Delamaison via les réseaux sociaux

    Vous trouverez toutes les informations de contact de Delamaison sur le site Internet de la marque. Vous pouvez également contacter l’entreprise sur la page Facebook de Delamaison, ainsi que sur la page Twitter de Delamaison. Delamaison est également présent sur Youtube, sur Google +, sur Pinterest et sur Instagram. Pourquoi demander un retour d’article chez Delamaison Vous avez changé d’avis Si vous avez changé d’avis et que l’article commandé ne correspond finalement pas à vos attentes, vous pouvez le remettre en point relais (pour les petits colis), ou le renvoyer à domicile. Vous pouvez également souhaiter renvoyer votre article en cas de livraison non-conforme à votre commande. Dans ce cas, Delamaison s’engage à vous échanger l’article gratuitement, ou à vous le rembourser intégralement.

    A noter que vous disposez de 14 jours pour faire la demande de retour au service client Delamaison.



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